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包郵 鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)
作者：李會(huì)琨
開(kāi)本：
16開(kāi)
頁(yè)數(shù)：
179
本類(lèi)榜單：工業(yè)技術(shù)銷(xiāo)量榜
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鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787313192264
- 條形碼：9787313192264 ; 978-7-313-19226-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>>
鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)分為6個(gè)模塊，包括鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)基本知識(shí)、鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量、鐵路旅客服務(wù)心理、客運(yùn)服務(wù)禮儀與技巧、鐵路旅客運(yùn)輸應(yīng)急服務(wù)、鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)理念與策略。
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