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服務(wù)領(lǐng)域的來源國效應(yīng)研究 版權(quán)信息
- ISBN：9787520318327
- 條形碼：9787520318327 ; 978-7-5203-1832-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
服務(wù)領(lǐng)域的來源國效應(yīng)研究 本書特色
張輝著的《服務(wù)領(lǐng)域的來源國效應(yīng)研究》以產(chǎn)品來源國、服務(wù)等相關(guān)文獻(xiàn)為基礎(chǔ)，明確了來源國對服務(wù)評價(jià)影響主效應(yīng)的存在，并從服務(wù)特征、消費(fèi)者特征和環(huán)境特征等三方面探討了對主效應(yīng)的調(diào)節(jié)作用。將來源國效應(yīng)的研究拓展到服務(wù)領(lǐng)域，探討了在跨國服務(wù)中的消費(fèi)者感知變化，并揭示了來源國對服務(wù)影響的部分機(jī)制，對來源國和服務(wù)領(lǐng)域研究的發(fā)展有一定啟示作用。同時(shí)，本文也對企業(yè)操作給出了相關(guān)建議。服務(wù)企業(yè)在實(shí)施跨國經(jīng)營戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)注意到來源國的影響，而服務(wù)特征、消費(fèi)者特征和環(huán)境特征的調(diào)節(jié)作用結(jié)論有助于部分服務(wù)企業(yè)更好選擇目的國，并細(xì)分市場。
服務(wù)領(lǐng)域的來源國效應(yīng)研究 內(nèi)容簡介
在服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展的今天，跨國服務(wù)越來越普遍。中國企業(yè)在大量輸出服務(wù)時(shí)，也會遇到類似于“中國制造”所遭遇的來源國形象問題。在此背景下，本書關(guān)注了來源國對服務(wù)評價(jià)的影響，以及服務(wù)特征、消費(fèi)者特征和環(huán)境特征對二者關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。 全書分為三大部分：導(dǎo)論、文獻(xiàn)綜述和理論發(fā)展及實(shí)驗(yàn)研究。導(dǎo)論為**章，主要論述本書的研究目的、意義及方法。文獻(xiàn)綜述和理論發(fā)展包括第二章、第三章、第四章，主要分三部分展開論述，對文獻(xiàn)進(jìn)行梳理綜述為本書奠定理論基礎(chǔ)，利用質(zhì)性研究進(jìn)一步明確研究框架，并將研究假設(shè)具體化。實(shí)驗(yàn)研究包括第五章和第六章，通過五個(gè)實(shí)驗(yàn)對提出的理論框架進(jìn)行驗(yàn)證分析，并討論了研究結(jié)論的意義及相關(guān)貢獻(xiàn)和存在的局限性。
服務(wù)領(lǐng)域的來源國效應(yīng)研究 目錄
**章導(dǎo)論
**節(jié)研究背景及選題意義
一研究背景
二選題意義
第二節(jié)研究目的、范圍、對象
第三節(jié)研究方法和本書框架
一研究方法
二本書框架
第二章文獻(xiàn)綜述
**節(jié)來源國
一來源國研究流變
二來源國維度
三來源國成分
第二節(jié)來源國效應(yīng)
一來源國主效應(yīng)
二來源國效應(yīng)的解釋機(jī)制
三來源國主效應(yīng)的調(diào)節(jié)變量
第三節(jié)服務(wù)
一服務(wù)定義
二服務(wù)特征
三服務(wù)質(zhì)量評價(jià)
第四節(jié)來源國與服務(wù)
一來源國對服務(wù)的影響
二相關(guān)文獻(xiàn)列表
第五節(jié)消費(fèi)者知識
一消費(fèi)者知識內(nèi)涵
二消費(fèi)者知識研究視角
第六節(jié)文化距離
一文化維度
二文化距離
第三章質(zhì)性研究
**節(jié)研究目的
第二節(jié)研究設(shè)計(jì)
一數(shù)據(jù)樣本
二研究方法
第三節(jié)研究結(jié)論
第四章研究框架與假設(shè)提出
**節(jié)研究框架
第二節(jié)假設(shè)提出
一來源國與感知服務(wù)質(zhì)量
二服務(wù)特征、來源國與感知服務(wù)質(zhì)量
三消費(fèi)者知識、來源國與感知服務(wù)質(zhì)量
四文化距離、來源國與感知服務(wù)質(zhì)量
第五章實(shí)驗(yàn)研究
**節(jié)預(yù)實(shí)驗(yàn)
一來源國樣本選擇
二實(shí)驗(yàn)情境選擇
第二節(jié)實(shí)驗(yàn)一
一研究設(shè)計(jì)
二數(shù)據(jù)分析
三結(jié)果討論
第三節(jié)實(shí)驗(yàn)二
一研究設(shè)計(jì)
二數(shù)據(jù)分析
三結(jié)果討論
第四節(jié)實(shí)驗(yàn)三
一研究設(shè)計(jì)
二數(shù)據(jù)分析
三結(jié)果討論
第五節(jié)實(shí)驗(yàn)四
一研究設(shè)計(jì)
二數(shù)據(jù)分析
三結(jié)果討論
第六章研究結(jié)論與展望
**節(jié)討論
第二節(jié)理論與實(shí)踐貢獻(xiàn)
第三節(jié)研究的局限性
第四節(jié)未來研究方向
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝
**節(jié)研究背景及選題意義
一研究背景
二選題意義
第二節(jié)研究目的、范圍、對象
第三節(jié)研究方法和本書框架
一研究方法
二本書框架
第二章文獻(xiàn)綜述
**節(jié)來源國
一來源國研究流變
二來源國維度
三來源國成分
第二節(jié)來源國效應(yīng)
一來源國主效應(yīng)
二來源國效應(yīng)的解釋機(jī)制
三來源國主效應(yīng)的調(diào)節(jié)變量
第三節(jié)服務(wù)
一服務(wù)定義
二服務(wù)特征
三服務(wù)質(zhì)量評價(jià)
第四節(jié)來源國與服務(wù)
一來源國對服務(wù)的影響
二相關(guān)文獻(xiàn)列表
第五節(jié)消費(fèi)者知識
一消費(fèi)者知識內(nèi)涵
二消費(fèi)者知識研究視角
第六節(jié)文化距離
一文化維度
二文化距離
第三章質(zhì)性研究
**節(jié)研究目的
第二節(jié)研究設(shè)計(jì)
一數(shù)據(jù)樣本
二研究方法
第三節(jié)研究結(jié)論
第四章研究框架與假設(shè)提出
**節(jié)研究框架
第二節(jié)假設(shè)提出
一來源國與感知服務(wù)質(zhì)量
二服務(wù)特征、來源國與感知服務(wù)質(zhì)量
三消費(fèi)者知識、來源國與感知服務(wù)質(zhì)量
四文化距離、來源國與感知服務(wù)質(zhì)量
第五章實(shí)驗(yàn)研究
**節(jié)預(yù)實(shí)驗(yàn)
一來源國樣本選擇
二實(shí)驗(yàn)情境選擇
第二節(jié)實(shí)驗(yàn)一
一研究設(shè)計(jì)
二數(shù)據(jù)分析
三結(jié)果討論
第三節(jié)實(shí)驗(yàn)二
一研究設(shè)計(jì)
二數(shù)據(jù)分析
三結(jié)果討論
第四節(jié)實(shí)驗(yàn)三
一研究設(shè)計(jì)
二數(shù)據(jù)分析
三結(jié)果討論
第五節(jié)實(shí)驗(yàn)四
一研究設(shè)計(jì)
二數(shù)據(jù)分析
三結(jié)果討論
第六章研究結(jié)論與展望
**節(jié)討論
第二節(jié)理論與實(shí)踐貢獻(xiàn)
第三節(jié)研究的局限性
第四節(jié)未來研究方向
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝
展開全部
服務(wù)領(lǐng)域的來源國效應(yīng)研究 作者簡介
張輝，湖北孝感人，管理學(xué)博士。現(xiàn)為湖北工程學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授、副院長，湖北小微企業(yè)發(fā)展研究中心研究員，碩士士生導(dǎo)師。主要從事營銷管理、區(qū)域經(jīng)濟(jì)方面的教學(xué)研究工作，研究興趣主要集中在顧客創(chuàng)新、服務(wù)營銷、貧困問題等領(lǐng)域。近年來，主持國家自然科學(xué)基金、湖北省社科聯(lián)“中國調(diào)查”項(xiàng)目、湖北省社會科學(xué)基金等各級項(xiàng)目十余項(xiàng)，在《南開管理評論》《心理學(xué)報(bào)》《財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)》等刊物上發(fā)表論文20余篇，相關(guān)成果分別獲第九屆、第十屆湖北省社會科學(xué)成果二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)，入選湖北省宣傳文化人才培養(yǎng)工程“七個(gè)一百”項(xiàng)目。
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