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風(fēng)險(xiǎn)來臨:衛(wèi)生健康領(lǐng)域危機(jī)傳播管理
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風(fēng)險(xiǎn)來臨:衛(wèi)生健康領(lǐng)域危機(jī)傳播管理 版權(quán)信息
- ISBN：9787117259422
- 條形碼：9787117259422 ; 978-7-117-25942-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
風(fēng)險(xiǎn)來臨:衛(wèi)生健康領(lǐng)域危機(jī)傳播管理 本書特色
本書的內(nèi)容分為"理論篇"、和"實(shí)戰(zhàn)篇"兩部分。 "理論篇"重點(diǎn)講述衛(wèi)生計(jì)生領(lǐng)域面臨的危機(jī)及其挑戰(zhàn)、如何開展有效的傳播和危機(jī)傳播管理如何開展等內(nèi)容，讓讀者對(duì)危機(jī)傳播管理的相關(guān)理論和背景有一定的基本認(rèn)識(shí)。"實(shí)戰(zhàn)篇"分為四個(gè)章節(jié)，分別從突發(fā)公共衛(wèi)生事件危機(jī)傳播管理、衛(wèi)生計(jì)生輿情事件危機(jī)傳播管理、衛(wèi)生計(jì)生機(jī)構(gòu)危機(jī)傳播管理、醫(yī)療活動(dòng)危機(jī)傳播管理等四個(gè)方面進(jìn)行闡述，既在論述過程中舉例支持觀點(diǎn)，又在每章*后系統(tǒng)分析完整案例，使讀者更容易領(lǐng)會(huì)如何在實(shí)際的危機(jī)應(yīng)對(duì)中開展相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)溝通和危機(jī)傳播管理工作，從而使本書具有科學(xué)性、針對(duì)性、規(guī)范性、指導(dǎo)性、實(shí)用性、可操作性等多方面的特點(diǎn)。
風(fēng)險(xiǎn)來臨:衛(wèi)生健康領(lǐng)域危機(jī)傳播管理 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書的內(nèi)容分為\"理論篇\"、和\"實(shí)戰(zhàn)篇\"兩部分。 \"理論篇\"重點(diǎn)講述衛(wèi)生計(jì)生領(lǐng)域面臨的危機(jī)及其挑戰(zhàn)、如何開展有效的傳播和危機(jī)傳播管理如何開展等內(nèi)容，讓讀者對(duì)危機(jī)傳播管理的相關(guān)理論和背景有一定的基本認(rèn)識(shí)。\"實(shí)戰(zhàn)篇\"分為四個(gè)章節(jié)，分別從突發(fā)公共衛(wèi)生事件危機(jī)傳播管理、衛(wèi)生計(jì)生輿情事件危機(jī)傳播管理、衛(wèi)生計(jì)生機(jī)構(gòu)危機(jī)傳播管理、醫(yī)療活動(dòng)危機(jī)傳播管理等四個(gè)方面進(jìn)行闡述，既在論述過程中舉例支持觀點(diǎn)，又在每章*后系統(tǒng)分析完整案例，使讀者更容易領(lǐng)會(huì)如何在實(shí)際的危機(jī)應(yīng)對(duì)中開展相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)溝通和危機(jī)傳播管理工作，從而使本書具有科學(xué)性、針對(duì)性、規(guī)范性、指導(dǎo)性、實(shí)用性、可操作性等多方面的特點(diǎn)。
風(fēng)險(xiǎn)來臨:衛(wèi)生健康領(lǐng)域危機(jī)傳播管理 目錄
**章 我們面臨怎樣的危機(jī)
**節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)
一、風(fēng)險(xiǎn)的概念與屬性
二、風(fēng)險(xiǎn)的分類
三、風(fēng)險(xiǎn)的特征
第二節(jié) 危機(jī)
一、危機(jī)的概念
二、危機(jī)的分類
三、危機(jī)的特征
第三節(jié) 從風(fēng)險(xiǎn)到危機(jī)
一、衛(wèi)生健康領(lǐng)域危機(jī)產(chǎn)生的背景
二、衛(wèi)生健康領(lǐng)域危機(jī)產(chǎn)生的主要原因
三、衛(wèi)生健康領(lǐng)域危機(jī)演化機(jī)制
第二章 危機(jī)管理面臨的挑戰(zhàn)
**節(jié) 危機(jī)管理
一、危機(jī)管理的概念
二、危機(jī)管理的內(nèi)容
三、危機(jī)管理的特征
四、危機(jī)管理的意義
第二節(jié) 危機(jī)管理的階段模型
一、奧古斯丁的6階段模式
二、羅伯特·希斯的4R模式
三、米特羅夫和皮爾森的5階段模式
四、“事實(shí)一價(jià)值”模型
第三節(jié) 危機(jī)管理的原則與策略
一、危機(jī)管理原則
二、危機(jī)管理策略
第四節(jié) 危機(jī)管理的問題與挑戰(zhàn)
一、政府危機(jī)管理的發(fā)展歷程
二、衛(wèi)生健康機(jī)構(gòu)危機(jī)管理的現(xiàn)狀
三、衛(wèi)生健康機(jī)構(gòu)危機(jī)管理存在的問題
四、衛(wèi)生健康機(jī)構(gòu)危機(jī)管理面臨的挑戰(zhàn)
第三章 有效傳播
**節(jié) 傳播的變遷
一、口語傳播時(shí)代
二、文字傳播時(shí)代
三、印刷傳播時(shí)代
四、電子傳播時(shí)代
第二節(jié) 傳播的類型
一、傳播類型
二、媒介分析
第三節(jié) 傳播的規(guī)律
一、傳統(tǒng)媒體
二、新媒體
第四節(jié) 傳播原則與策略
一、傳播的原則
二、傳播的策略
第四章 開展危機(jī)傳播管理
**節(jié) 危機(jī)傳播管理
一、危機(jī)傳播管理的概念
二、輿論在危機(jī)傳播管理中的意義與作用
第二節(jié) 危機(jī)傳播管理中的利益相關(guān)者
一、危機(jī)傳播中的政府
二、危機(jī)傳播中的公眾
三、危機(jī)傳播中的媒體
第三節(jié) 危機(jī)傳播管理的原則與策略
一、危機(jī)傳播管理的原則
二、危機(jī)傳播管理的策略
三、危機(jī)傳播技巧
第五章 衛(wèi)生健康機(jī)構(gòu)的危機(jī)傳播管理
**節(jié) 概述
一、相關(guān)概念
二、各類危機(jī)的區(qū)別與聯(lián)系
三、衛(wèi)生健康機(jī)構(gòu)危機(jī)產(chǎn)生的原因
第二節(jié) 認(rèn)識(shí)衛(wèi)生健康機(jī)構(gòu)的危機(jī)
一、衛(wèi)生健康機(jī)構(gòu)危機(jī)的特點(diǎn)
二、衛(wèi)生健康機(jī)構(gòu)危機(jī)的分類
三、常見衛(wèi)生健康機(jī)構(gòu)危機(jī)的表現(xiàn)形式
第三節(jié) 衛(wèi)生健康機(jī)構(gòu)的危機(jī)傳播管理
一、衛(wèi)生健康機(jī)構(gòu)危機(jī)傳播管理的原則
二、衛(wèi)生健康機(jī)構(gòu)危機(jī)傳播管理的一般措施和程序
第四節(jié) 案例
案例一 哈爾濱“天價(jià)”醫(yī)藥費(fèi)事件
案例二 安徽“丟腎門”事件
第六章 突發(fā)公共衛(wèi)生事件危機(jī)傳播管理
**節(jié) 概述
一、突發(fā)事件的定義與特點(diǎn)
二、突發(fā)公共衛(wèi)生事件的定義與特點(diǎn)
三、突發(fā)公共衛(wèi)生事件危機(jī)傳播管理的意義及作用
第二節(jié) 突發(fā)事件公共衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
一、突發(fā)事件公共衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的目的和任務(wù)
二、突發(fā)事件公共衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法
三、突發(fā)事件公共衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的形式
四、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的實(shí)施步驟
第三節(jié) 突發(fā)公共衛(wèi)生事件危機(jī)傳播管理策略
一、突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生前的準(zhǔn)備
二、突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)的危機(jī)傳播策略
三、突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生后的形象重塑
第四節(jié) 案例
案例一 “非典”疫情的危機(jī)傳播管理
案例二 南京小龍蝦事件的危機(jī)傳播管理
案例三 群體性心因性反應(yīng)事件的危機(jī)傳播管理
案例四 胡蜂傷人事件的危機(jī)傳播管理
第七章 醫(yī)療活動(dòng)危機(jī)傳播管理
**節(jié) 醫(yī)療活動(dòng)危機(jī)的現(xiàn)狀、特征及成因
一、醫(yī)療活動(dòng)危機(jī)的現(xiàn)狀
二、醫(yī)療活動(dòng)危機(jī)的主要特征
三、醫(yī)療活動(dòng)危機(jī)的主要成因
第二節(jié) 醫(yī)患溝通的基本原則和技巧
一、影響患者及家屬的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知因素
二、醫(yī)患溝通的基本原則
三、常規(guī)醫(yī)療服務(wù)中的醫(yī)患溝通技巧
四、醫(yī)療糾紛中的醫(yī)患溝通技巧
第三節(jié) 醫(yī)療活動(dòng)危機(jī)的應(yīng)急能力建設(shè)
一、樹立三種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估意識(shí)，做好危機(jī)預(yù)警
二、建立醫(yī)療危機(jī)管理系統(tǒng)，形成應(yīng)急機(jī)制
三、開展危機(jī)情境演練，加強(qiáng)能力建設(shè)
四、重視與維護(hù)媒體關(guān)系，主動(dòng)傳播
第四節(jié) 案例
案例一 產(chǎn)婦肛門被縫事件
案例二 深圳“八毛門”事件
第八章 衛(wèi)生健康輿情事件的危機(jī)傳播管理
**節(jié) 概述
一、輿情
二、輿情事件
三、衛(wèi)生健康輿情事件
第二節(jié) 輿情事件管理
一、輿情監(jiān)測(cè)
二、社區(qū)民意調(diào)查
三、輿情事件的處置
第三節(jié) 輿情事件中的議題管理
一、議題管理的涵義
二、議題管理的意義
三、議題管理的主要內(nèi)容
第四節(jié) 謠言應(yīng)對(duì)
一、定義
二、謠言特點(diǎn)
三、謠言應(yīng)對(duì)
第五節(jié) 案例
案例 一起人感染H7N9禽流感網(wǎng)絡(luò)輿情事件
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