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提問(wèn)的秘密 版權(quán)信息
- ISBN：9787121347061
- 條形碼：9787121347061 ; 978-7-121-34706-1
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
提問(wèn)的秘密 本書(shū)特色
通過(guò)羅朝平著的《提問(wèn)的秘密》，管理人員可以在教練員工時(shí)更深刻地提問(wèn)，父母也可以從中學(xué)到啟發(fā)孩子思維的提問(wèn)技巧，員工在和同事溝通時(shí)也可以通過(guò)提問(wèn)進(jìn)行更高效的溝通，當(dāng)然銷(xiāo)售人員將從本書(shū)中獲益*多。 提問(wèn)，作為一種溝通技巧，本不像數(shù)學(xué)與邏輯學(xué)，有著絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)是非。提問(wèn)之道，往往需要根據(jù)環(huán)境、關(guān)系、目的來(lái)靈活運(yùn)用，作者希望讀者在閱讀的時(shí)候能夠有更多的思考。善于思辨，才是真正懂得了提問(wèn)的真諦。 當(dāng)公司管理者們?cè)趯W(xué)習(xí)公司治理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)時(shí)，難免需要語(yǔ)言技巧來(lái)落地，而提問(wèn)的技巧就是管理者的必修課。本書(shū)不僅講述了提問(wèn)的語(yǔ)言藝術(shù)，更提煉了提問(wèn)的思維邏輯，值得推薦給大家。 ——馬永斌 清華大學(xué)博士、副教授，著名公司 治理與并購(gòu)重組專家 當(dāng)我看完全書(shū)時(shí)，我可以毫不夸張地說(shuō)，這本書(shū)是國(guó)內(nèi)關(guān)于提問(wèn)語(yǔ)言技巧非常全面翔實(shí)的書(shū)，既有理論體系，又有大量實(shí)例與方法，通俗易懂又引人深思。 ——況井崗 創(chuàng)融商學(xué)院院長(zhǎng) 營(yíng)銷(xiāo)中，“小白”與高手的差別在于：“小白”沒(méi)思路，高手懂“套路”。這是一本講提問(wèn)“套路”的書(shū)，不僅有現(xiàn)成的“套路”，還有總結(jié)“套路”的方法論，推薦給所有營(yíng)銷(xiāo)人員。 ——任莉 著名服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)講師 向客戶提出充滿智慧的問(wèn)題能夠讓對(duì)話取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，有助于建立牢固的深層次的互信關(guān)系。《提問(wèn)的秘密》是一本非常實(shí)用的工具書(shū)，它充滿了生動(dòng)有趣的例子，將幫助讀者在職場(chǎng)、商場(chǎng)、社交場(chǎng)和家庭中建立起更加深入、更有價(jià)值的人際關(guān)系。 ——顧雪峰 著名企業(yè)管理與領(lǐng)導(dǎo)力講師
提問(wèn)的秘密 內(nèi)容簡(jiǎn)介
在工作與生活的溝通中，提問(wèn)的作用被越來(lái)越多的人意識(shí)到：如果你是銷(xiāo)售，你如何用提問(wèn)了解你的客戶？如果你是父母，你如何用提問(wèn)開(kāi)拓孩子的思維？如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你如何用提問(wèn)洞察員工的想法？如果你只是一個(gè)普通人，你如何用提問(wèn)去進(jìn)行高效溝通？本書(shū)首先闡述了提問(wèn)在各種溝通場(chǎng)合下的作用，然后告訴讀者如何用問(wèn)題去厘清問(wèn)題，并重新審視了開(kāi)放式與封閉式問(wèn)題，旨在教會(huì)讀者設(shè)計(jì)強(qiáng)有力的問(wèn)題，把握對(duì)提問(wèn)的控制與組織。此外，本書(shū)還著重介紹了銷(xiāo)售溝通中的提問(wèn)技巧，從而幫助銷(xiāo)售人員打開(kāi)銷(xiāo)售局面。
提問(wèn)的秘密 目錄
第1 章 學(xué)會(huì)提問(wèn)有什么用 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1
第1 節(jié) 用提問(wèn)替代指令，改善關(guān)系 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 5
第2 節(jié) 用提問(wèn)收集信息，挖掘需求 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 11
第3 節(jié) 用提問(wèn)刺激思考，拒絕“猴子” ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 14
第4 節(jié) 用提問(wèn)控制局面，引導(dǎo)方向 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 18
第5 節(jié) 用提問(wèn)投石問(wèn)路，降低風(fēng)險(xiǎn) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 24
第6 節(jié) 用提問(wèn)激發(fā)好奇心，吸引關(guān)注 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 28
本章思維導(dǎo)圖 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 31
第2 章 用問(wèn)題厘清問(wèn)題 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 32
第1 節(jié) 批判性思維的力量 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 32
第2 節(jié) 三維歸因幫你定位問(wèn)題 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 45
第3 節(jié) 善用“為什么”來(lái)思考 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 52
第4 節(jié) 消極問(wèn)題與積極問(wèn)題 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 63
本章思維導(dǎo)圖 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 69
第3 章 重新審視開(kāi)放式與封閉式問(wèn)題 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 70
第1 節(jié) 開(kāi)放式與封閉式問(wèn)題對(duì)比 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 71
第2 節(jié) 為封閉式問(wèn)題“平反” ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 77
第3 節(jié) 讓封閉式問(wèn)題更加可控 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 83
第4 節(jié) 更加巧妙的封閉式問(wèn)題 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 92
第5 節(jié) 讓你的開(kāi)放式問(wèn)題更聚焦 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 97
第6 節(jié) 如何用提問(wèn)收集敏感信息 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 105
第7 節(jié) 如何問(wèn)“為什么”的問(wèn)題 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 109
本章思維導(dǎo)圖 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 113
第4 章 設(shè)計(jì)強(qiáng)有力的問(wèn)題 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 114
第1 節(jié) 投射提問(wèn)法的妙用 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 114
第2 節(jié) 上堆下切的提問(wèn)魔力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 119
第3 節(jié) 提問(wèn)中陷阱的預(yù)設(shè) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 128
第4 節(jié) 假設(shè)性提問(wèn)的設(shè)計(jì) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 138
第5 節(jié) 標(biāo)尺型問(wèn)題 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 144
第6 節(jié) 用好反問(wèn)與設(shè)問(wèn) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 148
本章思維導(dǎo)圖 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 152
第5 章 提問(wèn)的控制與組織 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 153
第1 節(jié) 提問(wèn)時(shí)的結(jié)果導(dǎo)向思維 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 154
第2 節(jié) 對(duì)方為什么要回答你的問(wèn)題 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 161
第3 節(jié) 影響提問(wèn)效果的環(huán)境因素 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 165
第4 節(jié) 組合問(wèn)題的設(shè)計(jì) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 171
第5 節(jié) 提問(wèn)時(shí)的布局設(shè)計(jì) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 180
本章思維導(dǎo)圖 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 190
第6 章 銷(xiāo)售溝通中的提問(wèn)技巧 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 191
第1 節(jié) 銷(xiāo)售人員提問(wèn)時(shí)的常見(jiàn)錯(cuò)誤 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 192
第2 節(jié) 電話銷(xiāo)售中的問(wèn)題設(shè)計(jì) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 198
第3 節(jié) 門(mén)店銷(xiāo)售中的問(wèn)題設(shè)計(jì) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 208
第4 節(jié) 大訂單銷(xiāo)售中的SPIN 問(wèn)題設(shè)計(jì) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 216
本章思維導(dǎo)圖 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 234
展開(kāi)全部
提問(wèn)的秘密 作者簡(jiǎn)介
羅朝平，國(guó)內(nèi)知名講師，復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士（MBA），國(guó)際NLP執(zhí)行師，中國(guó)城市經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)專家組成員，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)專家、企業(yè)教練，國(guó)內(nèi)四十余家咨詢公司資深顧問(wèn)、特聘講師。從事銷(xiāo)售和相關(guān)領(lǐng)域培訓(xùn)十余年，理論基礎(chǔ)深厚，邏輯思維能力強(qiáng)，對(duì)心理學(xué)和溝通技巧有深入研究；給多家企業(yè)做過(guò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)，幫助企業(yè)大幅度提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；授課場(chǎng)次近千場(chǎng)、深受學(xué)員的歡迎，學(xué)員平均滿意率在99%以上！
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