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旅游服務(wù)禮儀

包郵 旅游服務(wù)禮儀

作者:薛建紅
出版社:鄭州大學出版社出版時間:2014-09-01
開本: 16開 頁數(shù): 224
本類榜單:旅游銷量榜
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旅游服務(wù)禮儀 版權(quán)信息

  • ISBN:9787564519971
  • 條形碼:9787564519971 ; 978-7-5645-1997-1
  • 裝幀:暫無
  • 冊數(shù):暫無
  • 重量:暫無
  • 所屬分類:>

旅游服務(wù)禮儀 內(nèi)容簡介

《旅游服務(wù)禮儀》是高等教育旅游管理專業(yè)統(tǒng)編教材。《旅游服務(wù)禮儀(第三版)/高等教育旅游管理專業(yè)“十二五”規(guī)劃教材》系統(tǒng)地介紹了旅游服務(wù)業(yè)服務(wù)禮儀的基本理論和基本技能,分上下兩編,共11章。第1章至第5章為上編,是公共禮儀,介紹了禮儀的起源與發(fā)展、儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、著裝禮儀、會面禮儀等內(nèi)容,它是各行各業(yè)從業(yè)人員、每一位參與社會生活的個體都應(yīng)知應(yīng)會的禮儀;第6章至第11章為下編,主要內(nèi)容是旅游從業(yè)人員專業(yè)禮儀,介紹了旅游服務(wù)禮貌語言規(guī)范、宗教禮儀、少數(shù)民族禮儀、我國主要客源國禮儀習俗、旅行社服務(wù)禮儀、旅游飯店服務(wù)與接待禮儀等內(nèi)容,既從專業(yè)的角度闡述了旅游從業(yè)人員應(yīng)該怎樣利用服務(wù)禮儀的基本理論,又結(jié)合各個具體方面的實際情況,有針對性地進行講解,以期提高旅游從業(yè)人員為旅游者服務(wù)的基本技能。  《旅游服務(wù)禮儀(第三版)/高等教育旅游管理專業(yè)“十二五”規(guī)劃教材》既注重我國傳統(tǒng)禮儀與現(xiàn)代國際禮儀的結(jié)合、理論與實踐的結(jié)合,又突出了可操作性,可作為各類職業(yè)中專、高等院校旅游專業(yè)的教材,也可作為賓館、飯店、旅行社的培訓輔導書,對于其他旅游從業(yè)人員亦有參考價值。

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