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旅游服務禮儀 版權信息
- ISBN：9787564519971
- 條形碼：9787564519971 ; 978-7-5645-1997-1
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅游服務禮儀 內容簡介
《旅游服務禮儀》是高等教育旅游管理專業統編教材。《旅游服務禮儀（第三版）/高等教育旅游管理專業“十二五”規劃教材》系統地介紹了旅游服務業服務禮儀的基本理論和基本技能，分上下兩編，共11章。第1章至第5章為上編，是公共禮儀，介紹了禮儀的起源與發展、儀容禮儀、儀態禮儀、著裝禮儀、會面禮儀等內容，它是各行各業從業人員、每一位參與社會生活的個體都應知應會的禮儀；第6章至第11章為下編，主要內容是旅游從業人員專業禮儀，介紹了旅游服務禮貌語言規范、宗教禮儀、少數民族禮儀、我國主要客源國禮儀習俗、旅行社服務禮儀、旅游飯店服務與接待禮儀等內容，既從專業的角度闡述了旅游從業人員應該怎樣利用服務禮儀的基本理論，又結合各個具體方面的實際情況，有針對性地進行講解，以期提高旅游從業人員為旅游者服務的基本技能。 《旅游服務禮儀（第三版）/高等教育旅游管理專業“十二五”規劃教材》既注重我國傳統禮儀與現代國際禮儀的結合、理論與實踐的結合，又突出了可操作性，可作為各類職業中專、高等院校旅游專業的教材，也可作為賓館、飯店、旅行社的培訓輔導書，對于其他旅游從業人員亦有參考價值。
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