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醫患文化溝通 版權信息
- ISBN：9787566415219
- 條形碼：9787566415219 ; 978-7-5664-1521-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
醫患文化溝通 本書特色
本書主要介紹了作者自主研發的“治療性溝通系統”，可為臨床醫護人員運用多元思維和多元溝通技術，實施專業性有效醫患文化溝通提供參考路徑和方法。本書被列為安徽省高等學校“十三五”省級規劃教材。
醫患文化溝通 內容簡介
在做“醫療生態系統”的相關課題研究時發現，要真正做到“以患者的健康為中心”，醫護人員對患者要真正做到五知——“知人、知病、知因、知需求、知資源”，就不得不研究患者的文化符號系統。每個人的文化都可以是座冰山，表現出來的只是海平面以上的一小部分，海平面以下的部分，無論是結構還是性質的復雜程度，可能是超出想象的。在現實的醫患文化溝通中，患者往往無意，只能靠醫護人員有心去進行文化相融。既然有“聞香識女人”一說，為什么不能主動培養自己從患者相貌、話里話外中，讀懂患者發出的文化特征相關信息的能力呢？
醫患文化溝通 目錄
上篇
**章 總論
**節 什么是溝通
一、溝通的定義
二、溝通的模式
三、溝通的基本模型
第二節 什么是醫患文化溝通
一、醫患文化溝通的概念
二、醫患文化溝通理論——洛特曼文化符號學理論
三、醫患文化溝通的內容
第三節 為什么進行醫患文化溝通
一、提高醫療服務質量
二、建立和諧醫患關系
三、緩解醫患沖突
第四節 醫患文化溝通的特征
一、個性化
二、專業化
三、系統化
四、動態化
第二章 治療性溝通系統
**節 治療性溝通系統產生的背景
一、醫學模式的轉變
二、心理社會腫瘤學研究的出現
三、系統論、信息論、控制論思想的滲透
第二節 治療性溝通系統的基本概念
一、什么是治療性溝通
二、什么是治療性溝通系統
三、治療性溝通系統的模型
第三節 治療性溝通系統操作指南
一、重視雙方社會歷史文化背景
二、發揮治療性溝通系統的*優效應
三、反復的臨床實踐
第四節 臨床應用TCS的回顧
第三章 跨文化溝通
**節 文化概述
一、文化及相關概念
二、文化的特性
三、文化的功能
第二節 文化背景
一、文化背景的含義
二、文化背景對個人的影響
第三節 跨文化溝通
一、跨文化溝通的相關概念
二、跨文化溝通的特點
三、跨文化溝通的效果
四、醫患文化溝通中跨文化溝通策略
第四節 文化休克
一、文化休克的概念
二、引起住院患者產生文化休克的原因
三、文化休克的分期
……
第四章 醫患沖突管理
第五章 系統思維與邏輯思維
第六章 辯證思維與創新思維
第七章 批判性思維
下篇
第八章 共情
第九章 信任
第十章 傾聽
第十一章 自我表露
第十二章 提問
第十三章 說服
第十四章 控制
第十五章 探究
**章 總論
**節 什么是溝通
一、溝通的定義
二、溝通的模式
三、溝通的基本模型
第二節 什么是醫患文化溝通
一、醫患文化溝通的概念
二、醫患文化溝通理論——洛特曼文化符號學理論
三、醫患文化溝通的內容
第三節 為什么進行醫患文化溝通
一、提高醫療服務質量
二、建立和諧醫患關系
三、緩解醫患沖突
第四節 醫患文化溝通的特征
一、個性化
二、專業化
三、系統化
四、動態化
第二章 治療性溝通系統
**節 治療性溝通系統產生的背景
一、醫學模式的轉變
二、心理社會腫瘤學研究的出現
三、系統論、信息論、控制論思想的滲透
第二節 治療性溝通系統的基本概念
一、什么是治療性溝通
二、什么是治療性溝通系統
三、治療性溝通系統的模型
第三節 治療性溝通系統操作指南
一、重視雙方社會歷史文化背景
二、發揮治療性溝通系統的*優效應
三、反復的臨床實踐
第四節 臨床應用TCS的回顧
第三章 跨文化溝通
**節 文化概述
一、文化及相關概念
二、文化的特性
三、文化的功能
第二節 文化背景
一、文化背景的含義
二、文化背景對個人的影響
第三節 跨文化溝通
一、跨文化溝通的相關概念
二、跨文化溝通的特點
三、跨文化溝通的效果
四、醫患文化溝通中跨文化溝通策略
第四節 文化休克
一、文化休克的概念
二、引起住院患者產生文化休克的原因
三、文化休克的分期
……
第四章 醫患沖突管理
第五章 系統思維與邏輯思維
第六章 辯證思維與創新思維
第七章 批判性思維
下篇
第八章 共情
第九章 信任
第十章 傾聽
第十一章 自我表露
第十二章 提問
第十三章 說服
第十四章 控制
第十五章 探究
展開全部
醫患文化溝通 節選
**節 醫患沖突概述 醫患沖突的發生與醫患雙方有關。醫護人員是預防醫患沖突的重要一方，更應樹立積極正確的職業價值觀，積極面對沖突的發生。沖突發生前要早期預防；沖突發生過程中要采取有效的沖突管理策略；沖突發生后要主動反思，總結經驗，這是個人身心健康的需要，也是構建和諧醫療環境的要求！ ∫弧⑨t患沖突的概念 目前，相關領域的學者對沖突的定義并不統一。科澤（Coser）對沖突的定義為：沖突是針對價值以及關于稀有地位、權力及資源的斗爭，斗爭雙方的目的在于孤立、打擊或清除對方。該定義產生于冷戰時期，這里的沖突被視為“非贏即輸”的情景！ 〉慢R（Deutsch）指出，一旦行為不協調，沖突便產生了。沖突會干涉、阻礙、破壞人們解決問題，降低解決問題手段的效用。 麥克（Mack）和辛德（Snyder）指出，沖突雙方面臨“地位稀缺”或“資源稀缺”兩大問題，同時雙方的行為旨在“損害、削減、阻礙或控制對方，雙方處于此消彼減的關系中，一方得利，另一方必然損失”。這些早期社會科學對沖突的定義有助于我們把“沖突”和“壓力”“分歧”或“爭端”區分開來。沖突形式多種多樣，劇烈程度各不相同。沖突可被視為緩和的差別、分歧、爭端、對立活動、訴爭、戰斗或戰爭。沖突輕則可以回避，重則可以發展為暴力。 在《現代漢語詞典》中，“沖突”有兩層含義：**層即矛盾的表面化，發生激烈的爭斗；第二層即互相矛盾、不協調。 在《哲學大辭典》中，“沖突”同樣有兩種解釋：**是矛盾和矛盾斗爭的表現形式之一；第二是對原本和諧狀態的破壞與否定。 本書中的沖突主要指人際沖突，研究者把沖突（conflict）定義為：沖突是兩個或兩個以上相互依賴的個體或群體之間由于在信仰、觀念和目標上的不一致，或在控制地位和情感愿望上的差異而引起的斗爭。沖突產生的根源即互不相容性！ ♂t患沖突是沖突的一種具體類型。借助于沖突的概念，從文化視角，研究者認為，醫患沖突是醫患雙方在診療護理過程中，由于價值觀、語言、思維方式、知識、信仰、法律、風俗習慣、生活態度及行為準則等文化上的差異而使關系處于矛盾對立狀況，使得醫患雙方感知到彼此的不相融合！ 《⑨t患沖突的特點 醫患沖突是沖突在醫療護理過程中的體現，與其他領域的沖突相比，它有著自身的特點。醫患沖突的特點如下！ 。ㄒ唬┩话l性與不確定性醫患沖突是發生在醫療過程中的沖突，醫方和患方的矛盾開始可能處在對對方的潛在不滿階段。由于醫院環境的復雜及醫患關系的緊張，這種潛在不滿如果不能得到及時有效的解決，那么可能會迅速轉化為顯性激烈的沖突，令醫護人員難以預防，給醫護人員及患者帶來恐慌，影響醫療活動的正常運轉。 醫患沖突的不確定性主要表現在兩個方面。一方面，在沖突發生之前，由于醫護人員更多地將精力集中在對患者的治療及護理上，對醫患沖突的感知能力不足，敏感性降低，因而導致對沖突的發生難以預測，沖突在何人、何時、何地、以何種方式發生難以確定。另一方面，在沖突發生后，沖突是得到及時化解，還是向更深層次發展，*終轉化為激烈的沖突；沖突發生后是產生積極的影響，還是產生消極的影響，消極影響的大小如何，等等，這些都難以確定。也就是說，沖突的轉歸及后果難以預測。（二）輿論關注性與傾向性沖突歷來是人們關注的焦點，醫患沖突是沖突的一種特殊類型。每個人 的一生都免不了生病住院，與醫院產生聯系，就有可能與醫院里的醫護人員發生沖突。因而人們對醫患沖突往往給予更多的關注，個別媒體對醫患沖突的夸大、非理性報道增加了輿論對于醫患沖突的關注；患者作為傳統意義上的弱勢群體，使得社會公眾對患者一方充滿了同情心及輿論的傾向性。公眾在面對醫患沖突時很難作出公正理性的判斷，往往將責任歸咎于醫護人員，損害了醫護人員救死扶傷的信心！
醫患文化溝通 作者簡介
王維利，安徽醫科大學護理學院教授，教育部高等學校護理學專業教學指導委員會委員，安徽省急診急救、重癥監護、NICU？谱o士執業資格認證委員會副主任委員。主要教授護理學專業“護理學導論”“思維與溝通”“臨床營養學”和“多元思維與治療性溝通”等課程。曾出版圖書《治療性溝通系統》《心理護理理論與實踐》《護理心理學》等。 周利華，安徽醫科大學護理學院副教授，主要教授“思維與溝通”等課程，編寫教材4部，發表論文10余篇。
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