掃一掃
關注中圖網
官方微博
本類五星書更多>
-
>
蜜蜂的寓言:私人的惡德,公眾的利益
-
>
世界貿易戰簡史
-
>
日本的凱恩斯:高橋是清傳:從足輕到藏相
-
>
近代天津工業與企業制度
-
>
貨幣之語
-
>
眉山金融論劍
-
>
圖解資本論
南開大學出版社中國城市消費者互聯網顧客關系質量及顧客忠誠影響機理研究 版權信息
- ISBN：9787310055678
- 條形碼：9787310055678 ; 978-7-310-05567-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
南開大學出版社中國城市消費者互聯網顧客關系質量及顧客忠誠影響機理研究 內容簡介
本書擬通過文獻研究與探索性研究，系統篩選、歸納影響互聯網顧客關系質量及顧客忠誠的前置限定因素，并在此基礎上構建適用于互聯網虛擬消費情境下EB平臺顧客忠誠形成機制及影響因素概念模型，然后運用數理統計方法來檢驗模型的有效性，并將數理統計分析結論應用于解決靠前EB企業在開展網絡營銷進程中所遇到的相關問題，以期對互聯網虛擬消費情境下我國EB企業改善互聯網顧客關系質量、提升顧客態度忠誠及行為忠誠、實施顧客鎖定戰略提供相應理論支撐與可行性建議
南開大學出版社中國城市消費者互聯網顧客關系質量及顧客忠誠影響機理研究 目錄
**章 緒論
**節 研究背景
第二節 **外研究現狀
第三節 研究目的與意義
第四節 研究思路及研究方法
第五節 研究內容、框架及主要創新點
第二章 相關理論綜述
**節 消費者行為學理論
第二節 關系營銷理論
第三節 互聯網顧客忠誠相關研究
第三章 研究模型與假設
**節 理論模型構建
第二節 B2C模式下顧客關系質量、顧客忠誠形成機制相關研究假設推演
第四章 研究方法
**節 量表設計及開發流程
第二節 變量的測量及計量指標
第三節 調研過程與樣本結構
第四節 數據分析方法
第五章 數據分析與討論
**節 描述性統計分析
第二節 問卷的信度、效度分析
第三節 互聯網顧客忠誠前置限定因素實證研究
第四節 B2C模式下互聯網顧客忠誠形成機制實證研究
第五節 實證分析結論匯總
第六章 研究結論
**節 研究內容總結
第二節 營銷和管理啟示
第三節 研究展望
參考文獻
附錄1 B2C模式下互聯網顧客忠誠形成機制調研問卷
附錄2 階段性研究成果
B2C模式下消費者感知物流配送服務質量與顧客忠誠相關性研究
Reseach of the Relevance between the Product Quality and the Customer Loyalty under the B2C Mode
B2C模式下消費者感知價格利益與顧客忠誠相關性研究
互聯網顧客忠誠形成機制研究——基于便利營銷理念
體驗營銷理念下互聯網顧客忠誠的形成機理——滿意度與信任度的雙中介效應
基于模糊層次分析法的B2C模式下物流配送服務質量評價體系構建
Study of Conswuction and Implementation Strategies of EB Platform Service Convenience System under Six Sigma Concept
后記
**節 研究背景
第二節 **外研究現狀
第三節 研究目的與意義
第四節 研究思路及研究方法
第五節 研究內容、框架及主要創新點
第二章 相關理論綜述
**節 消費者行為學理論
第二節 關系營銷理論
第三節 互聯網顧客忠誠相關研究
第三章 研究模型與假設
**節 理論模型構建
第二節 B2C模式下顧客關系質量、顧客忠誠形成機制相關研究假設推演
第四章 研究方法
**節 量表設計及開發流程
第二節 變量的測量及計量指標
第三節 調研過程與樣本結構
第四節 數據分析方法
第五章 數據分析與討論
**節 描述性統計分析
第二節 問卷的信度、效度分析
第三節 互聯網顧客忠誠前置限定因素實證研究
第四節 B2C模式下互聯網顧客忠誠形成機制實證研究
第五節 實證分析結論匯總
第六章 研究結論
**節 研究內容總結
第二節 營銷和管理啟示
第三節 研究展望
參考文獻
附錄1 B2C模式下互聯網顧客忠誠形成機制調研問卷
附錄2 階段性研究成果
B2C模式下消費者感知物流配送服務質量與顧客忠誠相關性研究
Reseach of the Relevance between the Product Quality and the Customer Loyalty under the B2C Mode
B2C模式下消費者感知價格利益與顧客忠誠相關性研究
互聯網顧客忠誠形成機制研究——基于便利營銷理念
體驗營銷理念下互聯網顧客忠誠的形成機理——滿意度與信任度的雙中介效應
基于模糊層次分析法的B2C模式下物流配送服務質量評價體系構建
Study of Conswuction and Implementation Strategies of EB Platform Service Convenience System under Six Sigma Concept
后記
展開全部
書友推薦
- >
羅曼·羅蘭讀書隨筆-精裝
- >
巴金－再思錄
- >
中國歷史的瞬間
- >
煙與鏡
- >
我從未如此眷戀人間
- >
大紅狗在馬戲團-大紅狗克里弗-助人
- >
名家帶你讀魯迅:朝花夕拾
- >
【精裝繪本】畫給孩子的中國神話
本類暢銷
