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每個(gè)推銷(xiāo)員都缺一堂情商課 版權(quán)信息
- ISBN：9787106048846
- 條形碼：9787106048846 ; 978-7-106-04884-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>>
每個(gè)推銷(xiāo)員都缺一堂情商課 本書(shū)特色
直擊銷(xiāo)售痛點(diǎn)，一本書(shū)重新定義銷(xiāo)售命運(yùn)。 6大核心點(diǎn)，淺顯易懂，一學(xué)就會(huì)。 用高情商武裝銷(xiāo)售，給讀者更大的可能性。 ★智商是先天賦予的，但是情商是可以培養(yǎng)的。多花功夫理解和修煉是提高情商的關(guān)鍵。除此之外，因?yàn)榍樯滩皇亲约耗芸辞宄模医ㄗh多理解別人對(duì)你的看法，多聽(tīng)取別人（尤其是情商高的人）的意見(jiàn)。 ——比爾·蓋茨 ★在任何領(lǐng)域，情商的重要性都是智商的兩倍。在成功的層面上，情商比智商重要幾倍。 ——李開(kāi)復(fù) ★智商決定對(duì)手，情商決定結(jié)果。 ——白巖松 ★一個(gè)人要成功，靠情商；一個(gè)人要不敗，靠智商。 ——馬云
每個(gè)推銷(xiāo)員都缺一堂情商課 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)共分為六章, 其主要內(nèi)容包括: 你的情商決定了你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī) ; 先做自己, 再做銷(xiāo)售 ; 管好情緒, 天下沒(méi)有難賣(mài)的東西 ; 用情商激活交易, 讓溝通成就機(jī)遇 ; 團(tuán)隊(duì)管理, 做一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售領(lǐng)隊(duì)等。
每個(gè)推銷(xiāo)員都缺一堂情商課 目錄
**節(jié) 課你的情商決定了你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)**章 情商提升銷(xiāo)售能力情商VS客戶(hù)吸引情商VS客戶(hù)溝通情商VS價(jià)格談判第二章 塑造你的情商銷(xiāo)售文化用情感動(dòng)客戶(hù)情商決定銷(xiāo)售成敗情商決定銷(xiāo)售命運(yùn)情商銷(xiāo)售文化五大要素第二節(jié) 課先做自己，再做銷(xiāo)售第三章 別輸?shù)?初印象，好的開(kāi)始是成功的一半友好的微笑，贏(yíng)得客戶(hù)好感恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼，彰顯專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)簡(jiǎn)單的握手，拉近客戶(hù)距離恭謙的客套，提升你的親和力第四章 小細(xì)節(jié)就是一切，用高情商攬住客戶(hù)守時(shí)，是銷(xiāo)售工作*基本的要求打電話(huà)，“打”出你的高情商小名片里面有大情商客戶(hù)錯(cuò)了怎么辦第五章 顧客是*好的老師，用顧客思維點(diǎn)亮自己客戶(hù)喜歡聽(tīng)行家的話(huà)用你的熱情拉近與客戶(hù)的距離客戶(hù)喜歡與誠(chéng)信的人做生意客戶(hù)喜歡能幫自己解決問(wèn)題的產(chǎn)品第三節(jié) 課管好情緒，天下沒(méi)有難賣(mài)的東西第四節(jié) 課用情商激活交易，讓溝通成就機(jī)遇第五節(jié) 課團(tuán)隊(duì)管理，做一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售領(lǐng)隊(duì)第六節(jié) 課做銷(xiāo)售就是做圈子
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每個(gè)推銷(xiāo)員都缺一堂情商課 節(jié)選
《每個(gè)推銷(xiāo)員都缺一堂情商課》： 每個(gè)人都希望在與別人交往時(shí)能懂得對(duì)方好感，希望自己是個(gè)受歡迎的人。而要成為一個(gè)受歡迎的人，首先要清楚人與人交往，哪些言行舉止是不受歡迎的，哪些是需要克制的。從個(gè)人修養(yǎng)角度來(lái)看，禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。而要真正成為一個(gè)有良好禮儀素養(yǎng)的人并不容易，因?yàn)樗且郧樯虨橹蔚摹！ o(wú)論是在生活中，還是工作中，握手禮儀都是司空見(jiàn)慣的舉動(dòng)，可就是這一個(gè)小小的舉動(dòng)直接影響了銷(xiāo)售的結(jié)果。細(xì)節(jié)決定命運(yùn)，細(xì)小的動(dòng)作*能暴露一個(gè)人的修養(yǎng)。從你出現(xiàn)在客戶(hù)眼前的那一刻，你的一舉一動(dòng)都被客戶(hù)看在眼里，稍有不慎，一單生意就會(huì)無(wú)疾而終。 因此，不要忽略小小的握手禮儀，它帶給你的驚喜是無(wú)法想象的。 在銷(xiāo)售領(lǐng)域，相信很多推銷(xiāo)員都想在**時(shí)間拉近與客戶(hù)的距離。于是，有些推銷(xiāo)員在見(jiàn)到客戶(hù)的那一瞬間便表現(xiàn)出自己的熱情，極力討好客戶(hù)，可結(jié)果呢？不但沒(méi)有得到客戶(hù)的認(rèn)可，反而引起了客戶(hù)的反感。 作為一名推銷(xiāo)員，規(guī)范的禮儀很重要，可以說(shuō)價(jià)值千金，是良好交往的開(kāi)端，能使銷(xiāo)售達(dá)到和諧、文明的效果。在與客戶(hù)面談中，握手禮儀是不可避免的，幾乎在任何場(chǎng)合都會(huì)出現(xiàn)握手禮儀，這是一種友好的表達(dá)方式，也是推銷(xiāo)員與客戶(hù)之間*恰當(dāng)?shù)膯?wèn)候方式。不要小看這小小的動(dòng)作，握手的方式、力度、時(shí)間應(yīng)根據(jù)客戶(hù)的性別、身份等有所調(diào)整。這樣既不會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你太隨意，也不會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得過(guò)于熱情。 很多時(shí)候，智商的高低在銷(xiāo)售中所發(fā)揮的作用不是絕對(duì)的。一名推銷(xiāo)員如果不懂得如何做好自己，智商再高也做不好銷(xiāo)售。 我去參加某聚個(gè)會(huì)，在與朋友閑聊的過(guò)程中，一位西裝革履的年輕人走了過(guò)來(lái)，做了自我介紹，原來(lái)是某品牌公司的推銷(xiāo)員。我點(diǎn)頭示意，年輕人顯然不想放過(guò)這個(gè)“絕佳”的推銷(xiāo)時(shí)機(jī)。他面帶笑容，伸出右手，出于禮貌，我也伸出了右手與之握手。準(zhǔn)備抽出手時(shí)，年輕人似乎過(guò)于熱情了，左手附上我的右手手背。他說(shuō)：“能在這里見(jiàn)到您真是太高興了……”他說(shuō)了近一分鐘才松開(kāi)了我的手，這讓我覺(jué)得稍稍不適。 握手禮儀在銷(xiāo)售中的作用可大可小。可以說(shuō)，每位推銷(xiāo)員都有與客戶(hù)握手的經(jīng)歷。可是，你真的會(huì)握手嗎？如果你也如上述推銷(xiāo)員一樣，那么，就很有必要學(xué)習(xí)一下握手禮儀，否則，銷(xiāo)售工作將會(huì)很難開(kāi)展。 握手的姿勢(shì)、力度、方式、時(shí)間等都是在無(wú)聲地傳遞你對(duì)客戶(hù)的重視與尊重程度。不恰當(dāng)?shù)奈帐謺?huì)讓客戶(hù)產(chǎn)生負(fù)面印象，進(jìn)而影響銷(xiāo)售效果。通常來(lái)講，握手的時(shí)候，伸右手，四指并攏，拇指與手掌呈45度角。在與客戶(hù)握手時(shí)需面帶微笑，主動(dòng)上前、身體前傾，以此來(lái)表達(dá)自己的友善與尊重。在此期間目光保持平視，眼神的交流很重要，體現(xiàn)了你的自信與坦然，力度把握在六七分*為合適，過(guò)輕會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你冷漠，不夠真誠(chéng)；過(guò)重則會(huì)讓客戶(hù)不舒服，覺(jué)得你動(dòng)機(jī)不純。如果客戶(hù)是女性，則力度適當(dāng)減小。握手的時(shí)間保持在3-5秒之間，尤其是面對(duì)女客戶(hù)，握手時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)引起對(duì)方的反感，讓局面陷入尷尬。 由此可以看出，握手是需要一定技巧的，遵循一定的規(guī)則會(huì)贏(yíng)得客戶(hù)的好感。 我曾遇到過(guò)一位事業(yè)很成功的企業(yè)家。有一次他從外面趕回來(lái)，某公司的銷(xiāo)售代表與之打招呼。他沒(méi)有給人高高在上的感覺(jué)，而是**時(shí)間脫掉手套，與之握手。僅僅是脫手套的動(dòng)作，就能體現(xiàn)出這位企業(yè)家的涵養(yǎng)，無(wú)形中拉近了彼此的距離。 學(xué)會(huì)用禮儀為自己的銷(xiāo)售之路作鋪墊，通過(guò)正確的握手禮儀給客戶(hù)留下好的印象，這是一個(gè)人高情商的體現(xiàn)，更是促進(jìn)溝通的好辦法。 ……
每個(gè)推銷(xiāo)員都缺一堂情商課 作者簡(jiǎn)介
郭士，男，長(zhǎng)期從事經(jīng)營(yíng)管理工作，經(jīng)管類(lèi)圖書(shū)專(zhuān)業(yè)作者。曾擔(dān)任展廳銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理等職務(wù)，多年的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)工作積累了豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)及銷(xiāo)售技巧，并將其獨(dú)到的見(jiàn)解與感受轉(zhuǎn)化為文字。已出版多部作品，特別是《每個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)都缺一堂情商課》《每個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)都缺一堂口才課》出版后，深受業(yè)界人士贊譽(yù)，在業(yè)界享有一定影響力。
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