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包郵 高速鐵路客運規章

出版社：科學出版社出版時間：2018-02-01
開本： 26cm 頁數： 192頁
本類榜單：教材銷量榜
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高速鐵路客運規章 版權信息

高速鐵路客運規章 內容簡介

本書主要介紹了高速鐵路客運規章、動車組旅客運輸管理暫行辦法、高速鐵路客運運價、高速鐵路旅客運輸、高速鐵路旅客運輸服務質量規范、高速鐵路旅客運輸安全以及高速鐵路客運相關的其他規章等內容。

高速鐵路客運規章 目錄

第1章 高速鐵路客運規章導讀
1．1 高速鐵路概述
1．1．1 高速鐵路的基本概念
1．1．2 高速鐵路的特點及優勢
1．1．3 高速鐵路的發展
1．2 規章概述
1．2．1 規章的基本概念
1．2．2 規章的分類
1．2．3 規章的制定要求
1．3 中華人民共和國鐵路法
1．3．1 《鐵路法》的適用范圍及管理體制
1．3．2 《鐵路法》的主要內容
練習題

第2章 動車組旅客運輸管理暫行辦法
2．1 運營管理
2．1．1 相關部門職責
2．1．2 站務管理
2．1．3 乘務管理
2．1．4 餐飲管理
2．1．5 保潔管理
2．1．6 人員管理
2．2 安全管理
2．2．1 列車安全管理
2．2．2 車站安全管理
2．3 應急管理
2．3．1 列車設備故障管理
2．3．2 列車晚點管理
2．3．3 列車運行中突發事件管理
2．3．4 應急保障
練習題

第3章 高速鐵路客運運價
3．1 動車組票價
3．1．1 定價依據
3．1．2 動車組公布票價
3．1．3 特殊人群票價
3．1．4 浮動票價
3．1．5 票價執行
3．1．6 管理權限
3．1．7 公布
3．2 客運雜費
3．2．1 鐵路旅客及行李包裹運輸雜費管理辦法
3．2．2 客運雜費的種類
3．2．3 客運雜費的收費項目和收費標準
3．3 關于改革完善高鐵動車組旅客票價政策的通知
練習題

第4章 高速鐵路旅客運輸
4．1 鐵路旅客運輸規程和鐵路旅客運輸辦理細則
4．2 車票
4．2．1 鐵路旅客運輸合同
4．2．2 旅客的權利和義務
4．2．3 承運人的權利和義務
4．2．4 車票的票面內容、作用和分類
4．2．5 車票的有效期
4．3 車票發售的相關規定
4．3．1 客票
4．3．2 兒童票
4．3．3 學生票
4．3．4 傷殘軍人票
4．3．5 團體旅客票
4．3．6 代用票
4．4 特種方式售票
4．4．1 實名制售票
4．4．2 鐵路互聯網售票
4．4．3 電話訂票
4．5 旅客乘車條件
4．5．1 旅客乘車的基本條件
4．5．2 不符合乘車條件的處理
4．5．3 特殊情況的處理
4．5．4 車票查驗
4．6 旅行變更
4．6．1 車票改簽
4．6．2 退票
4．6．3 變更徑路
4．6．4 變更到站
4．6．5 越站乘車
4．6．6 旅客分乘
4．7 旅客攜帶品
4．7．1 旅客攜帶品的規定
4．7．2 旅客違章攜帶品的處理
4．7．3 旅客攜帶品的暫存
4．7．4 旅客遺失物品的處理
練習題

第5章 高速鐵路旅客運輸服務質量規范
5．1 高鐵車站服務質量規范
5．1．1 術語和定義
5．1．2 客運安全
5．1．3 設備設施
5．1．4 文明服務
5．1．5 客運組織
5．1．6 商業廣告經營
5．1．7 基礎管理
5．1．8 人員素質
5．2 動車組列車服務質量規范
5．2．1 安全秩序
5．2．2 設備設施
5．2．3 服務備品
5．2．4 整備
5．2．5 文明服務
5．2．6 應急處置
5．2．7 列車經營
5．2．8 高鐵快件
5．2．9 基礎管理
5．2．10 人員素質
練習題

第6章 高速鐵路旅客運輸安全
6．1 旅客運輸安全檢查
6．1．1 鐵路運輸企業的職責
6．1．2 旅客運輸安全檢查規定
6．1．3 法律責任
6．2 高速鐵路突發事件應急預案
6．2．1 應急機構及職責
6．2．2 預防預警
6．2．3 應急響應
6．2．4 后期處置
6．2．5 保障措施
6．2．6 監督檢查
6．2．7 培訓和演練
6．3 旅客運輸事故處理
6．3．1 旅客人身傷害事故的現場處置與報告
6．3．2 旅客人身傷害事故的善后處理、結案與賠償
6．3．3 旅客人身傷害處理報告與統計工作
6．3．4 保障
練習題

第7章 高速鐵路客運相關的其他規章
7．1 登乘動車組司機室管理辦法
7．1．1 登乘人員
7．1．2 動車組司機室登乘證申辦程序
7．1．3 登乘管理
7．2 高速鐵路非正常行車應急處置辦法
7．2．1 動車組列車運行中出現故障
7．2．2 動車組列車在區間被迫停車
7．2．3 動車組運行途中接到危及行車安全通知
7．2．4 動車組故障不能繼續運行請求救援
7．2．5 接觸網故障停電
7．2．6 動車組運行中碰撞障礙物或撞人
7．2．7 利用動車組列車運送人員處理故障
7．3 關于鐵路行李包裹事故處理有關問題的通知
7．4 關于在公共交通工具及其等候室禁止吸煙的規定
練習題

附錄
附錄1 鐵路旅客運輸詞匯
附錄2 鐵路進站乘車禁止和限制攜帶物品目錄
附錄3 鐵路客運圖形符號
附錄4 關于外國人在華死亡后處理程序有關問題的實施意見
附錄5 旅客列車空調失效應急處置辦法

參考文獻
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高速鐵路客運規章 節選

　　《高速鐵路客運規章》：　　托運及承運貨物、包裹、行李，必須遵守國家關于禁止或限制運輸物品的規定。　　托運人應當如實填報托運單，鐵路運輸企業有權對填報的貨物和包裹的品名、重量、數量進行檢查。經檢查，申報與實際不符的，檢查費用由托運人承擔；申報與實際相符的，檢查費用由鐵路運輸企業承擔，因檢查對貨物和包裹中的物品造成的損壞由鐵路運輸企業賠償。托運人因申報不實而少交的運費和其他費用應當補交，鐵路運輸企業按照國務院鐵路主管部門的規定加收運費和其他費用。　　托運貨物需要包裝的，托運人應當按照國家包裝標準或行業包裝標準包裝；沒有國家包裝標準或行業包裝標準的，應當妥善包裝，使貨物在運輸途中不因包裝原因而損壞。　　因旅客、托運人或收貨人的責任給鐵路運輸企業造成財產損失的，由旅客、托運人或收貨人承擔賠償責任。　　（3）逾期領取的處理。貨物、包裹、行李到站后，收貨人或旅客應當按照國務院鐵路主管部門規定的期限及時領取，并支付托運人未付或少付的運費和其他費用；逾期領取的，收貨人或旅客應當按照規定交付保管費。　　自鐵路運輸企業發出領取貨物通知之日起滿30日仍無人領取的貨物，或者收貨人書面通知鐵路運輸企業拒絕領取的貨物，鐵路運輸企業應當通知托運人，托運人自接到通知之日起滿30日未作答復的，由鐵路運輸企業變賣；所得價款在扣除保管費等費用后尚有余款的，應當退還托運人，無法退還、自變賣之日起180日內托運人又未領回的，上繳國庫。　　自鐵路運輸企業發出領取通知之日起滿90日仍無人領取的包裹或到站后滿90日仍無人領取的行李，鐵路運輸企業應當公告，公告滿90日仍無人領取的，可以變賣；所得價款在扣除保管費等費用后尚有余款的，托運人、收貨人或旅客可以自變賣之日起180日內領回，逾期不領回的，上繳國庫。　　對危險物品和規定限制運輸的物品，應當移交公安機關或有關部門處理，不得自行變賣。對不宜長期保存的物品，可以按照國務院鐵路主管部門的規定縮短處理期限。　　，　　（4）合同爭議的處理。發生鐵路運輸合同爭議的，鐵路運輸企業和托運人、收貨人或旅客可以通過調解解決；不愿意調解解決或者調解不成的，可以依據合同中的仲裁條款或事后達成的書面仲裁協議；向國家規定的仲裁機構申請仲裁。　　當事人一方在規定的期限內不履行仲裁機構的仲裁決定的，另一方可以申請人民法院強制執行。　　當事人沒有在合同中訂立仲裁條款，事后又沒有達成書面仲裁協議的，可以向人民法院起訴。　　2.鐵路建設　　1）鐵路發展規劃與建設計劃　　鐵路發展規劃應當依據國民經濟和社會發展及國防建設的需要制定，并與其他方式的交通運輸發展規劃相協調。　　地方鐵路、專用鐵路、鐵路專用線的建設計劃必須符合全國鐵路發展規劃，并征得國務院鐵路主管部門或國務院鐵路主管部門授權機構的同意。　　在城市規劃區范圍內，鐵路的線路、車站、樞紐及其他有關設施的規劃，應當納入所在城市的總體規劃。　　鐵路建設用地規劃，應當納入土地利用總體規劃。為遠期擴建、新建鐵路需要的土地，由縣級以上人民政府在土地利用總體規劃中安排。　　2）鐵路建設用地規定　　鐵路建設用地，依照有關法律、行政法規的規定辦理。　　有關地方人民政府應當支持鐵路建設，協助鐵路運輸企業做好鐵路建設征用土地工作和拆遷安置工作。　　已經取得使用權的鐵路建設用地，應當依照批準的用途使用，不得擅自改作他用；其他單位或個人不得侵占。侵占鐵路建設用地的，由縣級以上地方人民政府土地管理部門責令停止侵占、賠償損失。　　鐵路的標準軌距為1435毫米。新建國家鐵路必須采用標準軌距。窄軌鐵路的軌距為762毫米或1000毫米。新建和改建鐵路的其他技術要求應當符合國家標準或行業標準。　　鐵路建成后，必須依照國家基本建設程序的規定，經驗收合格方能交付正式運行。　　3）鐵路道口建設　　鐵路與道路交叉處，應當優先考慮設置立體交叉；未設立體交叉的，可以根據國家有關規定設置平交道口或人行過道。在城市規劃區內設置平交道口或人行過道，由鐵路運輸企業或建有專用鐵路、鐵路專用線的企業或其他單位和城市規劃主管部門共同決定。　　拆除已經設置的平交道口或人行過道，由鐵路運輸企業或建有專用鐵路、鐵路專用線的企業或其他單位和當地人民政府商定。　　修建跨越河流的鐵路橋梁，應當符合國家規定的防洪、通航和水流的要求。　　……

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