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珠寶終端運(yùn)營(yíng)管理 版權(quán)信息
- ISBN：9787562541189
- 條形碼：9787562541189 ; 978-7-5625-4118-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
珠寶終端運(yùn)營(yíng)管理 內(nèi)容簡(jiǎn)介
珠寶終端運(yùn)營(yíng)管理是指在珠寶產(chǎn)業(yè)鏈的下游環(huán)節(jié)直接與消費(fèi)者接觸, 為消費(fèi)者提供珠寶飾品的交易過(guò)程中產(chǎn)生的各種管理活動(dòng)。終端的運(yùn)營(yíng)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程, 它不僅涉及到人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)企業(yè)內(nèi)部管理活動(dòng)的每一個(gè)方面, 還涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的外部管理活動(dòng), 是一個(gè)系統(tǒng)的、精細(xì)化的管理過(guò)程。
珠寶終端運(yùn)營(yíng)管理 目錄
**章 概述
**節(jié) 珠寶終端的類型
第二節(jié) 珠寶終端運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容和思路
第三節(jié) 珠寶終端運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)有的觀念
第二章 市場(chǎng)調(diào)研知己知彼
**節(jié) 信息對(duì)珠寶營(yíng)銷(xiāo)決策的影響
第二節(jié) 珠寶營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)關(guān)注的信息
第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容與方法
第四節(jié) 信息的處理與運(yùn)用
第五節(jié) 結(jié)論
第三章 珠寶終端店鋪的建立
**節(jié) 珠寶終端店鋪的選址
第二節(jié) 珠寶終端店鋪的特征和類型選擇
第三節(jié) 珠寶終端店鋪的開(kāi)店決策
第四章 終端店鋪的管理者——店長(zhǎng)
**節(jié) 店長(zhǎng)的角色認(rèn)知
第二節(jié) 店長(zhǎng)的工作職責(zé)
第三節(jié) 店長(zhǎng)的日常工作
第五章 打造高效運(yùn)營(yíng)的終端銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
**節(jié) 高效運(yùn)營(yíng)的終端銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)、職責(zé)和特征
第二節(jié) 珠寶導(dǎo)購(gòu)員的聘用與管理
第三節(jié) 高效運(yùn)營(yíng)的終端銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的培育
第六章 珠寶零售終端的商品管理
**節(jié) 珠寶終端店鋪的商品規(guī)劃
第二節(jié) 商品采購(gòu)管理
第三節(jié) 商品價(jià)格管理
第四節(jié) 商品銷(xiāo)售管理
第五節(jié) 其他商品管理
第七章 珠寶終端店鋪的裝潢與商品陳列
**節(jié) 珠寶店鋪的裝潢與商品陳列概述
第二節(jié) 珠寶店鋪的賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃
第三節(jié) 珠寶終端店鋪的櫥窗陳列
第四節(jié) 珠寶終端店鋪的柜臺(tái)陳列
第八章 終端店鋪的促銷(xiāo)管理
**節(jié) 終端店鋪促銷(xiāo)的意義
第二節(jié) 終端店鋪促銷(xiāo)的類型
第三節(jié) 終端店鋪促銷(xiāo)策劃流程
第九章 終端店鋪的服務(wù)流程與管理
**節(jié) 服務(wù)在店鋪營(yíng)銷(xiāo)中的意義
第二節(jié) 售前服務(wù)流程與管理
第三節(jié) 售中服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程與管理
第四節(jié) 售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程與管理
第十章 終端店鋪的客戶關(guān)系管理
**節(jié) 客戶關(guān)系管理的概念
第二節(jié) 客戶關(guān)系管理的重要性
第三節(jié) 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容
第四節(jié) 珠寶零售終端的VIP會(huì)員管理方法
第十一章 績(jī)效考評(píng)與店鋪業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
**節(jié) 珠寶導(dǎo)購(gòu)員的績(jī)效考評(píng)
第二節(jié) 績(jī)效考評(píng)與薪酬激勵(lì)
第三節(jié) 終端店鋪的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
第十二章 終端店鋪的安全管理
**節(jié) 安全問(wèn)題產(chǎn)生的原因
第二節(jié) 安全問(wèn)題的防范
第三節(jié) 安全問(wèn)題的處理
主要參考文獻(xiàn)
**節(jié) 珠寶終端的類型
第二節(jié) 珠寶終端運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容和思路
第三節(jié) 珠寶終端運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)有的觀念
第二章 市場(chǎng)調(diào)研知己知彼
**節(jié) 信息對(duì)珠寶營(yíng)銷(xiāo)決策的影響
第二節(jié) 珠寶營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)關(guān)注的信息
第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容與方法
第四節(jié) 信息的處理與運(yùn)用
第五節(jié) 結(jié)論
第三章 珠寶終端店鋪的建立
**節(jié) 珠寶終端店鋪的選址
第二節(jié) 珠寶終端店鋪的特征和類型選擇
第三節(jié) 珠寶終端店鋪的開(kāi)店決策
第四章 終端店鋪的管理者——店長(zhǎng)
**節(jié) 店長(zhǎng)的角色認(rèn)知
第二節(jié) 店長(zhǎng)的工作職責(zé)
第三節(jié) 店長(zhǎng)的日常工作
第五章 打造高效運(yùn)營(yíng)的終端銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
**節(jié) 高效運(yùn)營(yíng)的終端銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)、職責(zé)和特征
第二節(jié) 珠寶導(dǎo)購(gòu)員的聘用與管理
第三節(jié) 高效運(yùn)營(yíng)的終端銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的培育
第六章 珠寶零售終端的商品管理
**節(jié) 珠寶終端店鋪的商品規(guī)劃
第二節(jié) 商品采購(gòu)管理
第三節(jié) 商品價(jià)格管理
第四節(jié) 商品銷(xiāo)售管理
第五節(jié) 其他商品管理
第七章 珠寶終端店鋪的裝潢與商品陳列
**節(jié) 珠寶店鋪的裝潢與商品陳列概述
第二節(jié) 珠寶店鋪的賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃
第三節(jié) 珠寶終端店鋪的櫥窗陳列
第四節(jié) 珠寶終端店鋪的柜臺(tái)陳列
第八章 終端店鋪的促銷(xiāo)管理
**節(jié) 終端店鋪促銷(xiāo)的意義
第二節(jié) 終端店鋪促銷(xiāo)的類型
第三節(jié) 終端店鋪促銷(xiāo)策劃流程
第九章 終端店鋪的服務(wù)流程與管理
**節(jié) 服務(wù)在店鋪營(yíng)銷(xiāo)中的意義
第二節(jié) 售前服務(wù)流程與管理
第三節(jié) 售中服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程與管理
第四節(jié) 售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程與管理
第十章 終端店鋪的客戶關(guān)系管理
**節(jié) 客戶關(guān)系管理的概念
第二節(jié) 客戶關(guān)系管理的重要性
第三節(jié) 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容
第四節(jié) 珠寶零售終端的VIP會(huì)員管理方法
第十一章 績(jī)效考評(píng)與店鋪業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
**節(jié) 珠寶導(dǎo)購(gòu)員的績(jī)效考評(píng)
第二節(jié) 績(jī)效考評(píng)與薪酬激勵(lì)
第三節(jié) 終端店鋪的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
第十二章 終端店鋪的安全管理
**節(jié) 安全問(wèn)題產(chǎn)生的原因
第二節(jié) 安全問(wèn)題的防范
第三節(jié) 安全問(wèn)題的處理
主要參考文獻(xiàn)
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