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包郵 珠寶終端運營管理

作者:包德清
出版社:中國地質大學出版社出版時間:2017-09-01
開本: 26cm 頁數: 183頁
本類榜單:教材銷量榜
中 圖 價:¥24.5(5.1折) 定價  ¥48.0 登錄后可看到會員價
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珠寶終端運營管理 版權信息

珠寶終端運營管理 內容簡介

珠寶終端運營管理是指在珠寶產業鏈的下游環節直接與消費者接觸, 為消費者提供珠寶飾品的交易過程中產生的各種管理活動。終端的運營管理是一項復雜的系統工程, 它不僅涉及到人、財、物、產、供、銷企業內部管理活動的每一個方面, 還涉及到市場營銷有關的外部管理活動, 是一個系統的、精細化的管理過程。

珠寶終端運營管理 目錄

**章 概述
**節 珠寶終端的類型
第二節 珠寶終端運營管理的內容和思路
第三節 珠寶終端運營管理應有的觀念

第二章 市場調研知己知彼
**節 信息對珠寶營銷決策的影響
第二節 珠寶營銷應關注的信息
第三節 市場調查的內容與方法
第四節 信息的處理與運用
第五節 結論

第三章 珠寶終端店鋪的建立
**節 珠寶終端店鋪的選址
第二節 珠寶終端店鋪的特征和類型選擇
第三節 珠寶終端店鋪的開店決策

第四章 終端店鋪的管理者——店長
**節 店長的角色認知
第二節 店長的工作職責
第三節 店長的日常工作

第五章 打造高效運營的終端銷售團隊
**節 高效運營的終端銷售團隊的結構、職責和特征
第二節 珠寶導購員的聘用與管理
第三節 高效運營的終端銷售團隊的培育

第六章 珠寶零售終端的商品管理
**節 珠寶終端店鋪的商品規劃
第二節 商品采購管理
第三節 商品價格管理
第四節 商品銷售管理
第五節 其他商品管理

第七章 珠寶終端店鋪的裝潢與商品陳列
**節 珠寶店鋪的裝潢與商品陳列概述
第二節 珠寶店鋪的賣場規劃
第三節 珠寶終端店鋪的櫥窗陳列
第四節 珠寶終端店鋪的柜臺陳列

第八章 終端店鋪的促銷管理
**節 終端店鋪促銷的意義
第二節 終端店鋪促銷的類型
第三節 終端店鋪促銷策劃流程

第九章 終端店鋪的服務流程與管理
**節 服務在店鋪營銷中的意義
第二節 售前服務流程與管理
第三節 售中服務的標準流程與管理
第四節 售后服務的標準流程與管理

第十章 終端店鋪的客戶關系管理
**節 客戶關系管理的概念
第二節 客戶關系管理的重要性
第三節 客戶關系管理的內容
第四節 珠寶零售終端的VIP會員管理方法

第十一章 績效考評與店鋪業績評估
**節 珠寶導購員的績效考評
第二節 績效考評與薪酬激勵
第三節 終端店鋪的業績評估

第十二章 終端店鋪的安全管理
**節 安全問題產生的原因
第二節 安全問題的防范
第三節 安全問題的處理

主要參考文獻
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