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汽車銷售實務 版權信息
- ISBN：9787303227044
- 條形碼：9787303227044 ; 978-7-303-22704-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
汽車銷售實務 本書特色
本書主要內容包括：汽車銷售商務禮儀，展廳商務服務；售前跟進服務、試乘試駕服務、簽約服務、交車服務、售后跟蹤服務等內容，全書按照4S店汽車銷售服務實際流程展開編寫，特別適合中職應用型、實踐性教材要求，具有較強的實踐指導意義。
汽車銷售實務 內容簡介
本書主要內容包括：汽車銷售商務禮儀，展廳商務服務；售前跟進服務、試乘試駕服務、簽約服務、交車服務、售后跟蹤服務等內容，全書按照4S店汽車銷售服務實際流程展開編寫，特別適合中職應用型、實踐性教材要求，具有較強的實踐指導意義。
汽車銷售實務 目錄
**章 汽車銷售商務禮儀
**節 個人禮儀
第二節 服務禮儀
第三節 電話接待禮儀
第二章 展廳商務服務
**節 展廳設施
第二節 展廳氛圍
第三節 展廳接待
第三章 售前跟進
**節 需求分析
第二節 潛在客戶開發
第三節 電話接待
第四章 試乘試駕
**節 靜態展示
第二節 試乘試駕準備
第三節 試乘試駕的人際關系控制及試乘試駕中的要點
第四節 試乘試駕中的講解
第五節 試乘試駕中的溝通
第六節 試乘試駕評估
第五章 簽約
**節 簽約準備與簽約信號
第二節 簽約談判
第三節 處理客戶異議
第四節 銷售合同及合同的簽訂
第六章 交車
**節 交車流程
第二節 新車交接話術
第三節 七步交車檢查法
第四節 交付流程中的關鍵點
第七章 售后跟蹤
**節 客戶關系維系
第二節 售后跟蹤的程序
第三節 客戶投訴處理
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