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物業服務實用表格與流程圖匯編 版權信息
- ISBN：9787306059796
- 條形碼：9787306059796 ; 978-7-306-05979-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
物業服務實用表格與流程圖匯編 本書特色
本書是一本有關物業管理的實用手冊式工具書。本書收集了700多張物業管理方面的流程圖及表格，將物業服務工作分解，把各個節點工作的標準與要求，分解為形象的圖表，讓服務工作標準化、規范化、流程化。
物業服務實用表格與流程圖匯編 內容簡介
本書實用性強，可操作性強，可成為物業服務管理工作的指導性用書。
物業服務實用表格與流程圖匯編 目錄
**章 內部管控
一、流程圖
管理服務體系運作流程
管理處組織架構流程（1）
物業服務過程流程
管理處組織架構流程（2）
“三化”管理服務流程
內外系統流程
績效管理流程
績效管理系統
績效管理運程
激勵機制流程
考核結果流程
品質分析流程
品質改進流程
企業績效流程
員工核心能力模型
人力資源管理定位
核心價值觀
人員培訓流程
人員招聘流程
三級考核評定流程
項目特點分析流程
信息處理流程
信息溝通系統
員工領導能力模型
員工能力模型
員工培訓流程
員工專業能力模型
“質量、成本雙控”流程
合同審批流程
內部報事及處理流程
信息發布管理流程
外派保潔、綠化監管流程
外派保潔、綠化品質考核流程
大件物品放行登記流程
體系文件管控流程
物資采購流程
物資采購、驗收、入庫、報銷流程（1）
物資采購、驗收、入庫、報銷流程（2）
服務采購流程
與政府部門溝通服務流程
“質量、成本雙否決”運作系統
二、實用表格
合同、協議審批單
合同稿送審流程表
合同評審表
文件收發記錄表
傳真收文記錄表
系統數據備份記錄表
物資采購計劃表
文件批辦（傳閱）單
文件清單
違紀行為記錄單
紀檢糾察通報
工作聯系單
文件發放控制表
部門日常信息報送考核匯總表
對外交流活動反饋表
付款審批表
印鑒使用申請表
內部通知記錄表
文件發放登記表
印鑒、證照使用登記表
公章保管記錄表
……
第二章 承接查驗
第三章 裝修管理
第四章 客服
第五章 工程維修
第六章 安防工作
第七章 環衛工作
第八章 車庫管理
后記
展開全部
物業服務實用表格與流程圖匯編 作者簡介
高榮江，重慶海宇物業管理有限公司董事長。專著有《物業服務早期介入》、《怎樣和業主有效溝通》等，在各種國家級刊物上發表專業論文10余篇。
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