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酒店管理信息系統(tǒng)-理論與實(shí)踐 版權(quán)信息
- ISBN：9787300252117
- 條形碼：9787300252117 ; 978-7-300-25211-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>
酒店管理信息系統(tǒng)-理論與實(shí)踐 本書(shū)特色
中國(guó)酒店業(yè)隨著中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展以迅猛的勢(shì)頭的勢(shì)頭快速發(fā)展著，信息化管理已經(jīng)成為酒店業(yè)不可或缺的基本管理手段。幾乎每一家酒店都在使用管理信息系統(tǒng)進(jìn)行管理。 本書(shū)主要針對(duì)高職酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生和酒店前臺(tái)工作人員，學(xué)習(xí)掌握酒店管理信息系統(tǒng)的操作，包括預(yù)定、入住、收銀、離店和收益管理操作，理解領(lǐng)會(huì)管理信息系統(tǒng)在酒店管理中的作用，也可以作為酒店業(yè)務(wù)培訓(xùn)操作教材。
酒店管理信息系統(tǒng)-理論與實(shí)踐 內(nèi)容簡(jiǎn)介
中國(guó)酒店業(yè)隨著中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展以迅猛的勢(shì)頭的勢(shì)頭快速發(fā)展著，信息化管理已經(jīng)成為酒店業(yè)不可或缺的基本管理手段。幾乎每一家酒店都在使用管理信息系統(tǒng)進(jìn)行管理。 本書(shū)主要針對(duì)高職酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生和酒店前臺(tái)工作人員，學(xué)習(xí)掌握酒店管理信息系統(tǒng)的操作，包括預(yù)定、入住、收銀、離店和收益管理操作，理解領(lǐng)會(huì)管理信息系統(tǒng)在酒店管理中的作用，也可以作為酒店業(yè)務(wù)培訓(xùn)操作教材。
酒店管理信息系統(tǒng)-理論與實(shí)踐 目錄
模塊一 酒店管理信息系統(tǒng)概述
項(xiàng)目一 酒店管理信息系統(tǒng)認(rèn)知
項(xiàng)目二 酒店管理信息系統(tǒng)功能介紹
項(xiàng)目三 主流酒店管理信息系統(tǒng)介紹
模塊二 Fidelio PMS系統(tǒng)概覽
項(xiàng)目一 Fidelio系統(tǒng)模塊介紹
項(xiàng)目二 Fidelio系統(tǒng)登錄與界面介紹
模塊三 客史檔案管理
項(xiàng)目一 建立散客客史檔案
項(xiàng)目二 建立其他類(lèi)型客史檔案
項(xiàng)目三 查找、編輯和修改客史檔案
模塊四 客房預(yù)訂操作
項(xiàng)目一 預(yù)訂基礎(chǔ)知識(shí)
項(xiàng)目二 新建預(yù)訂業(yè)務(wù)
項(xiàng)目三 預(yù)訂功能選擇
項(xiàng)目四 查找預(yù)訂
項(xiàng)目五 團(tuán)隊(duì)預(yù)訂
模塊五 前臺(tái)接待
項(xiàng)目一 前臺(tái)基礎(chǔ)知識(shí)
項(xiàng)目二 預(yù)抵預(yù)訂查找
項(xiàng)目三 辦理入住
項(xiàng)目四 住店客人其他業(yè)務(wù)
項(xiàng)目五 酒店經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
項(xiàng)目六 優(yōu)先打掃客房
模塊六 收銀操作
項(xiàng)目一 收銀操作程序
項(xiàng)目二 收銀功能詳解
項(xiàng)目三 收銀入賬操作
項(xiàng)目四 調(diào)賬操作
項(xiàng)目五 付款和離店
項(xiàng)目六 貨幣兌換和報(bào)表打印
模塊七 客房房態(tài)管理
項(xiàng)目一 酒店客房房態(tài)
項(xiàng)目二 客房管理操作
模塊八 夜審操作
項(xiàng)目一 夜審前準(zhǔn)備
項(xiàng)目二 運(yùn)行夜審
參考文獻(xiàn)
項(xiàng)目一 酒店管理信息系統(tǒng)認(rèn)知
項(xiàng)目二 酒店管理信息系統(tǒng)功能介紹
項(xiàng)目三 主流酒店管理信息系統(tǒng)介紹
模塊二 Fidelio PMS系統(tǒng)概覽
項(xiàng)目一 Fidelio系統(tǒng)模塊介紹
項(xiàng)目二 Fidelio系統(tǒng)登錄與界面介紹
模塊三 客史檔案管理
項(xiàng)目一 建立散客客史檔案
項(xiàng)目二 建立其他類(lèi)型客史檔案
項(xiàng)目三 查找、編輯和修改客史檔案
模塊四 客房預(yù)訂操作
項(xiàng)目一 預(yù)訂基礎(chǔ)知識(shí)
項(xiàng)目二 新建預(yù)訂業(yè)務(wù)
項(xiàng)目三 預(yù)訂功能選擇
項(xiàng)目四 查找預(yù)訂
項(xiàng)目五 團(tuán)隊(duì)預(yù)訂
模塊五 前臺(tái)接待
項(xiàng)目一 前臺(tái)基礎(chǔ)知識(shí)
項(xiàng)目二 預(yù)抵預(yù)訂查找
項(xiàng)目三 辦理入住
項(xiàng)目四 住店客人其他業(yè)務(wù)
項(xiàng)目五 酒店經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
項(xiàng)目六 優(yōu)先打掃客房
模塊六 收銀操作
項(xiàng)目一 收銀操作程序
項(xiàng)目二 收銀功能詳解
項(xiàng)目三 收銀入賬操作
項(xiàng)目四 調(diào)賬操作
項(xiàng)目五 付款和離店
項(xiàng)目六 貨幣兌換和報(bào)表打印
模塊七 客房房態(tài)管理
項(xiàng)目一 酒店客房房態(tài)
項(xiàng)目二 客房管理操作
模塊八 夜審操作
項(xiàng)目一 夜審前準(zhǔn)備
項(xiàng)目二 運(yùn)行夜審
參考文獻(xiàn)
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酒店管理信息系統(tǒng)-理論與實(shí)踐 作者簡(jiǎn)介
章勇剛，管理學(xué)碩士，浙江旅游職業(yè)學(xué)院副教授，主持廳局級(jí)課題4項(xiàng)，發(fā)表研究論文20余篇，參與籌建、經(jīng)營(yíng)多家精品酒店，前廳省級(jí)考評(píng)員。
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