中圖網(wǎng)小程序
一鍵登錄
更方便
本類五星書更多>
-
>
百年孤獨(2025版)
-
>
易中天“品讀中國”系列(珍藏版全四冊)
-
>
心歸何處
-
>
(精裝)羅馬三巨頭
-
>
野菊花
-
>
梁啟超家書
-
>
我的父親母親:民國大家筆下的父母
所謂情商高.就是會說話 版權(quán)信息
- ISBN：9787514014242
- 條形碼：9787514014242 ; 978-7-5140-1424-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
所謂情商高.就是會說話 本書特色
話多不如話少，話少不如話好。善于表達且善于用別人易于接受的方式甚至喜歡的方式說話的人，能夠讓自己在人際交往中如魚得水，左右逢源。如果你曾經(jīng)因為不擅言辭而失掉一個朋友，因為說話不高明而失掉一個顧客，因為言語不當而錯過一個好機會，因為口不擇言而惹來一身麻煩，那你就應(yīng)該學(xué)習(xí)如何用討人喜歡的方式說話。討人喜歡的說話方式是人際交往的通行證，是獲得上司賞識、下屬擁戴、同事喜歡、朋友肯定、戀人依戀的重要條性…… 卜翔宇編著的《所謂情商高就是會說話》，讓你一書在手，從此不再為“說話讓人不愛聽”所困擾。
所謂情商高.就是會說話 內(nèi)容簡介
《所謂情商高就是會說話》以“說話讓人舒服”為主題，將語言和人性有效地結(jié)合起來，通過大量貼近生活的事例和精練的要點，教會我們，如何通過洞察別人的心理來說出讓人愛聽的話，如何通過體察別人的需要來說出讓人開心的話，如何通過“包裝”自己的語言來說出不傷人的話……讓你的每一句話都說得得體又令人舒服，到哪都受歡迎！
所謂情商高.就是會說話 目錄
**篇 說話的分寸
**章 把握好說話輕重的分寸
點到為止
發(fā)生沖突時切忌失去理智
簡單否定或肯定他人不可取
拿不準的問題不要武斷
第二章 與人開玩笑時的說話分寸
開玩笑要適度得體
開玩笑要因人而異
開玩笑要符合場合
不拿別人的隱私開玩笑
第三章 調(diào)解糾紛時的說話分寸
調(diào)解糾紛的“三寶”
打圓場要讓雙方都滿意
適當?shù)匕环剑H一方
維護當事人的自尊心
淡化爭端本身的嚴重程度
第四章 傾聽也要講究分寸
把說話的權(quán)利留給別人
傾聽是對別人的*好恭維
到什么山聽什么歌
做個傾聽高手
第二篇 如何與不同的人說話
**章 如何與同事說話
調(diào)到新環(huán)境中的說話技巧
初來乍到的說話“規(guī)矩”
割掉“嚼舌頭”的是非原則
避開同事的隱私問題
避免與同事“交火”
自曝劣勢，淡化優(yōu)勢
被提拔時要怎樣面對同事
鋒芒太露招人忌
第二章 如何與客戶說話
贏得客戶的信任
投其所好進行推銷
利用問題接近客戶
隨身攜帶“高帽子”
巧妙應(yīng)對7種客戶
第三章 如何與朋友說話
替別人找個下臺的借口
忠言也順耳
把話亮出來說
讓朋友表現(xiàn)得比你出色
與朋友說話時的3大禁忌
第四章 如何與愛人說話
與戀人初次交談的成功秘訣
沐浴愛河時應(yīng)多多放“蜜”
俘獲女人芳心的6種武器
多交談是情感保值的秘密
爭吵有度，和好有方
第三篇 不同場景下的說話藝術(shù)
**章 演講時的說話藝術(shù)
好的開頭是成功的一半
找聽眾有共鳴的內(nèi)容講
設(shè)置懸念，激發(fā)聽眾興趣
制造演講的高潮
讓結(jié)尾回味無窮
即席演說的語言技巧
競職演講5忌
第二章 電話交談時的說話藝術(shù)
接聽電話的**句話
控制通話時間
電話也可以傳神
給對方考慮的機會
電話交談的基本技巧
第三章 尷尬時刻的說話藝術(shù)
站在對方的角度說話
掉轉(zhuǎn)話頭而言其他
調(diào)侃一下自己
裝作不知道，說得更奇妙
自嘲，給自己搭個臺階
第四章 危急時刻的說話藝術(shù)
受到詆毀時如何說話
陷入不利境地時如何說話
感情遇到危機時如何說話
工作無法執(zhí)行時如何說話
第四篇 學(xué)會說“不”
**章 不同情境下如何說“不”
做日常決定
說“不”的結(jié)果模型
第二章 做“不”的主人
練習(xí)在各種情境下說“不”
第三章 堅持你的決定
說“或許、是、不”的快速提示
表達你的“不”
第四章 50個說“不”的秘訣
第五篇 *討人喜歡的說話方式
**章 說到對方心窩里
先為對方著想
說話的魅力在于真誠
關(guān)懷的理念
溫語相求化冷面
鄉(xiāng)音難改，游子情深
感激之情要溢于言表
說話不要踩上“雷區(qū)”
第二章 活化人際關(guān)系的幽默溝通術(shù)
把拒絕的話說得幽默些
用幽默平息他人的怒氣
用詼諧的話加深戀人間的感情
讓幽默增添自身的魅力
生活中不妨多點幽默來做“調(diào)節(jié)劑”
利用幽默令自己煥發(fā)親和力
談判中用幽默化干戈為玉帛
第三章 **次就給人留下良好印象的談話方式
如何與初次見面的人拉近距離
怎樣快速讓陌生人對你產(chǎn)生好感
讓面試官快速接受你的說話方式
相親擇偶時如何交談
初次見面，如何說話讓男方父母喜歡
**次與客戶見面如何零距離溝通
如何恰當?shù)貫樗私榻B
如何進行初戀的“**談”
第四章 *自然的贊美方式
對男人和女人采取不同的贊美
給他*想要的贊美
如何恭維才能不被認為是拍馬
褒揚有度，點到為止
贊別人沒有贊過的美
多在背后說他好
用謙卑的心去贊美
推測性贊美，妙上加妙
夸人有講究
**章 把握好說話輕重的分寸
點到為止
發(fā)生沖突時切忌失去理智
簡單否定或肯定他人不可取
拿不準的問題不要武斷
第二章 與人開玩笑時的說話分寸
開玩笑要適度得體
開玩笑要因人而異
開玩笑要符合場合
不拿別人的隱私開玩笑
第三章 調(diào)解糾紛時的說話分寸
調(diào)解糾紛的“三寶”
打圓場要讓雙方都滿意
適當?shù)匕环剑H一方
維護當事人的自尊心
淡化爭端本身的嚴重程度
第四章 傾聽也要講究分寸
把說話的權(quán)利留給別人
傾聽是對別人的*好恭維
到什么山聽什么歌
做個傾聽高手
第二篇 如何與不同的人說話
**章 如何與同事說話
調(diào)到新環(huán)境中的說話技巧
初來乍到的說話“規(guī)矩”
割掉“嚼舌頭”的是非原則
避開同事的隱私問題
避免與同事“交火”
自曝劣勢，淡化優(yōu)勢
被提拔時要怎樣面對同事
鋒芒太露招人忌
第二章 如何與客戶說話
贏得客戶的信任
投其所好進行推銷
利用問題接近客戶
隨身攜帶“高帽子”
巧妙應(yīng)對7種客戶
第三章 如何與朋友說話
替別人找個下臺的借口
忠言也順耳
把話亮出來說
讓朋友表現(xiàn)得比你出色
與朋友說話時的3大禁忌
第四章 如何與愛人說話
與戀人初次交談的成功秘訣
沐浴愛河時應(yīng)多多放“蜜”
俘獲女人芳心的6種武器
多交談是情感保值的秘密
爭吵有度，和好有方
第三篇 不同場景下的說話藝術(shù)
**章 演講時的說話藝術(shù)
好的開頭是成功的一半
找聽眾有共鳴的內(nèi)容講
設(shè)置懸念，激發(fā)聽眾興趣
制造演講的高潮
讓結(jié)尾回味無窮
即席演說的語言技巧
競職演講5忌
第二章 電話交談時的說話藝術(shù)
接聽電話的**句話
控制通話時間
電話也可以傳神
給對方考慮的機會
電話交談的基本技巧
第三章 尷尬時刻的說話藝術(shù)
站在對方的角度說話
掉轉(zhuǎn)話頭而言其他
調(diào)侃一下自己
裝作不知道，說得更奇妙
自嘲，給自己搭個臺階
第四章 危急時刻的說話藝術(shù)
受到詆毀時如何說話
陷入不利境地時如何說話
感情遇到危機時如何說話
工作無法執(zhí)行時如何說話
第四篇 學(xué)會說“不”
**章 不同情境下如何說“不”
做日常決定
說“不”的結(jié)果模型
第二章 做“不”的主人
練習(xí)在各種情境下說“不”
第三章 堅持你的決定
說“或許、是、不”的快速提示
表達你的“不”
第四章 50個說“不”的秘訣
第五篇 *討人喜歡的說話方式
**章 說到對方心窩里
先為對方著想
說話的魅力在于真誠
關(guān)懷的理念
溫語相求化冷面
鄉(xiāng)音難改，游子情深
感激之情要溢于言表
說話不要踩上“雷區(qū)”
第二章 活化人際關(guān)系的幽默溝通術(shù)
把拒絕的話說得幽默些
用幽默平息他人的怒氣
用詼諧的話加深戀人間的感情
讓幽默增添自身的魅力
生活中不妨多點幽默來做“調(diào)節(jié)劑”
利用幽默令自己煥發(fā)親和力
談判中用幽默化干戈為玉帛
第三章 **次就給人留下良好印象的談話方式
如何與初次見面的人拉近距離
怎樣快速讓陌生人對你產(chǎn)生好感
讓面試官快速接受你的說話方式
相親擇偶時如何交談
初次見面，如何說話讓男方父母喜歡
**次與客戶見面如何零距離溝通
如何恰當?shù)貫樗私榻B
如何進行初戀的“**談”
第四章 *自然的贊美方式
對男人和女人采取不同的贊美
給他*想要的贊美
如何恭維才能不被認為是拍馬
褒揚有度，點到為止
贊別人沒有贊過的美
多在背后說他好
用謙卑的心去贊美
推測性贊美，妙上加妙
夸人有講究
展開全部
所謂情商高.就是會說話 節(jié)選
《所謂情商高就是會說話》：人與人之間難免因某種原因產(chǎn)生摩擦，這時，如果把話說得過重，就會使矛盾激化，相反，如果壓制自己的情緒，則會讓事情平息下來。日本一位得過直木獎的作家藤本義一先生，是位頗為知名的人。一次，他的女兒超過了晚上時限10點鐘，于12點方才帶醉而歸，開門的藤本夫人自是破口訓(xùn)斥了一頓，之后還說：“總而言之，你還是得向父親道個歉。”頓時，她也清醒了不少，感到似乎大難就要臨頭了，于是便怯怯地走向父親的臥房，面色凝重的父親卻只說了句：“你這混蛋！”之后便憤然離去，留下了無言的女兒獨自在黑暗中。雖然只是一句話，但卻深深刺痛了她的心，然而晚歸之事，自此便不再發(fā)生。為人父母者都有責(zé)備孩子的經(jīng)驗，多半也了解孩子可能有的反抗心，所以要他們反省是相當困難的。通常會以一句：“你是怎么搞的，我已經(jīng)說過多少次……”想讓他們了解并且反省，此時他們?nèi)粲蟹纯沟呐e止，父母又會加一句：“你這是什么態(tài)度？！”然后說教更是沒完。如此愈是責(zé)罵，反抗心便愈是高漲，愈是希望他們反省，反愈得不到效果，于是情況就會變得更糟，但藤本先生的這種做法，使他女兒的反抗心根本無從發(fā)泄，反而轉(zhuǎn)變?yōu)榉词〉男摹Ｒ蛱俦痉蛉说囊活D訓(xùn)斥，已足夠引起女兒的反抗心，但藤本先生卻巧妙地將它壓抑住，反而使女兒的內(nèi)心感到十分歉疚，因為父親的一句“混蛋”，實勝過許多無謂的責(zé)罵，她除了感激，實在無話可說。壓制自己的情緒，在遇到憤怒的事情時，切勿失去理智，口不擇言。通常有些“過頭話”是在感情激動時脫口而出的：人們?yōu)榱藨?zhàn)勝對手，往往夸大其詞，著意渲染，“攻其一點，不及其余”，甚至使用污言穢語。如夫妻吵架時，丈夫在火頭上說：“我一輩子也不想見到你！”這話顯然是氣話、“過頭話”，是感情沖動狀態(tài)下的過激之言。事過之后，冷靜下來，又會追悔莫及。所以，在情緒激動時，要特別注意控制，切莫“怒不擇言”，出語傷人。同時，因為雙方有矛盾，說話就難免很沖、帶刺，如果你也采取同樣的態(tài)度回擊，則積怨更深，*好的辦法就是避其鋒芒。鋼刀砍在石頭上。肯定會濺起火星，如果鋼刀砍在棉花上，則軟而無力。對方一定不會再強硬下去。歷史上廉頗與藺相如“將相和”的故事，告訴我們的就是在與有誤解或隔閡的人相處時，應(yīng)避其鋒芒，不要硬碰硬，不說過頭話，使用的語氣不要咄咄逼人，如果一方能主動示弱，便有利于矛盾的化解。簡單否定或肯定他人不可取對他人的評價是*為敏感的事情，應(yīng)格外慎重。尤其是對自己不喜歡的人作否定性評價時，更應(yīng)注意公正、客觀，不要言辭過激，*好少使用“限制性”詞語。如果某下屬辦糟了一件事，在批評時，某領(lǐng)導(dǎo)說：“你呀，從來沒辦過一件漂亮事！’’這話就說得過于絕對，對方肯定難以接受。如果這樣批評：“在這件事上，我要批評你，你考慮得很不周到！”這樣有限度的批評，對方就會心服口服·低頭認錯。因此，對他人做肯定或否定性評價時，要注意使用必要的限制性詞語，以便對評價的范圍做準確的界定，恰當?shù)胤从呈挛锏男再|(zhì)、狀態(tài)和發(fā)展程度。只否定那些應(yīng)該否定的東西，千萬不要不分青紅皂白，簡單地“一言以蔽之”。、妙語精言，不以多為貴。領(lǐng)導(dǎo)者在批評下屬的過錯時，經(jīng)常要用聽起來簡單明了、淺顯易懂，實際上含意深刻、耐人尋味的語言，使出現(xiàn)過錯的人經(jīng)過思考，便能從中得到批評的信息，并很快醒悟，接受批評，改正過錯，吸取教訓(xùn)，不斷前進。1959年，因水利工作取得了較大成績，水利電力部在密云水庫附近建立了一座水利展覽館。周恩來總理聽說后，就問水利電力部負責(zé)人有沒有這件事，當周恩來聽說確有其事時，他搖搖頭，只說了一句話：“沒想到你們會做這樣的事。”一石激起千層浪。周恩來總理這句言近旨遠的話，不正是對有關(guān)負責(zé)人的批評嗎？所以當時有關(guān)負責(zé)同志就感到辜負了周恩來總理的一貫教導(dǎo)，內(nèi)心非常沉痛。以后盡管檢討了這件事，并把水利展覽館移交給其他單位改作研究所。但是每當想起周恩來總理這句話，想起周恩來當時微帶失望和痛心的神情，有關(guān)負責(zé)同志內(nèi)心總是十分沉痛。他們表示決不忘周恩來總理的批評教育，一定要永葆艱苦樸素的革命本色。……
書友推薦
- >
伯納黛特,你要去哪(2021新版)
- >
名家?guī)阕x魯迅:故事新編
- >
月亮虎
- >
詩經(jīng)-先民的歌唱
- >
人文閱讀與收藏·良友文學(xué)叢書:一天的工作
- >
姑媽的寶刀
- >
巴金－再思錄
- >
我從未如此眷戀人間
本類暢銷
