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包郵 微信營(yíng)銷

出版社:人民郵電出版社出版時(shí)間:2018-01-01
開本: 16開 頁數(shù): 266
本類榜單:教材銷量榜
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微信營(yíng)銷 版權(quán)信息

微信營(yíng)銷 本書特色

本書采用項(xiàng)目任務(wù)式體例編寫,分為微信營(yíng)銷行業(yè)定位、微信營(yíng)銷商家展示、微信營(yíng)銷宣傳推廣、微信營(yíng)銷互動(dòng)、微信營(yíng)銷成交轉(zhuǎn)化、微信營(yíng)銷在線交易、微信營(yíng)銷客戶服務(wù)和綜合訓(xùn)練九個(gè)項(xiàng)目,每個(gè)項(xiàng)目下設(shè)3-5個(gè)任務(wù),覆蓋整個(gè)微信營(yíng)銷的全流程。

微信營(yíng)銷 內(nèi)容簡(jiǎn)介

1. 奧派公司電商技能大賽微信營(yíng)銷定制版教材。該公司技能大賽覆蓋全國(guó),每年分為省賽、國(guó)賽,大多數(shù)高職、中職學(xué)校全部參與。 2. 項(xiàng)目任務(wù)式體例編寫,易于高校教學(xué)。

微信營(yíng)銷 目錄

高等院校電子商務(wù)職業(yè)細(xì)分化創(chuàng)新型規(guī)劃教材 1

微信營(yíng)銷 1

前言 3

項(xiàng)目1.行業(yè)定位 14

學(xué)習(xí)目的: 14

學(xué)習(xí)重點(diǎn): 14

任務(wù)1.1認(rèn)知微信營(yíng)銷 14

1.1.1 微信營(yíng)銷的概述 14

1.1.2 微信在營(yíng)銷中的作用 18

1.1.3 微信營(yíng)銷的特點(diǎn) 19

實(shí)訓(xùn)任務(wù) 22

實(shí)訓(xùn)1:理解微信營(yíng)銷的概念 22

實(shí)訓(xùn)2.討論微信對(duì)用戶行為、習(xí)慣的改變 22

任務(wù)1.2 微信營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研與分析 23

1.2.1分析微信營(yíng)銷快速發(fā)展的條件 23

1.2.2調(diào)研微信用戶群體、行為特征 26

1.2.3調(diào)研微信營(yíng)銷的市場(chǎng)需求 29

實(shí)訓(xùn)任務(wù) 31

實(shí)訓(xùn)1.分析微信用戶的特征 31

實(shí)訓(xùn)2.分析微信營(yíng)銷的市場(chǎng)需求 32

項(xiàng)目2.平臺(tái)介紹 34

學(xué)習(xí)目的: 34

學(xué)習(xí)重點(diǎn): 34

任務(wù)2.1微信公眾平臺(tái)的介紹 34

2.1.1微信公眾平臺(tái)簡(jiǎn)介 34

2.1.2微信公眾平臺(tái)的類型 35

2.1.3微信公眾平臺(tái)優(yōu)勢(shì) 37

實(shí)訓(xùn)任務(wù) 38

實(shí)訓(xùn)1:分析微信公眾平臺(tái)的意義 38

實(shí)訓(xùn)2:總結(jié)訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)的區(qū)別 38

任務(wù)2.2 微信公眾賬號(hào)的基本設(shè)置 39

2.2.1 申請(qǐng)微信公眾賬號(hào) 40

2.2.2 設(shè)置微信公眾賬號(hào)頭像 43

2.2.3 擬寫微信公眾賬號(hào)名稱 47

2.2.4 認(rèn)證微信公眾賬號(hào) 51

實(shí)訓(xùn)任務(wù) 56

實(shí)訓(xùn)1:掌握微信公眾賬號(hào)的基本設(shè)置 56

任務(wù)2.3 認(rèn)識(shí)微信公眾平臺(tái)的基本功能 56

2.3.1 設(shè)置信息的群發(fā) 56

2.3.2 設(shè)置信息的自動(dòng)回復(fù) 59

2.3.3 設(shè)置自定義菜單 63

2.3.4 發(fā)起投票活動(dòng) 65

實(shí)訓(xùn)任務(wù) 66

實(shí)訓(xùn)1:掌握微信公眾平臺(tái)基礎(chǔ)功能 66

實(shí)訓(xùn)2:掌握個(gè)性化公眾平臺(tái)的搭建 67

項(xiàng)目3 平臺(tái)開發(fā) 73

學(xué)習(xí)目的: 73

學(xué)習(xí)重點(diǎn): 73

任務(wù)3.1 開發(fā)微信公眾平臺(tái) 73

3.1.1開發(fā)條件 73

3.1.2開發(fā)軟件 75

3.1.3開發(fā)工具 76

實(shí)訓(xùn)任務(wù) 77

實(shí)訓(xùn)1:了解新浪SAE及創(chuàng)建 77

任務(wù)3.2 開啟微信開發(fā)者模式 84

3.2.1微信公眾平臺(tái)的兩種模式 84

3.2.2成為開發(fā)者的兩種方法 87

3.2.3第三方平臺(tái)的授權(quán)和使用 87

3.2.4常用的第三方平臺(tái) 89

實(shí)訓(xùn)任務(wù) 90

實(shí)訓(xùn)1 掌握第三方平臺(tái)的接入步驟 90

實(shí)訓(xùn)2 掌握通過第三方平臺(tái)獲取URL、Token的方法 95

任務(wù)3.3 搭建微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)平臺(tái) 97

3.3.1微網(wǎng)站的搭建 97

3.3.2微小店的搭建 100

3.3.3微商城的搭建 107

3.3.4 三種平臺(tái)的聯(lián)系與區(qū)別 116

實(shí)訓(xùn)任務(wù) 117

實(shí)訓(xùn)1掌握微網(wǎng)站的搭建與管理 117

實(shí)訓(xùn)2掌握微信小店的搭建與管理 125

項(xiàng)目4.營(yíng)銷策劃與推廣 129

學(xué)習(xí)目的: 129

學(xué)習(xí)重點(diǎn): 129

任務(wù)4.1 創(chuàng)建與推廣H5頁面活動(dòng) 129

4.1.1 微信營(yíng)銷中的H5頁面活動(dòng) 129

4.1.2 H5頁面的概念及其特點(diǎn) 132

4.1.3 *常用的4種 H5頁面類型 134

實(shí)訓(xùn)任務(wù) 137

實(shí)訓(xùn)1 掌握H5頁面活動(dòng)的創(chuàng)建 137

實(shí)訓(xùn)2 開展H5頁面活動(dòng)的三原則 147

實(shí)訓(xùn)3 了解常見的H5制作軟件 150

任務(wù)4.2 創(chuàng)建與推廣線上促銷活動(dòng) 150

4.2.1促銷活動(dòng)的形式 150

4.2.1促銷活動(dòng)推廣的重要性 152

實(shí)訓(xùn)任務(wù) 154

實(shí)訓(xùn)1 掌握微信促銷活動(dòng)的創(chuàng)建 154

任務(wù)4.3 撰寫與推廣微信公眾號(hào)內(nèi)容 162

4.3.1分析內(nèi)容價(jià)值 162

4.3.2創(chuàng)作微信內(nèi)容 167

4.3.3進(jìn)行內(nèi)容推廣 174

4.3.4植入企業(yè)、產(chǎn)品信息 177

實(shí)訓(xùn)任務(wù) 180

實(shí)訓(xùn)1.掌握標(biāo)題、開頭和結(jié)尾的寫作技巧 180

任務(wù)4.4 策劃與推廣營(yíng)銷活動(dòng) 182

4.4.1策劃營(yíng)銷活動(dòng) 182

4.4.2推廣營(yíng)銷活動(dòng) 188

4.4.3評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行效果 192

4.4.4監(jiān)測(cè)和反饋營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)果 193

實(shí)訓(xùn)任務(wù) 194

實(shí)訓(xùn)1.根據(jù)實(shí)踐制作一份營(yíng)銷策劃方案 194

項(xiàng)目5.在線交易管理 196

學(xué)習(xí)目的: 196

學(xué)習(xí)重點(diǎn): 196

任務(wù)5.1 在線支付的概述 196

5.1.1 在線支付的重要性 196

5.1.2 在線支付的種類 198

5.1.3 在線支付的優(yōu)勢(shì) 202

實(shí)訓(xùn)任務(wù) 204

實(shí)訓(xùn)1掌握在線支付的設(shè)置 204

任務(wù)5.2在線支付的類型 206

5.2.1線下掃碼支付 206

5.2.2 公眾號(hào)支付 207

5.2.3 App支付 208

5.2.4 小程序支付 208

實(shí)訓(xùn)任務(wù) 209

實(shí)訓(xùn)1掌握掃碼支付接入方法 209

實(shí)訓(xùn)2掌握公眾號(hào)支付接入方法 212

任務(wù)5.3在線支付安全性設(shè)置 214

5.3.1在線支付的安全性概述 214

5.3.2在線支付之機(jī)構(gòu)保障 215

5.3.2在線支付之微信平臺(tái)保障 216

5.3.3在線支付之商家保障 217

實(shí)訓(xùn)任務(wù) 218

實(shí)訓(xùn)1了解在線支付安全保障體系 218

項(xiàng)目6.物流與配送管理 218

學(xué)習(xí)目的: 218

學(xué)習(xí)重點(diǎn): 218

任務(wù)6.1 訂單管理的查詢與管理 219

6.1.1訂單的查詢 219

6.1.2訂單的取消及退款 221

6.1.3訂單的收入查詢 226

實(shí)訓(xùn)任務(wù) 228

實(shí)訓(xùn)1了解交易賬單的預(yù)約下載功能 228

實(shí)訓(xùn)2掌握訂單收入的查詢 231

任務(wù)6.2 物流的選擇與管理 232

6.2.1重視商品的包裝 232

6.2.2優(yōu)化發(fā)貨流程 234

6.2.3 選擇正確的物流方式 236

實(shí)訓(xùn)任務(wù) 238

實(shí)訓(xùn)1掌握物流訂單的設(shè)置 238

項(xiàng)目7.客戶服務(wù)與管理 241

學(xué)習(xí)目的: 241

學(xué)習(xí)重點(diǎn): 241

任務(wù)7.1 客戶服務(wù)的概述 241

7.1.1客服的工作職責(zé) 241

7.1.2客服人員的基本要求 242

7.1.3客服工作的分類和流程 244

7.1.4微信公眾平臺(tái)上的客服功能 247

實(shí)訓(xùn)任務(wù) 248

實(shí)訓(xùn)1掌握在線客服的創(chuàng)建 248

任務(wù)7.2 客戶關(guān)系維護(hù)與管理 249

7.2.1 客戶關(guān)系管理的概述 249

7.2.2 客戶關(guān)系管理的意義 250

7.2.3 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容 252

實(shí)訓(xùn)任務(wù) 257

實(shí)訓(xùn)1掌握客戶的信息管理 257

實(shí)訓(xùn)2掌握客戶的分組管理 258

實(shí)訓(xùn)3掌握微會(huì)員的設(shè)置 260

項(xiàng)目8 數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng) 265

學(xué)習(xí)目的: 265

學(xué)習(xí)重點(diǎn): 265

任務(wù)8.1 數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的概述 265

8.1.1認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)的重要性 265

8.1.2 搜集與分析數(shù)據(jù) 267

實(shí)訓(xùn)任務(wù) 269

實(shí)訓(xùn)1了解互動(dòng)數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù) 269

實(shí)訓(xùn)2掌握定性分析法和定量分析法 269

任務(wù)8.2 微信公眾平臺(tái)內(nèi)部數(shù)據(jù)的獲取 269

8.2.1用戶分析——了解用戶變化情況 269

8.2.2消息分析——查看產(chǎn)品信息的群發(fā)效果 272

8.2.3圖文分析——把控產(chǎn)品信息的接受程度 273

實(shí)訓(xùn)任務(wù) 277

實(shí)訓(xùn)1掌握微信公眾平臺(tái)數(shù)據(jù)分析方法 277

任務(wù)8.3 微信公眾平臺(tái)外部數(shù)據(jù)的獲取 279

8.3.1微信輿情監(jiān)測(cè)和分析 279

8.3.2微信指數(shù) 280

8.3.3百度指數(shù) 282

8.3.4 其他 285

實(shí)訓(xùn)任務(wù) 288

實(shí)訓(xùn)1掌握百度指數(shù)分析的方法 288

實(shí)訓(xùn)2掌握奧派數(shù)據(jù)魔方分析的方法 293

項(xiàng)目9.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 294

實(shí)訓(xùn)1:奧派微店搭建分析 294

實(shí)訓(xùn)2:微盟旺鋪搭建分析 302







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微信營(yíng)銷 作者簡(jiǎn)介

徐林海為南京奧派信息產(chǎn)業(yè)股份公司董事長(zhǎng)(股票代碼:830794,下稱“奧派股份”),公司定位為應(yīng)用型教育研究服務(wù)機(jī)構(gòu)。奧派股份是全國(guó)電子商務(wù)職業(yè)教育案例教學(xué)研究中心秘書處的常駐單位。

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