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社區居家養老服務績效評估研究 版權信息
- ISBN：9787562078869
- 條形碼：9787562078869 ; 978-7-5620-7886-9
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
社區居家養老服務績效評估研究 內容簡介
社區居家養老服務除了具有一般服務產品的無形性、異質性、不可儲存性之外，其在服務對象、服務內容、目標追求、服務環境、服務主體、測量特征、服務輸出、利益相關者等方面也與一般服務有明顯區別。因此，社區居家養老服務的績效評估也就成為制約其發展的重要因素。社區居家養老服務績效評．估研究，在理論層面不僅擴展了績效評估的研究范圍，而且進一步豐富制度公正取向的評估范式；在實踐層面，績效評估是檢驗社區居家養老服務質量的基本保障，也是政府公共服務型政府建設的內在要求！渡鐓^居家養老服務績效評估研究/地方法治與地方治理研究叢書》在借鑒香港社會服務績效評估經驗的基礎上，根據我國社區居家養老服務的特點、供給方式、利益主體分析的基礎上，基于績效評估的整合模式，提出了“基于程序邏輯模式的社區居家養老服務績效系統整合評估”模型。這一模型不僅包含了社區居家養老服務的利益相關者，也包含了社區居家養老服務的主要服務項目，通過整合的方式，把社區居家養老服務評估的目標、過程與結果有效的結合在一起。在這一模型指導下，遵循社區居家養老服務的服務流程，構建了一套社區居家養老服務績效評估的指標體系，并且通過上海四個區社區居家養老服務的狀況進行了實證研究。*后提出了提高社區居家養老服務績效的針對性意見。
社區居家養老服務績效評估研究 目錄
總序
**章 緒論
**節 研究背景與意義
一、研究背景
二、研究意義
第二節 國內外文獻回顧與述評
一、國內社區居家養老服務研究
二、國外社區照顧理論研究
三、文獻述評
第三節 研究框架與方法
一、研究框架
二、研究方法
第四節 主要創新點
第二章 社區居家養老服務績效評估理論
**節 核心概念
一、社區居家養老服務
二、服務質量
三、顧客滿意度
第二節 新公共管理理論
一、“新公共管理”理論的內涵
二、公共服務的三類參與者
第三節 績效評估理論
一、績效評估的定義
二、績效評估的發展
三、績效評估的類型
四、績效評估的標準
第四節 公共服務績效評估理論
一、公共服務分析層次與框架
二、公共服務績效評估理論劃分
第五節 社會服務評估理論
一、社會服務評估內涵
二、社會服務評估發展階段
三、社會服務評估模式
第三章 基于程序邏輯模式的社區居家養老服務績效評估模型構建
**節 社區居家養老服務績效及其績效評估模式
一、社區居家養老服務及其績效特征
二、社區居家養老服務績效評估內涵
三、社區居家養老服務績效評估模式選擇
第二節 社區居家養老服務績效評估模型構建
一、程序邏輯模式的適用性分析
二、程序邏輯模式的改進
三、績效模型的確定
第三節 社區居家養老服務績效評估指標設計
一、初始研究服務投入層面指標
二、初始研究服務過程層面指標
三、初始研究服務產出層面指標
四、初始研究服務滿意度層面指標
五、初始研究社區居家養老服務績效評估指標體系
第四節 社區居家養老服務績效評估指標的篩選
一、研究方法及專家篩選
二、**次德爾菲法問卷調查
三、第二次德爾菲法問卷調查
四、評估指標的確定
第五節 社區居家養老服務績效評估指標權重的確定
一、評估指標權重設計的方法
二、評估體系指標權重計算過程
三、評估指標權重的確定
第四章 社區居家養老服務績效評估實證研究——以上海為例
**節 研究方法
一、TOPSIS法概述
二、TOPSIS法步驟
第二節 調查選取區域概況
第三節 數據來源與樣本描述
一、數據的獲取
二、樣本描述性分析
第四節 上海社區居家養老服務績效分析
一、社區居家養老服務總體績效結果分析
二、社區居家養老服務績效準則層面橫向比較分析
第五節 本章小結
第五章 社區居家養老服務績效影響因素分析
**節 研究方法
一、障礙度模型
二、LSE方法
第二節 社區居家養老服務績效指標層障礙因子診斷
一、指標層因子障礙度分析
二、典型影響因子障礙度分析
第三節 社區居家養老服務績效因素層障礙因子診斷
一、分指標比較
二、分區域比較
第四節 社區居家養老服務績效準則層障礙因子診斷
一、準則層障礙因子診斷
二、準則層障礙阻力模式分析
第五節 本章小結
第六章 社區居家養老服務績效的優化路徑
**節 加強社區居家養老服務的頂層設計
一、明確政府在社區居家養老服務中的職能定位
二、基于公平原則實現社區居家養老服務的全覆蓋
第二節 加大對社區居家養老服務投入力度
一、政府加大對社區居家養老服務的支出力度
二、規范政府對社區居家養老服務機構投入制度
三、鼓勵社會資本投資社區居家養老服務事業
四、加強政府對護理保險制度與商業護理保險市場的發展
第三節 建立無縫化社區居家養老服務整合體系
第四節 優化社區居家養老服務體系建設
一、堅持“以需求為導向”理念，完善社區居家養老服務供給機制
二、形成靈活、多樣的服務輸送機制
第五節 加強社區居家養老服務隊伍建設
一、提升社區居家養老管理隊伍的素質
二、提高一線服務人員待遇，打造“新興職業群”
三、加強對服務人員情緒勞動的管理
第六節 建立完善的社區居家養老服務績效評估機制
第七章 研究結論與展望
**節 研究結論
第二節 研究展望
附錄
附錄一 上海市社區居家養老服務績效評估指標體系**次德爾菲法問卷
附錄二 上海市社區居家養老服務績效評估指標體系第二次德爾菲法問卷
附錄三 社區居家養老服務績效評估體系指標權重確定調查問卷
附錄四 上海市社區居家養老服務滿意度調查問卷
附錄五 各區社區居家養老服務指標原始數據
參考文獻
致謝
**章 緒論
**節 研究背景與意義
一、研究背景
二、研究意義
第二節 國內外文獻回顧與述評
一、國內社區居家養老服務研究
二、國外社區照顧理論研究
三、文獻述評
第三節 研究框架與方法
一、研究框架
二、研究方法
第四節 主要創新點
第二章 社區居家養老服務績效評估理論
**節 核心概念
一、社區居家養老服務
二、服務質量
三、顧客滿意度
第二節 新公共管理理論
一、“新公共管理”理論的內涵
二、公共服務的三類參與者
第三節 績效評估理論
一、績效評估的定義
二、績效評估的發展
三、績效評估的類型
四、績效評估的標準
第四節 公共服務績效評估理論
一、公共服務分析層次與框架
二、公共服務績效評估理論劃分
第五節 社會服務評估理論
一、社會服務評估內涵
二、社會服務評估發展階段
三、社會服務評估模式
第三章 基于程序邏輯模式的社區居家養老服務績效評估模型構建
**節 社區居家養老服務績效及其績效評估模式
一、社區居家養老服務及其績效特征
二、社區居家養老服務績效評估內涵
三、社區居家養老服務績效評估模式選擇
第二節 社區居家養老服務績效評估模型構建
一、程序邏輯模式的適用性分析
二、程序邏輯模式的改進
三、績效模型的確定
第三節 社區居家養老服務績效評估指標設計
一、初始研究服務投入層面指標
二、初始研究服務過程層面指標
三、初始研究服務產出層面指標
四、初始研究服務滿意度層面指標
五、初始研究社區居家養老服務績效評估指標體系
第四節 社區居家養老服務績效評估指標的篩選
一、研究方法及專家篩選
二、**次德爾菲法問卷調查
三、第二次德爾菲法問卷調查
四、評估指標的確定
第五節 社區居家養老服務績效評估指標權重的確定
一、評估指標權重設計的方法
二、評估體系指標權重計算過程
三、評估指標權重的確定
第四章 社區居家養老服務績效評估實證研究——以上海為例
**節 研究方法
一、TOPSIS法概述
二、TOPSIS法步驟
第二節 調查選取區域概況
第三節 數據來源與樣本描述
一、數據的獲取
二、樣本描述性分析
第四節 上海社區居家養老服務績效分析
一、社區居家養老服務總體績效結果分析
二、社區居家養老服務績效準則層面橫向比較分析
第五節 本章小結
第五章 社區居家養老服務績效影響因素分析
**節 研究方法
一、障礙度模型
二、LSE方法
第二節 社區居家養老服務績效指標層障礙因子診斷
一、指標層因子障礙度分析
二、典型影響因子障礙度分析
第三節 社區居家養老服務績效因素層障礙因子診斷
一、分指標比較
二、分區域比較
第四節 社區居家養老服務績效準則層障礙因子診斷
一、準則層障礙因子診斷
二、準則層障礙阻力模式分析
第五節 本章小結
第六章 社區居家養老服務績效的優化路徑
**節 加強社區居家養老服務的頂層設計
一、明確政府在社區居家養老服務中的職能定位
二、基于公平原則實現社區居家養老服務的全覆蓋
第二節 加大對社區居家養老服務投入力度
一、政府加大對社區居家養老服務的支出力度
二、規范政府對社區居家養老服務機構投入制度
三、鼓勵社會資本投資社區居家養老服務事業
四、加強政府對護理保險制度與商業護理保險市場的發展
第三節 建立無縫化社區居家養老服務整合體系
第四節 優化社區居家養老服務體系建設
一、堅持“以需求為導向”理念，完善社區居家養老服務供給機制
二、形成靈活、多樣的服務輸送機制
第五節 加強社區居家養老服務隊伍建設
一、提升社區居家養老管理隊伍的素質
二、提高一線服務人員待遇，打造“新興職業群”
三、加強對服務人員情緒勞動的管理
第六節 建立完善的社區居家養老服務績效評估機制
第七章 研究結論與展望
**節 研究結論
第二節 研究展望
附錄
附錄一 上海市社區居家養老服務績效評估指標體系**次德爾菲法問卷
附錄二 上海市社區居家養老服務績效評估指標體系第二次德爾菲法問卷
附錄三 社區居家養老服務績效評估體系指標權重確定調查問卷
附錄四 上海市社區居家養老服務滿意度調查問卷
附錄五 各區社區居家養老服務指標原始數據
參考文獻
致謝
展開全部
社區居家養老服務績效評估研究 作者簡介
李文軍，男，1983年11月生，廣西靈川縣人，廣西師范大學政治與公共管理學院講師，MPA導師，研究方向：地方政府治理。上海交通大學公共管理博士（2015）。近年來，主持2017年廣西哲學社會科學規劃課題1項，廣西地方立法與地方治理研究中心2016年研究課題1項，參與省級課題多項，先后在《社會科學》（上海）、《中州學刊》、《內蒙古社會科學》、《江西財經大學學報》、《蘭州學刊》等核心期刊上發表學術論文20余篇。榮獲2016年民政部民政政策理論研究優秀獎、2016年廣西民政廳民政政策理論研究三等獎等榮譽。
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