掃一掃
關(guān)注中圖網(wǎng)
官方微博
中圖價(jià):¥25.8
加入購物車
公路客運(yùn)站務(wù)管理 版權(quán)信息
- ISBN：9787111464327
- 條形碼：9787111464327 ; 978-7-111-46432-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
公路客運(yùn)站務(wù)管理 內(nèi)容簡介
《公路客運(yùn)站務(wù)管理/新世紀(jì)高職高專交通運(yùn)輸管理類規(guī)劃教材》根據(jù)公路客運(yùn)站管理實(shí)務(wù)，重點(diǎn)介紹了公路客運(yùn)站的設(shè)施設(shè)備管理、安全管理、旅客業(yè)務(wù)管理、旅客心理服務(wù)管理、班線管理、培訓(xùn)管理、綜合管理以及客運(yùn)服務(wù)規(guī)范等方面的相關(guān)理論知識(shí)和實(shí)際業(yè)務(wù)操作方法。 《公路客運(yùn)站務(wù)管理/新世紀(jì)高職高專交通運(yùn)輸管理類規(guī)劃教材》將理論與實(shí)踐相結(jié)合，旨在了解理論知識(shí)，掌握技能，學(xué)以致用，《公路客運(yùn)站務(wù)管理/新世紀(jì)高職高專交通運(yùn)輸管理類規(guī)劃教材》既可作為高職高專交通運(yùn)輸專業(yè)的教材用書，也可作為公路運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)工作者的參考用書。
公路客運(yùn)站務(wù)管理 目錄
緒論
**節(jié) 公路客運(yùn)概述
第二節(jié) 公路客運(yùn)設(shè)施設(shè)備與運(yùn)輸對(duì)象
第三節(jié) 公路客運(yùn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)
第四節(jié) 公路運(yùn)輸行業(yè)管理
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)思考題】
**章 公路客運(yùn)站概述
**節(jié) 公路客運(yùn)站分類與功能
第二節(jié) 客運(yùn)站區(qū)域布局
第三節(jié) 公路客運(yùn)站機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)思考題】
第二章 公路客運(yùn)站設(shè)施設(shè)備管理
**節(jié) 客運(yùn)站設(shè)施設(shè)備介紹
第二節(jié) 客運(yùn)站設(shè)施面積確定
第三節(jié) 公路客運(yùn)站流線管理
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)思考題】
第三章 公路客運(yùn)站安全管理
**節(jié) 客運(yùn)站設(shè)施、設(shè)備安全管理
第二節(jié) 客運(yùn)站旅客安全管理
第三節(jié) 客運(yùn)站安全預(yù)警管理
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)思考題】
第四章 公路客運(yùn)站票務(wù)管理
**節(jié) 客運(yùn)站票務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)
第二節(jié) 客運(yùn)站票務(wù)運(yùn)作管理
第三節(jié) 客運(yùn)站票務(wù)及旅客商務(wù)責(zé)任事件處理
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)思考題】
第五章 公路客運(yùn)站行包管理
**節(jié) 客運(yùn)站行包基礎(chǔ)知識(shí)
第二節(jié) 客運(yùn)站行包業(yè)務(wù)運(yùn)作管理
第三節(jié) 客運(yùn)站行包安全運(yùn)輸處理
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)思考題】
第六章 公路客運(yùn)站旅客候車廳管理
**節(jié) 客運(yùn)站旅客問訊服務(wù)管理
第二節(jié) 客運(yùn)站旅客候車服務(wù)管理
第三節(jié) 客運(yùn)站旅客廣播服務(wù)管理
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)思考題】
第七章 公路客運(yùn)站旅客心理服務(wù)管理
**節(jié) 旅客心理需求概述
第二節(jié) 客運(yùn)服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度管理
第三節(jié) 客運(yùn)服務(wù)工作技能技巧管理
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)思考題】
第八章 公路客運(yùn)站班線管理
**節(jié) 班車進(jìn)站經(jīng)營概述
第二節(jié) 車場(chǎng)管理
第三節(jié) 客運(yùn)站車輛調(diào)度管理
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)思考題】
第九章 公路客運(yùn)站培訓(xùn)管理
**節(jié) 客運(yùn)站培訓(xùn)管理概述
第二節(jié) 客運(yùn)站崗位培訓(xùn)
第三節(jié) 客運(yùn)站禮儀培訓(xùn)
第四節(jié) 客運(yùn)站消防安全培訓(xùn)
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)思考題】
第十章 公路客運(yùn)站綜合管理
**節(jié) 客運(yùn)站票據(jù)票款管理
第二節(jié) 客運(yùn)站統(tǒng)計(jì)管理
第三節(jié) 客運(yùn)站信息化管理
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)思考題】
第十一章 道路旅客運(yùn)輸“三優(yōu)”“三化”規(guī)范
**節(jié) 道路客運(yùn)“三優(yōu)”“三化”的含義
第二節(jié) 道路客運(yùn)“三優(yōu)”的基本要求
第三節(jié) 道路客運(yùn)“三化”的基本要求
參考文獻(xiàn)
**節(jié) 公路客運(yùn)概述
第二節(jié) 公路客運(yùn)設(shè)施設(shè)備與運(yùn)輸對(duì)象
第三節(jié) 公路客運(yùn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)
第四節(jié) 公路運(yùn)輸行業(yè)管理
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)思考題】
**章 公路客運(yùn)站概述
**節(jié) 公路客運(yùn)站分類與功能
第二節(jié) 客運(yùn)站區(qū)域布局
第三節(jié) 公路客運(yùn)站機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)思考題】
第二章 公路客運(yùn)站設(shè)施設(shè)備管理
**節(jié) 客運(yùn)站設(shè)施設(shè)備介紹
第二節(jié) 客運(yùn)站設(shè)施面積確定
第三節(jié) 公路客運(yùn)站流線管理
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)思考題】
第三章 公路客運(yùn)站安全管理
**節(jié) 客運(yùn)站設(shè)施、設(shè)備安全管理
第二節(jié) 客運(yùn)站旅客安全管理
第三節(jié) 客運(yùn)站安全預(yù)警管理
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)思考題】
第四章 公路客運(yùn)站票務(wù)管理
**節(jié) 客運(yùn)站票務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)
第二節(jié) 客運(yùn)站票務(wù)運(yùn)作管理
第三節(jié) 客運(yùn)站票務(wù)及旅客商務(wù)責(zé)任事件處理
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)思考題】
第五章 公路客運(yùn)站行包管理
**節(jié) 客運(yùn)站行包基礎(chǔ)知識(shí)
第二節(jié) 客運(yùn)站行包業(yè)務(wù)運(yùn)作管理
第三節(jié) 客運(yùn)站行包安全運(yùn)輸處理
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)思考題】
第六章 公路客運(yùn)站旅客候車廳管理
**節(jié) 客運(yùn)站旅客問訊服務(wù)管理
第二節(jié) 客運(yùn)站旅客候車服務(wù)管理
第三節(jié) 客運(yùn)站旅客廣播服務(wù)管理
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)思考題】
第七章 公路客運(yùn)站旅客心理服務(wù)管理
**節(jié) 旅客心理需求概述
第二節(jié) 客運(yùn)服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度管理
第三節(jié) 客運(yùn)服務(wù)工作技能技巧管理
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)思考題】
第八章 公路客運(yùn)站班線管理
**節(jié) 班車進(jìn)站經(jīng)營概述
第二節(jié) 車場(chǎng)管理
第三節(jié) 客運(yùn)站車輛調(diào)度管理
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)思考題】
第九章 公路客運(yùn)站培訓(xùn)管理
**節(jié) 客運(yùn)站培訓(xùn)管理概述
第二節(jié) 客運(yùn)站崗位培訓(xùn)
第三節(jié) 客運(yùn)站禮儀培訓(xùn)
第四節(jié) 客運(yùn)站消防安全培訓(xùn)
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)思考題】
第十章 公路客運(yùn)站綜合管理
**節(jié) 客運(yùn)站票據(jù)票款管理
第二節(jié) 客運(yùn)站統(tǒng)計(jì)管理
第三節(jié) 客運(yùn)站信息化管理
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)思考題】
第十一章 道路旅客運(yùn)輸“三優(yōu)”“三化”規(guī)范
**節(jié) 道路客運(yùn)“三優(yōu)”“三化”的含義
第二節(jié) 道路客運(yùn)“三優(yōu)”的基本要求
第三節(jié) 道路客運(yùn)“三化”的基本要求
參考文獻(xiàn)
展開全部
書友推薦
- >
伯納黛特,你要去哪(2021新版)
- >
李白與唐代文化
- >
羅庸西南聯(lián)大授課錄
- >
中國歷史的瞬間
- >
大紅狗在馬戲團(tuán)-大紅狗克里弗-助人
- >
我從未如此眷戀人間
- >
名家?guī)阕x魯迅:朝花夕拾
- >
有舍有得是人生
本類暢銷
