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快遞公司物流運營實務(wù)-(第二版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787302481423
- 條形碼：9787302481423 ; 978-7-302-48142-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
快遞公司物流運營實務(wù)-(第二版) 本書特色
本書按照快遞公司物流運營實際工作過程設(shè)計課程教學(xué)內(nèi)容，并結(jié)合學(xué)生的實際情況和職業(yè)崗位要求，對課程教學(xué)內(nèi)容進行了合理的安排，以幫助學(xué)生掌握快遞公司的物流管理知識和技能。本書在編寫中充分體現(xiàn)以能力培養(yǎng)為主的思想，注重基礎(chǔ)理論知識與實踐能力培養(yǎng)的平衡。全書共分八個項目，內(nèi)容包括快遞業(yè)發(fā)展歷程分析與流程介紹、網(wǎng)點業(yè)務(wù)及管理、分撥中心業(yè)務(wù)及管理、快遞運輸、快遞公司客服業(yè)務(wù)管理、快遞公司物流成本管理、快遞公司供應(yīng)鏈管理、快遞企業(yè)人力資源管理，每個項目又分為若干個任務(wù)模塊。每個項目都安排有關(guān)鍵詞、案例導(dǎo)入、情景導(dǎo)航、資料鏈接、即問即答、課后練習(xí)等欄目，便于學(xué)生結(jié)合快遞業(yè)務(wù)的實際運作來學(xué)習(xí)。 本書適合應(yīng)用型大學(xué)職業(yè)技術(shù)院校物流管理專業(yè)、速遞服務(wù)與管理專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)的教學(xué)使用，也可作為物流從業(yè)人員的參考讀物。
快遞公司物流運營實務(wù)-(第二版) 內(nèi)容簡介
為了滿足學(xué)校對快遞類課程的教學(xué)需求，我們于2013年8月出版《快遞公司物流運營實務(wù)》*版，四年時間過去了，國內(nèi)外快遞市場發(fā)生了許多變化。隨著新技術(shù)、新方法的不斷應(yīng)用，快遞公司的作業(yè)流程與管理方式也進行相應(yīng)調(diào)整，在此背景下，我們再次校企合作，在原有版本的基礎(chǔ)上進行修訂，共同編寫了《快遞公司物流運營實務(wù)》第二版。再版后的圖書仍保留*版特色：產(chǎn)教結(jié)合，服務(wù)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；校企合作，與企業(yè)實際業(yè)務(wù)結(jié)合緊密；理實一體化；實用性與前沿性相結(jié)合。并在以下方面進行了調(diào)整：在項目四中增加了運輸路由規(guī)劃部分，在項目七中增加了快遞與終端落地配部分；更新了資料鏈接內(nèi)容，多為近兩年的案例。
快遞公司物流運營實務(wù)-(第二版) 目錄
目錄
項目一 快遞業(yè)發(fā)展歷程分析與流程介紹
１
任務(wù)一 快遞業(yè)發(fā)展歷程
１
任務(wù)二 快遞業(yè)務(wù)流程介紹
１６
項目小結(jié)
２９
課后練習(xí)
２９
項目二 網(wǎng)點業(yè)務(wù)及管理
３１
任務(wù)一 網(wǎng)點的選址、布局與崗位設(shè)置
３２
任務(wù)二 網(wǎng)點業(yè)務(wù)操作
３９
任務(wù)三 網(wǎng)點加盟管理
５１
項目小結(jié)
５６
課后練習(xí)
５７
項目三 分撥中心業(yè)務(wù)及管理
６０
任務(wù)一 分撥中心的選址、布局與崗位設(shè)置
６２
任務(wù)二 分撥中心分揀作業(yè)
６６
任務(wù)三 分撥中心掃描作業(yè)
７３
任務(wù)四 分撥中心其他作業(yè)
７６
項目小結(jié)
７８
課后練習(xí)
７９
項目四 快遞運輸
８２
任務(wù)一 快遞運輸及路由規(guī)劃
８３
任務(wù)二 公路運輸?shù)牟僮髁鞒碳爱惓Ｇ闆r
９１
任務(wù)三 航空運輸?shù)牟僮髁鞒碳爱惓Ｇ闆r
９６
項目小結(jié)
１０３
課后練習(xí)
１０３
Ⅵ 快遞公司物流運營實務(wù)（第二版）
項目五 快遞公司客服業(yè)務(wù)管理
１０５
任務(wù)一 客服人員的來電接聽作業(yè)
１０７
任務(wù)二 客戶投訴處理
１１０
任務(wù)三 仲裁業(yè)務(wù)處理
１１６
項目小結(jié)
１２７
課后練習(xí)
１２７
項目六 快遞公司物流成本管理
１２８
任務(wù)一 快遞公司物流成本的組成分析
１３０
任務(wù)二 快遞公司物流成本的核算
１３５
任務(wù)三 快遞公司物流成本的優(yōu)化分析
１４４
項目小結(jié)
１５５
課后練習(xí)
１５５
項目七 快遞公司供應(yīng)鏈管理
１５９
任務(wù)一 電子商務(wù)與快遞服務(wù)
１６１
任務(wù)二 快遞公司ＶＩＰ大客戶的管理
１７５
任務(wù)三 快遞公司網(wǎng)點間的協(xié)作管理
１９０
任務(wù)四 快遞與終端落地配
１９７
項目小結(jié)
２０１
課后練習(xí)
２０１
項目八 快遞企業(yè)人力資源管理
２０３
任務(wù)一 快遞企業(yè)人員的招聘
２０５
任務(wù)二 快遞企業(yè)人員的培訓(xùn)
２０９
任務(wù)三 快遞企業(yè)人員的績效評估管理
２１３
項目小結(jié)
２１５
課后練習(xí)
２１５
參考文獻
２２０
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