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航空面試技巧-第二版 版權信息
- ISBN：9787122304674
- 條形碼：9787122304674 ; 978-7-122-30467-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
航空面試技巧-第二版 本書特色
《航空面試技巧》第二版的保持了*版的編寫風格，從航空公司招收人才的面試要求出發，介紹了航空面試的意義、人才選拔的條件、模擬艙演練、日常專業訓練、面試程序、面試準備、面試禮儀、面試常見問題的提問與答案、模擬面試、面試注意事項以及對航空服務類職業的認知、對客服務的各種規范做法等。另外，為了進一步增加讀者對本書的理解和運用能力，書中還特別增加與更新了“延伸閱讀”，用航空業發展的真實事例來詮釋航空面試的內涵，讓其成為航空服務人才的求職面試寶典。
航空面試技巧-第二版 內容簡介
1.《航空面試技巧》由長期從事就業指導與航空面試工作的武漢商貿職業學院張號全負責修訂工作。2.本書本著真實、客觀的原則，把我國航空業發展的真實一面和對人才的需求條件與現狀及時地呈現出來，以滿足大家的使用需要。并衷心地希望本書能夠帶給廣大讀者積極的現實作用，幫助大家更好地圓夢航空事業。
航空面試技巧-第二版 目錄
**章 航空面試的基礎知識001
**節 航空面試概況002
一、航空面試的一般定義002
二、航空發展進程及空姐誕生004
三、我國航空服務人才的發展狀況008
四、航空公司選拔服務人才的基本條件012
五、積極面對航空面試013
第二節 練好平時的基本功015
一、日常的專業課程學習015
二、平時的專業訓練017
三、養成良好的專業習慣019
四、關注行業動態020
第三節 模擬機艙演練022
一、模擬艙演練的必要性022
二、模擬艙演練的方式023
三、模擬艙廣播演練024
四、模擬艙飲料及供餐028
五、模擬艙演練中的要求031
第四節 如何在面試中脫穎而出032
一、把握好航空面試的機會032
二、不打無準備之仗034
思考練習題035
第二章 航空面試的相關準備036
**節 航空面試基本流程037
一、了解面試的常規內容037
二、熟悉面試的基本流程038
第二節 個人簡歷的設計041
一、簡歷的重要性041
二、簡歷的制作要求041
三、簡歷中的自薦信045
第三節 航空面試的禮儀047
一、保持自然微笑狀態047
二、站坐有度，氣質優雅048
三、語言平和彬彬有禮051
四、舉手投足來自心聲051
第四節 航空面試的形象設計052
一、清新的面部妝容052
二、整潔的發型頭飾054
三、合身得體的著裝056
第五節 航空面試中的自我介紹059
一、自我介紹內容及示例059
二、英語用詞、發音準確061
三、使用正確語氣表達062
第六節 面試中的筆試題063
一、面試中的筆試題示例（僅供參考）063
二、筆試注意事項065
思考練習題067
第三章 航空面試的應答環節068
**節 航空面試常見問題應答069
一、航空面試的應答概念069
二、航空面試問題應答示例069
三、疑難問題如何處理及應對074
第二節 應答環節注意事項076
一、把握住問題的核心076
二、問題回答清楚規范078
三、回答問題態度端正078
第三節 強化問題反應能力079
一、養成良好的思考習慣079
二、拓寬個人專業知識面080
三、樹立正確的專業理念082
思考練習題082
第四章 航空面試的通關要述083
**節 面試崗位的確認084
一、崗位確認的必要性084
二、崗位的認同感084
三、了解面試公司086
四、確認崗位選擇086
第二節 身心狀態調整088
一、思想放松088
二、心態調整089
三、身體調養090
四、環境凈化091
第三節 肢體語言的運用091
一、目光關注092
二、傾聽092
第四節 航空模擬面試093
一、模擬面試的評委組成094
二、模擬面試的幾點要求094
三、模擬面試的可行性095
思考練習題096
第五章 航空服務職業認知097
**節 航空服務職業類別和特點098
一、航空服務職業類別098
二、航空服務職業特點101
三、航空服務職業環境101
四、航空服務職業薪酬102
五、航空服務職業評價103
第二節 航空服務職業理念105
一、航空顧客分類情況106
二、航空服務角色擔當107
三、航空服務價值體現109
第三節 航空服務職業素養111
一、提升服務水平111
二、加強自身學習力112
三、發現工作樂趣114
四、明確職業社會感117
五、做好個人職業規劃118
第四節 航空服務職業前景119
一、現代航空服務的核心要素119
二、航空職業對人才的需求態勢120
三、航空服務職業未來前景展望122
第五節 職業認知與求職面試123
一、認識職業的多面性123
二、為將來的職業成長打好基礎124
思考練習題125
附錄一 航空面試應聘登記表示例126
附錄二 國際城市及中國城市三字代碼129
附錄三 民航法規選錄133
參考文獻162
**節 航空面試概況002
一、航空面試的一般定義002
二、航空發展進程及空姐誕生004
三、我國航空服務人才的發展狀況008
四、航空公司選拔服務人才的基本條件012
五、積極面對航空面試013
第二節 練好平時的基本功015
一、日常的專業課程學習015
二、平時的專業訓練017
三、養成良好的專業習慣019
四、關注行業動態020
第三節 模擬機艙演練022
一、模擬艙演練的必要性022
二、模擬艙演練的方式023
三、模擬艙廣播演練024
四、模擬艙飲料及供餐028
五、模擬艙演練中的要求031
第四節 如何在面試中脫穎而出032
一、把握好航空面試的機會032
二、不打無準備之仗034
思考練習題035
第二章 航空面試的相關準備036
**節 航空面試基本流程037
一、了解面試的常規內容037
二、熟悉面試的基本流程038
第二節 個人簡歷的設計041
一、簡歷的重要性041
二、簡歷的制作要求041
三、簡歷中的自薦信045
第三節 航空面試的禮儀047
一、保持自然微笑狀態047
二、站坐有度，氣質優雅048
三、語言平和彬彬有禮051
四、舉手投足來自心聲051
第四節 航空面試的形象設計052
一、清新的面部妝容052
二、整潔的發型頭飾054
三、合身得體的著裝056
第五節 航空面試中的自我介紹059
一、自我介紹內容及示例059
二、英語用詞、發音準確061
三、使用正確語氣表達062
第六節 面試中的筆試題063
一、面試中的筆試題示例（僅供參考）063
二、筆試注意事項065
思考練習題067
第三章 航空面試的應答環節068
**節 航空面試常見問題應答069
一、航空面試的應答概念069
二、航空面試問題應答示例069
三、疑難問題如何處理及應對074
第二節 應答環節注意事項076
一、把握住問題的核心076
二、問題回答清楚規范078
三、回答問題態度端正078
第三節 強化問題反應能力079
一、養成良好的思考習慣079
二、拓寬個人專業知識面080
三、樹立正確的專業理念082
思考練習題082
第四章 航空面試的通關要述083
**節 面試崗位的確認084
一、崗位確認的必要性084
二、崗位的認同感084
三、了解面試公司086
四、確認崗位選擇086
第二節 身心狀態調整088
一、思想放松088
二、心態調整089
三、身體調養090
四、環境凈化091
第三節 肢體語言的運用091
一、目光關注092
二、傾聽092
第四節 航空模擬面試093
一、模擬面試的評委組成094
二、模擬面試的幾點要求094
三、模擬面試的可行性095
思考練習題096
第五章 航空服務職業認知097
**節 航空服務職業類別和特點098
一、航空服務職業類別098
二、航空服務職業特點101
三、航空服務職業環境101
四、航空服務職業薪酬102
五、航空服務職業評價103
第二節 航空服務職業理念105
一、航空顧客分類情況106
二、航空服務角色擔當107
三、航空服務價值體現109
第三節 航空服務職業素養111
一、提升服務水平111
二、加強自身學習力112
三、發現工作樂趣114
四、明確職業社會感117
五、做好個人職業規劃118
第四節 航空服務職業前景119
一、現代航空服務的核心要素119
二、航空職業對人才的需求態勢120
三、航空服務職業未來前景展望122
第五節 職業認知與求職面試123
一、認識職業的多面性123
二、為將來的職業成長打好基礎124
思考練習題125
附錄一 航空面試應聘登記表示例126
附錄二 國際城市及中國城市三字代碼129
附錄三 民航法規選錄133
參考文獻162
展開全部
航空面試技巧-第二版 作者簡介
張號全，武漢商貿職業學院，處長、高級職業指導師，擔任武漢商貿職業學院招生就業指導中心處長十余年時間，自2004年至今一直負責本校航空專業的招生面試及就業指導工作，并獲得中國民航CATA航空乘務教員的資格證書。經本人指導過的航空專業的畢業生，現在海航、國航、東航、南航及大韓航空等多家國內外的航空公司擔任國內、國際航線的飛行及地面服務工作，受到售主單位及顧客的一致好評。 國家高級職業指導師、職業規劃師、職業健康養護教育課程創始人、人力資源和社會保障部《職業》雜志專家團成員、中國第 一時尚生活周刊《精品購物指南》人才版職場案例特邀點評專家、《中國大學生就業》雜志物約撰稿人。
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