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旅游危機管理 版權信息
- ISBN：9787503259241
- 條形碼：9787503259241 ; 978-7-5032-5924-1
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
旅游危機管理 本書特色
旅游危機問題是現代旅游業面臨的十分突出的問題，也是旅游理淪研究和業界十分關注的重要課題，目前我國這方面的成果比較欠缺。《旅游危機管理》內容包括旅游危機管理研究綜述、旅游危機管理模型分析、旅游景區（目的地）企業危機管理等八大部分，旅游危機管理體系比較完整，典型案例豐富，且充分反映了旅游危機管理新理論與應用的研究成果，其中不乏針對我國旅游危機管理突出問題的真知灼見。《旅游危機管理》可作為大學旅游管理相關專業的教材和政府及企事業旅游管理干部的培訓用書，也可作為從事旅游危機管理研究的參考書。
旅游危機管理 內容簡介
本書內容包括：旅游危機管理研究綜述、旅游危機管理模型分析、旅游景區(目的地)企業危機管理等八大部分，旅游危機管理體系比較完整、典型案例豐富，且充分反映了旅游危機管理論與應用的研究成果。
旅游危機管理 目錄
**章 旅游危機管理研究綜述
**節 國外旅游危機管理研究進展
第二節 國內旅游危機管理研究進展
第三節 國內危機管理教育培訓現狀
第四節 旅游危機管理的前景展望
第二章 旅游危機管理模型分析
**節 旅游危機管理經典模式介紹
第二節 旅游輿情危機背景下潛在旅游者風險決策階段性特征
第三節 基于野外旅游游客安全意識的旅游管理危機模式
——以八達嶺老虎襲人事件為例
第三章 旅游景區（目的地）企業危機管理
**節 旅游目的地危機管理機制創新
第二節 我國主題公園危機現狀及應對措施探討
第三節 我國旅行社危機管理現狀及應對措施
第四章 旅游輿情危機管理
**節 自媒體時代旅游城市危機管理對策研究
第二節 杭州出租車宰客的旅游輿情危機管理策略
第三節 網絡旅游輿情危機管理分析——以海南宰客事件為例
第五章 旅游服務質量危機管理
**節 古村落景區旅游服務質量危機管理研究
——以西塘古鎮為例
第二節 景區容量超載背景下的旅游服務質量危機管理研究
第三節 景區容量超載現象解決對策
第四節 古城旅游服務質量危機管理研究——以平遙古城為例
第六章 旅游交通危機管理
**節 旅游交通危機管理分析——以馬航事件為例
第二節 旅游交通危機管理分析——以“溫州動車事故”為例
第三節 中國臺灣旅游大巴焚毀事件分析與對策研究
第七章 旅游危機恢復管理對策研究
**節 各國政府應對旅游危機的管理差異
——以日本3·11大地震和中國汶川大地震為例
第二節 政府旅游危機恢復管理探析——以青海玉樹地震為例
第三節 旅游危機管理預警對策研究初探
——以云南導游謾罵游客為例
第八章 旅游危機管理機制與制度建設
**節 旅游企業危機管理標準體系的建立
第二節 國內外政府旅游危機管理機制對比研究
第三節 旅游企業誠信建設現狀
參考文獻
后記
**節 國外旅游危機管理研究進展
第二節 國內旅游危機管理研究進展
第三節 國內危機管理教育培訓現狀
第四節 旅游危機管理的前景展望
第二章 旅游危機管理模型分析
**節 旅游危機管理經典模式介紹
第二節 旅游輿情危機背景下潛在旅游者風險決策階段性特征
第三節 基于野外旅游游客安全意識的旅游管理危機模式
——以八達嶺老虎襲人事件為例
第三章 旅游景區（目的地）企業危機管理
**節 旅游目的地危機管理機制創新
第二節 我國主題公園危機現狀及應對措施探討
第三節 我國旅行社危機管理現狀及應對措施
第四章 旅游輿情危機管理
**節 自媒體時代旅游城市危機管理對策研究
第二節 杭州出租車宰客的旅游輿情危機管理策略
第三節 網絡旅游輿情危機管理分析——以海南宰客事件為例
第五章 旅游服務質量危機管理
**節 古村落景區旅游服務質量危機管理研究
——以西塘古鎮為例
第二節 景區容量超載背景下的旅游服務質量危機管理研究
第三節 景區容量超載現象解決對策
第四節 古城旅游服務質量危機管理研究——以平遙古城為例
第六章 旅游交通危機管理
**節 旅游交通危機管理分析——以馬航事件為例
第二節 旅游交通危機管理分析——以“溫州動車事故”為例
第三節 中國臺灣旅游大巴焚毀事件分析與對策研究
第七章 旅游危機恢復管理對策研究
**節 各國政府應對旅游危機的管理差異
——以日本3·11大地震和中國汶川大地震為例
第二節 政府旅游危機恢復管理探析——以青海玉樹地震為例
第三節 旅游危機管理預警對策研究初探
——以云南導游謾罵游客為例
第八章 旅游危機管理機制與制度建設
**節 旅游企業危機管理標準體系的建立
第二節 國內外政府旅游危機管理機制對比研究
第三節 旅游企業誠信建設現狀
參考文獻
后記
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