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數(shù)字化變革-豪華車消費者體驗洞察 版權(quán)信息
- ISBN：9787560871370
- 條形碼：9787560871370 ; 978-7-5608-7137-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
數(shù)字化變革-豪華車消費者體驗洞察 本書特色
同濟大學汽車市場與行為數(shù)據(jù)研究所、尼爾森市場研究有限公司、北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司著的《數(shù)字化變革豪華車消費者體驗洞察(精)》主要介紹了汽車行業(yè)數(shù)字化趨勢，隨著數(shù)字化到來，數(shù)字化已經(jīng)深入到消費者的生活方方面面，汽車企業(yè)也不斷在產(chǎn)品、服務、營銷等領(lǐng)域嘗試數(shù)字化方法和手段的創(chuàng)新。部分汽車行業(yè)企業(yè)將數(shù)字化作為重要的工作主題，并尋求更多途徑了解如何通過數(shù)字化提升消費者的體驗。
數(shù)字化變革-豪華車消費者體驗洞察 內(nèi)容簡介
同濟大學汽車市場與行為數(shù)據(jù)研究所、尼爾森市場研究有限公司、北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司著的《數(shù)字化變革豪華車消費者體驗洞察(精)》主要介紹了汽車行業(yè)數(shù)字化趨勢，隨著數(shù)字化到來，數(shù)字化已經(jīng)深入到消費者的生活方方面面，汽車企業(yè)也不斷在產(chǎn)品、服務、營銷等領(lǐng)域嘗試數(shù)字化方法和手段的創(chuàng)新。部分汽車行業(yè)企業(yè)將數(shù)字化作為重要的工作主題，并尋求更多途徑了解如何通過數(shù)字化提升消費者的體驗。
數(shù)字化變革-豪華車消費者體驗洞察 目錄
序一
序二
序三
序四
前言
第1章 汽車行業(yè)主動擁抱數(shù)字化
1．1 智能制造支撐數(shù)字化生產(chǎn)
1．2 數(shù)字技術(shù)助推數(shù)字化營銷
1．3 互聯(lián)網(wǎng)思維革新數(shù)字化服務
第2章 數(shù)字化改變居民消費習慣
2．1 數(shù)字化全面滲透居民生活領(lǐng)域
2．2 消費者已樹立數(shù)字化消費理念
2．3 基于數(shù)字化態(tài)度細分汽車消費者
第3章 數(shù)字化革新汽車消費旅程
3．1 數(shù)字化旅程概覽
3．2 信息收集
3．3 進店看車
3．4 個性化訂車
3．5 在線購車
3．6 汽車金融
3．7 車輛日常使用
3．8 車輛維修保養(yǎng)
3．9 緊急救援
3．10 官方在線商店
3．11 數(shù)字化生活
第4章 數(shù)字化打造品牌新形象
4．1 消費者眼中的數(shù)字化品牌
4．2 汽車品牌的數(shù)字化形象
第5章 數(shù)字化改善汽車客戶體驗
5．1 汽車行業(yè)需要緊跟數(shù)字化浪潮
5．2 數(shù)字化汽車品牌建設(shè)任重道遠
5．5 實踐數(shù)字化需以消費者為中心
5．4 多策略提升消費者數(shù)字化體驗
附錄 調(diào)研介紹
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