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電子商務導論-(第2版) 版權信息
- ISBN：9787121317446
- 條形碼：9787121317446 ; 978-7-121-31744-6
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
電子商務導論-(第2版) 本書特色
本書共分四篇19章，從綜合篇、經管篇、技術篇到應用篇系統地介紹了電子商務綜合知識、經濟管理知識、電子商務基本技術和電子商務基本應用，闡述了電子商務的基本內涵和外延，勾畫出了電子商務專業的基本理論知識和應用知識的輪廓，反映出電子商務是一門綜合性、交叉性、邊緣性的新型學科，是典型的經、管、理、工知識復合型專業。 本書既可以作為電子商務專業專科生、本科生和研究生教材，也可以作為高等學校經濟、管理、信息類等相關專業本科生的教材或參考書，還可以作為企、事業單位技術或管理人員學習電子商務知識的參考書。
電子商務導論-(第2版) 內容簡介
本書共分四篇19章，從綜合篇、經管篇、技術篇到應用篇系統地介紹了電子商務綜合知識、經濟管理知識、電子商務基本技術和電子商務基本應用，闡述了電子商務的基本內涵和外延，勾畫出了電子商務專業的基本理論知識和應用知識的輪廓，反映出電子商務是一門綜合性、交叉性、邊緣性的新型學科，是典型的經、管、理、工知識復合型專業。 本書既可以作為電子商務專業專科生、本科生和研究生教材，也可以作為高等學校經濟、管理、信息類等相關專業本科生的教材或參考書，還可以作為企、事業單位技術或管理人員學習電子商務知識的參考書。
電子商務導論-(第2版) 目錄
目 錄
**篇(綜合篇) 電子商務綜合知識
第1章 電子商務基本知識 2
1.1 電子商務學習與研究的背景概述 3
1.1.1 電子商務學習與研究的目的 3
1.1.2 電子商務學習與研究的內容 3
1.1.3 電子商務學習與研究的方法 4
1.2 電子商務的發展 5
1.2.1 電子商務的產生 5
1.2.2 電子商務在中國的發展 8
1.3 電子商務的分類 13
1.3.1 電子商務的概念 13
1.3.2 電子商務的分類 15
1.3.3 電子商務的特征 18
1.4 電子商務的環境 19
1.4.1 社會環境 20
1.4.2 技術環境 22
1.4.3 管理環境 24
本章小結 25
復習思考題 25
第2章 電子商務架構與范式 26
2.1 電子商務架構 27
2.1.1 電子商務基本架構 27
2.1.2 基于經濟管理視角的電子商務
架構 29
2.1.3 基于信息技術視角的電子商務
架構 30
2.2 電子商務流程 31
2.2.1 電子商務的一般業務流程 31
2.2.2 電子商務的信息流程 33
2.2.3 電子商務的資金流程 34
2.2.4 電子商務的商品流程 35
2.2.5 電子商務的信用流 36
2.2.6 電子商務的人員流 38
2.3 電子商務基本范式 38
2.3.1 電子商務的總體范式 38
2.3.2 生產領域的電子商務范式 40
2.3.3 流通領域的電子商務范式 41
2.3.4 消費領域的電子商務范式 42
本章小結 43
復習思考題 43
第3章 電子商務法規與標準 44
3.1 國際電子商務法規 45
3.1.1 聯合國貿法會的電子商務
立法 45
3.1.2 其他國際組織的電子商務
立法 46
3.2 國外電子商務法規 47
3.2.1 美國 47
3.2.2 歐盟 47
3.2.3 印度 48
3.2.4 韓國 48
3.3 國內電子商務法規 48
3.3.1 國家高度重視互聯網和電子商務
的發展與治理 49
3.3.2 電子商務立法十分重要、緊迫 49
3.3.3 科學立法、民主立法，努力
提高立法質量 49
3.3.4 促進發展、規范秩序、保障
權益 49
3.4 電子商務標準 50
3.4.1 電子商務標準概述 50
3.4.2 我國電子商務標準的制定與
發展 51
本章小結 54
復習思考題 55
第4章 電子商務服務 56
4.1 電子商務服務概述 57
4.1.1 服務的定義和特性 57
4.1.2 電子商務服務的概念、特性和
優勢 58
4.2 電子商務服務質量管理 59
4.2.1 電子商務服務質量管理的
重要性 59
4.2.2 電子商務服務質量管理模型 60
4.3 電子商務服務的信任與信譽 63
4.3.1 電子商務背景下的信任和信譽
的重要性 63
4.3.2 電子商務環境下的信任模式 63
4.3.3 電子商務服務提供商的信任
管理 65
4.4 電子商務服務實踐 66
4.4.1 應用視角的電子商務服務
框架 66
4.4.2 傳統服務業的電子商務應用 66
4.4.3 現代服務業的電子商務應用 67
4.4.4 新興的電子商務服務 69
本章小結 69
復習思考題 69
第5章 電子商務鏈與模式 70
5.1 電子商務鏈 71
5.1.1 商務鏈的概念 71
5.1.2 商務鏈流程 72
5.2 電子商務的業態模式 75
5.2.1 B2B電子商務 75
5.2.2 B2C電子商務 76
5.2.3 C2C電子商務 76
5.2.4 C2B電子商務 76
5.2.5 B2B2C電子商務 77
5.2.6 B2G電子商務 77
5.3 電子商務的商務模式 77
5.3.1 廣告模式 77
5.3.2 拍賣模式 79
5.3.3 交易模式 79
5.4 電子商務服務模式 81
5.4.1 電子商務服務模式的概念 81
5.4.2 電子商務服務模式的分類 81
5.4.3 電子商務服務模式的特性 82
5.4.4 服務于中小企業的電子商務
服務模式 82
本章小結 83
復習思考題 83
第二篇(經管篇) 經濟管理知識
第6章 電子商務經濟學基礎 86
6.1 電子商務的傳統經濟學視角 87
6.1.1 電子商務蘊含先進的生產力
要素 87
6.1.2 對邊際效益遞減理論作用范圍
的影響 88
6.1.3 對規模經濟理論相對重要性的
影響 88
6.1.4 對通貨膨脹率與失業率此消
彼長“理論”的影響 88
6.1.5 對經濟周期波動理論的影響 89
6.1.6 網絡經濟與壟斷的新特點 90
6.2 電子商務的信息經濟學視角 93
6.2.1 信息經濟學的興起與發展 93
6.2.2 電子商務對信息完整性及對稱性
的影響 93
6.3 電子商務的網絡經濟學視角 95
6.3.1 網絡的外部性、正反饋及規模
經濟 95
6.3.2 網絡經濟的三大規律 96
6.3.3 產品定制 98
本章小結 98
復習思考題 99
第7章 互聯網金融與網絡財務 100
7.1 互聯網金融基礎 101
7.1.1 互聯網金融的含義 101
7.1.2 互聯網金融的特點 101
7.1.3 互聯網金融業態 102
7.2 互聯網金融的監管 104
7.2.1 互聯網金融的風險 104
7.2.2 發達國家對互聯網金融的
監管 105
7.2.3 我國互聯網金融監管應遵循
的原則 106
7.3 網絡財務基礎 107
7.3.1 網絡財務的含義 107
7.3.2 網絡財務的產生與發展 107
7.4 網絡財務的基本架構 108
7.4.1 網絡財務信息系統 108
7.4.2 網絡財務的實施 109
7.4.3 網絡財務成本控制 110
7.4.4 網絡財務報告 110
7.4.5 網絡財務安全 111
7.4.6 網絡審計 112
本章小結 112
復習思考題 112
第8章 網絡貿易與營銷 113
8.1 貿易與網絡貿易 114
8.1.1 網絡貿易的特點 114
8.1.2 網絡貿易的主要模式 115
8.2 網絡貿易與跨區域經營 117
8.2.1 外貿企業開展網絡貿易的
主要內容 117
8.2.2 影響外貿企業網絡貿易的
主要因素 117
8.3 網絡營銷管理 118
8.3.1 中國網絡營銷的發展歷程 119
8.3.2 網絡營銷的職能 120
8.3.3 網絡營銷觀念演進：全員
網絡營銷 122
8.3.4 網絡營銷管理基礎 124
本章小結 125
復習思考題 125
第9章 電子商務戰略與安全管理 126
9.1 電子商務戰略與規劃 127
9.1.1 戰略的含義 127
9.1.2 戰略管理理論 127
9.1.3 戰略管理過程 128
9.1.4 戰略管理層次 130
9.1.5 電子商務戰略框架 133
9.1.6 電子商務戰略規劃路線圖 135
9.2 電子商務戰略實施 136
9.2.1 電子商務戰略實施概述 136
9.2.2 電子商務戰略實施過程 137
9.2.3 電子商務戰略實施的關鍵
因素 138
9.3 電子商務的安全管理 139
9.3.1 電子商務安全管理包含的
內容 139
9.3.2 電子商務安全管理體系的
結構 141
本章小結 142
復習思考題 142
第10章 電子商務組織與電子商務業務
管理 143
10.1 電子商務組織管理 145
10.1.1 實體企業 145
10.1.2 虛擬企業 145
10.1.3 企業電子商務 146
10.1.4 電子商務企業 147
10.2 電子商務業務管理 147
10.2.1 電子商務運營過程 147
10.2.2 電子商務商業模式 148
10.3 客戶關系管理CRM 151
10.3.1 CRM的定義與內涵 151
10.3.2 基于電子商務的CRM系統 152
10.4 供應鏈管理SCM 153
10.4.1 SCM的內容結構 153
10.4.2 SCM的管理方法 154
10.5 企業資源管理ERP 155
10.5.1 ERP的內涵 155
10.5.2 ERP與電子商務 156
10.6 企業流程再造BPR 158
10.6.1 BPR的內涵 158
10.6.2 BPR的分類 159
本章小結 159
復習思考題 160
第三篇(技術篇) 電子商務基本技術
第11章 電子商務網站技術 162
11.1 通信技術 163
11.1.1 通信系統的組成 164
11.1.2 通信媒體 164
11.1.3 數據傳輸模式 166
11.1.4 通信信道的速度和容量 167
11.2 數據庫技術 168
11.2.1 數據管理技術及其發展 168
11.2.2 數據庫系統的組成 169
11.2.3 數據庫系統的體系結構 170
11.3 網頁技術 172
11.3.1 相關概念 172
11.3.2 網頁的基本構成元素 173
11.3.3 網頁設計的常用工具 174
11.3.4 動態網頁開發技術 175
11.4 電子商務新技術及其趨勢 176
11.4.1 云計算 176
11.4.2 大數據 176
11.4.3 物聯網 177
11.4.4 移動互聯網 177
本章小結 178
復習思考題 178
第12章 電子商務安全技術 179
12.1 電子商務的安全要素 180
12.2 密碼技術 181
12.3 安全措施 184
本章小結 194
復習思考題 194
第13章 電子商務支付技術 195
13.1 電子支付 196
13.1.1 電子貨幣 196
13.1.2 電子支付 198
13.2 電子支付系統 199
13.2.1 基于專用網絡的電子支付
系統 199
13.2.2 電子商務在線支付系統 200
13.3 支付工具 201
13.3.1 電子現金 201
13.3.2 信用卡 203
13.3.3 電子支票 206
13.3.4 智能卡 208
13.3.5 電子錢包 209
本章小結 210
復習思考題 210
第14章 電子商務物流技術 211
14.1 電子商務物流技術概述 212
14.1.1 電子商務物流技術的含義
與構成 212
14.1.2 電子商務物流技術作用 213
14.1.3 電子商務物流技術評價與
選用標準 213
14.2 物流實體作業技術 214
14.2.1 包裝技術 214
14.2.2 裝卸搬運技術 215
14.2.3 運輸技術 215
14.2.4 儲存技術 216
14.3 信息技術及其在物流中的
應用 217
14.3.1 條碼技術與應用 217
14.3.2 掃描技術與應用 218
14.3.3 電子數據交換技術與應用 219
14.3.4 RFID技術與應用 220
14.3.5 GIS技術與應用 221
14.3.6 GPS技術與應用 222
本章小結 222
復習思考題 223
第四篇(應用篇) 電子商務基本應用
第15章 商貿業電1
**篇(綜合篇) 電子商務綜合知識
第1章 電子商務基本知識 2
1.1 電子商務學習與研究的背景概述 3
1.1.1 電子商務學習與研究的目的 3
1.1.2 電子商務學習與研究的內容 3
1.1.3 電子商務學習與研究的方法 4
1.2 電子商務的發展 5
1.2.1 電子商務的產生 5
1.2.2 電子商務在中國的發展 8
1.3 電子商務的分類 13
1.3.1 電子商務的概念 13
1.3.2 電子商務的分類 15
1.3.3 電子商務的特征 18
1.4 電子商務的環境 19
1.4.1 社會環境 20
1.4.2 技術環境 22
1.4.3 管理環境 24
本章小結 25
復習思考題 25
第2章 電子商務架構與范式 26
2.1 電子商務架構 27
2.1.1 電子商務基本架構 27
2.1.2 基于經濟管理視角的電子商務
架構 29
2.1.3 基于信息技術視角的電子商務
架構 30
2.2 電子商務流程 31
2.2.1 電子商務的一般業務流程 31
2.2.2 電子商務的信息流程 33
2.2.3 電子商務的資金流程 34
2.2.4 電子商務的商品流程 35
2.2.5 電子商務的信用流 36
2.2.6 電子商務的人員流 38
2.3 電子商務基本范式 38
2.3.1 電子商務的總體范式 38
2.3.2 生產領域的電子商務范式 40
2.3.3 流通領域的電子商務范式 41
2.3.4 消費領域的電子商務范式 42
本章小結 43
復習思考題 43
第3章 電子商務法規與標準 44
3.1 國際電子商務法規 45
3.1.1 聯合國貿法會的電子商務
立法 45
3.1.2 其他國際組織的電子商務
立法 46
3.2 國外電子商務法規 47
3.2.1 美國 47
3.2.2 歐盟 47
3.2.3 印度 48
3.2.4 韓國 48
3.3 國內電子商務法規 48
3.3.1 國家高度重視互聯網和電子商務
的發展與治理 49
3.3.2 電子商務立法十分重要、緊迫 49
3.3.3 科學立法、民主立法，努力
提高立法質量 49
3.3.4 促進發展、規范秩序、保障
權益 49
3.4 電子商務標準 50
3.4.1 電子商務標準概述 50
3.4.2 我國電子商務標準的制定與
發展 51
本章小結 54
復習思考題 55
第4章 電子商務服務 56
4.1 電子商務服務概述 57
4.1.1 服務的定義和特性 57
4.1.2 電子商務服務的概念、特性和
優勢 58
4.2 電子商務服務質量管理 59
4.2.1 電子商務服務質量管理的
重要性 59
4.2.2 電子商務服務質量管理模型 60
4.3 電子商務服務的信任與信譽 63
4.3.1 電子商務背景下的信任和信譽
的重要性 63
4.3.2 電子商務環境下的信任模式 63
4.3.3 電子商務服務提供商的信任
管理 65
4.4 電子商務服務實踐 66
4.4.1 應用視角的電子商務服務
框架 66
4.4.2 傳統服務業的電子商務應用 66
4.4.3 現代服務業的電子商務應用 67
4.4.4 新興的電子商務服務 69
本章小結 69
復習思考題 69
第5章 電子商務鏈與模式 70
5.1 電子商務鏈 71
5.1.1 商務鏈的概念 71
5.1.2 商務鏈流程 72
5.2 電子商務的業態模式 75
5.2.1 B2B電子商務 75
5.2.2 B2C電子商務 76
5.2.3 C2C電子商務 76
5.2.4 C2B電子商務 76
5.2.5 B2B2C電子商務 77
5.2.6 B2G電子商務 77
5.3 電子商務的商務模式 77
5.3.1 廣告模式 77
5.3.2 拍賣模式 79
5.3.3 交易模式 79
5.4 電子商務服務模式 81
5.4.1 電子商務服務模式的概念 81
5.4.2 電子商務服務模式的分類 81
5.4.3 電子商務服務模式的特性 82
5.4.4 服務于中小企業的電子商務
服務模式 82
本章小結 83
復習思考題 83
第二篇(經管篇) 經濟管理知識
第6章 電子商務經濟學基礎 86
6.1 電子商務的傳統經濟學視角 87
6.1.1 電子商務蘊含先進的生產力
要素 87
6.1.2 對邊際效益遞減理論作用范圍
的影響 88
6.1.3 對規模經濟理論相對重要性的
影響 88
6.1.4 對通貨膨脹率與失業率此消
彼長“理論”的影響 88
6.1.5 對經濟周期波動理論的影響 89
6.1.6 網絡經濟與壟斷的新特點 90
6.2 電子商務的信息經濟學視角 93
6.2.1 信息經濟學的興起與發展 93
6.2.2 電子商務對信息完整性及對稱性
的影響 93
6.3 電子商務的網絡經濟學視角 95
6.3.1 網絡的外部性、正反饋及規模
經濟 95
6.3.2 網絡經濟的三大規律 96
6.3.3 產品定制 98
本章小結 98
復習思考題 99
第7章 互聯網金融與網絡財務 100
7.1 互聯網金融基礎 101
7.1.1 互聯網金融的含義 101
7.1.2 互聯網金融的特點 101
7.1.3 互聯網金融業態 102
7.2 互聯網金融的監管 104
7.2.1 互聯網金融的風險 104
7.2.2 發達國家對互聯網金融的
監管 105
7.2.3 我國互聯網金融監管應遵循
的原則 106
7.3 網絡財務基礎 107
7.3.1 網絡財務的含義 107
7.3.2 網絡財務的產生與發展 107
7.4 網絡財務的基本架構 108
7.4.1 網絡財務信息系統 108
7.4.2 網絡財務的實施 109
7.4.3 網絡財務成本控制 110
7.4.4 網絡財務報告 110
7.4.5 網絡財務安全 111
7.4.6 網絡審計 112
本章小結 112
復習思考題 112
第8章 網絡貿易與營銷 113
8.1 貿易與網絡貿易 114
8.1.1 網絡貿易的特點 114
8.1.2 網絡貿易的主要模式 115
8.2 網絡貿易與跨區域經營 117
8.2.1 外貿企業開展網絡貿易的
主要內容 117
8.2.2 影響外貿企業網絡貿易的
主要因素 117
8.3 網絡營銷管理 118
8.3.1 中國網絡營銷的發展歷程 119
8.3.2 網絡營銷的職能 120
8.3.3 網絡營銷觀念演進：全員
網絡營銷 122
8.3.4 網絡營銷管理基礎 124
本章小結 125
復習思考題 125
第9章 電子商務戰略與安全管理 126
9.1 電子商務戰略與規劃 127
9.1.1 戰略的含義 127
9.1.2 戰略管理理論 127
9.1.3 戰略管理過程 128
9.1.4 戰略管理層次 130
9.1.5 電子商務戰略框架 133
9.1.6 電子商務戰略規劃路線圖 135
9.2 電子商務戰略實施 136
9.2.1 電子商務戰略實施概述 136
9.2.2 電子商務戰略實施過程 137
9.2.3 電子商務戰略實施的關鍵
因素 138
9.3 電子商務的安全管理 139
9.3.1 電子商務安全管理包含的
內容 139
9.3.2 電子商務安全管理體系的
結構 141
本章小結 142
復習思考題 142
第10章 電子商務組織與電子商務業務
管理 143
10.1 電子商務組織管理 145
10.1.1 實體企業 145
10.1.2 虛擬企業 145
10.1.3 企業電子商務 146
10.1.4 電子商務企業 147
10.2 電子商務業務管理 147
10.2.1 電子商務運營過程 147
10.2.2 電子商務商業模式 148
10.3 客戶關系管理CRM 151
10.3.1 CRM的定義與內涵 151
10.3.2 基于電子商務的CRM系統 152
10.4 供應鏈管理SCM 153
10.4.1 SCM的內容結構 153
10.4.2 SCM的管理方法 154
10.5 企業資源管理ERP 155
10.5.1 ERP的內涵 155
10.5.2 ERP與電子商務 156
10.6 企業流程再造BPR 158
10.6.1 BPR的內涵 158
10.6.2 BPR的分類 159
本章小結 159
復習思考題 160
第三篇(技術篇) 電子商務基本技術
第11章 電子商務網站技術 162
11.1 通信技術 163
11.1.1 通信系統的組成 164
11.1.2 通信媒體 164
11.1.3 數據傳輸模式 166
11.1.4 通信信道的速度和容量 167
11.2 數據庫技術 168
11.2.1 數據管理技術及其發展 168
11.2.2 數據庫系統的組成 169
11.2.3 數據庫系統的體系結構 170
11.3 網頁技術 172
11.3.1 相關概念 172
11.3.2 網頁的基本構成元素 173
11.3.3 網頁設計的常用工具 174
11.3.4 動態網頁開發技術 175
11.4 電子商務新技術及其趨勢 176
11.4.1 云計算 176
11.4.2 大數據 176
11.4.3 物聯網 177
11.4.4 移動互聯網 177
本章小結 178
復習思考題 178
第12章 電子商務安全技術 179
12.1 電子商務的安全要素 180
12.2 密碼技術 181
12.3 安全措施 184
本章小結 194
復習思考題 194
第13章 電子商務支付技術 195
13.1 電子支付 196
13.1.1 電子貨幣 196
13.1.2 電子支付 198
13.2 電子支付系統 199
13.2.1 基于專用網絡的電子支付
系統 199
13.2.2 電子商務在線支付系統 200
13.3 支付工具 201
13.3.1 電子現金 201
13.3.2 信用卡 203
13.3.3 電子支票 206
13.3.4 智能卡 208
13.3.5 電子錢包 209
本章小結 210
復習思考題 210
第14章 電子商務物流技術 211
14.1 電子商務物流技術概述 212
14.1.1 電子商務物流技術的含義
與構成 212
14.1.2 電子商務物流技術作用 213
14.1.3 電子商務物流技術評價與
選用標準 213
14.2 物流實體作業技術 214
14.2.1 包裝技術 214
14.2.2 裝卸搬運技術 215
14.2.3 運輸技術 215
14.2.4 儲存技術 216
14.3 信息技術及其在物流中的
應用 217
14.3.1 條碼技術與應用 217
14.3.2 掃描技術與應用 218
14.3.3 電子數據交換技術與應用 219
14.3.4 RFID技術與應用 220
14.3.5 GIS技術與應用 221
14.3.6 GPS技術與應用 222
本章小結 222
復習思考題 223
第四篇(應用篇) 電子商務基本應用
第15章 商貿業電1
展開全部
電子商務導論-(第2版) 作者簡介
李琪，經濟學博士，西安交通大學二級教授（專業：電子商務）、博士生導師，電子商務研究所所長。歷任國家教育部高等學校電子商務專業教學指導委員會副主任委員、國家教育部學科發展與專業設置專家委員會委員、國家商務部電子商務專家咨詢委員會委員、中國信息經濟學會副理事長及電子商務專業委員會主任、陜西省決策咨詢委員會委員陜西省電子商務與電子政務重點實驗室主任、全國高校電子商務與電子政務聯合實驗室主任、《電子商務研究》期刊專家委員會主任、IJBPIM編輯，IEEE《網絡服務研究》（美國）國際評閱人《Service Science》（美國）顧問、ICEC(國際電子商務中心)中國中心主任。30年來，發表論文130余篇，主持國家和省、部級等項目30余個，出版圖書30余本，獲得國家專利1項，指導研究生獲得博士學位30余人、碩士學位60余人、博士后工作3人。2003至2008年任西安交通大學經濟與金融學院副院長。
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