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電子商務(wù)導論-(第2版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787121317446
- 條形碼：9787121317446 ; 978-7-121-31744-6
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
電子商務(wù)導論-(第2版) 本書特色
本書共分四篇19章，從綜合篇、經(jīng)管篇、技術(shù)篇到應(yīng)用篇系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)綜合知識、經(jīng)濟管理知識、電子商務(wù)基本技術(shù)和電子商務(wù)基本應(yīng)用，闡述了電子商務(wù)的基本內(nèi)涵和外延，勾畫出了電子商務(wù)專業(yè)的基本理論知識和應(yīng)用知識的輪廓，反映出電子商務(wù)是一門綜合性、交叉性、邊緣性的新型學科，是典型的經(jīng)、管、理、工知識復合型專業(yè)。 本書既可以作為電子商務(wù)專業(yè)專科生、本科生和研究生教材，也可以作為高等學校經(jīng)濟、管理、信息類等相關(guān)專業(yè)本科生的教材或參考書，還可以作為企、事業(yè)單位技術(shù)或管理人員學習電子商務(wù)知識的參考書。
電子商務(wù)導論-(第2版) 內(nèi)容簡介
本書共分四篇19章，從綜合篇、經(jīng)管篇、技術(shù)篇到應(yīng)用篇系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)綜合知識、經(jīng)濟管理知識、電子商務(wù)基本技術(shù)和電子商務(wù)基本應(yīng)用，闡述了電子商務(wù)的基本內(nèi)涵和外延，勾畫出了電子商務(wù)專業(yè)的基本理論知識和應(yīng)用知識的輪廓，反映出電子商務(wù)是一門綜合性、交叉性、邊緣性的新型學科，是典型的經(jīng)、管、理、工知識復合型專業(yè)。 本書既可以作為電子商務(wù)專業(yè)專科生、本科生和研究生教材，也可以作為高等學校經(jīng)濟、管理、信息類等相關(guān)專業(yè)本科生的教材或參考書，還可以作為企、事業(yè)單位技術(shù)或管理人員學習電子商務(wù)知識的參考書。
電子商務(wù)導論-(第2版) 目錄
目 錄
**篇(綜合篇) 電子商務(wù)綜合知識
第1章 電子商務(wù)基本知識 2
1.1 電子商務(wù)學習與研究的背景概述 3
1.1.1 電子商務(wù)學習與研究的目的 3
1.1.2 電子商務(wù)學習與研究的內(nèi)容 3
1.1.3 電子商務(wù)學習與研究的方法 4
1.2 電子商務(wù)的發(fā)展 5
1.2.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生 5
1.2.2 電子商務(wù)在中國的發(fā)展 8
1.3 電子商務(wù)的分類 13
1.3.1 電子商務(wù)的概念 13
1.3.2 電子商務(wù)的分類 15
1.3.3 電子商務(wù)的特征 18
1.4 電子商務(wù)的環(huán)境 19
1.4.1 社會環(huán)境 20
1.4.2 技術(shù)環(huán)境 22
1.4.3 管理環(huán)境 24
本章小結(jié) 25
復習思考題 25
第2章 電子商務(wù)架構(gòu)與范式 26
2.1 電子商務(wù)架構(gòu) 27
2.1.1 電子商務(wù)基本架構(gòu) 27
2.1.2 基于經(jīng)濟管理視角的電子商務(wù)
架構(gòu) 29
2.1.3 基于信息技術(shù)視角的電子商務(wù)
架構(gòu) 30
2.2 電子商務(wù)流程 31
2.2.1 電子商務(wù)的一般業(yè)務(wù)流程 31
2.2.2 電子商務(wù)的信息流程 33
2.2.3 電子商務(wù)的資金流程 34
2.2.4 電子商務(wù)的商品流程 35
2.2.5 電子商務(wù)的信用流 36
2.2.6 電子商務(wù)的人員流 38
2.3 電子商務(wù)基本范式 38
2.3.1 電子商務(wù)的總體范式 38
2.3.2 生產(chǎn)領(lǐng)域的電子商務(wù)范式 40
2.3.3 流通領(lǐng)域的電子商務(wù)范式 41
2.3.4 消費領(lǐng)域的電子商務(wù)范式 42
本章小結(jié) 43
復習思考題 43
第3章 電子商務(wù)法規(guī)與標準 44
3.1 國際電子商務(wù)法規(guī) 45
3.1.1 聯(lián)合國貿(mào)法會的電子商務(wù)
立法 45
3.1.2 其他國際組織的電子商務(wù)
立法 46
3.2 國外電子商務(wù)法規(guī) 47
3.2.1 美國 47
3.2.2 歐盟 47
3.2.3 印度 48
3.2.4 韓國 48
3.3 國內(nèi)電子商務(wù)法規(guī) 48
3.3.1 國家高度重視互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)
的發(fā)展與治理 49
3.3.2 電子商務(wù)立法十分重要、緊迫 49
3.3.3 科學立法、民主立法，努力
提高立法質(zhì)量 49
3.3.4 促進發(fā)展、規(guī)范秩序、保障
權(quán)益 49
3.4 電子商務(wù)標準 50
3.4.1 電子商務(wù)標準概述 50
3.4.2 我國電子商務(wù)標準的制定與
發(fā)展 51
本章小結(jié) 54
復習思考題 55
第4章 電子商務(wù)服務(wù) 56
4.1 電子商務(wù)服務(wù)概述 57
4.1.1 服務(wù)的定義和特性 57
4.1.2 電子商務(wù)服務(wù)的概念、特性和
優(yōu)勢 58
4.2 電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量管理 59
4.2.1 電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量管理的
重要性 59
4.2.2 電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量管理模型 60
4.3 電子商務(wù)服務(wù)的信任與信譽 63
4.3.1 電子商務(wù)背景下的信任和信譽
的重要性 63
4.3.2 電子商務(wù)環(huán)境下的信任模式 63
4.3.3 電子商務(wù)服務(wù)提供商的信任
管理 65
4.4 電子商務(wù)服務(wù)實踐 66
4.4.1 應(yīng)用視角的電子商務(wù)服務(wù)
框架 66
4.4.2 傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用 66
4.4.3 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用 67
4.4.4 新興的電子商務(wù)服務(wù) 69
本章小結(jié) 69
復習思考題 69
第5章 電子商務(wù)鏈與模式 70
5.1 電子商務(wù)鏈 71
5.1.1 商務(wù)鏈的概念 71
5.1.2 商務(wù)鏈流程 72
5.2 電子商務(wù)的業(yè)態(tài)模式 75
5.2.1 B2B電子商務(wù) 75
5.2.2 B2C電子商務(wù) 76
5.2.3 C2C電子商務(wù) 76
5.2.4 C2B電子商務(wù) 76
5.2.5 B2B2C電子商務(wù) 77
5.2.6 B2G電子商務(wù) 77
5.3 電子商務(wù)的商務(wù)模式 77
5.3.1 廣告模式 77
5.3.2 拍賣模式 79
5.3.3 交易模式 79
5.4 電子商務(wù)服務(wù)模式 81
5.4.1 電子商務(wù)服務(wù)模式的概念 81
5.4.2 電子商務(wù)服務(wù)模式的分類 81
5.4.3 電子商務(wù)服務(wù)模式的特性 82
5.4.4 服務(wù)于中小企業(yè)的電子商務(wù)
服務(wù)模式 82
本章小結(jié) 83
復習思考題 83
第二篇(經(jīng)管篇) 經(jīng)濟管理知識
第6章 電子商務(wù)經(jīng)濟學基礎(chǔ) 86
6.1 電子商務(wù)的傳統(tǒng)經(jīng)濟學視角 87
6.1.1 電子商務(wù)蘊含先進的生產(chǎn)力
要素 87
6.1.2 對邊際效益遞減理論作用范圍
的影響 88
6.1.3 對規(guī)模經(jīng)濟理論相對重要性的
影響 88
6.1.4 對通貨膨脹率與失業(yè)率此消
彼長“理論”的影響 88
6.1.5 對經(jīng)濟周期波動理論的影響 89
6.1.6 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與壟斷的新特點 90
6.2 電子商務(wù)的信息經(jīng)濟學視角 93
6.2.1 信息經(jīng)濟學的興起與發(fā)展 93
6.2.2 電子商務(wù)對信息完整性及對稱性
的影響 93
6.3 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟學視角 95
6.3.1 網(wǎng)絡(luò)的外部性、正反饋及規(guī)模
經(jīng)濟 95
6.3.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的三大規(guī)律 96
6.3.3 產(chǎn)品定制 98
本章小結(jié) 98
復習思考題 99
第7章 互聯(lián)網(wǎng)金融與網(wǎng)絡(luò)財務(wù) 100
7.1 互聯(lián)網(wǎng)金融基礎(chǔ) 101
7.1.1 互聯(lián)網(wǎng)金融的含義 101
7.1.2 互聯(lián)網(wǎng)金融的特點 101
7.1.3 互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)態(tài) 102
7.2 互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管 104
7.2.1 互聯(lián)網(wǎng)金融的風險 104
7.2.2 發(fā)達國家對互聯(lián)網(wǎng)金融的
監(jiān)管 105
7.2.3 我國互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管應(yīng)遵循
的原則 106
7.3 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)基礎(chǔ) 107
7.3.1 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的含義 107
7.3.2 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 107
7.4 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的基本架構(gòu) 108
7.4.1 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)信息系統(tǒng) 108
7.4.2 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的實施 109
7.4.3 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)成本控制 110
7.4.4 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)報告 110
7.4.5 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)安全 111
7.4.6 網(wǎng)絡(luò)審計 112
本章小結(jié) 112
復習思考題 112
第8章 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易與營銷 113
8.1 貿(mào)易與網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易 114
8.1.1 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的特點 114
8.1.2 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的主要模式 115
8.2 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易與跨區(qū)域經(jīng)營 117
8.2.1 外貿(mào)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的
主要內(nèi)容 117
8.2.2 影響外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的
主要因素 117
8.3 網(wǎng)絡(luò)營銷管理 118
8.3.1 中國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展歷程 119
8.3.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的職能 120
8.3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷觀念演進：全員
網(wǎng)絡(luò)營銷 122
8.3.4 網(wǎng)絡(luò)營銷管理基礎(chǔ) 124
本章小結(jié) 125
復習思考題 125
第9章 電子商務(wù)戰(zhàn)略與安全管理 126
9.1 電子商務(wù)戰(zhàn)略與規(guī)劃 127
9.1.1 戰(zhàn)略的含義 127
9.1.2 戰(zhàn)略管理理論 127
9.1.3 戰(zhàn)略管理過程 128
9.1.4 戰(zhàn)略管理層次 130
9.1.5 電子商務(wù)戰(zhàn)略框架 133
9.1.6 電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃路線圖 135
9.2 電子商務(wù)戰(zhàn)略實施 136
9.2.1 電子商務(wù)戰(zhàn)略實施概述 136
9.2.2 電子商務(wù)戰(zhàn)略實施過程 137
9.2.3 電子商務(wù)戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵
因素 138
9.3 電子商務(wù)的安全管理 139
9.3.1 電子商務(wù)安全管理包含的
內(nèi)容 139
9.3.2 電子商務(wù)安全管理體系的
結(jié)構(gòu) 141
本章小結(jié) 142
復習思考題 142
第10章 電子商務(wù)組織與電子商務(wù)業(yè)務(wù)
管理 143
10.1 電子商務(wù)組織管理 145
10.1.1 實體企業(yè) 145
10.1.2 虛擬企業(yè) 145
10.1.3 企業(yè)電子商務(wù) 146
10.1.4 電子商務(wù)企業(yè) 147
10.2 電子商務(wù)業(yè)務(wù)管理 147
10.2.1 電子商務(wù)運營過程 147
10.2.2 電子商務(wù)商業(yè)模式 148
10.3 客戶關(guān)系管理CRM 151
10.3.1 CRM的定義與內(nèi)涵 151
10.3.2 基于電子商務(wù)的CRM系統(tǒng) 152
10.4 供應(yīng)鏈管理SCM 153
10.4.1 SCM的內(nèi)容結(jié)構(gòu) 153
10.4.2 SCM的管理方法 154
10.5 企業(yè)資源管理ERP 155
10.5.1 ERP的內(nèi)涵 155
10.5.2 ERP與電子商務(wù) 156
10.6 企業(yè)流程再造BPR 158
10.6.1 BPR的內(nèi)涵 158
10.6.2 BPR的分類 159
本章小結(jié) 159
復習思考題 160
第三篇(技術(shù)篇) 電子商務(wù)基本技術(shù)
第11章 電子商務(wù)網(wǎng)站技術(shù) 162
11.1 通信技術(shù) 163
11.1.1 通信系統(tǒng)的組成 164
11.1.2 通信媒體 164
11.1.3 數(shù)據(jù)傳輸模式 166
11.1.4 通信信道的速度和容量 167
11.2 數(shù)據(jù)庫技術(shù) 168
11.2.1 數(shù)據(jù)管理技術(shù)及其發(fā)展 168
11.2.2 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成 169
11.2.3 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu) 170
11.3 網(wǎng)頁技術(shù) 172
11.3.1 相關(guān)概念 172
11.3.2 網(wǎng)頁的基本構(gòu)成元素 173
11.3.3 網(wǎng)頁設(shè)計的常用工具 174
11.3.4 動態(tài)網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù) 175
11.4 電子商務(wù)新技術(shù)及其趨勢 176
11.4.1 云計算 176
11.4.2 大數(shù)據(jù) 176
11.4.3 物聯(lián)網(wǎng) 177
11.4.4 移動互聯(lián)網(wǎng) 177
本章小結(jié) 178
復習思考題 178
第12章 電子商務(wù)安全技術(shù) 179
12.1 電子商務(wù)的安全要素 180
12.2 密碼技術(shù) 181
12.3 安全措施 184
本章小結(jié) 194
復習思考題 194
第13章 電子商務(wù)支付技術(shù) 195
13.1 電子支付 196
13.1.1 電子貨幣 196
13.1.2 電子支付 198
13.2 電子支付系統(tǒng) 199
13.2.1 基于專用網(wǎng)絡(luò)的電子支付
系統(tǒng) 199
13.2.2 電子商務(wù)在線支付系統(tǒng) 200
13.3 支付工具 201
13.3.1 電子現(xiàn)金 201
13.3.2 信用卡 203
13.3.3 電子支票 206
13.3.4 智能卡 208
13.3.5 電子錢包 209
本章小結(jié) 210
復習思考題 210
第14章 電子商務(wù)物流技術(shù) 211
14.1 電子商務(wù)物流技術(shù)概述 212
14.1.1 電子商務(wù)物流技術(shù)的含義
與構(gòu)成 212
14.1.2 電子商務(wù)物流技術(shù)作用 213
14.1.3 電子商務(wù)物流技術(shù)評價與
選用標準 213
14.2 物流實體作業(yè)技術(shù) 214
14.2.1 包裝技術(shù) 214
14.2.2 裝卸搬運技術(shù) 215
14.2.3 運輸技術(shù) 215
14.2.4 儲存技術(shù) 216
14.3 信息技術(shù)及其在物流中的
應(yīng)用 217
14.3.1 條碼技術(shù)與應(yīng)用 217
14.3.2 掃描技術(shù)與應(yīng)用 218
14.3.3 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)與應(yīng)用 219
14.3.4 RFID技術(shù)與應(yīng)用 220
14.3.5 GIS技術(shù)與應(yīng)用 221
14.3.6 GPS技術(shù)與應(yīng)用 222
本章小結(jié) 222
復習思考題 223
第四篇(應(yīng)用篇) 電子商務(wù)基本應(yīng)用
第15章 商貿(mào)業(yè)電1
**篇(綜合篇) 電子商務(wù)綜合知識
第1章 電子商務(wù)基本知識 2
1.1 電子商務(wù)學習與研究的背景概述 3
1.1.1 電子商務(wù)學習與研究的目的 3
1.1.2 電子商務(wù)學習與研究的內(nèi)容 3
1.1.3 電子商務(wù)學習與研究的方法 4
1.2 電子商務(wù)的發(fā)展 5
1.2.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生 5
1.2.2 電子商務(wù)在中國的發(fā)展 8
1.3 電子商務(wù)的分類 13
1.3.1 電子商務(wù)的概念 13
1.3.2 電子商務(wù)的分類 15
1.3.3 電子商務(wù)的特征 18
1.4 電子商務(wù)的環(huán)境 19
1.4.1 社會環(huán)境 20
1.4.2 技術(shù)環(huán)境 22
1.4.3 管理環(huán)境 24
本章小結(jié) 25
復習思考題 25
第2章 電子商務(wù)架構(gòu)與范式 26
2.1 電子商務(wù)架構(gòu) 27
2.1.1 電子商務(wù)基本架構(gòu) 27
2.1.2 基于經(jīng)濟管理視角的電子商務(wù)
架構(gòu) 29
2.1.3 基于信息技術(shù)視角的電子商務(wù)
架構(gòu) 30
2.2 電子商務(wù)流程 31
2.2.1 電子商務(wù)的一般業(yè)務(wù)流程 31
2.2.2 電子商務(wù)的信息流程 33
2.2.3 電子商務(wù)的資金流程 34
2.2.4 電子商務(wù)的商品流程 35
2.2.5 電子商務(wù)的信用流 36
2.2.6 電子商務(wù)的人員流 38
2.3 電子商務(wù)基本范式 38
2.3.1 電子商務(wù)的總體范式 38
2.3.2 生產(chǎn)領(lǐng)域的電子商務(wù)范式 40
2.3.3 流通領(lǐng)域的電子商務(wù)范式 41
2.3.4 消費領(lǐng)域的電子商務(wù)范式 42
本章小結(jié) 43
復習思考題 43
第3章 電子商務(wù)法規(guī)與標準 44
3.1 國際電子商務(wù)法規(guī) 45
3.1.1 聯(lián)合國貿(mào)法會的電子商務(wù)
立法 45
3.1.2 其他國際組織的電子商務(wù)
立法 46
3.2 國外電子商務(wù)法規(guī) 47
3.2.1 美國 47
3.2.2 歐盟 47
3.2.3 印度 48
3.2.4 韓國 48
3.3 國內(nèi)電子商務(wù)法規(guī) 48
3.3.1 國家高度重視互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)
的發(fā)展與治理 49
3.3.2 電子商務(wù)立法十分重要、緊迫 49
3.3.3 科學立法、民主立法，努力
提高立法質(zhì)量 49
3.3.4 促進發(fā)展、規(guī)范秩序、保障
權(quán)益 49
3.4 電子商務(wù)標準 50
3.4.1 電子商務(wù)標準概述 50
3.4.2 我國電子商務(wù)標準的制定與
發(fā)展 51
本章小結(jié) 54
復習思考題 55
第4章 電子商務(wù)服務(wù) 56
4.1 電子商務(wù)服務(wù)概述 57
4.1.1 服務(wù)的定義和特性 57
4.1.2 電子商務(wù)服務(wù)的概念、特性和
優(yōu)勢 58
4.2 電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量管理 59
4.2.1 電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量管理的
重要性 59
4.2.2 電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量管理模型 60
4.3 電子商務(wù)服務(wù)的信任與信譽 63
4.3.1 電子商務(wù)背景下的信任和信譽
的重要性 63
4.3.2 電子商務(wù)環(huán)境下的信任模式 63
4.3.3 電子商務(wù)服務(wù)提供商的信任
管理 65
4.4 電子商務(wù)服務(wù)實踐 66
4.4.1 應(yīng)用視角的電子商務(wù)服務(wù)
框架 66
4.4.2 傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用 66
4.4.3 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用 67
4.4.4 新興的電子商務(wù)服務(wù) 69
本章小結(jié) 69
復習思考題 69
第5章 電子商務(wù)鏈與模式 70
5.1 電子商務(wù)鏈 71
5.1.1 商務(wù)鏈的概念 71
5.1.2 商務(wù)鏈流程 72
5.2 電子商務(wù)的業(yè)態(tài)模式 75
5.2.1 B2B電子商務(wù) 75
5.2.2 B2C電子商務(wù) 76
5.2.3 C2C電子商務(wù) 76
5.2.4 C2B電子商務(wù) 76
5.2.5 B2B2C電子商務(wù) 77
5.2.6 B2G電子商務(wù) 77
5.3 電子商務(wù)的商務(wù)模式 77
5.3.1 廣告模式 77
5.3.2 拍賣模式 79
5.3.3 交易模式 79
5.4 電子商務(wù)服務(wù)模式 81
5.4.1 電子商務(wù)服務(wù)模式的概念 81
5.4.2 電子商務(wù)服務(wù)模式的分類 81
5.4.3 電子商務(wù)服務(wù)模式的特性 82
5.4.4 服務(wù)于中小企業(yè)的電子商務(wù)
服務(wù)模式 82
本章小結(jié) 83
復習思考題 83
第二篇(經(jīng)管篇) 經(jīng)濟管理知識
第6章 電子商務(wù)經(jīng)濟學基礎(chǔ) 86
6.1 電子商務(wù)的傳統(tǒng)經(jīng)濟學視角 87
6.1.1 電子商務(wù)蘊含先進的生產(chǎn)力
要素 87
6.1.2 對邊際效益遞減理論作用范圍
的影響 88
6.1.3 對規(guī)模經(jīng)濟理論相對重要性的
影響 88
6.1.4 對通貨膨脹率與失業(yè)率此消
彼長“理論”的影響 88
6.1.5 對經(jīng)濟周期波動理論的影響 89
6.1.6 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與壟斷的新特點 90
6.2 電子商務(wù)的信息經(jīng)濟學視角 93
6.2.1 信息經(jīng)濟學的興起與發(fā)展 93
6.2.2 電子商務(wù)對信息完整性及對稱性
的影響 93
6.3 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟學視角 95
6.3.1 網(wǎng)絡(luò)的外部性、正反饋及規(guī)模
經(jīng)濟 95
6.3.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的三大規(guī)律 96
6.3.3 產(chǎn)品定制 98
本章小結(jié) 98
復習思考題 99
第7章 互聯(lián)網(wǎng)金融與網(wǎng)絡(luò)財務(wù) 100
7.1 互聯(lián)網(wǎng)金融基礎(chǔ) 101
7.1.1 互聯(lián)網(wǎng)金融的含義 101
7.1.2 互聯(lián)網(wǎng)金融的特點 101
7.1.3 互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)態(tài) 102
7.2 互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管 104
7.2.1 互聯(lián)網(wǎng)金融的風險 104
7.2.2 發(fā)達國家對互聯(lián)網(wǎng)金融的
監(jiān)管 105
7.2.3 我國互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管應(yīng)遵循
的原則 106
7.3 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)基礎(chǔ) 107
7.3.1 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的含義 107
7.3.2 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 107
7.4 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的基本架構(gòu) 108
7.4.1 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)信息系統(tǒng) 108
7.4.2 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的實施 109
7.4.3 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)成本控制 110
7.4.4 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)報告 110
7.4.5 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)安全 111
7.4.6 網(wǎng)絡(luò)審計 112
本章小結(jié) 112
復習思考題 112
第8章 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易與營銷 113
8.1 貿(mào)易與網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易 114
8.1.1 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的特點 114
8.1.2 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的主要模式 115
8.2 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易與跨區(qū)域經(jīng)營 117
8.2.1 外貿(mào)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的
主要內(nèi)容 117
8.2.2 影響外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的
主要因素 117
8.3 網(wǎng)絡(luò)營銷管理 118
8.3.1 中國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展歷程 119
8.3.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的職能 120
8.3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷觀念演進：全員
網(wǎng)絡(luò)營銷 122
8.3.4 網(wǎng)絡(luò)營銷管理基礎(chǔ) 124
本章小結(jié) 125
復習思考題 125
第9章 電子商務(wù)戰(zhàn)略與安全管理 126
9.1 電子商務(wù)戰(zhàn)略與規(guī)劃 127
9.1.1 戰(zhàn)略的含義 127
9.1.2 戰(zhàn)略管理理論 127
9.1.3 戰(zhàn)略管理過程 128
9.1.4 戰(zhàn)略管理層次 130
9.1.5 電子商務(wù)戰(zhàn)略框架 133
9.1.6 電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃路線圖 135
9.2 電子商務(wù)戰(zhàn)略實施 136
9.2.1 電子商務(wù)戰(zhàn)略實施概述 136
9.2.2 電子商務(wù)戰(zhàn)略實施過程 137
9.2.3 電子商務(wù)戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵
因素 138
9.3 電子商務(wù)的安全管理 139
9.3.1 電子商務(wù)安全管理包含的
內(nèi)容 139
9.3.2 電子商務(wù)安全管理體系的
結(jié)構(gòu) 141
本章小結(jié) 142
復習思考題 142
第10章 電子商務(wù)組織與電子商務(wù)業(yè)務(wù)
管理 143
10.1 電子商務(wù)組織管理 145
10.1.1 實體企業(yè) 145
10.1.2 虛擬企業(yè) 145
10.1.3 企業(yè)電子商務(wù) 146
10.1.4 電子商務(wù)企業(yè) 147
10.2 電子商務(wù)業(yè)務(wù)管理 147
10.2.1 電子商務(wù)運營過程 147
10.2.2 電子商務(wù)商業(yè)模式 148
10.3 客戶關(guān)系管理CRM 151
10.3.1 CRM的定義與內(nèi)涵 151
10.3.2 基于電子商務(wù)的CRM系統(tǒng) 152
10.4 供應(yīng)鏈管理SCM 153
10.4.1 SCM的內(nèi)容結(jié)構(gòu) 153
10.4.2 SCM的管理方法 154
10.5 企業(yè)資源管理ERP 155
10.5.1 ERP的內(nèi)涵 155
10.5.2 ERP與電子商務(wù) 156
10.6 企業(yè)流程再造BPR 158
10.6.1 BPR的內(nèi)涵 158
10.6.2 BPR的分類 159
本章小結(jié) 159
復習思考題 160
第三篇(技術(shù)篇) 電子商務(wù)基本技術(shù)
第11章 電子商務(wù)網(wǎng)站技術(shù) 162
11.1 通信技術(shù) 163
11.1.1 通信系統(tǒng)的組成 164
11.1.2 通信媒體 164
11.1.3 數(shù)據(jù)傳輸模式 166
11.1.4 通信信道的速度和容量 167
11.2 數(shù)據(jù)庫技術(shù) 168
11.2.1 數(shù)據(jù)管理技術(shù)及其發(fā)展 168
11.2.2 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成 169
11.2.3 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu) 170
11.3 網(wǎng)頁技術(shù) 172
11.3.1 相關(guān)概念 172
11.3.2 網(wǎng)頁的基本構(gòu)成元素 173
11.3.3 網(wǎng)頁設(shè)計的常用工具 174
11.3.4 動態(tài)網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù) 175
11.4 電子商務(wù)新技術(shù)及其趨勢 176
11.4.1 云計算 176
11.4.2 大數(shù)據(jù) 176
11.4.3 物聯(lián)網(wǎng) 177
11.4.4 移動互聯(lián)網(wǎng) 177
本章小結(jié) 178
復習思考題 178
第12章 電子商務(wù)安全技術(shù) 179
12.1 電子商務(wù)的安全要素 180
12.2 密碼技術(shù) 181
12.3 安全措施 184
本章小結(jié) 194
復習思考題 194
第13章 電子商務(wù)支付技術(shù) 195
13.1 電子支付 196
13.1.1 電子貨幣 196
13.1.2 電子支付 198
13.2 電子支付系統(tǒng) 199
13.2.1 基于專用網(wǎng)絡(luò)的電子支付
系統(tǒng) 199
13.2.2 電子商務(wù)在線支付系統(tǒng) 200
13.3 支付工具 201
13.3.1 電子現(xiàn)金 201
13.3.2 信用卡 203
13.3.3 電子支票 206
13.3.4 智能卡 208
13.3.5 電子錢包 209
本章小結(jié) 210
復習思考題 210
第14章 電子商務(wù)物流技術(shù) 211
14.1 電子商務(wù)物流技術(shù)概述 212
14.1.1 電子商務(wù)物流技術(shù)的含義
與構(gòu)成 212
14.1.2 電子商務(wù)物流技術(shù)作用 213
14.1.3 電子商務(wù)物流技術(shù)評價與
選用標準 213
14.2 物流實體作業(yè)技術(shù) 214
14.2.1 包裝技術(shù) 214
14.2.2 裝卸搬運技術(shù) 215
14.2.3 運輸技術(shù) 215
14.2.4 儲存技術(shù) 216
14.3 信息技術(shù)及其在物流中的
應(yīng)用 217
14.3.1 條碼技術(shù)與應(yīng)用 217
14.3.2 掃描技術(shù)與應(yīng)用 218
14.3.3 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)與應(yīng)用 219
14.3.4 RFID技術(shù)與應(yīng)用 220
14.3.5 GIS技術(shù)與應(yīng)用 221
14.3.6 GPS技術(shù)與應(yīng)用 222
本章小結(jié) 222
復習思考題 223
第四篇(應(yīng)用篇) 電子商務(wù)基本應(yīng)用
第15章 商貿(mào)業(yè)電1
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電子商務(wù)導論-(第2版) 作者簡介
李琪，經(jīng)濟學博士，西安交通大學二級教授（專業(yè)：電子商務(wù)）、博士生導師，電子商務(wù)研究所所長。歷任國家教育部高等學校電子商務(wù)專業(yè)教學指導委員會副主任委員、國家教育部學科發(fā)展與專業(yè)設(shè)置專家委員會委員、國家商務(wù)部電子商務(wù)專家咨詢委員會委員、中國信息經(jīng)濟學會副理事長及電子商務(wù)專業(yè)委員會主任、陜西省決策咨詢委員會委員陜西省電子商務(wù)與電子政務(wù)重點實驗室主任、全國高校電子商務(wù)與電子政務(wù)聯(lián)合實驗室主任、《電子商務(wù)研究》期刊專家委員會主任、IJBPIM編輯，IEEE《網(wǎng)絡(luò)服務(wù)研究》（美國）國際評閱人《Service Science》（美國）顧問、ICEC(國際電子商務(wù)中心)中國中心主任。30年來，發(fā)表論文130余篇，主持國家和省、部級等項目30余個，出版圖書30余本，獲得國家專利1項，指導研究生獲得博士學位30余人、碩士學位60余人、博士后工作3人。2003至2008年任西安交通大學經(jīng)濟與金融學院副院長。
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