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商務禮儀 版權信息
- ISBN:9787512424616
- 條形碼:9787512424616 ; 978-7-5124-2461-6
- 裝幀:一般膠版紙
- 冊數:暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>>
商務禮儀 本書特色
商務禮儀本教材是以高素質應用型人才培養為導向的立體化教材。它立足于現代教育理念和現代信息網絡技術 平臺,是以傳統紙質教材為基礎,以課程模塊為中心,集多媒體、多形態、多案例、多實訓等為一體的多層次教 學資料。既能*限度地滿足教師的“教”與學生的“學”的需要,又符合教學改革需求,激發學生學習的積極 性,提高教育教學質量。本教材主要內容有:商務禮儀概述、商務人員形象禮儀、辦公室禮儀、商務迎*儀、 餐飲禮儀、商務溝通禮儀、求職禮儀。 本書可作為應用型本科院校及高職高專院校經濟管理及相關專業的商務禮儀教材,也可供企事業單位 工作的商務人員參考。
商務禮儀 內容簡介
本教材是以高素質應用型人才培養為導向的立體化教材。它立足于現代教育理念和現代信息網絡技術平臺,是以傳統紙質教材為基礎,以課程模塊為中心,集多媒體、多形態、多案例、多實訓等為一體的多層次教學資料。
商務禮儀 目錄
模塊一 商務禮儀概述
任務1.1 禮儀的起源與功能
1.1.1 禮儀的起源
1.1.2 禮儀的含義
1.1.3 禮儀的功能
任務1.2 商務禮儀的含義與基本原則
1.2.1 商務禮儀的含義
1.2.2 商務禮儀的特點
1.2.3 商務禮儀的基本原則
1.2.4 商務禮儀的作用
綜合實訓
模塊二 商務人員形象禮儀
任務2.1 儀容禮儀
2.1.1 頭發
2.1.2 面部
2.1.3 其他部位
任務2.2 儀表禮儀
2.2.1 著裝的基本規范
2.2.2 商務場合男士著裝
2.2.3 商務場合女士著裝
2.2.4.配飾
2.2.5 香水
任務2.3 儀態禮儀
2.3.1 站姿禮儀
2.3.2 坐姿禮儀
2.3.3 走姿禮儀
2.3.4 蹲姿禮儀
2.3.5 手姿禮儀
禮儀實訓
實訓項目一 著裝搭配練習
實訓項目二 站姿、坐姿練習
實訓項目三 手姿練習
綜合實訓
模塊三 辦公室禮儀
任務3.1 電話禮儀
3.1.1 撥打電話禮儀
3.1.2 接聽電話禮儀
3.1.3 移動電話禮儀
任務3.2 文書禮儀
3.2.1 商務書信
3.2.2 請柬和邀請信
3.2.3 電子郵件
任務3.3 辦公設備使用禮儀
3.3.1 傳真機使用
3.3.2 復印機使用
禮儀實訓
實訓項目一電話禮儀練習
實訓項目二文書禮儀練習
綜合實訓
模塊四 商務迎送禮儀
任務4.1 制訂接待計劃
4.1.1 商務接待的基本原則
4.1.2 商務接待的準備工作
4.1.3 商務接待的規格
4.1.4 商務接待方案
4.1.5 商務接待的一般程序
4.1.6 商務接待人員
任務4.2 迎接禮儀
4.2.1 迎接禮儀
4.2.2 引導禮儀
4.2.3 會客禮儀
4.2.4 外賓參觀禮儀
任務4.3 饋贈禮儀
4.3.1 饋贈的含義及原則
4.3.2 饋贈禮儀
4.3.3 受贈禮儀
4.3.4 拒收禮品禮儀
4.3.5 涉外交往中的“涉外交往八不送”
任務4.4 送別禮儀
4.4.1 送別程序
4.4.2 送別形式
4.4.3 送別的注意事項
禮儀實訓
實訓項目一 接待禮儀練習
實訓項目二 饋贈禮儀練習
綜合實訓
模塊五 餐飲禮儀
任務5.1 宴請禮儀
5.1.1 宴請的原則
5.1.2 宴請的形式
5.1.3 宴請的組織禮儀
5.1.4 赴宴禮儀
任務5.2 中餐禮儀
5.2.1 中餐的菜系
5.2.2 中餐桌次和座次的排列禮儀
5.2.3 中餐餐具的使用禮儀
5.2.4 中餐上菜的禮儀
5.2.5 中餐用餐的禮儀
任務5.3 西餐禮儀
5.3.1 西餐的種類及特點
5.3.2 西餐餐前禮儀
5.3.3 西餐的開始禮儀
5.3.4 家庭西餐用餐后禮儀
任務5.4 飲茶禮儀
5.4.1 茶葉的品種和飲用特點
5.4.2 選擇茶具
5.4.3 敬茶的程序
5.4.4 約定俗成的飲茶禮儀
任務5.5 飲酒禮儀
5.5.1 酒的種類及其特點
5.5.2 飲酒禮儀與禁忌
任務5.6 喝咖啡禮儀
5.6.1 常飲用的咖啡品牌
5.6.2 喝咖啡禮儀的注意事項
禮儀實訓
實訓項目一 中餐禮儀練習
實訓項目二 西餐禮儀練習
綜合實訓
模塊六 商務溝通禮儀
任務6.1 稱謂禮儀
6.1.1 稱謂禮儀的作用
6.1.2 稱謂的原則
6.1.3 生活中的稱呼
6.1.4 工作中的稱呼
6.1.5 稱呼中要注意的問題
6.1.6 稱呼禮儀的禁忌
任務6.2 問候禮儀
6.2.1 問候的內容
6.2 。2問候的順序
6.2.3 問候的態度
6.2.4 問候的注意事項
任務6.3 介紹禮儀
6.3.1 自我介紹的禮儀
6.3.2 他人介紹的禮儀
6.3.3 集體介紹的禮儀
任務6.4 名片禮儀
6.4.1 名片的類型
6.4.2 名片的制作
6.4.3 使用名片的禮儀
6.4.4 名片的存放
6.4.5 名片使用的禁忌
任務6.5 座次禮儀
6.5.1 會見位次安排
6.5.2 談判位次安排
6.5.3 會議位次安排
6.5.4 乘車座次安排
禮儀實訓
實訓項目一 稱謂、問候、介紹禮儀練習
實訓項目二 乘車、座次禮儀練習
綜合實訓
模塊七 求職禮儀
任務7.1 求職準備
7.1.1 熟悉國家宏觀就業形勢
7.1.2 收集擇業信息
7.1.3 做好充分的心理準備
任務7.2 面試禮儀
7.2.1 完整的個人資料準備
7.2.2 面試禮儀的基本原則
7.2.3 面試形象設計
7.2.4 面試中問答技巧
任務7.3 求職過程注意事項
7.3.1 堅持原則
7.3.2 仔細聆聽
7.3.3 無聲的語言藝術
綜合實訓
模塊八 娛樂休閑禮儀
任務8.1 觀看演出禮儀
8.1.1 著裝得體
8.1.2 提前入場
8.1.3 保持安靜
8.1.4 適時鼓掌
8.1.5 不侵權
8.1.6 尊重演員和選手
8.1.7 有序退場
任務8.2 參加舞會禮儀
8.2.1 組織舞會的禮儀
8.2.2 參加舞會的禮儀
8.2.3 舞會主人的禮儀
8.2.4 各種舞會的禮儀
任務8.3 參觀游覽禮儀
8.3.1 參觀考察禮儀
8.3.2 游覽禮儀
8.3.3 禮節性的小費禮儀
綜合實訓
附錄
中國傳統節日習俗
參考文獻
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