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旅游公共關系 版權信息
- ISBN：9787567516991
- 條形碼：9787567516991 ; 978-7-5675-1699-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
旅游公共關系 本書特色
《旅游公共關系》可分為兩大部分，*部分主要介紹了旅游公共關系的原理，研究與回答旅游公共關系是什么(概念)，旅游公共關系做什么(職能)，旅游公共關系怎么做(程序)，旅游公共關系是誰對誰做(載體)，旅游公共關系為什么這樣做(核心問題與理論基礎)等問題。第二部分主要介紹了旅游公共關系實務，包括相關的手段、工具與技術等，具體內容涉及旅游公共關系談判、旅游公共關系危機處理、公關禮儀、旅游ClS等，強調實戰能力的培養。
旅游公共關系 內容簡介
《旅游公共關系》是旅游類專業基礎課之一，也是教育部和國家旅游局指定專業必修課，既具有一定理論性，又具有比較強的實踐性。本書強調理論知識和實踐知識相統一、綜合性和針對性相統一，在編寫時除了重視學生對理論知識的吸取之外，也十分重視實務和技能的提高，總體體現了定位明確、結構合理、理論夠用、注重實用的特點，力求做到易教、易學、易懂、易上手。通過本課程的學習，可以使學生掌握公共關系的基本概念與基本原理，掌握公共關系應用的原則和方法；了解公共關系實務的一般操作形式和組織方法；進行公共關系基本工作技能的訓練，為今后順利地適應旅游業崗位工作打下堅實的基礎。
旅游公共關系 目錄
**章 公共關系與旅游公共關系
**節 公共關系概述
第二節 公共關系的產生與發展
第三節 旅游公共關系概述
第二章 旅游公共關系的行為主體
**節旅游組織
第二節 旅游公共關系機構
第三節 旅游公共關系人員
第三章 旅游公共關系的目標公眾
**節 旅游公眾及其分類
第二節 旅游公共關系內部公眾
第三節 旅游公共關系外部公眾
第四章 旅游公共關系傳播
**節 旅游公共關系傳播的基本知識
第二節 旅游公共關系傳播媒介
第三節 旅游公共關系傳播效果
第五章 旅游公共關系工作程序
**節 旅游公共關系調查
第二節 旅游公共關系策劃
第三節 旅游公共關系實施
第四節 旅游公共關系評估
第六章 旅游公共關系談判
**節 公共關系談判概述
第二節 旅游公共關系談判技巧與策略
第七章 旅游公共關系形象策略
**節 旅游公共關系形象策略概述
第二節 旅游企業CIS策劃
第三節 TDIS策略
第八章 旅游公共關系專題活動
**節 旅游公共關系專題活動概述
第二節 新聞發布會
第三節 會議活動
第四節 展覽會
第五節 慶典活動
第六節 贊助活動
第七節 開放參觀與游覽
第九章 旅游公共關系危機管理
**節 旅游公共關系危機概述
第二節 旅游公共關系危機防范
第三節 旅游公共關系危機管理
第十章 旅游公關禮儀訓練
**節 基本禮儀一一儀容、儀表、儀態
第二節 公關禮儀一 禮貌、禮節
第十一章 旅游公關語言訓練
**節 禮貌用語
第二節身體語言
第十二章 旅游公關交際訓練
**節 公關交際原則、法則、理論及要素
第二節 公關交際技巧
第三節 旅游公關交際常見問題及處理
第四節 涉外公關交際
附錄一 公共關系相關網站
附錄二 公關員國家職業標準（新版）
附錄三 參考文獻
展開全部
旅游公共關系 作者簡介
張向東，男，1969年1月出生，湖北荊門人。教授職稱，管理學碩士，中共黨員，浙江省高職高專院校專業帶頭人，杭州市哲學社會科學管理學學科組評審專家（2011-2015）。已在核心刊物、雜志上發表論文7篇，參與省級課題1項，主持省級課題2項，主持院級教學改革課題3項，主編、參編書籍6本。
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