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商務談判與禮儀 版權信息
- ISBN：9787111451365
- 條形碼：9787111451365 ; 978-7-111-45136-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
商務談判與禮儀 本書特色
本書是商務人員從事商務活動時**的參考書。知禮儀、善談判，是現代商務人**的素養和能力。本書項目的設計以談判業務流程為主線，穿插基本的禮儀操作項目。具體包括商務人員形象設計、商務談判準備、商務談判開局、商務談判實質磋商、商務談判完成、談判中的技巧應用、商務談判禮儀、跨文化商務談判、商務談判模擬實訓九個項目。
商務談判與禮儀 內容簡介
本書是商務人員從事商務活動時**的參考書。知禮儀、善談判，是現代商務人**的素養和能力。本書項目的設計以談判業務流程為主線，穿插基本的禮儀操作項目。具體包括商務人員形象設計、商務談判準備、商務談判開局、商務談判實質磋商、商務談判完成、談判中的技巧應用、商務談判禮儀、跨文化商務談判、商務談判模擬實訓九個項目。
商務談判與禮儀 目錄
前言 項目一 商務人員形象設計····························· 1
任務一 商務人員服飾設計······························· 2 任務二 商務人員儀容設計····························· 24 任務三 商務人員儀態設計····························· 33 項目二 商務談判準備···································· 58
任務一 組建商務談判團隊····························· 59 任務二 收集商務談判資料····························· 71 任務三 制訂商務談判方案····························· 78 項目三 商務談判開局···································· 91
任務一 營造談判氣氛····································· 92 任務二 實施開局步驟··································· 104 任務三 開局策略應用····································112 任務四 報價策略應用··································· 121 任務五 報價解釋與評述······························· 131 項目四 商務談判實質磋商························· 141
任務一 討價還價··········································· 142 任務二 實施讓步··········································· 152 任務三 僵局處理··········································· 158 任務四 磋商策略應用··································· 173
錄
項目五 商務談判完成·································· 192
任務一 商務談判結束時機的選擇··············· 193 任務二 談判完成階段策略的應用··············· 197 項目六 商務談判技巧應用························· 202
任務一 提問技巧的應用······························· 203 任務二 回答技巧的應用······························· 210 任務三 說服技巧的應用······························· 215 任務四 示范技巧的應用······························· 223 任務五 電話洽談技巧的應用······················· 227 項目七 商務談判禮儀方案設計················ 233
任務一 商務迎送禮儀方案設計··················· 234 任務二 商務宴請禮儀方案設計··················· 242 任務三 商務洽談禮儀方案設計··················· 251 項目八 跨文化商務談判······························ 263
任務一 跨文化商務談判中的語言溝通······· 264 任務二 去國外商務談判須知······················· 271 任務三 世界主要國家的商務談判風格······· 282 項目九 綜合模擬談判實訓························· 290 參考文獻······························································ 302
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