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旅行社經營管理實務 版權信息
- ISBN：9787561131282
- 條形碼：9787561131282 ; 978-7-5611-3128-2
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅行社經營管理實務 內容簡介
本教材以市場經濟條件下旅行社運行的基本流程與規律為框架，以培養旅游專業學生實踐操作和管理能力為目的，結合高職高專教育特點，在對我國旅行社進行了深入調查的基礎上，對旅行社管理的理論與實踐進行系統的介紹。 修仃后的教材具有如下特點： 1.實用性。堅持理論聯系實際，強調操作技能與實訓，注重實踐。 2.前沿性。吸收*新的研究成果，采用旅行社經營管理實踐中的*新理念、方法和成功案例，與時俱進。 3.豐富性。覆蓋了旅行社企業經營管理各個領城的內容，從認知到產品，從業務到管理，加之大量課后習題、案例分析與學習資料的補充，既全面系統，又內容豐富。
旅行社經營管理實務 目錄
**章 旅行社概述**節 旅行社的性質和職能第二節 旅行社的分類制度第三節 旅行社的設立及組織機構第四節 我國旅行社行業的發展趨勢復習思考題第二章 旅行社產品開發管理**節 旅行社產品概述第二節 旅行社產品開發第三節 旅行社產品品牌管理復習思考題第三章 旅行社計調業務**節 旅行社計調業務概述第二節 旅行社計調業務流程第三節 旅行社計調業務采購管理復習思考題第四章 旅行社接待業務管理**節 旅行社的組團業務管理第二節 旅行社的接團業務管理第三節 旅行社同業批發業務管理第四節 旅行社門市接待管理第五節 導游管理復習思考題第五章 旅行社營銷業務管理**節 旅行社目標市場的選擇第二節 旅行社的定價策略第三節 旅行社的渠道策略第四節 旅行社的促銷策略復習思考題第六章 旅行社質量管理**節 旅行社服務質量的管理第二節 旅游投訴的管理第三節 旅游事故的處理以及旅游保險復習思考題第七章 旅行社人力資源管理**節 旅行社人力資源管理概述第二節 旅行社員工的選聘與培訓第三節 旅行社員工的績效考評第四節 旅行社員工的報酬與激勵第五節 旅行社員工的管理復習思考題第八章 信息技術與旅行社管理**節 旅行社信息系統與信息開發第二節 現代信息技術對旅行社業的影響第三節 旅行社的電子商務復習思考題第九章 旅行社財務管理**節 旅行社財務管理概述第二節 旅行社籌資管理第三節 旅行社投資管理第四節 旅行社的業務核算與損益管理第五節 旅行社的財務報告分析復習思考題參考文獻8
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