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旅行社經(jīng)營管理實務(wù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787561131282
- 條形碼：9787561131282 ; 978-7-5611-3128-2
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅行社經(jīng)營管理實務(wù) 內(nèi)容簡介
本教材以市場經(jīng)濟(jì)條件下旅行社運(yùn)行的基本流程與規(guī)律為框架，以培養(yǎng)旅游專業(yè)學(xué)生實踐操作和管理能力為目的，結(jié)合高職高專教育特點，在對我國旅行社進(jìn)行了深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，對旅行社管理的理論與實踐進(jìn)行系統(tǒng)的介紹。 修仃后的教材具有如下特點： 1.實用性。堅持理論聯(lián)系實際，強(qiáng)調(diào)操作技能與實訓(xùn)，注重實踐。 2.前沿性。吸收*新的研究成果，采用旅行社經(jīng)營管理實踐中的*新理念、方法和成功案例，與時俱進(jìn)。 3.豐富性。覆蓋了旅行社企業(yè)經(jīng)營管理各個領(lǐng)城的內(nèi)容，從認(rèn)知到產(chǎn)品，從業(yè)務(wù)到管理，加之大量課后習(xí)題、案例分析與學(xué)習(xí)資料的補(bǔ)充，既全面系統(tǒng)，又內(nèi)容豐富。
旅行社經(jīng)營管理實務(wù) 目錄
**章 旅行社概述**節(jié) 旅行社的性質(zhì)和職能第二節(jié) 旅行社的分類制度第三節(jié) 旅行社的設(shè)立及組織機(jī)構(gòu)第四節(jié) 我國旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢復(fù)習(xí)思考題第二章 旅行社產(chǎn)品開發(fā)管理**節(jié) 旅行社產(chǎn)品概述第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品開發(fā)第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品品牌管理復(fù)習(xí)思考題第三章 旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)**節(jié) 旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)概述第二節(jié) 旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)流程第三節(jié) 旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)采購管理復(fù)習(xí)思考題第四章 旅行社接待業(yè)務(wù)管理**節(jié) 旅行社的組團(tuán)業(yè)務(wù)管理第二節(jié) 旅行社的接團(tuán)業(yè)務(wù)管理第三節(jié) 旅行社同業(yè)批發(fā)業(yè)務(wù)管理第四節(jié) 旅行社門市接待管理第五節(jié) 導(dǎo)游管理復(fù)習(xí)思考題第五章 旅行社營銷業(yè)務(wù)管理**節(jié) 旅行社目標(biāo)市場的選擇第二節(jié) 旅行社的定價策略第三節(jié) 旅行社的渠道策略第四節(jié) 旅行社的促銷策略復(fù)習(xí)思考題第六章 旅行社質(zhì)量管理**節(jié) 旅行社服務(wù)質(zhì)量的管理第二節(jié) 旅游投訴的管理第三節(jié) 旅游事故的處理以及旅游保險復(fù)習(xí)思考題第七章 旅行社人力資源管理**節(jié) 旅行社人力資源管理概述第二節(jié) 旅行社員工的選聘與培訓(xùn)第三節(jié) 旅行社員工的績效考評第四節(jié) 旅行社員工的報酬與激勵第五節(jié) 旅行社員工的管理復(fù)習(xí)思考題第八章 信息技術(shù)與旅行社管理**節(jié) 旅行社信息系統(tǒng)與信息開發(fā)第二節(jié) 現(xiàn)代信息技術(shù)對旅行社業(yè)的影響第三節(jié) 旅行社的電子商務(wù)復(fù)習(xí)思考題第九章 旅行社財務(wù)管理**節(jié) 旅行社財務(wù)管理概述第二節(jié) 旅行社籌資管理第三節(jié) 旅行社投資管理第四節(jié) 旅行社的業(yè)務(wù)核算與損益管理第五節(jié) 旅行社的財務(wù)報告分析復(fù)習(xí)思考題參考文獻(xiàn)8
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