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金融客戶經(jīng)理 版權(quán)信息
- ISBN:9787300238005
- 條形碼:9787300238005 ; 978-7-300-23800-5
- 裝幀:一般膠版紙
- 冊數(shù):暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>
金融客戶經(jīng)理 本書特色
本教材的編寫擬面向金融一線營銷崗位,徹底打破原有課程的理論教學(xué)體系,突出課程的應(yīng)用性和操作性。以金融企業(yè)一線營銷崗位的工作任務(wù)和職業(yè)能力分析為依據(jù),按照營銷崗位的工作內(nèi)容和流程為順序把課程內(nèi)容整合成客戶經(jīng)理職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)營銷理念、尋找和選擇目標(biāo)客戶、產(chǎn)品營銷策略、客戶開發(fā)、客戶關(guān)系維護、客戶風(fēng)險管理、職業(yè)生涯等8個相互關(guān)聯(lián)的學(xué)習(xí)項目,每個學(xué)習(xí)項目下又根據(jù)實際工作需要劃分為若干工作任務(wù),工作任務(wù)下再設(shè)計具體的操作步驟或程序,并可參考相關(guān)案例,從而使學(xué)生在學(xué)習(xí)本門課程時能夠得到操作流程與方法的指導(dǎo)。
金融客戶經(jīng)理 內(nèi)容簡介
本教材的編寫擬面向金融一線營銷崗位,徹底打破原有課程的理論教學(xué)體系,突出課程的應(yīng)用性和操作性。以金融企業(yè)一線營銷崗位的工作任務(wù)和職業(yè)能力分析為依據(jù),按照營銷崗位的工作內(nèi)容和流程為順序把課程內(nèi)容整合成客戶經(jīng)理職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)營銷理念、尋找和選擇目標(biāo)客戶、產(chǎn)品營銷策略、客戶開發(fā)、客戶關(guān)系維護、客戶風(fēng)險管理、職業(yè)生涯等8個相互關(guān)聯(lián)的學(xué)習(xí)項目,每個學(xué)習(xí)項目下又根據(jù)實際工作需要劃分為若干工作任務(wù),工作任務(wù)下再設(shè)計具體的操作步驟或程序,并可參考相關(guān)案例,從而使學(xué)生在學(xué)習(xí)本門課程時能夠得到操作流程與方法的指導(dǎo)。
金融客戶經(jīng)理 目錄
項目一 客戶經(jīng)理及職業(yè)素質(zhì)
項目二 金融市場調(diào)研
項目三 尋找目標(biāo)客戶
項目四 客戶開發(fā)流程
項目五 金融產(chǎn)品及營銷
項目六 客戶關(guān)系維護
項目七 客戶風(fēng)險管理
項目八 客戶經(jīng)理管理
參考文獻(xiàn)
金融客戶經(jīng)理 作者簡介
羅懷中,擔(dān)任教育部高職高專工商管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會精品課程《市場營銷技術(shù)》、院級重點課程《客戶經(jīng)理制》主講。出版有:(1)《營銷策劃技術(shù)》(副主編,北京大學(xué)出版社,2008.8);(2)《市場營銷技術(shù)》(參編,高等教育出版社,2008.12);(3)《市場營銷實務(wù)》(參編,浙江大學(xué)出版社, “十一五”教材)。
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