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民航服務禮儀實務 版權信息
- ISBN：9787118110746
- 條形碼：9787118110746 ; 978-7-118-11074-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
民航服務禮儀實務 內容簡介
《民航服務禮儀實務/閔行運輸類專業“十三五”規劃教材》結合民航服務的行業特點及相關崗位的服務規范，系統介紹了民航服務禮儀的相關內容。全書共分為六個學習單元，主要內容包括民航服務禮儀概述、民航服務人員形象禮儀、民航服務語言禮儀、民航服務接訪禮儀、民航崗位服務禮儀、民航服務禮儀綜合測試題。《民航服務禮儀實務/閔行運輸類專業“十三五”規劃教材》詳細介紹了民航服務崗位上常用的服務禮儀規范，具有較強的行業性、崗位性、實操性。《民航服務禮儀實務/閔行運輸類專業“十三五”規劃教材》內容實用、圖文并茂、易于掌握，可作為高等院校、高職院校民航運輸、民航安檢、空中乘務等專業的學生用書，也可作為各類民航企事業單位相關人員的培訓用書、自學用書。
民航服務禮儀實務 目錄
學習單元一民航服務禮儀概述
學習單元二民航服務人員形象禮儀
學習單元三民航服務語言禮儀
學習單元四民航服務接訪禮儀
學習單元五民航崗位服務禮儀
學習單元六民航服務禮儀綜合測試題
參考文獻
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