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旅游心理學 版權信息
- ISBN：9787567550131
- 條形碼：9787567550131 ; 978-7-5675-5013-1
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
旅游心理學 本書特色
《旅游心理學(高等學校經濟與管理類教材)》是應用型本科旅游管理類教材。本書從旅游心理學的基礎理論、研究方法和意義出發，探討了如下內容：旅游者的感知、旅游者的動機、旅游者的態度與情緒情感、旅游者的人格、旅游者的自我意識、旅游者的滿意度與忠誠度、旅游者的幸福感、旅行社服務心理、飯店服務心理、旅游景區服務心理、目的地居民心理、旅游企業領導者心理以及旅游企業員工心理健康。本書在傳統的《旅游心理學》的基礎上，力求從一個更加全面和新穎的視角對旅游心理學進行深入的探討。本書章首設計了“學習目標”、“本章內容導引”、“開篇案例”，章中穿插大量的“案例”、“知識鏈接”，章末附有“本章小結”、“關鍵術語”、“討論與探究”和“案例應用”，以期幫助學生*好地學習這一課程。
旅游心理學 內容簡介
本書主要內容為：旅游者心理學(旅游者的感知、出游動機、情緒情感、態度、滿意度、忠誠度、個人發展等)、旅游企業服務心理學(旅行社服務心理、飯店服務心理等)和旅游企業管理心理學(旅游企業領導心理、旅游從業人員等)。
旅游心理學 目錄
**章 導論
**節 旅游心理學概述
第二節 旅游心理學的基礎理論
第三節 旅游心理學的研究方法
第四節 研究旅游心理學的意義
第二章 旅游者的感知
**節 感覺與知覺概述
第二節 旅游者對目的地的感知
第三章 旅游者的動機
**節 動機概述
第二節 旅游者動機的產生
第三節 旅游者動機的特點與分類
第四節 旅游者動機的影響因素
第四章 旅游者的態度與情緒情感**章 導論 **節 旅游心理學概述 第二節 旅游心理學的基礎理論 第三節 旅游心理學的研究方法 第四節 研究旅游心理學的意義 第二章 旅游者的感知 **節 感覺與知覺概述 第二節 旅游者對目的地的感知 第三章 旅游者的動機 **節 動機概述 第二節 旅游者動機的產生 第三節 旅游者動機的特點與分類 第四節 旅游者動機的影響因素 第四章 旅游者的態度與情緒情感 **節 態度概述 第二節 旅游者的態度 第三節 情緒情感概述 第四節 旅游者的情緒情感 第五章 旅游者的人格 **節 人格概述 第二節 人格特質理論 第三節 旅游者的人格 第六章 旅游者的自我意識 **節 自我意識概述 第二節 旅游者的自我認知 第三節 旅游者的自我體驗 第四節 旅游者的自我調控 第七章 旅游者的滿意度與忠誠度 **節 旅游者的滿意度 第二節 旅游者的忠誠度 第八章 旅游者的幸福感 **節 幸福感概述 第二節 旅游者的主觀幸福感 第九章 旅行社服務心理 **節 旅游者在旅游過程各階段的心理需求 第二節 旅游者對旅行社服務的要求 第三節 旅行社服務的心理策略 第十章 飯店服務心理 **節 前廳服務心理 第二節 客房服務心理 第三節 餐廳服務心理 第十一章 旅游景區服務心理 **節 旅游者對景區服務的要求 第二節 景區服務的心理策略 第十二章 目的地居民心理 **節 目的地居民心理承載力 第二節 目的地居民心理承載力的測量 第三節 目的地居民滿意度的影響因素 第四節 目的地居民心理的調控策略 第十三章 旅游企業領導者心理 **節 領導概述 第二節 領導者類型及其決定因素 第三節 領導者常見的心理問題 第十四章 旅游企業員工心理健康 **節 員工心理健康概述 第二節 職業壓力 第三節 職業倦怠信息
**節 旅游心理學概述
第二節 旅游心理學的基礎理論
第三節 旅游心理學的研究方法
第四節 研究旅游心理學的意義
第二章 旅游者的感知
**節 感覺與知覺概述
第二節 旅游者對目的地的感知
第三章 旅游者的動機
**節 動機概述
第二節 旅游者動機的產生
第三節 旅游者動機的特點與分類
第四節 旅游者動機的影響因素
第四章 旅游者的態度與情緒情感**章 導論 **節 旅游心理學概述 第二節 旅游心理學的基礎理論 第三節 旅游心理學的研究方法 第四節 研究旅游心理學的意義 第二章 旅游者的感知 **節 感覺與知覺概述 第二節 旅游者對目的地的感知 第三章 旅游者的動機 **節 動機概述 第二節 旅游者動機的產生 第三節 旅游者動機的特點與分類 第四節 旅游者動機的影響因素 第四章 旅游者的態度與情緒情感 **節 態度概述 第二節 旅游者的態度 第三節 情緒情感概述 第四節 旅游者的情緒情感 第五章 旅游者的人格 **節 人格概述 第二節 人格特質理論 第三節 旅游者的人格 第六章 旅游者的自我意識 **節 自我意識概述 第二節 旅游者的自我認知 第三節 旅游者的自我體驗 第四節 旅游者的自我調控 第七章 旅游者的滿意度與忠誠度 **節 旅游者的滿意度 第二節 旅游者的忠誠度 第八章 旅游者的幸福感 **節 幸福感概述 第二節 旅游者的主觀幸福感 第九章 旅行社服務心理 **節 旅游者在旅游過程各階段的心理需求 第二節 旅游者對旅行社服務的要求 第三節 旅行社服務的心理策略 第十章 飯店服務心理 **節 前廳服務心理 第二節 客房服務心理 第三節 餐廳服務心理 第十一章 旅游景區服務心理 **節 旅游者對景區服務的要求 第二節 景區服務的心理策略 第十二章 目的地居民心理 **節 目的地居民心理承載力 第二節 目的地居民心理承載力的測量 第三節 目的地居民滿意度的影響因素 第四節 目的地居民心理的調控策略 第十三章 旅游企業領導者心理 **節 領導概述 第二節 領導者類型及其決定因素 第三節 領導者常見的心理問題 第十四章 旅游企業員工心理健康 **節 員工心理健康概述 第二節 職業壓力 第三節 職業倦怠信息
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旅游心理學 作者簡介
陳鋼華，畢業于中山大學，獲管理學博士學位。研究方向：旅游心理學、旅游消費者行為學、目的地營銷。主持國家旅游局科研項目重點項目1項，參加國家自然科學基金項目2項。在國際旅游學術刊物Annals of Tourism Research、Journal of Travel Research等發表SSCI論文5篇；在《旅游學刊》等發表論文20余篇；主編和參編教材多本。
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