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班組長人員管理培訓教程 版權(quán)信息
- ISBN：9787122281050
- 條形碼：9787122281050 ; 978-7-122-28105-0
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
班組長人員管理培訓教程 本書特色
《班組長人員管理培訓教程》詳細介紹班組長如何通過管好人，進而管好事和管好物。本書主要介紹了班組長如何了解員工狀況，確定管理模式；如何樹立個人權(quán)威，凝聚團隊人心；通過了解員工行為模式，正確應(yīng)對各類員工；學會有效溝通，建立良好的人際關(guān)系；如何激勵員工，保持班組士氣；管好新進員工，穩(wěn)定員工隊伍；如何合理分派任務(wù)，提高團隊效率；加強員工培訓，提高工作績效；怎樣客觀公正考評，做到獎懲有度；以及如何對員工進行安全教育。 《班組長人員管理培訓教程》適用于企業(yè)內(nèi)部培訓或培訓公司對企業(yè)進行培訓，也可供企業(yè)員工和管理人員自學參考。
班組長人員管理培訓教程 內(nèi)容簡介
班組長作為連接中層管理與基層員工的橋梁，在企業(yè)組織中具有舉足輕重的作用。《班組長人員管理培訓教程》將培訓班組長如何通過管好人，進而管好事和管好物。
本書*章首先介紹了如何了解員工狀況，確定管理模式。管人的要義在于識心，所以，了解員工心理就是卓越班組長的必修課。當然僅僅知彼還是不夠的，還必須知己，這樣才能做到管理主體與管理對象的有機統(tǒng)一。
第二章的主要內(nèi)容是如何樹立個人權(quán)威，凝聚團隊人心。班組長要有效地領(lǐng)導(dǎo)下屬，得到下屬的支持和尊重，就必須樹立自己的權(quán)威形象，從而產(chǎn)生“無言的召喚，無聲的命令”。作為班組長要理解下屬，發(fā)揚下屬的長處，避開他的短處。要學會應(yīng)對不同類型的員工和正確處理員工之間的沖突，從而建立起一個優(yōu)秀的團隊，高效完成各項工作任務(wù)。
第三章主要介紹了通過了解員工行為模式，正確應(yīng)對各類員工。管人就要了解員工的行為模式，*終運用于正確應(yīng)對各類員工。本章介紹了如何正確應(yīng)對4種不同秉性的員工和8種不同類型員工的實用性方法。
第四章將培訓班組長學會有效溝通，建立良好的人際關(guān)系。善于溝通是班組長博得眾人尊重的一個重要特質(zhì)。要成為真正受人尊重的班組長，就要多花些時間、精力，學習和增強與人溝通的技巧。
第五章介紹了如何激勵員工，保持班組士氣。激勵的作用是巨大的，適時的激勵，可以使下屬同心同德、眾志成城，提高工作效率。對于班組長來說，學會在資源有限的前提下，通過對班組成員實施恰當?shù)募睿行嵘嘟M士氣，是一項必不可少的管理能力。
第六章的主要內(nèi)容是管好新進員工，穩(wěn)定員工隊伍。新員工因為剛剛進入一個陌生的環(huán)境，在心理上和行為上都會存在一些問題，班組長要注意到這些問題，才能更好地管理好新員工，使新員工盡快進入角色，從而穩(wěn)定班組團隊。
第七章講解了如何合理分派任務(wù)，提高團隊效率。不合理派工會產(chǎn)生很多影響，如優(yōu)秀員工不勝其累，一般員工失去發(fā)展機會，員工之間容易出現(xiàn)矛盾。想要解決這些問題就必須合理安排任務(wù)。
第八章的培訓內(nèi)容是加強員工培訓，提高工作績效。要提高員工的知識、技能、態(tài)度和經(jīng)驗，*的捷徑是培訓。
第九章主要介紹了怎樣客觀公正考評，做到獎懲有度。考評既是一種監(jiān)督手段，也是一種激勵手段，科學考評員工績效，也是班組長的重要工作之一。
第十章是員工的安全教育。安全問題事關(guān)員工生命和健康，其他工作做得再好，如果安全方面出了重大問題，將會前功盡棄。班組長作為連接中層管理與基層員工的橋梁，在企業(yè)組織中具有舉足輕重的作用。《班組長人員管理培訓教程》將培訓班組長如何通過管好人，進而管好事和管好物。
本書*章首先介紹了如何了解員工狀況，確定管理模式。管人的要義在于識心，所以，了解員工心理就是卓越班組長的必修課。當然僅僅知彼還是不夠的，還必須知己，這樣才能做到管理主體與管理對象的有機統(tǒng)一。
第二章的主要內(nèi)容是如何樹立個人權(quán)威，凝聚團隊人心。班組長要有效地領(lǐng)導(dǎo)下屬，得到下屬的支持和尊重，就必須樹立自己的權(quán)威形象，從而產(chǎn)生“無言的召喚，無聲的命令”。作為班組長要理解下屬，發(fā)揚下屬的長處，避開他的短處。要學會應(yīng)對不同類型的員工和正確處理員工之間的沖突，從而建立起一個優(yōu)秀的團隊，高效完成各項工作任務(wù)。
第三章主要介紹了通過了解員工行為模式，正確應(yīng)對各類員工。管人就要了解員工的行為模式，*終運用于正確應(yīng)對各類員工。本章介紹了如何正確應(yīng)對4種不同秉性的員工和8種不同類型員工的實用性方法。
第四章將培訓班組長學會有效溝通，建立良好的人際關(guān)系。善于溝通是班組長博得眾人尊重的一個重要特質(zhì)。要成為真正受人尊重的班組長，就要多花些時間、精力，學習和增強與人溝通的技巧。
第五章介紹了如何激勵員工，保持班組士氣。激勵的作用是巨大的，適時的激勵，可以使下屬同心同德、眾志成城，提高工作效率。對于班組長來說，學會在資源有限的前提下，通過對班組成員實施恰當?shù)募睿行嵘嘟M士氣，是一項必不可少的管理能力。
第六章的主要內(nèi)容是管好新進員工，穩(wěn)定員工隊伍。新員工因為剛剛進入一個陌生的環(huán)境，在心理上和行為上都會存在一些問題，班組長要注意到這些問題，才能更好地管理好新員工，使新員工盡快進入角色，從而穩(wěn)定班組團隊。
第七章講解了如何合理分派任務(wù)，提高團隊效率。不合理派工會產(chǎn)生很多影響，如優(yōu)秀員工不勝其累，一般員工失去發(fā)展機會，員工之間容易出現(xiàn)矛盾。想要解決這些問題就必須合理安排任務(wù)。
第八章的培訓內(nèi)容是加強員工培訓，提高工作績效。要提高員工的知識、技能、態(tài)度和經(jīng)驗，*的捷徑是培訓。
第九章主要介紹了怎樣客觀公正考評，做到獎懲有度。考評既是一種監(jiān)督手段，也是一種激勵手段，科學考評員工績效，也是班組長的重要工作之一。
第十章是員工的安全教育。安全問題事關(guān)員工生命和健康，其他工作做得再好，如果安全方面出了重大問題，將會前功盡棄。
本書是以美的集團股份有限公司、深圳長城開發(fā)科技股份有限公司、深圳億利達商業(yè)設(shè)備有限公司和某大型軍工企業(yè)等單位的管理流程和方案為藍本編撰而成，具有很強的實用性。 信息
班組長人員管理培訓教程 目錄
目錄
CONTENTS
**章 了解員工狀況，確定管理模式1
**節(jié) 知彼：了解班組成員 1
一、員工有哪些基本需求 1
二、分析型員工的特征及需求 2
三、結(jié)果型員工的特征及需求 3
四、表現(xiàn)型員工的特征及需求 3
五、順從型員工的特征及需求 4
六、怎樣了解員工的需求 4
七、掌握自己班組的群體結(jié)構(gòu) 6
第二節(jié) 知己：了解自己的管理風格7
一、強制型班組長 7
二、權(quán)威型班組長 8目錄 CONTENTS **章 了解員工狀況，確定管理模式 1 **節(jié) 知彼：了解班組成員 1 一、員工有哪些基本需求 1 二、分析型員工的特征及需求 2 三、結(jié)果型員工的特征及需求 3 四、表現(xiàn)型員工的特征及需求 3 五、順從型員工的特征及需求 4 六、怎樣了解員工的需求 4 七、掌握自己班組的群體結(jié)構(gòu) 6 第二節(jié) 知己：了解自己的管理風格 7 一、強制型班組長 7 二、權(quán)威型班組長 8 三、教練型班組長 8 四、親和型班組長 9 五、指標型班組長 9 六、民主型班組長 10 七、做好員工管理的6個前提 10 第二章 樹立個人權(quán)威，凝聚團隊人心 12 **節(jié) 順利開展工作，必須樹立權(quán)威 12 一、什么是班組長的權(quán)威 12 二、班組長權(quán)威的來源 13 三、卓越班組長的素質(zhì)要求 14 四、怎樣在班組中迅速樹立權(quán)威 16 第二節(jié) 凝聚團隊人心 18 一、消除員工工作上的恐懼心理 18 二、正確處理員工對自己的抱怨 19 三、正確處理員工對其他人的抱怨 20 四、處理好自己與員工的沖突 21 五、妥善處理員工之間的沖突 24 六、提高員工對團隊的歸屬感 27 第三章 了解員工行為模式，正確應(yīng)對各類員工 30 **節(jié) 正確應(yīng)對不同秉性的員工 30 一、如何與分析型員工相處 30 二、如何與結(jié)果型員工相處 30 三、如何與表現(xiàn)型員工相處 31 四、如何與順從型相處 31 第二節(jié) 如何應(yīng)對不同類型的員工 31 一、如何應(yīng)對班組中的“刺頭”型員工 31 二、如何應(yīng)對喜歡“頂牛”的員工 33 三、如何應(yīng)對喜歡刁難你的員工 34 四、如何應(yīng)對“吊兒郎當”的員工 35 五、如何應(yīng)對自以為是的員工 36 六、如何應(yīng)對工作情緒不穩(wěn)定的員工 39 七、如何應(yīng)對愛打“小報告”的員工 39 八、如何應(yīng)對勤奮而低效率的員工 40 第四章 學會有效溝通，建立良好關(guān)系 42 **節(jié) 怎么進行溝通協(xié)調(diào) 42 一、與下屬溝通的3大基本原則 42 二、班組長上下溝通的要點 43 三、班組長與員工溝通的技巧 43 第二節(jié) 如何正確上傳下達 46 一、如何準確發(fā)出專業(yè)指示 46 二、如何準確地上傳下達 48 三、如何做到上令下行 49 第三節(jié) 如何建立良好的人際關(guān)系 50 一、如何創(chuàng)造良好的人際氛圍 50 二、如何建立信任型人際關(guān)系 51 三、建立班組良好氛圍的8大技巧 52 四、如何進行跨部門溝通協(xié)調(diào) 54 第五章 學會激勵員工，保持班組士氣 57 **節(jié) 員工激勵基礎(chǔ)知識 57 一、員工值得獎勵的10種行為 57 二、進行員工激勵的10項原則 57 三、激勵員工的5個注意事項 59 四、激勵員工士氣的4種方法 60 五、激勵員工士氣的8大法則 61 第二節(jié) 員工激勵實用性技巧 61 一、如何激發(fā)員工的工作意愿 61 二、如何轉(zhuǎn)變員工的消極態(tài)度 62 三、如何對員工進行精神激勵 64 四、如何正確使用表揚激勵 65 五、如何正確使用批評激勵 66 六、如何在班組導(dǎo)入良性競爭 67 第六章 管好新進員工，穩(wěn)定員工隊伍 69 **節(jié) 新員工管理存在的問題 69 一、新進員工面臨的心理問題 69 二、新進員工面臨的行為問題 70 三、新進人員面臨的職場問題 71 四、班組新員工管理的誤區(qū) 71 五、新員工的流失及其防范 72 第二節(jié) 新員工管理實務(wù)技巧 75 一、如何正確開展對新員工的引導(dǎo) 75 二、如何開展新員工入職培訓 77 三、開展新員工培訓的具體步驟 80 四、新員工培訓重點：安全生產(chǎn) 81 第七章 合理分派任務(wù)，提高團隊效率 84 **節(jié) 崗位定員與合理任用 84 一、班組長如何進行勞動定員 84 二、班組長如何任用班組員工 85 第二節(jié) 如何進行生產(chǎn)派工 86 一、生產(chǎn)派工包括哪些內(nèi)容 86 二、生產(chǎn)派工有哪些方式 87 三、如何進行生產(chǎn)派工 88 第三節(jié) 如何安排員工輪班 90 一、如何安排工作班制 90 二、如何安排倒班和輪休 91 三、如何安排工作輪班 91 四、如何安排缺席頂位 94 第四節(jié) 如何用好技術(shù)工 96 一、如何管理班組多能工 96 二、如何用好技術(shù)員工 97 第五節(jié) 如何用好臨時工 98 一、臨時工的特點 98 二、臨時工的管理內(nèi)容 98 三、班組長如何管理臨時工 98 第八章 加強員工培訓，提高工作績效 100 **節(jié) 班組員工培訓基礎(chǔ)知識 100 一、班組員工培訓工作步驟 100 二、班組培訓工作實施要點 101 第二節(jié) 員工培訓實務(wù)技巧 105 一、如何進行崗位操作知識的培訓 105 二、如何開展現(xiàn)場OJT 107 三、如何培養(yǎng)多能工 111 四、如何進行崗位輪換 112 第九章 客觀公正考評，做到獎懲有度 114 **節(jié) 什么是班組績效管理 114 一、班組績效管理的內(nèi)容 114 二、班組績效管理的流程 116 三、班組績效管理的要點 119 第二節(jié) 如何對員工進行考評 121 一、班組員工考評的主體 121 二、班組員工考評方法 122 三、如何實施公正的員工評價 126 四、班組員工評價具體實施辦法 129 五、如何對班組成員進行考勤 132 第三節(jié) 如何對員工進行獎懲 133 一、員工優(yōu)秀表現(xiàn)的強化手段 133 二、如何建立并保持良好的紀律 135 三、如何對員工進行恰當?shù)莫剳?138 第十章 緊抓安全之弦，保證安全作業(yè) 141 **節(jié) 班組安全管理的職責 141 一、班組長有哪些安全職責 141 二、班組成員有哪些安全職責 143 三、安全員有哪些安全職責 144 第二節(jié) 樹立正確的安全理念 145 一、建立“四不傷害”理念 145 二、安全為主，預(yù)防為先 148 三、如何實現(xiàn)零傷害、零職業(yè)病和零事故 151 四、如何實現(xiàn)“要安全”到“會安全”的轉(zhuǎn)變 156 第三節(jié) 如何進行安全教育 159 一、什么是新員工的三級安全教育 159 二、班組安全培訓有哪些具體內(nèi)容 161 三、如何進行生產(chǎn)用電安全培訓 162 四、如何進行消防安全教育培訓 163 五、如何進行工傷急救培訓 167 第四節(jié) 如何進行安全生產(chǎn)管理 168 一、什么是不安全狀態(tài)及不安全行為 168 二、現(xiàn)場文明生產(chǎn)的基本要求是什么 171 三、如何進行安全規(guī)范管理 172 四、如何消除與改善安全隱患 175 五、如何進行安全作業(yè)改善 176 參考文獻 178信息
CONTENTS
**章 了解員工狀況，確定管理模式1
**節(jié) 知彼：了解班組成員 1
一、員工有哪些基本需求 1
二、分析型員工的特征及需求 2
三、結(jié)果型員工的特征及需求 3
四、表現(xiàn)型員工的特征及需求 3
五、順從型員工的特征及需求 4
六、怎樣了解員工的需求 4
七、掌握自己班組的群體結(jié)構(gòu) 6
第二節(jié) 知己：了解自己的管理風格7
一、強制型班組長 7
二、權(quán)威型班組長 8目錄 CONTENTS **章 了解員工狀況，確定管理模式 1 **節(jié) 知彼：了解班組成員 1 一、員工有哪些基本需求 1 二、分析型員工的特征及需求 2 三、結(jié)果型員工的特征及需求 3 四、表現(xiàn)型員工的特征及需求 3 五、順從型員工的特征及需求 4 六、怎樣了解員工的需求 4 七、掌握自己班組的群體結(jié)構(gòu) 6 第二節(jié) 知己：了解自己的管理風格 7 一、強制型班組長 7 二、權(quán)威型班組長 8 三、教練型班組長 8 四、親和型班組長 9 五、指標型班組長 9 六、民主型班組長 10 七、做好員工管理的6個前提 10 第二章 樹立個人權(quán)威，凝聚團隊人心 12 **節(jié) 順利開展工作，必須樹立權(quán)威 12 一、什么是班組長的權(quán)威 12 二、班組長權(quán)威的來源 13 三、卓越班組長的素質(zhì)要求 14 四、怎樣在班組中迅速樹立權(quán)威 16 第二節(jié) 凝聚團隊人心 18 一、消除員工工作上的恐懼心理 18 二、正確處理員工對自己的抱怨 19 三、正確處理員工對其他人的抱怨 20 四、處理好自己與員工的沖突 21 五、妥善處理員工之間的沖突 24 六、提高員工對團隊的歸屬感 27 第三章 了解員工行為模式，正確應(yīng)對各類員工 30 **節(jié) 正確應(yīng)對不同秉性的員工 30 一、如何與分析型員工相處 30 二、如何與結(jié)果型員工相處 30 三、如何與表現(xiàn)型員工相處 31 四、如何與順從型相處 31 第二節(jié) 如何應(yīng)對不同類型的員工 31 一、如何應(yīng)對班組中的“刺頭”型員工 31 二、如何應(yīng)對喜歡“頂牛”的員工 33 三、如何應(yīng)對喜歡刁難你的員工 34 四、如何應(yīng)對“吊兒郎當”的員工 35 五、如何應(yīng)對自以為是的員工 36 六、如何應(yīng)對工作情緒不穩(wěn)定的員工 39 七、如何應(yīng)對愛打“小報告”的員工 39 八、如何應(yīng)對勤奮而低效率的員工 40 第四章 學會有效溝通，建立良好關(guān)系 42 **節(jié) 怎么進行溝通協(xié)調(diào) 42 一、與下屬溝通的3大基本原則 42 二、班組長上下溝通的要點 43 三、班組長與員工溝通的技巧 43 第二節(jié) 如何正確上傳下達 46 一、如何準確發(fā)出專業(yè)指示 46 二、如何準確地上傳下達 48 三、如何做到上令下行 49 第三節(jié) 如何建立良好的人際關(guān)系 50 一、如何創(chuàng)造良好的人際氛圍 50 二、如何建立信任型人際關(guān)系 51 三、建立班組良好氛圍的8大技巧 52 四、如何進行跨部門溝通協(xié)調(diào) 54 第五章 學會激勵員工，保持班組士氣 57 **節(jié) 員工激勵基礎(chǔ)知識 57 一、員工值得獎勵的10種行為 57 二、進行員工激勵的10項原則 57 三、激勵員工的5個注意事項 59 四、激勵員工士氣的4種方法 60 五、激勵員工士氣的8大法則 61 第二節(jié) 員工激勵實用性技巧 61 一、如何激發(fā)員工的工作意愿 61 二、如何轉(zhuǎn)變員工的消極態(tài)度 62 三、如何對員工進行精神激勵 64 四、如何正確使用表揚激勵 65 五、如何正確使用批評激勵 66 六、如何在班組導(dǎo)入良性競爭 67 第六章 管好新進員工，穩(wěn)定員工隊伍 69 **節(jié) 新員工管理存在的問題 69 一、新進員工面臨的心理問題 69 二、新進員工面臨的行為問題 70 三、新進人員面臨的職場問題 71 四、班組新員工管理的誤區(qū) 71 五、新員工的流失及其防范 72 第二節(jié) 新員工管理實務(wù)技巧 75 一、如何正確開展對新員工的引導(dǎo) 75 二、如何開展新員工入職培訓 77 三、開展新員工培訓的具體步驟 80 四、新員工培訓重點：安全生產(chǎn) 81 第七章 合理分派任務(wù)，提高團隊效率 84 **節(jié) 崗位定員與合理任用 84 一、班組長如何進行勞動定員 84 二、班組長如何任用班組員工 85 第二節(jié) 如何進行生產(chǎn)派工 86 一、生產(chǎn)派工包括哪些內(nèi)容 86 二、生產(chǎn)派工有哪些方式 87 三、如何進行生產(chǎn)派工 88 第三節(jié) 如何安排員工輪班 90 一、如何安排工作班制 90 二、如何安排倒班和輪休 91 三、如何安排工作輪班 91 四、如何安排缺席頂位 94 第四節(jié) 如何用好技術(shù)工 96 一、如何管理班組多能工 96 二、如何用好技術(shù)員工 97 第五節(jié) 如何用好臨時工 98 一、臨時工的特點 98 二、臨時工的管理內(nèi)容 98 三、班組長如何管理臨時工 98 第八章 加強員工培訓，提高工作績效 100 **節(jié) 班組員工培訓基礎(chǔ)知識 100 一、班組員工培訓工作步驟 100 二、班組培訓工作實施要點 101 第二節(jié) 員工培訓實務(wù)技巧 105 一、如何進行崗位操作知識的培訓 105 二、如何開展現(xiàn)場OJT 107 三、如何培養(yǎng)多能工 111 四、如何進行崗位輪換 112 第九章 客觀公正考評，做到獎懲有度 114 **節(jié) 什么是班組績效管理 114 一、班組績效管理的內(nèi)容 114 二、班組績效管理的流程 116 三、班組績效管理的要點 119 第二節(jié) 如何對員工進行考評 121 一、班組員工考評的主體 121 二、班組員工考評方法 122 三、如何實施公正的員工評價 126 四、班組員工評價具體實施辦法 129 五、如何對班組成員進行考勤 132 第三節(jié) 如何對員工進行獎懲 133 一、員工優(yōu)秀表現(xiàn)的強化手段 133 二、如何建立并保持良好的紀律 135 三、如何對員工進行恰當?shù)莫剳?138 第十章 緊抓安全之弦，保證安全作業(yè) 141 **節(jié) 班組安全管理的職責 141 一、班組長有哪些安全職責 141 二、班組成員有哪些安全職責 143 三、安全員有哪些安全職責 144 第二節(jié) 樹立正確的安全理念 145 一、建立“四不傷害”理念 145 二、安全為主，預(yù)防為先 148 三、如何實現(xiàn)零傷害、零職業(yè)病和零事故 151 四、如何實現(xiàn)“要安全”到“會安全”的轉(zhuǎn)變 156 第三節(jié) 如何進行安全教育 159 一、什么是新員工的三級安全教育 159 二、班組安全培訓有哪些具體內(nèi)容 161 三、如何進行生產(chǎn)用電安全培訓 162 四、如何進行消防安全教育培訓 163 五、如何進行工傷急救培訓 167 第四節(jié) 如何進行安全生產(chǎn)管理 168 一、什么是不安全狀態(tài)及不安全行為 168 二、現(xiàn)場文明生產(chǎn)的基本要求是什么 171 三、如何進行安全規(guī)范管理 172 四、如何消除與改善安全隱患 175 五、如何進行安全作業(yè)改善 176 參考文獻 178信息
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班組長人員管理培訓教程 作者簡介
本書主要作者楊劍，1991年畢業(yè)于經(jīng)濟管理專業(yè)，做過國家公務(wù)員，曾在國企任過廠長；在清華大學規(guī)劃設(shè)計研究院深圳出版策劃中心，擔任副經(jīng)理，高級職業(yè)經(jīng)理人；曾經(jīng)就職于深圳綜合開發(fā)研究院CDI策劃中心，任總編助理、策劃總監(jiān)；還就職于金融聯(lián)集團華盈恒信咨詢公司，任出版部經(jīng)理；現(xiàn)就職于深圳普方管理咨詢有限公司，任出版部經(jīng)理兼總編輯。楊劍領(lǐng)銜的創(chuàng)作團隊著有《班組長工作手冊》、《班組長現(xiàn)場管理》、《班組長人員管理》等圖書，曾經(jīng)評為中國書刊行業(yè)協(xié)會“全行業(yè)暢銷品種”、中國制造業(yè)企業(yè)班組長培訓特別推薦用書，三次再版，印刷二十多次。
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