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公共部門績效評估 版權信息
- ISBN：9787300229430
- 條形碼：9787300229430 ; 978-7-300-22943-0
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
公共部門績效評估 本書特色
什么是公共部門的績效評估？公共和非營利組織應如何設計和實施績效考評？如何把公共部門的績效考評運用于實際，以提高管理工作的效率與效果？作為公共部門績效評估領域的經典教材，西奧多?h?波伊斯特教授的《公共部門績效評估》一書圍繞上述三個問題展開論述，系統地闡述了公共部門績效評估的理論、方法和應用。具體而言，本書介紹了績效指標的設計和績效考評數據的分析、加工、報告與利用，并闡述了應如何讓績效考評系統適應并支持組織的戰略和決策過程，包括戰略計劃與管理、預算、績效管理、程序改進、標桿比較等管理活動。*后，在對公共部門績效考評系統的實施過程中可能遇到的各種問題進行梳理和分析的基礎上，本書提出了確保公共部門績效考評獲得成功的30條策略。本書強調，績效考評的諸多好處不會自動實現，實施績效考評的公共與非營利組織應將其與組織的其他管理工作銜接起來，同時，組織需要首先確定績效考評的目的，然后以此為基礎來設計績效考評系統。對績效考評的獨特定位：將績效考評視為支持以結果為導向的管理方法的一種工具，而非獨立存在的系統，認為大多數有效的績效考評系統都不是單獨設計和實施的，而是與其他管理和決策過程聯合設計和實施的。深入分析諸多技術難題：如何界定所要考評的績效結果和相關績效標準？如何緊扣管理目標和目的進行考評？如何分析和報告績效考評的相關數據？本書對績效考評系統開發和實施過程中的諸多難題進行了深入的分析和探討。大量運用績效考評案例：在介紹績效考評系統的設計、實施和應用的過程中，作者使用了大量案例及相關數據，使得所介紹的方法和技術更為直觀，更容易被理解和掌握。
公共部門績效評估 內容簡介
什么是公共部門的績效評估？公共和非營利組織應如何設計和實施績效考評？如何把公共部門的績效考評運用于實際，以提高管理工作的效率與效果？作為公共部門績效評估領域的經典教材，西奧多?H?波伊斯特教授的《公共部門績效評估》一書圍繞上述三個問題展開論述，系統地闡述了公共部門績效評估的理論、方法和應用。具體而言，本書介紹了績效指標的設計和績效考評數據的分析、加工、報告與利用，并闡述了應如何讓績效考評系統適應并支持組織的戰略和決策過程，包括戰略計劃與管理、預算、績效管理、程序改進、標桿比較等管理活動。*后，在對公共部門績效考評系統的實施過程中可能遇到的各種問題進行梳理和分析的基礎上，本書提出了確保公共部門績效考評獲得成功的30條策略。本書強調，績效考評的諸多好處不會自動實現，實施績效考評的公共與非營利組織應將其與組織的其他管理工作銜接起來，同時，組織需要首先確定績效考評的目的，然后以此為基礎來設計績效考評系統。對績效考評的獨特定位：將績效考評視為支持以結果為導向的管理方法的一種工具，而非獨立存在的系統，認為大多數有效的績效考評系統都不是單獨設計和實施的，而是與其他管理和決策過程聯合設計和實施的。深入分析諸多技術難題：如何界定所要考評的績效結果和相關績效標準？如何緊扣管理目標和目的進行考評？如何分析和報告績效考評的相關數據？本書對績效考評系統開發和實施過程中的諸多難題進行了深入的分析和探討。大量運用績效考評案例：在介紹績效考評系統的設計、實施和應用的過程中，作者使用了大量案例及相關數據，使得所介紹的方法和技術更為直觀，更容易被理解和掌握。
公共部門績效評估 目錄
第1篇 績效考評管理概述第1章 績效考評導論1.1 績效考評概述1.2 政府績效考評的“新”發展1.3 非營利部門的績效考評1.4 績效考評的運用1.5 績效考評系統1.6 績效考評的問題和前景第2章 績效考評系統的設計與開發2.1 績效考評系統的設計和實施過程2.2 績效考評系統設計中的靈活性第2篇 績效考評方法及其分析第3章 績效內容與范圍的界定3.1 項目工作邏輯3.2 幾種不同的邏輯模型3.3 績效指標3.4 邏輯模型的設計第4章 績效目的與目標的確定4.1 組織使命、目的和目標4.2 smart目標4.3 績效標準和服務標準4.4 項目的目的和目標與管理的目的和目標4.5 目的、目標和績效指標第5章 績效指標的設計5.1 考評數據的類型5.2 績效數據的來源5.3 效度和信度5.4 常見考評問題5.5 績效指標的其他評價標準5.6 定義績效指標的建議第6章 績效數據的分析6.1 公共運輸系統績效考評模型6.2 跨時期分析6.3 目標參照分析6.4 子單元分析6.5 外部標桿分析6.6 其他類型的分析6.7 績效指標分析小結第7章 績效考評結果的報告7.1 績效數據及其聽眾7.2 報告形式7.3 績效結果報告小結第8章 績效考評數據管理系統的設計8.1 選擇或設計數據管理系統8.2 選擇合適的績效數據管理軟件8.3 設計高質量的績效數據管理系統的總結性建議第3篇 績效考評的戰略性應用第9章 績效考評在戰略規劃與管理中的應用9.1 戰略規劃和管理9.2 戰略管理過程中的績效考評9.3 戰略性績效指標9.4 平衡計分卡9.5 績效考評和戰略管理第10章 績效考評在預算管理中的應用10.1 基于績效的預算10.2 實施基于績效的預算10.3 讓系統運轉起來：幫助政策制定者理解基于績效的預算第11章 績效考評在績效管理中的應用11.1 績效管理系統11.2 績效管理系統的指標11.3 個人的和項目的績效管理第12章 績效考評在質量改進、效率提升與服務改善方面的應用12.1 監測生產力12.2 監測服務質量12.3 監測顧客滿意度12.4 監測“螺母和螺絲”第13章 績效考評在標桿比較中的應用13.1 公共部門的標桿13.2 統計性標桿13.3 標桿中的問題和挑戰13.4 改善比較指標的策略13.5 標桿的前景13.6 關于標桿的參考讀物第4篇 績效考評的實施第14章 績效考評系統的有效管理14.1 績效考評過程的管理14.2 績效考評成功的因素14.3 績效考評成功的策略14.4 *后的評論
展開全部
公共部門績效評估 作者簡介
西奧多?H?波伊斯特（Theodore H. Poister）美國佐治亞州立大學安德魯?揚政策研究學院公共行政教授，此前曾在賓夕法尼亞州立大學任教。一直致力于以結果為導向的研究，如戰略規劃與管理、績效評估與管理、質量改進等。長期關注績效考評中的方法性問題與管理性挑戰，參與了美國聯邦、州和地方政府一系列機構及眾多非營利組織的績效考評項目。在相關領域著述頗豐，其論文多發表于《公共行政評論》《公共績效與管理評論》《公共管理評論》等知名學術期刊，《公共部門績效評估》一書為其代表作品。主要校譯者簡介肖鳴政北京大學政府管理學院教授、博士生導師，此前曾在中國人民大學勞動人事學院任教。主要研究領域為人力資源規劃與開發、人才測評與選拔、工作分析與評價、績效考評與管理、黨政領導人才開發與管理等。出版《中國黨政人才素質標準與開發戰略》《人才品德測評的理論與方法》《現代績效考評技術及其應用》《人員素質測評》《工作分析的方法與技術》等專著和教材多部。
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