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系統(tǒng)集成項目管理工程師2016至2020年試題分析與解答(全國計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試指定用書)
計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格考試研究部¥43.8¥69.0
系統(tǒng)集成項目管理工程師教程-全國計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試指定用書 版權(quán)信息
- ISBN：9787302439349
- 條形碼：9787302439349 ; 978-7-302-43934-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
系統(tǒng)集成項目管理工程師教程-全國計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試指定用書 本書特色
本書是全國計算機專業(yè)技術(shù)資格考試辦公室組織編寫的考試指定用書。本書根據(jù)《系統(tǒng)集成項目管理工程師考試大綱（第2版）》編寫，對系統(tǒng)集成項目管理工程師（項目經(jīng)理）崗位所要求的主要知識以及應(yīng)用技術(shù)做了闡述。 本書主要內(nèi)容包括信息化知識、信息系統(tǒng)集成及服務(wù)管理、信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識、項目管理一般知識、項目立項管理、項目整體管理、項目范圍管理、項目進度管理、項目成本管理、項目質(zhì)量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理和干系人管理、項目合同管理、項目采購管理、信息（文檔）和配置管理、變更管理、信息系統(tǒng)安全管理、項目風(fēng)險管理、項目收尾管理等，還包括知識產(chǎn)權(quán)管理、有關(guān)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范和一些項目管理的案例分析。 本書是參加系統(tǒng)集成項目管理工程師考試應(yīng)試者的必讀教材，也可以作為信息化教育的培訓(xùn)和輔導(dǎo)用書，還可以作為高等院校信息管理專業(yè)的教學(xué)和參考用書。由于書中提供的一些技術(shù)、工具和方法具有較強的實踐性，本書也能夠作為在職人員工作時的工具用書。
系統(tǒng)集成項目管理工程師教程-全國計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試指定用書 內(nèi)容簡介
全國計算機專業(yè)技術(shù)資格考試辦公室組織編寫的考試指定用書? 依據(jù)第2版大綱全新改版教程，涵蓋系統(tǒng)集成項目管理工程師（項目經(jīng)理）崗位所要求得主要只是及應(yīng)用技術(shù)。? 修訂版教程用較大篇幅概括了：? 信息和信息化知識；? 特別增加關(guān)于新一代信息技術(shù)及其應(yīng)用；? 國家信息化發(fā)展規(guī)劃；? 電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃；? 智慧城市規(guī)劃等；? 補充了便于初次參加考試的考生應(yīng)考所需的應(yīng)用技術(shù)科目案例分析。
系統(tǒng)集成項目管理工程師教程-全國計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試指定用書 目錄
目 錄第1章 信息化知識 1 1.1 信息與信息化 1 1.1.1 信息 1 1.1.2 信息系統(tǒng) 5 1.1.3 信息化 7 1.1.4 國家信息化體系要素 8 1.1.5 信息技術(shù)發(fā)展及趨勢 13 1.2 國家信息化戰(zhàn)略和規(guī)劃 20 1.2.1 國家信息化戰(zhàn)略目標(biāo) 20 1.2.2 信息化的指導(dǎo)思想和基本原則 21 1.2.3 我國信息化發(fā)展的主要任務(wù)和發(fā)展重點 22 1.3 電子政務(wù) 29 1.3.1 電子政務(wù)的概念和內(nèi)容29 1.3.2 我國電子政務(wù)開展的現(xiàn)狀 30 1.3.3 電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)思想和發(fā)展方針 31 1.3.4 電子政務(wù)建設(shè)的發(fā)展方向和應(yīng)用重點 31 1.4 企業(yè)信息化和兩化深度融合 36 1.4.1 企業(yè)信息化概述 36 1.4.2 企業(yè)資源計劃 42 1.4.3 客戶關(guān)系管理 51 1.4.4 供應(yīng)鏈管理 60 1.4.5 電子商務(wù) 69 1.5 商業(yè)智能 77 1.6 新一代信息技術(shù)及應(yīng)用 84 1.6.1 大數(shù)據(jù) 84 1.6.2 云計算 92 1.6.3 互聯(lián)網(wǎng) 97 1.6.4 智慧城市 99第2章 信息系統(tǒng)集成及服務(wù)管理 108 2.1 信息系統(tǒng)集成及服務(wù)管理體系 108 2.1.1 信息系統(tǒng)集成及服務(wù)管理的內(nèi)容 108 2.1.2 信息系統(tǒng)集成及服務(wù)管理的推進 110 2.2 信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)管理 113 2.2.1 信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)管理的必要性和意義 113 2.2.2 信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)管理辦法 114 2.2.3 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級條件 116 2.3 itil與it服務(wù)管理、itss與信息技術(shù)服務(wù)、信息系統(tǒng)審計 117 2.3.1 itil與it服務(wù)管理 117 2.3.2 itss與信息技術(shù)服務(wù) 121 2.3.3 信息系統(tǒng)審計 127第3章 信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識 133 3.1 信息系統(tǒng)建設(shè) 133 3.1.1 信息系統(tǒng)的生命周期 133 3.1.2 信息系統(tǒng)開發(fā)方法 133 3.2 信息系統(tǒng)設(shè)計 134 3.2.1 方案設(shè)計 134 3.2.2 系統(tǒng)架構(gòu) 134 3.2.3 設(shè)備、dbms及技術(shù)選型 135 3.3 軟件工程 135 3.3.1 軟件需求分析與定義 135 3.3.2 軟件設(shè)計、測試與維護 135 3.3.3 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價 136 3.3.4 軟件配置管理 136 3.3.5 軟件過程管理 137 3.3.6 軟件開發(fā)工具 137 3.3.7 軟件復(fù)用 137 3.4 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計 138 3.4.1 面向?qū)ο蟮幕靖拍?138 3.4.2 統(tǒng)一建模語言與可視化建模 140 3.4.3 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析 140 3.4.4 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計 141 3.5 軟件架構(gòu) 141 3.5.1 軟件架構(gòu)定義 141 3.5.2 軟件架構(gòu)模式 141 3.5.3 軟件架構(gòu)分析與評估 143 3.5.4 軟件中間件 143 3.6 典型應(yīng)用集成技術(shù) 145 3.6.1 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù) 145 3.6.2 webservices技術(shù) 146 3.6.3 javaee架構(gòu) 146 3.6.4 .net架構(gòu) 147 3.6.5 軟件引擎技術(shù) 147 3.6.6 組件及其在系統(tǒng)集成項目中的重要性 147 3.6.7 常用組件標(biāo)準(zhǔn) 148 3.7 計算機網(wǎng)絡(luò)知識 148 3.7.1 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議 148 3.7.2 internet技術(shù)及應(yīng)用 149 3.7.3 網(wǎng)絡(luò)分類 152 3.7.4 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 153 3.7.5 網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù) 154 3.7.6 網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù) 154 3.7.7 光網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 154 3.7.8 無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 155 3.7.9 網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù) 155 3.7.10 綜合布線、機房工程 156 3.7.11 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計與實施 156 3.7.12 網(wǎng)絡(luò)安全 158 3.7.13 網(wǎng)絡(luò)管理 159 3.8 新興信息技術(shù) 159 3.8.1 云計算 159 3.8.2 物聯(lián)網(wǎng) 163 3.8.3 移動互聯(lián)網(wǎng) 168 3.8.4 大數(shù)據(jù) 171第4章 項目管理一般知識 176 4.1 什么是項目？什么是項目管理？ 176 4.1.1 項目的定義 176 4.1.2 項目目標(biāo) 176 4.1.3 項目的特點 178 4.1.4 信息系統(tǒng)集成項目的特點 178 4.1.5 項目管理的定義及其知識范圍 179 4.1.6 項目管理需要的專業(yè)知識和技術(shù) 180 4.1.7 項目管理學(xué)科的產(chǎn)生和發(fā)展 183 4.1.8 項目經(jīng)理應(yīng)該具備的技能和素質(zhì) 187 4.1.9 項目干系人 189 4.1.10 項目管理系統(tǒng) 191 4.1.11 事業(yè)環(huán)境因素 192 4.1.12 組織過程資產(chǎn) 192 4.2 項目的組織方式 193 4.2.1 組織體系 193 4.2.2 組織的文化、風(fēng)格與溝通 193 4.2.3 組織結(jié)構(gòu) 194 4.2.4 pmo在組織結(jié)構(gòu)中的作用 199 4.3 項目生命周期 201 4.3.1 項目生命周期的特征 201 4.3.2 項目階段的特征 204 4.3.3 項目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系 205 4.4 典型的信息系統(tǒng)項目的生命周期模型 205 4.5 單個項目的管理過程 211 4.5.1 項目過程 212 4.5.2 項目管理過程組 214 4.5.3 項目管理過程圖示 219第5章 項目立項管理 222 5.1 項目建議 222 5.1.1 項目建議書 222 5.1.2 項目建議書的編寫、申報和審批 224 5.2 項目可行性分析 224 5.2.1 項目可行性研究內(nèi)容 224 5.2.2 項目可行性研究階段 227 5.3 項目審批 228 5.4 項目招投標(biāo) 229 5.4.1 項目招標(biāo) 229 5.4.2 項目投標(biāo) 230 5.4.3 開標(biāo)與評標(biāo) 234 5.4.4 選定項目承建方 235 5.5 項目合同談判與簽訂 235 5.5.1 合同談判 235 5.5.2 簽訂合同 236 5.6 供應(yīng)商項目立項 236 5.7 閱讀材料：軟件承建方投標(biāo)綜合成本評估法 238第6章 項目整體管理 242 6.1 項目整體管理概述 242 6.1.1 項目整體管理的含義、作用和過程 242 6.1.2 項目經(jīng)理是整合者 243 6.1.3 整體管理的地位 244 6.2 項目整體管理實現(xiàn)過程 244 6.2.1 制訂項目章程概述 244 6.2.2 制訂項目章程 245 6.2.3 項目章程實例 246 6.3 制訂項目管理計劃 247 6.3.1 項目管理計劃的概述 247 6.3.2 制訂項目管理計劃的輸入 249 6.3.3 制訂項目管理計劃的工具與技術(shù) 249 6.3.4 制訂項目管理計劃的輸出 249 6.4 指導(dǎo)與管理項目工作 251 6.4.1 指導(dǎo)與管理項目工作的概述 251 6.4.2 指導(dǎo)與管理項目工作的輸入 253 6.4.3 指導(dǎo)與管理項目工作的工具與技術(shù) 253 6.4.4 指導(dǎo)與管理項目工作的輸出 253 6.4.5 監(jiān)控項目工作 255 6.4.6 監(jiān)控項目工作的成果 258 6.5 實施整體變更控制 259 6.5.1 實施整體變更控制的概述 259 6.5.2 實施整體變更控制的輸入 261 6.5.3 實施整體變更控制的工具與技術(shù) 262 6.5.4 實施整體變更控制的輸出 262 6.5.5 整體變更控制案例 263 6.6 結(jié)束項目或階段 264 6.6.1 結(jié)束項目或階段的概述 264 6.6.2 結(jié)束項目或階段的輸入 265 6.6.3 結(jié)束項目或階段的輸出 266第7章 項目范圍管理 267 7.1 項目范圍管理概念 267 7.1.1 項目范圍管理的含義及作用 267 7.1.2 項目范圍管理的主要過程 268 7.2 編制范圍管理計劃和范圍說明書 268 7.2.1 編制范圍管理計劃過程所用的工具與技術(shù) 268 7.2.2 編制范圍管理計劃過程的輸入、輸出 269 7.3 范圍定義 270 7.3.1 范圍定義 270 7.3.2 范圍說明書 272 7.3.3 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 274 7.3.4 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的工具與技術(shù) 278 7.3.5 wbs創(chuàng)建工作的輸入、輸出 280 7.4 項目范圍確認 281 7.4.1 項目范圍確認的工作要點 282 7.4.2 項目范圍確認所采用的方法 282 7.4.3 項目范圍確認的輸入、輸出283 7.5 項目范圍控制 285 7.5.1 項目范圍控制涉及的主要內(nèi)容 285 7.5.2 項目范圍控制與項目整體變更管理的聯(lián)系 285 7.5.3 項目范圍控制與用戶需求變更的聯(lián)系 286 7.5.4 項目范圍控制涉及所用的工具與技術(shù) 287 7.5.5 項目范圍控制的輸入、輸出 287第8章 項目進度管理 289 8.1 規(guī)劃項目進度管理 289 8.1.1 規(guī)劃項目進度管理的輸入 289 8.1.2 規(guī)劃項目進度管理的工具與技術(shù) 290 8.1.3 規(guī)劃項目進度管理的輸出 291 8.2 定義活動 292 8.2.1 定義活動的輸入 292 8.2.2 定義活動的工具與技術(shù) 292 8.2.3 定義活動的輸出 293 8.3 排列活動順序 294 8.3.1 排列活動順序的輸入 294 8.3.2 排列活動順序的工具與技術(shù) 294 8.3.3 排列活動順序的輸出 298 8.4 估算活動資源 299 8.4.1 估算活動資源的輸入 299 8.4.2 估算活動資源的工具與技術(shù) 300 8.4.3 估算活動資源的輸出 301 8.5 估算活動持續(xù)時間 301 8.5.1 估算活動持續(xù)時間的輸入 302 8.5.2 估算活動持續(xù)時間的工具與技術(shù) 303 8.5.3 估算活動持續(xù)時間的輸出 305 8.6 制訂進度計劃 305 8.6.1 進度規(guī)劃工作概要 305 8.6.2 制訂進度計劃的輸入 307 8.6.3 制訂進度計劃的工具與技術(shù) 308 8.6.4 制訂進度計劃的輸出 312 8.7 控制進度 316 8.7.1 控制進度的輸入 317 8.7.2 控制進度的工具與技術(shù) 317 8.7.3 控制進度的輸出 318 8.7.4 項目進度控制示例 320第9章 項目成本管理 325 9.1 成本管理概念及相關(guān)術(shù)語 325 9.1.1 成本與成本管理概念 325 9.1.2 相關(guān)術(shù)語 327 9.2 制訂項目成本管理計劃 328 9.2.1 項目成本管理計劃制訂的輸入 328 9.2.2 項目成本管理計劃制訂的工具與技術(shù) 329 9.2.3 項目成本管理計劃制訂的輸出 330 9.3 項目成本估算 331 9.3.1 項目成本估算的主要相關(guān)因素 331 9.3.2 項目成本估算的主要步驟 332 9.3.3 項目成本估算所采用的技術(shù)與工具 333 9.3.4 項目成本估算的輸入、輸出 335 9.4 項目成本預(yù)算 338 9.4.1 項目成本預(yù)算及作用 338 9.4.2 項目成本預(yù)算的基本概念 338 9.4.3 制訂項目成本預(yù)算的步驟 338 9.4.4 項目成本預(yù)算的工具與技術(shù) 339 9.4.5 項目成本預(yù)算的輸入、輸出 339 9.5 項目成本控制 342 9.5.1 項目成本控制主要內(nèi)容 342 9.5.2 項目成本控制所用的工具與技術(shù) 342 9.5.3 項目成本控制的輸入、輸出 349第10章 項目質(zhì)量管理 351 10.1 項目質(zhì)量管理概論 351 10.1.1 質(zhì)量及質(zhì)量管理概念 351 10.1.2 質(zhì)量管理及其發(fā)展史 352 10.1.3 項目質(zhì)量管理 354 10.2 規(guī)劃質(zhì)量管理 354 10.2.1 規(guī)劃質(zhì)量管理概述 354 10.2.2 規(guī)劃質(zhì)量管理的輸入 356 10.2.3 規(guī)劃質(zhì)量管理的工具與技術(shù) 357 10.2.4 規(guī)劃質(zhì)量管理輸出 358 10.3 實施質(zhì)量保證 359 10.3.1 實施質(zhì)量保證概述 359 10.3.2 實施質(zhì)量保證輸入 360 10.3.3 實施質(zhì)量保證方法與工具 361 10.3.4 實施質(zhì)量保證輸出 361 10.4 質(zhì)量控制 362 10.4.1 質(zhì)量控制概述 362 10.4.2 質(zhì)量控制輸入 363 10.4.3 質(zhì)量控制工具與技術(shù) 364 10.4.4 質(zhì)量控制輸出 369 練習(xí)題 370第11章 項目人力資源管理 372 11.1 項目人力資源管理的定義及有關(guān)概念 372 11.1.1 項目人力資源管理及其過程的定義 372 11.1.2 項目人力資源管理有關(guān)概念 374 11.2 編制項目人力資源計劃 374 11.2.1 編制項目人力資源計劃的工具與技術(shù) 375 11.2.2 編制項目人力資源計劃的輸入 377 11.2.3 編制項目人力資源計劃的輸出 379 11.3 項目團隊組織建設(shè) 381 11.3.1 組建項目團隊 381 11.3.2 項目團隊建設(shè) 384 11.4 項目團隊管理 389 11.4.1 項目團隊管理的含義和內(nèi)容 389 11.4.2 項目團隊管理的方法 390 11.4.3 沖突管理 390 11.4.4 項目團隊管理的輸入、輸出 392 延伸閱讀：現(xiàn)代激勵理論及項目經(jīng)理所需具備的影響力 395第12章 項目溝通管理和干系人管理 402 12.1 溝通的基本概念 402 12.1.1 溝通的定義 402 12.1.2 溝通的方式 404 12.1.3 溝通渠道的選擇 405 12.1.4 溝通過程的有效性 409 12.1.5 溝通基本技能 409 12.2 制訂溝通管理計劃 410 12.2.1 制訂溝通管理計劃的輸入 410 12.2.2 制訂溝通管理計劃的工具 411 12.2.3 制訂溝通管理計劃的輸出 412 12.3 管理溝通 413 12.3.1 管理溝通的輸入 413 12.3.2 管理溝通的工具 413 12.3.3 管理溝通的輸出 414 12.4 控制溝通 415 12.4.1 溝通過程控制的輸入 415 12.4.2 控制溝通的技術(shù)和方法 416 12.4.3 控制溝通的輸出 417 12.5 項目干系人管理 418 12.5.1 項目干系人管理所涉及的過程 420 12.5.2 識別項目干系人 422 12.5.3 編制項目干系人管理計劃 428 12.5.4 管理干系人參與433 12.5.5 控制干系人參與 437第13章 項目合同管理 443 13.1 項目合同 443 13.1.1 合同的概念 443 13.1.2 合同的法律特征 444 13.1.3 有效合同原則 444 13.2 項目合同的分類 445 13.2.1 按信息系統(tǒng)范圍劃分的合同分類 445 13.2.2 按項目付款方式劃分的合同分類 446 13.3 項目合同簽訂 447 13.3.1 項目合同的內(nèi)容 447 13.3.2 項目合同簽訂的注意事項 448 13.3.3 項目合同談判與簽訂 449 13.4 項目合同管理 452 13.4.1 合同管理及作用 452 13.4.2 合同管理的主要內(nèi)容 453 13.5 項目合同索賠處理 455 13.5.1 索賠概念和類型 455 13.5.2 索賠構(gòu)成條件和依據(jù) 456 13.5.3 索賠的處理 456 13.5.4 合同違約的管理 458第14章 項目采購管理 460 14.1 采購管理的相關(guān)概念和主要過程 460 14.1.1 概念和術(shù)語 460 14.1.2 采購管理的主要過程 460 14.2 編制采購計劃 462 14.2.1 編制采購計劃的輸入、輸出 463 14.2.2 用于編制采購計劃過程的技術(shù)和方法 472 14.2.3 工作說明書 473 14.3 實施采購 474 14.3.1 實施采購的輸入 475 14.3.2 實施采購的方法和技術(shù) 476 14.3.3 實施采購的輸出 478 14.4 招投標(biāo) 479 14.4.1 招標(biāo)人及其權(quán)利和義務(wù) 479 14.4.2 招標(biāo)代理機構(gòu) 480 14.4.3 招標(biāo)方式 481 14.4.4 招投標(biāo)程序 481 14.4.5 投標(biāo) 481 14.4.6 開標(biāo)、評標(biāo)和中標(biāo) 481 14.4.7 供方選擇 482 14.4.8 相關(guān)法律責(zé)任 483 14.5 控制采購 484 14.5.1 控制采購的輸入 485 14.5.2 控制采購過程使用的工具與技術(shù) 486 14.5.3 控制采購的輸出 487 14.5.4 結(jié)束采購 488第15章 信息（文檔）和配置管理 491 15.1 信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）及其管理 491 15.1.1 信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔） 491 15.1.2 信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）管理的規(guī)則和方法 492 15.2 配置管理 493 15.2.1 配置管理的概念 493 15.2.2 制定配置管理計劃 498 15.2.3 配置標(biāo)識 498 15.2.4 配置控制 499 15.2.5 配置狀態(tài)報告 501 15.2.6 配置審計 501 15.2.7 發(fā)布管理和交付 502第16章 變更管理 504 16.1 項目變更的基本概念 504 16.1.1 項目變更的含義 504 16.1.2 項目變更的分類 504 16.1.3 項目變更產(chǎn)生的原因 505 16.2 變更管理的基本原則 505 16.3 變更管理角色職責(zé)與工作程序 506 16.3.1 角色職責(zé) 507 16.3.2 工作程序 507 16.4 變更管理相關(guān)事項 511 16.4.1 變更管理操作要點 511 16.4.2 變更管理和整體管理及配置管理的關(guān)系 511第17章 信息系統(tǒng)安全管理 512 17.1 信息安全管理 512 17.1.1 信息安全含義及目標(biāo) 512 17.1.2 信息安全管理的內(nèi)容 513 17.2 信息系統(tǒng)安全 519 17.2.1 信息系統(tǒng)安全概念 519 17.2.2 信息系統(tǒng)安全屬性 520 17.2.3 信息系統(tǒng)安全管理體系 521 17.3 物理安全管理 527 17.3.1 計算機機房與設(shè)施安全 527 17.3.2 技術(shù)控制 530 17.3.3 環(huán)境與人身安全 530 17.3.4 電磁兼容 532 17.4 人員安全管理 533 17.4.1 安全組織 533 17.4.2 崗位安全考核與培訓(xùn) 534 17.4.3 離崗人員安全管理 534 17.5 應(yīng)用系統(tǒng)安全管理 535 17.5.1 應(yīng)用系統(tǒng)安全管理的實施 535 17.5.2 應(yīng)用系統(tǒng)運行中的安全管理 536 17.6 信息安全等級保護 541第18章 項目風(fēng)險管理 543 18.1 風(fēng)險概述 543 18.1.1 風(fēng)險的定義 543 18.1.2 風(fēng)險的分類 543 18.1.3 風(fēng)險的性質(zhì) 544 18.2 項目風(fēng)險管理 545 18.3 規(guī)劃風(fēng)險管理 548 18.3.1 規(guī)劃風(fēng)險管理的輸入 549 18.3.2 規(guī)劃風(fēng)險管理的工具與技術(shù) 550 18.3.3 規(guī)劃風(fēng)險管理的輸出 550 18.4 識別風(fēng)險 553 18.4.1 識別風(fēng)險的輸入 554 18.4.2 識別風(fēng)險的工具與技術(shù) 555 18.4.3 識別風(fēng)險的輸出 557 18.5 實施定性風(fēng)險分析 558 18.5.1 實施定性風(fēng)險分析的輸入 558 18.5.2 實施定性風(fēng)險分析的工具與技術(shù) 559 18.5.3 實施定性風(fēng)險分析的輸出 561 18.6 實施定量風(fēng)險分析 561 18.6.1 實施定量風(fēng)險分析的輸入 562 18.6.2 實施定量風(fēng)險分析的工具與技術(shù) 562 18.6.3 實施定量風(fēng)險分析的輸出 566 18.7 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對 567 18.7.1 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對的輸入 568 18.7.2 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對的工具與技術(shù) 568 18.7.3 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對的輸出 570 18.8 控制風(fēng)險 572 18.8.1 控制風(fēng)險的輸入 572 18.8.2 控制風(fēng)險的工具與技術(shù) 573 18.8.3 控制風(fēng)險的輸出 574第19章 項目收尾管理 576 19.1 項目驗收 576 19.2 項目總結(jié) 578 19.3 系統(tǒng)維護 579 19.3.1 軟件項目的后續(xù)工作 579 19.3.2 系統(tǒng)集成項目的后續(xù)工作 580 19.4 項目后評價 581第20章 知識產(chǎn)權(quán)管理 584 20.1 知識產(chǎn)權(quán)概念 584 20.1.1 知識產(chǎn)權(quán)的基本概念與范圍 584 20.1.2 知識產(chǎn)權(quán)的特性 584 20.2 知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容 585 20.2.1 著作權(quán)及鄰接權(quán) 585 20.2.2 專利權(quán) 589 20.2.3 商標(biāo)權(quán) 592 20.3 知識產(chǎn)權(quán)的保護和濫用 595 20.3.1 知識產(chǎn)權(quán)的保護 595 20.3.2 知識產(chǎn)權(quán)的濫用 595 20.4 知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律法規(guī) 596第21章 法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 598 21.1 法和法律、法律體系 598 21.2 大陸法系與英美法系 598 21.3 訴訟時效 599 21.3.1 民事訴訟時效 599 21.3.2 刑事追訴時效 600 21.3.3 行政訴訟追訴時效 600 21.4 我國的法律法規(guī)體系 600 21.5 法律法規(guī)體系的效力層級 601 21.6 標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化常識 601 21.6.1 標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化常識 601 21.6.2 標(biāo)準(zhǔn)化機構(gòu) 602 21.6.3 標(biāo)準(zhǔn)分級與標(biāo)準(zhǔn)類型 603 21.6.4 我國標(biāo)準(zhǔn)的代號和名稱 604 21.6.5 我國各級標(biāo)準(zhǔn)的制定以及標(biāo)準(zhǔn)的有效期 604 21.7 信息系統(tǒng)集成項目管理中常用的法律、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 605 21.7.1 法律法規(guī) 605 21.7.2 信息系統(tǒng)集成項目管理常用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 606第22章 職業(yè)道德規(guī)范 608 22.1 基本概念 608 22.2 項目管理工程師職業(yè)道德規(guī)范 609 22.3 項目管理工程師崗位職責(zé) 610 22.4 項目管理工程師對項目團隊的責(zé)任 610 22.5 提升個人道德修養(yǎng)水平 611第23章 案例分析 612 23.1 整體管理案例 612 23.1.1 整體管理案例一 612 23.1.2 整體管理案例二 613 23.1.3 整體管理案例三 614 23.2 范圍管理案例 615 23.2.1 范圍管理案例一 615 23.2.2 范圍管理案例二 616 23.2.3 范圍管理案例三 618 23.3 進度管理案例 620 23.3.1 進度管理案例一 620 23.3.2 進度管理案例二 621 23.3.3 進度管理案例三 623 23.4 成本管理案例 625 23.4.1 掙值管理案例一 625 23.4.2 掙值管理案例二 626 23.5 風(fēng)險管理案例 628 23.5.1 風(fēng)險管理案例一 628 23.5.2 風(fēng)險管理案例二 629 23.6 質(zhì)量管理案例 630 23.6.1 質(zhì)量管理案例一 630 23.6.2 質(zhì)量管理案例二 631 23.7 配置管理案例 632 23.7.1 配置管理案例一 632 23.7.2 配置管理案例二 634 23.8 合同管理案例 636 23.8.1 合同管理案例一 636 23.8.2 合同管理案例二 638 23.9 綜合案例：南方移動項目 639 23.9.1 案例背景 639 23.9.2 案例解析 649參考文獻 423 ?? ?? ?? ?
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