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商業銀行客戶經理 版權信息
- ISBN：9787514166514
- 條形碼：9787514166514 ; 978-7-5141-6651-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
商業銀行客戶經理 內容簡介
《商業銀行客戶經理》以“商業銀行客戶經理”這一專業崗位的各項業務規范和素質要求作為本書的基本構架，根據特定崗位所需的理論知識、專業素質、基本技能來編排教材內容，同時配有案例專欄和模擬實訓，便于學生進行銀行業務情景模擬操作，充分體現高等職業教育“工學結合”的特點。學生通過本門課程的學習，既能掌握與工作崗位密切相關的理論知識，又能通過各種仿真實訓體驗崗位任務，深入了解工作崗位的實踐操作要求，將崗位流程融會貫通，減少學生進入工作崗位的磨合時間。 《商業銀行客戶經理》遵循“必需、適用、實用”原則，詳略得當，取舍有度，不僅適合高職院校金融類專業學生使用，亦可作為財經類其他專業學生以及金融機構從業人員培訓用書。
商業銀行客戶經理 目錄
項目一 商業銀行客戶經理從業準備
模塊一 商業銀行客戶經理(制)認知
模塊二 商業銀行客戶經理職業素養
模塊三 客戶經理職業禮儀修養
模塊四 客戶經理職業技能訓練
項目二 商業銀行客戶開發流程
模塊一 客戶調查
模塊二 客戶選擇
模塊三 拜訪客戶
模塊四 促成交易
項目三 商業銀行產品營銷
模塊一 商業銀行產品營銷認知
模塊二 銀行產品營銷策略
項目四 商業銀行客戶風險管理
模塊一 客戶風險認知
模塊二 客戶風險分析與識別
模塊三 客戶風險防范與控制
項目五 商業銀行客戶關系管理與維護
模塊一 客戶關系維護
模塊二 客戶關系管理(CRM)系統
項目六 商業銀行客戶經理團隊建設
模塊一 客戶經理營銷團隊組建
模塊二 客戶經理營銷團隊建設
項目七 商業銀行服務文化建設
模塊一 商業銀行服務文化認知
模塊二 商業銀行服務文化建設
參考文獻
模塊一 商業銀行客戶經理(制)認知
模塊二 商業銀行客戶經理職業素養
模塊三 客戶經理職業禮儀修養
模塊四 客戶經理職業技能訓練
項目二 商業銀行客戶開發流程
模塊一 客戶調查
模塊二 客戶選擇
模塊三 拜訪客戶
模塊四 促成交易
項目三 商業銀行產品營銷
模塊一 商業銀行產品營銷認知
模塊二 銀行產品營銷策略
項目四 商業銀行客戶風險管理
模塊一 客戶風險認知
模塊二 客戶風險分析與識別
模塊三 客戶風險防范與控制
項目五 商業銀行客戶關系管理與維護
模塊一 客戶關系維護
模塊二 客戶關系管理(CRM)系統
項目六 商業銀行客戶經理團隊建設
模塊一 客戶經理營銷團隊組建
模塊二 客戶經理營銷團隊建設
項目七 商業銀行服務文化建設
模塊一 商業銀行服務文化認知
模塊二 商業銀行服務文化建設
參考文獻
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商業銀行客戶經理 作者簡介
鐘用，四川財經職業學院教授、系主任，財政部規劃教材編寫委員會成員；財政部規劃教材、全國財政職業教育指導委員會推薦教材、全國高職高專院校財經類教材編寫組成員。
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