網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實(shí)務(wù) 版權(quán)信息
- ISBN:9787121277481
- 條形碼:9787121277481 ; 978-7-121-27748-1
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網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實(shí)務(wù) 本書特色
本書采用基于工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)的方法,涵蓋了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研分析、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)店運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷師等崗位的七個(gè)學(xué)習(xí)情境,內(nèi)容涉及網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論與理念、網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)營環(huán)境調(diào)查與分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、如何設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷中的產(chǎn)品、如何制定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的渠道建設(shè)與管理、如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展促銷活動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實(shí)務(wù) 內(nèi)容簡介
本書采用基于工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)的方法,涵蓋了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研分析、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)店運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷師等崗位的七個(gè)學(xué)習(xí)情境,內(nèi)容涉及網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論與理念、網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)營環(huán)境調(diào)查與分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、如何設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷中的產(chǎn)品、如何制定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的渠道建設(shè)與管理、如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展促銷活動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實(shí)務(wù) 目錄
目 錄 學(xué)習(xí)情境1 向客戶/經(jīng)理介紹什么是網(wǎng)絡(luò)營銷 1任務(wù)1.1 理解什么是網(wǎng)絡(luò)營銷 31.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的定義 41.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)與功能 4任務(wù)1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的基礎(chǔ) 8任務(wù)1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷崗位與崗位職責(zé) 19案例討論 23思考題 25實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn) 26學(xué)習(xí)情境2 如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷策劃 27任務(wù)2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的步驟及持續(xù)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃執(zhí)行 292.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的定義 302.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的步驟 302.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃中需注意的問題 35任務(wù)2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書的撰寫與實(shí)例分析 382.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書的撰寫 382.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書撰寫實(shí)例 40案例討論 44思考題 45實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn) 45學(xué)習(xí)情境3 了解企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)營環(huán)境 46任務(wù)3.1 了解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的構(gòu)成要素及內(nèi)容 483.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的構(gòu)成 483.1.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的消費(fèi)行為模式與特征分析 513.1.3 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇 593.1.4 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位 64任務(wù)3.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研分析 68案例討論 76思考題 80實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn) 80學(xué)習(xí)情境4 如何設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷中的產(chǎn)品 81任務(wù)4.1 網(wǎng)絡(luò)營銷中的產(chǎn)品策略 834.1.1 重新認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷中的產(chǎn)品 854.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷視角下的新產(chǎn)品開發(fā) 924.1.3 網(wǎng)絡(luò)品牌策略實(shí)施 97任務(wù)4.2 如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的公關(guān)危機(jī) 105任務(wù)4.3 網(wǎng)絡(luò)營銷視角下的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè) 1134.3.1 企業(yè)網(wǎng)站構(gòu)成要素分析 1144.3.2 企業(yè)網(wǎng)站的診斷與優(yōu)化 118任務(wù)4.4 網(wǎng)絡(luò)營銷中的客戶關(guān)系管理 1294.4.1 客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生與核心內(nèi)涵 1294.4.2 網(wǎng)絡(luò)營銷中的客戶關(guān)系管理 1304.4.3 客戶關(guān)系管理的基本理論 1314.4.4 客戶服務(wù)的方法與技巧 136案例討論 146思考題 149實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn) 149學(xué)習(xí)情境5 如何制定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的價(jià)格 150任務(wù)5.1 網(wǎng)絡(luò)對(duì)價(jià)格策略的影響 1525.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)特點(diǎn) 1525.1.2 影響網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)的因素 1535.1.3 企業(yè)的定價(jià)目標(biāo) 1545.1.4 企業(yè)定價(jià)策略的概念與應(yīng)用 155任務(wù)5.2 價(jià)格制定的步驟 1615.2.1 分析測(cè)定市場(chǎng)需求 1615.2.2 掌握產(chǎn)品成本 1615.2.3 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格策略 1615.2.4 選擇定價(jià)目標(biāo) 1625.2.5 選擇定價(jià)方法 1625.2.6 確定商品價(jià)格方案 165任務(wù)5.3 如何使用“免費(fèi)”價(jià)格策略 1655.3.1 免費(fèi)價(jià)格策略的理論依據(jù) 1675.3.2 網(wǎng)上免費(fèi)產(chǎn)品形式及特征 1685.3.3 開展“免費(fèi)”價(jià)格策略的步驟及注意的問題 169案例討論 173思考題 173實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn) 173學(xué)習(xí)情境6 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的渠道建設(shè)與管理 174任務(wù)6.1 網(wǎng)絡(luò)對(duì)渠道策略的影響 1766.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道功能 1776.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道特點(diǎn) 1786.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè) 179任務(wù)6.2 淘寶網(wǎng)的發(fā)展與現(xiàn)狀介紹 181任務(wù)6.3 渠道沖突與解決 1866.3.1 網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道產(chǎn)生沖突的原因 1866.3.2 如何解決渠道沖突 187任務(wù)6.4 如何在淘寶開辟網(wǎng)絡(luò)渠道 1896.4.1 企業(yè)選擇入駐“天貓” 1896.4.2 開設(shè)集市商家店鋪 1956.4.3 加入淘寶分銷平臺(tái)做淘寶店鋪的供貨商 1966.4.4 如何在淘寶中開展網(wǎng)絡(luò)營銷 197案例討論 204思考題 207實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn) 207學(xué)習(xí)情境7 如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展促銷活動(dòng) 208任務(wù)7.1 網(wǎng)絡(luò)營銷促銷概述 2107.1.1 網(wǎng)絡(luò)對(duì)促銷活動(dòng)的影響 2127.1.2 網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)施 218任務(wù)7.2 如何通過網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行促銷 2227.2.1 網(wǎng)絡(luò)廣告的理論基礎(chǔ)與常見形式 2227.2.2 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意的相關(guān)理論 229任務(wù)7.3 如何開展搜索引擎營銷(sem) 2397.3.1 競(jìng)價(jià)排名的操作與技巧 2447.3.2 如何進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化 259任務(wù)7.4 如何開展病毒式營銷 272任務(wù)7.5 如何開展許可e-mail營銷 283任務(wù)7.6 如何運(yùn)用社會(huì)化媒體進(jìn)行營銷 2927.6.1 如何進(jìn)行微博營銷 2997.6.2 如何進(jìn)行微信營銷 307案例討論 316思考題 323實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn) 323參考文獻(xiàn) 324
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網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實(shí)務(wù) 作者簡介
趙子劍 男,1982年出生。揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)管理學(xué)院教師,一直承擔(dān)高職層次應(yīng)用型電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷類課程教學(xué),長期專注于電子商務(wù)、網(wǎng)路營銷在實(shí)踐中的應(yīng)用。2007年開設(shè)淘寶網(wǎng)店,2014年開設(shè)微店,有較豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾為企業(yè)、村官、農(nóng)民等不同對(duì)象提供電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷方面的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。目前從事電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)及科研工作,在學(xué)術(shù)期刊發(fā)表論文10余篇,獲得過全國商科實(shí)踐教學(xué)大賽課程實(shí)踐方案二等獎(jiǎng)和專業(yè)實(shí)踐方案三等獎(jiǎng)。