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陪你賣車每一天-汽車銷售顧問(wèn)1080問(wèn) 版權(quán)信息
- ISBN：9787121278471
- 條形碼：9787121278471 ; 978-7-121-27847-1
- 裝幀：暫無(wú)
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
陪你賣車每一天-汽車銷售顧問(wèn)1080問(wèn) 本書(shū)特色
《陪你賣車每一天：汽車銷售顧問(wèn)1080問(wèn)》是"劉總監(jiān)解車熱線書(shū)系”之一。本書(shū)共分四篇：綜合素質(zhì)篇、服務(wù)技能篇、口才訓(xùn)練篇、汽車知識(shí)篇。書(shū)中以一問(wèn)一答的形式，以汽車銷售人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)為重點(diǎn)，詳細(xì)講解了如何從內(nèi)到外提升個(gè)人綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、講話藝術(shù)及汽車知識(shí)，目的是幫助汽車銷售人員以科學(xué)、實(shí)用、簡(jiǎn)潔的方法來(lái)快速提升汽車銷售成交率。
陪你賣車每一天-汽車銷售顧問(wèn)1080問(wèn) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
《陪你賣車每一天：汽車銷售顧問(wèn)1080問(wèn)》是“劉總監(jiān)解車熱線書(shū)系”之一。本書(shū)共分四篇：綜合素質(zhì)篇、服務(wù)技能篇、口才訓(xùn)練篇、汽車知識(shí)篇。書(shū)中以一問(wèn)一答的形式，以汽車銷售人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)為重點(diǎn)，詳細(xì)講解了如何從內(nèi)到外提升個(gè)人綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、講話藝術(shù)及汽車知識(shí)，目的是幫助汽車銷售人員以科學(xué)、實(shí)用、簡(jiǎn)潔的方法來(lái)快速提升汽車銷售成交率。
陪你賣車每一天-汽車銷售顧問(wèn)1080問(wèn) 目錄
目錄**篇 綜合素質(zhì)篇1.什么是禮儀？2.什么是禮貌？3.什么是禮節(jié)？4.男顧問(wèn)著西裝有哪些禁忌？5.男顧問(wèn)在鞋襪上應(yīng)注意什么？6.女顧問(wèn)如何著裝？7.女顧問(wèn)在襪子上應(yīng)注意什么？8.銷售顧問(wèn)如何入座？9.銷售顧問(wèn)入座后應(yīng)注意哪些問(wèn)題？10.對(duì)銷售顧問(wèn)的站姿有何要求？11.對(duì)銷售顧問(wèn)的行姿有何要求？12.對(duì)銷售顧問(wèn)的蹲姿有何要求？13.如何正確握手？14.握手時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？15.不正確的握手禮儀有哪些？16.保持微笑的要點(diǎn)有哪些？17.銷售顧問(wèn)如何正確接聽(tīng)電話？18.接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？19.名片上應(yīng)包含哪些信息？20.準(zhǔn)備名片時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？21.如何接收客戶的名片？22.遞送名片時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？23.如何互換名片？24.銷售顧問(wèn)應(yīng)注意哪些不良習(xí)慣？25.引導(dǎo)客戶時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？26.與客戶交談時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？27.遞送飲料或茶點(diǎn)時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？28.遞送資料時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？29.送別客戶時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？第二篇 服務(wù)技能篇30.什么是六方位繞車介紹法？31.六方位繞車介紹法的方位及介紹內(nèi)容是什么？32.如何進(jìn)行1號(hào)方位介紹？33.如何進(jìn)行2號(hào)方位介紹？34.如何進(jìn)行3號(hào)方位介紹？35.如何進(jìn)行4號(hào)方位介紹？36.如何進(jìn)行5號(hào)方位介紹？37.如何進(jìn)行6號(hào)方位介紹？38.什么是fab介紹法？39.fab介紹法中的f屬性指什么？40.fab介紹法中的a作用指什么？41.fab介紹法中的b利益指什么？42.fab介紹法有哪些技巧？43.使用fab介紹法應(yīng)注意哪些問(wèn)題？44.如何向客戶解答什么是第三者責(zé)任險(xiǎn)？45.如何向客戶解答什么是全車盜搶險(xiǎn)？46.如何向客戶解答什么是車上責(zé)任險(xiǎn)？47.如何向客戶解答什么是無(wú)過(guò)失責(zé)任險(xiǎn)？48.如何向客戶解答什么是車載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)？49.如何向客戶解答什么是玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)？50.如何向客戶解答什么是車輛停駛損失險(xiǎn)？51.如何向客戶解答什么是自然損失險(xiǎn)？52.如何向客戶解答什么是新增加設(shè)備損失險(xiǎn)？53.如何向客戶解答什么是不計(jì)免賠特約保險(xiǎn)？54.如何向客戶解答什么是efi？55.如何向客戶解答tdi、sdi、fsi、tsi的含義？56.如何向客戶解答at、amt、dct、dsg、cvt、krg的含義？57.如何向客戶解答dohc-16v的含義？58.如何向客戶解答ecotec的含義？59.如何向客戶解答hybrid synergy drive的含義？60.如何向客戶解答dvvt＋vis的含義？61.如何向客戶解答什么是obd？62.如何向客戶解答什么是tpm？63.如何向客戶解答什么是bas？64.如何向客戶解答什么是auto hold？65.如何向客戶解答什么是abs？66.如何向客戶解答什么是asr？67.如何向客戶解答什么是esp？68.如何向客戶解答什么是whips？ 69.如何向客戶解答什么是ccs？70.如何向客戶解答什么是acc？71.如何向客戶解答什么是dsg？72.如何向客戶解答什么是rv？73.如何向客戶解答什么是pick-up？74.如何向客戶解答什么是ckd？75.如何向客戶解答什么是skd？76.如何向客戶解答什么是vin？77.如何向客戶解答什么是tcs？78.如何向客戶解答什么是dmfw？79.如何向客戶解答什么是can-bus？80.如何向客戶解答什么是suv？81.如何向客戶解答什么是mpv？82.如何向客戶解答什么是汽車保有量？83.如何向客戶解答什么是老爺車？84.如何向客戶解答什么是混合動(dòng)力汽車？85.如何向客戶解答什么是汽車召回？86.如何向客戶解答什么是零公里汽車？87.如何向客戶解答什么是綠色汽車？88.如何向客戶解答什么是迷你汽車？89.如何向客戶解答什么是概念車？90.如何向客戶解答什么是家庭轎車？91.如何向客戶解答什么是智能汽車？92.如何向客戶解答什么是安全汽車？93.如何向客戶解答什么是越野車？94.如何向客戶解答什么是主動(dòng)安全系統(tǒng)？95.如何向客戶解答什么是被動(dòng)安全系統(tǒng)？96.如何向客戶解答什么是理論油耗？97.如何向客戶解答什么是性價(jià)比？98.如何向客戶解答什么是人性化設(shè)計(jì)？99.如何向客戶解答什么是車長(zhǎng)？100.如何向客戶解答什么是車寬？101.如何向客戶解答什么是車高？102.如何向客戶解答什么是軸距？103.如何根據(jù)軸距界定微型車？104.如何根據(jù)軸距界定小型車？105.如何根據(jù)軸距界定緊湊型車？106.如何根據(jù)軸距界定中型車？107.如何根據(jù)軸距界定中大型車？108.如何根據(jù)軸距界定豪華車？109.如何向客戶解答什么是輪距？110.如何向客戶解答什么是*小離地間隙？111.如何向客戶解答什么是風(fēng)阻系數(shù)？112.風(fēng)阻系數(shù)對(duì)車輛有何影響？113.如何向客戶解答什么是汽車的整備質(zhì)量？114.如何向客戶解答什么是接近角與離去角？115.如何向客戶解答什么是縱向通過(guò)角？116.如何向客戶解答什么是*大側(cè)傾角？117.如何向客戶解答什么是*大爬坡度？118.如何向客戶解答什么是經(jīng)濟(jì)車速？119.如何向客戶解答什么是*小轉(zhuǎn)彎直徑？120.如何向客戶解答什么是汽車的動(dòng)力性？121.如何向客戶解答什么是汽車的經(jīng)濟(jì)性？122.如何向客戶解答什么是汽車的制動(dòng)性？123.如何向客戶解答什么是操縱穩(wěn)定性？124.如何向客戶解答什么是行駛平順性？125.如何向客戶解答什么是通過(guò)性？126.如何向客戶解答什么是空腔注蠟技術(shù)？127.如何向客戶解答什么是換代車型？128.如何向客戶解答什么是小改款車型？129.如何向客戶解答什么是大改款車型？130.如何向客戶解答什么是楔形車身？131.如何向客戶解答什么是汽車翼子板？132.如何向客戶解答什么是鷗翼式車門(mén)與鋤刀式車門(mén)？133.如何向客戶解答什么是四六開(kāi)后排座椅？134.如何向客戶解答什么是中控門(mén)鎖？135.如何向客戶解答什么是子午線輪胎？136.如何向客戶解答什么是斜交線輪胎？137.如何向客戶解答什么是強(qiáng)混合動(dòng)力車？138.如何向客戶解答什么是輕混合動(dòng)力車？139.如何向客戶解答什么是驅(qū)動(dòng)輪？140.如何向客戶解答什么是行車電腦？141.如何向客戶解答什么是電動(dòng)車窗？142.如何向客戶解答什么是一觸式電動(dòng)車窗？143.如何向客戶解答什么是前懸？144.如何向客戶解答什么是后懸？145.如何向客戶解答什么是制動(dòng)盤(pán)自動(dòng)清洗功能？146.如何向客戶解答什么是防曬隔熱玻璃？147.如何向客戶解答什么是智能化太陽(yáng)能天窗？148.如何向客戶解答什么是大燈自動(dòng)清洗裝置？149.如何向客戶解答什么是無(wú)骨雨刮？150.如何向客戶解答什么是雨天制動(dòng)輔助？151.如何向客戶解答什么是陡坡緩降功能？152.如何向客戶解答什么是防眩目后視鏡？153.如何判別后視鏡是否具有防眩目功能？154.如何向客戶解答什么是奧迪車輛的零間隙？155.如何向客戶解答什么是吸能潰縮區(qū)？156.如何向客戶解答什么是金屬漆？157.如何向客戶解答什么是激光焊接？158.如何向客戶解答什么是鍍鋅鋼板？159.如何向客戶解答什么是發(fā)動(dòng)機(jī)？160.如何向客戶解答什么是化油器式發(fā)動(dòng)機(jī)？161.如何向客戶解答什么是汽油噴射式發(fā)動(dòng)機(jī)？162.如何向客戶解答什么是狄塞爾發(fā)動(dòng)機(jī)？163.如何向客戶解答什么是汪克爾發(fā)動(dòng)機(jī)？164.如何向客戶解答什么是前置發(fā)動(dòng)機(jī)？165.如何向客戶解答什么是中置發(fā)動(dòng)機(jī)？166.如何向客戶解答什么是后置發(fā)動(dòng)機(jī)？167.如何向客戶解答什么是橫置發(fā)動(dòng)機(jī)？168.如何向客戶解答什么是縱置發(fā)動(dòng)機(jī)？169.如何向客戶解答什么是反置發(fā)動(dòng)機(jī)？170.如何向客戶解答反置發(fā)動(dòng)機(jī)有何優(yōu)勢(shì)？171.如何向客戶解答什么是可變排量發(fā)動(dòng)機(jī)？172.如何向客戶解答什么是l型發(fā)動(dòng)機(jī)？173.如何向客戶解答什么是v型發(fā)動(dòng)機(jī)？174.如何向客戶解答什么是vr型發(fā)動(dòng)機(jī)？175.如何向客戶解答什么是w型發(fā)動(dòng)機(jī)？176.如何向客戶解答什么是h型發(fā)動(dòng)機(jī)？177.h型發(fā)動(dòng)機(jī)有什么優(yōu)勢(shì)？178.如何向客戶解答什么是工作循環(huán)？ 179.如何向客戶解答什么是工況？180.如何向客戶解答什么是發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速？181.如何向客戶解答什么是抗爆性？182.汽油高標(biāo)號(hào)等于高質(zhì)量嗎？183.為什么采用鑲?cè)霘飧滋祝?84.如何向客戶解答什么是干式氣缸套？185.如何向客戶解答什么是濕式氣缸套？186.如何向客戶解答什么是全裙式活塞與拖板式活塞？187.如何向客戶解答什么是梯形活塞？188.如何向客戶解答什么是全浮式活塞銷與半浮式活塞銷？189.如何向客戶解答什么是曲拐？190.如何向客戶解答什么是全支承曲軸？191.如何向客戶解答什么是非全支承曲軸？192.如何向客戶解答什么是中置式凸輪軸？193.如何向客戶解答什么是上置式凸輪軸？194.如何向客戶解答什么是正時(shí)皮帶傳動(dòng)？195.如何向客戶解答什么是正時(shí)鏈條傳動(dòng)？196.如何向客戶解答什么是充鈉排氣門(mén)？197.如何處理充鈉排氣門(mén)？198.如何向客戶解答什么是濕式油底殼？199.如何向客戶解答什么是干式油底殼？200.如何向客戶解答什么是管片式散熱器？201.如何向客戶解答什么是管帶式散熱器？202.如何向客戶解答什么是小循環(huán)與大循環(huán)？203.如何向客戶解答什么是電控冷卻系統(tǒng)？204.如何向客戶解答什么是直排排氣？205.如何向客戶解答什么是遠(yuǎn)程起動(dòng)？206.如何向客戶解答什么是無(wú)鑰匙起動(dòng)？207.如何向客戶解答什么是無(wú)鑰匙進(jìn)入系統(tǒng)？208
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陪你賣車每一天-汽車銷售顧問(wèn)1080問(wèn) 作者簡(jiǎn)介
劉漢濤，吉林大學(xué)工學(xué)學(xué)士，電氣工程師，汽車暢銷圖書(shū)最具影響力作者，吉林省民營(yíng)企業(yè)職工技術(shù)創(chuàng)新能手。曾先后在吉林省興通名車服務(wù)有限公司、捷豹路虎中國(guó)上海總部任汽車維修技術(shù)總監(jiān)、汽車技術(shù)培訓(xùn)高級(jí)講師，現(xiàn)任上海雷神咨詢有限公司沃爾沃項(xiàng)目組汽車技術(shù)培訓(xùn)資深講師。具有多年的進(jìn)口高檔轎車維修經(jīng)驗(yàn)及汽車技術(shù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)汽車維修與診斷技術(shù)具有獨(dú)特的見(jiàn)解。
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