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民航服務心理與實務

包郵民航服務心理與實務

作者：魏全斌

出版社：北京師范大學出版社出版時間：2014-03-01

開本： 26cm 頁數： 244

本類榜單：經濟銷量榜

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版權信息
內容簡介

民航服務心理與實務版權信息

ISBN：9787303152803
條形碼：9787303152803 ; 978-7-303-15280-3
裝幀：暫無
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
經濟
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各部門經濟

民航服務心理與實務內容簡介

本書介紹了民航服務人員能力品質的培養、民航旅客的感知覺與服務、民航旅客的需要與服務、民航旅客的個性心理特點與服務、民航服務中的情緒情感與服務、民航服務的態度要求、民航服務中的人際關系處理、民航服務中的溝通、民航服務各崗位服務心理與策略等。

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