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出境旅游領隊操作實務 版權信息
- ISBN：9787563733286
- 條形碼：9787563733286 ; 978-7-5637-3328-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
出境旅游領隊操作實務 本書特色
《出境旅游領隊操作實務(出境旅游領隊培訓用書)》作者陸建鳴根據出境領隊工作的實際內容，對出境旅游目的地進行了詳細闡述，重點介紹了已經開放的國家和地區，對即將開放的國家和地區也進行了簡略介紹，全書每一部分分為：國（區）情掠影、經典景點、旅游資訊三個部分，具有較強的實用價值。本教材既可作為出境旅游領隊人員培訓和考試用書!也可作為廣大出境 本書是旅游者了解出入境程序，注意事項及目的地國家(地區)概況的工具書。
出境旅游領隊操作實務 內容簡介
本書作者根據出境領隊工作的實際內容，本書系統介紹了出境旅游領隊需要掌握的相關業務知識、領隊工作流程以及領隊服務技巧、領隊與導游關系處理、領隊與游客關系處理、領隊工作禁忌等對領隊工作的開展非常實用的知識，具有較強的實用價值。本套教材既可作為出境旅游領隊人員培訓和考試用書，也可作為廣大出境旅游者了解出入境程序、注意事項及目的地國家（地區）概況的工具書。
出境旅游領隊操作實務 目錄
**部分 出境旅游與領隊概述
**章 出境旅游與領隊職業概述
本章要點
**節 出境旅游概述
第二節 出境旅游領隊職業概述
思考與練習
第二章 出境旅游領隊的作用
本章要點
**節 領隊引導旅游者文明旅游
第二節 領隊執行與監管團隊行程計劃的實施與完成
第三節 領隊為旅游者提供全程服務
第四節 領隊積極應對突發事件和做好善后服務
第五節 領隊輔助旅游產品的完善與研發
思考與練習
第二部分 出境旅游領隊的知識儲備與職業修養
第三章 出境旅游領隊常用知識儲備
本章要點
**節 護照（通行證）與簽證（簽注）的相關知識
第二節 國際機票及相關票務知識
第三節 目的地國家（地區）相關旅游網站
第四節 目的地國家（地區）出入境海關規定及注意事項
第五節 境外退稅相關規定及注意事項
第六節 旅行社責任險及個人險相關知識
思考與練習
第四章 出境旅游領隊應急知識儲備
本章要點
**節 《中國公民出境旅游突發事件應急預案》及《旅游突發公共事件應急預案》
第二節 旅游者人身與財產安全事故的預防
第三節 旅游者途中請假離團或放棄行程的處理
第四節 行程變更或增減旅游項目的處理
第五節 旅游急救小常識
思考與練習
第五章 出境旅游領隊的職業修養
本章要點
**節 出境旅游領隊的職業素養和職業道德規范
第二節 出境旅游領隊的工作責任心和技能要求
思考與練習
第三部分 出境旅游領隊帶團工作程序
第六章 出境旅游出團前的工作準備
本章要點
**節 接受帶團任務
第二節 出境旅游“行前說明會
第三節 領隊出團前的行裝準備
思考與練習
第七章 中國（大陸）出境與他國（地區）入境
本章要點
**節 中國（大陸）出境
第二節 旅行途中
第三節 他國（地區）入境
思考與練習
第八章 領隊在境外的主要工作
本章要點
**節 領隊與導游的工作配合
第二節 落實團隊行程計劃
思考與練習
第九章 他國（地區）離境與中國（大陸）入境
本章要點
**節 他國（地區）離境
第二節 帶團歸國入境
思考與練習
第十章 郵輪出入境及上岸觀光
本章要點
**節 中國（大陸）母港出境與登船
第二節 登船后的工作及救生演習
第三節 海上巡游與入境他國（地區）上岸觀光
第四節 離船前準備及中國（大陸）入境
思考與練習
第十一章 領隊帶團歸來后的交接工作
本章要點
**節 領隊與組團社OP的工作交接
第二節 領隊帶團歸來的財務處理
第三節 建立和保持與旅游者的聯系
思考與練習
展開全部
出境旅游領隊操作實務 作者簡介
陸建鳴從事旅游行業３０多年，長期從事旅游領隊培訓工作，是國家旅游局全國總經理崗位資格培訓、上海市旅行社總經理和部門經理崗位職務資格培訓、上海市旅游咨詢師職業能力認證培訓、上海市出境旅游領隊資格考試培訓的授課老師。多次擔任中國（上海）旅游交易會特邀演講嘉賓，中央電視臺、上海電視臺和上海人民廣播電臺專訪特邀嘉賓。
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