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旅游服務禮儀 版權信息
- ISBN：9787040438697
- 條形碼：9787040438697 ; 978-7-04-043869-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
旅游服務禮儀 內容簡介
《旅游服務禮儀》以職業活動為導向，以能力培養為重點，以項目任務為載體，構建了基礎模塊、應用模塊、提高模塊、拓展模塊四個模塊，共八個項目，分別介紹了旅游服務人員儀表禮儀。旅游服務人員社交禮儀，酒店服務禮儀，旅行社服務禮儀，公關服務禮儀，國際交往禮儀，我國主要客源國（地）／目的地習俗和禮儀，不同宗教和我國部分少數民族習俗和禮儀等方面的知識。 《旅游服務禮儀》以學生為主體來設計教學任務。教、學、練、做”有機融合，行業實踐案例豐富，注重實踐性；圖文并茂。生動直觀；在每個任務中設有名言品讀、實景回放、任務導入、任務分析、知識點滴、溫馨提示、互動研討等欄目，教學內容生動，可讀性強。 《旅游服務禮儀》可作為高職高專院校、應用型本科院校、成人高等教育、五年制高職旅游類專業禮儀課程教材，也可作為企事業單位崗位培訓教材和廣大旅游行業從業人員的業務參考書。
旅游服務禮儀 目錄
基礎模塊
項目一 旅游服務人員儀表禮儀
學習目標
任務一 儀容禮儀
任務二 服飾禮儀
任務三 儀態禮儀
任務訓練
項目二 旅游服務人員社交禮儀
學習目標
任務一 介紹禮儀
任務二 接待禮儀
任務三 宴請禮儀
任務訓練
立用模塊
項目三 酒店服務禮儀
學習目標
任務一 前廳服務禮儀
任務二 客房服務禮儀
任務三 餐飲服務禮儀
任務四康樂服務禮儀
任務訓練
項目四 旅行社服務禮儀
學習目標
任務一 導游服務禮儀
任務二 導游語言禮儀
任務三 旅行社門市接待禮儀
任務訓練
提高模塊
項目五 公關服務禮儀
學習目標
任務一 公關文書禮儀
任務二 慶典與剪彩禮儀
任務三 新聞發布會與茶話會禮儀
任務四 處理投訴禮儀
任務訓練
項目六 國際交往禮儀
學習目標
任務一 涉外禮儀通則
任務二 禮賓次序與國旗懸掛
任務三 會談與簽字禮儀
任務訓練
拓展模塊
項目七 我國主要旅游客源國
（地）／目的地習俗和禮儀
學習目標
任務一 亞洲主要國家和地區的習俗和禮儀
任務二 歐洲主要國家和地區的習俗和禮儀
任務三 其他主要國家和地區的習俗和禮儀
任務訓練
項目八 不同宗教和我國部分少數民族習俗和禮儀
學習目標
任務一 不同宗教的習俗和禮儀
任務二 我國部分少數民族的
習俗和禮儀
任務訓練
參考文獻
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