中圖網小程序
一鍵登錄
更方便
本類五星書更多>
-
>
蜜蜂的寓言:私人的惡德,公眾的利益
-
>
世界貿易戰簡史
-
>
日本的凱恩斯:高橋是清傳:從足輕到藏相
-
>
近代天津工業與企業制度
-
>
貨幣之語
-
>
眉山金融論劍
-
>
圖解資本論
現代物業服務信息化實操 版權信息
- ISBN：9787122246387
- 條形碼：9787122246387 ; 978-7-122-24638-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
現代物業服務信息化實操 本書特色
本書內容涵蓋物業企業高效運作所必需的人力、物力、信息等內容，并通過信息化管理手段，采用定性與定量結合的決策方法，幫助管理者避免工作失誤，實現提高管理效能的目的，本書運用辦公軟件microsoft office組件——excel和access將物業服務實際運營業務與信息化管理技術有機結合，對業務數據進行高效整合管理，從而提升企業內部信息溝通效率與管理服務品質。 本書既可供物業服務企業管理層實施整合信息系統使用，也可作為中層管理人員學習的培訓教材，本書是一本集教學、培訓、查詢、應用等諸多功能為一體的多功能實用手冊。
現代物業服務信息化實操 內容簡介
《現代物業服務信息化管理應用》一書是現代物業信息化管理**工具書。本書內容涵蓋物業企業高效運作所必須的人力、物力、信息等資源，并通過信息化管理手段，定性與定量結合的決策方法，幫助管理者避免工作失誤，實現提高管理效能的目的。 利用當前使用廣泛的辦公軟件microsoft office組件——excel和access所提供的強大功能，把物業服務實際運營業務與信息化管理技術完美結合，將業務數據進行高效整合管理，從而提升企業內部信息溝通效率與管理服務品質。 本書既可作為物業服務企業管理層實施整合信息系統使用，也可作為中層管理人員學習培訓教材；是一本集教學、培訓、查詢、應用、等諸多功能為一體的多功能實用手冊。
現代物業服務信息化實操 目錄
**部分物業服務企業與信息化管理系統篇**章傳統物業管理向現代服務業轉型升級2**節傳統意義的物業管理與物業服務3一、物業的概念及含義3二、物業的性質3三、物業管理的起源5四、物業服務的概念及內涵6五、物業服務的主要內容7六、物業服務的特點9七、物業服務的類型10第二節現代服務行業及其未來發展趨勢11一、服務業概念的起源及內涵11二、現代服務行業的概念11三、現代服務行業的三種形態11四、現代服務行業的分類12五、現代服務業發展的決定因素13六、現代服務業未來發展應對策略14第三節物業管理行業向現代服務業轉型升級14一、超越傳統服務的現代物業管理15二、物業管理向現代服務業轉型升級19三、現代服務業轉型升級信息化技術應用20第四節用現代物業服務理念打造智慧社區生活21一、智慧社區的概念及價值21二、智慧社區的框架組成與相關技術23三、現代物業服務業與智慧社區建設25第二章現代物業服務企業信息化管理發展29**節物業服務信息化管理的產生29一、傳統物業管理存在的問題29二、信息化社會對物業服務的內容及要求30三、信息化建設在物業服務中的目的與意義30四、信息化管理對物業服務市場運行環境的影響31五、信息化管理在物業服務過程中的用途31第二節物業管理信息系統分析應用32一、物業管理信息系統概述32二、物業管理信息系統實現的功能35三、物業管理服務系統在物業服務行業應用難點37四、物業管理服務系統未來發展趨勢39第三節物業管理信息系統建設存在問題40一、物業管理信息系統建設的現實性40二、物業管理信息系統建設現狀41三、物業服務信息化建設的問題41四、防止信息化建設偏差的方法42第三章物業管理信息系統的開發與規劃43**節物業管理信息系統的開發概述43一、物業管理信息系統的開發方式43二、物業管理信息系統開發的基本原則44三、根據企業情況選擇使用規模45四、軟件模式由c/s模式向b/s模式轉變45五、物業管理信息系統的開發計劃的制訂與控制47六、物業管理信息系統開發的組織和項目管理47第二節物業管理信息系統規劃48一、物業管理信息系統規劃的步驟48二、物業管理信息系統規劃的主要方法48第四章物業管理信息系統的分析與設計49**節物業管理信息系統的分析49一、物業管理信息系統初步調查49二、物業服務企業狀況分析50三、物業管理信息系統的可行性分析50四、物業管理信息系統詳細調查50五、物業管理信息系統管理功能分析51六、物業管理系統模塊間內在關聯關系的確定52七、物業管理信息系統業務流程分析53八、物業管理信息系統數據和數據流程分析53九、描述處理過程和邏輯的判定樹54第二節物業管理信息系統設計概述55一、系統設計的目標56二、系統設計基本原則56三、系統設計的內容與步驟57四、結構化系統設計方法57第三節物業管理信息系統模塊設計59一、模塊劃分的原則59二、典型模塊的設計劃分59第五章物業管理信息系統的應用實施與維護管理68**節物業管理信息系統購置應用68一、物業管理信息系統軟件的購置68二、物業管理信息系統軟件采購招標及建設方案69第二節物業管理信息系統的應用實施82一、物業管理信息系統實施準備工作83二、物業管理信息系統程序設計84三、物業管理信息系統的測試85第三節物業管理信息系統的維護管理95一、物業管理信息系統維護管理95二、物業管理信息系統轉換、維護與評價95三、物業管理信息系統軟件采購合同101第二部分基于excel電子表格的信息化管理應用篇第六章excel電子表格信息化應用預備知識106**節excel電子表格基礎知識106一、excel電子表格的基本功能106二、excel電子表格工作界面107三、excel電子表格的基本操作109第二節excel電子表格的基礎應用111一、管理表格中的數據111二、統計圖表應用114三、使用數據透視表117四、插入與編輯圖形121五、與外部對象的協作124第三節excel電子表格高階應用公式函數128一、公式和函數運算技術128二、創建公式130三、使用名稱130四、使用引用131五、應用函數基礎132六、函數的參數133七、excel2007函數速查135第四節excel電子表格高階應用規劃求解143一、關于規劃求解143二、加載規劃求解144三、使用規劃求解工具的步驟145四、規劃求解數學規則的設定145第七章基于excel電子表格的員工工作時間安排管理系統149**節編制適宜的物業員工安排表149一、物業保潔排班背景介紹149二、保潔排班要解決的問題150三、排班問題分析及數學模型表達150第二節員工排班規劃求解**方案151一、創建員工工作時間排班表151二、sumproduct函數知識介紹152三、員工排班規劃求解具體操作154四、員工排班規劃求解**值154五、將可變值保存為方案159第八章基于excel電子表格的員工服務業績考評管理系統161**節制作季度考核工作表161一、創建季度考核表161二、vlookup函數知識介紹168三、引用季度缺勤記錄169四、計算季度出勤量173五、引用季度工作態度和工作能力數據174六、計算員工的季度考核179七、創建其他季度考核表182第二節制作年度考核工作表183一、創建年度考核表183二、引用各季度考核記錄183三、average函數知識186四、計算員工的年度考核成績187五、rank函數知識188六、排列名次并設置顯示樣式188七、lookup函數知識193八、計算員工年終兌現獎金194第九章基于excel電子表格的優秀人才選用輔助決策系統198**節編制物業優秀員工日常工作業績綜合考核量化評價表198一、物業員工崗位調整背景介紹198二、人才選用決策要解決的問題199三、人才選用問題數學模型表達199第二節人才選用輔助決策規劃求解**方案200一、創建物業優秀員工日常工作業績綜合考核量化評價表200二、人才選用規劃求解公式輸入201三、人才選用規劃求解**值201四、將可變值保存為方案206第三部分基于access數據庫的信息化管理應用篇第十章access數據庫基礎知識210**節程序設計語言及數據庫概述210一、管理信息系統程序設計的目標210二、程序設計語言介紹211三、數據庫access2003與access2007214四、程序開發工具的選擇217第二節access2007數據庫的基本操作218一、啟動access2007218二、access2007的工作界面219三、自定義工作界面220第三節access數據庫的六大組成對象222一、表（table）對象222二、查詢（query）對象224三、窗體（form）對象224四、報表（report）對象224五、宏（macro）對象226六、模塊（module）對象227第四節access2007使用vba編程228一、vba的數據類型228二、常量230三、變量230四、數組232五、運算符233六、條件語句234七、循環語句235八、模塊與過程237第五節access2007數據庫安全管理238一、保護microsoftaccess數據庫文件238二、壓縮和修復數據庫240三、早期版本使用的用戶級安全機制240四、保護vba代碼245第十一章基于access數據庫的人力資源數據管理分析信息系統248**節人力資源數據管理分析信息系統設計說明248一、系統主要操作功能248二、系統輔助操作功能248第二節人力資源數據管理分析信息系統數據庫設計248一、數據庫需求分析249二、數據庫總體設計249三、數據庫中表的設計250第三節創建數據表和索引251一、創建數據庫251二、創建表251三、創建關系和索引254第四節系統查詢設計及其實現257一、創建按部門分析查詢257二、創建按年齡分析查詢260三、創建員工檔案信息查詢261四、創建離職員工歸檔查詢263五、創建離職員工刪除查詢264六、創建離職員工檔案表查詢264第五節系統窗體的設計與實現265一、創建新員工錄入/員工修改窗體265二、創建按部門分析查詢、按部門分析查詢圖窗體268三、創建圖表分析窗體270四、創建按年齡分析查詢、按年齡分析查詢表窗體272第六節創建刪除查詢宏273第七節系統的集成與功能瀏覽274一、創建導航面板窗體274二、系統的功能瀏覽276第八節系統的調試與發布278一、設置啟動選項279二、設置數據庫密碼279三、系統的發布280第十二章基于access數據庫的設備設施工程資產管理信息系統281**節物業設備設施工程資產管理信息系統設計說明281一、系統主要操作功能281二、系統輔助操作功能281第二節物業設備設施工程資產管理信息系統數據庫設計282一、數據庫需求分析282二、數據庫總體設計282三、數據庫中表的設計282第三節創建數據表和索引284一、創建數據庫284二、創建表284三、創建關系和索引290第四節系統查詢設計及其實現292一、創建工程設備表查詢293二、創建維修表數據源294三、創建廠家信息表數據源295四、創建工程設備表分析數據源295第五節系統窗體的設計與實現297一、創建工程設備表窗體297二、創建綜合管理查詢300第六節系統報表的設計與實現317一、創建報表317二、調整標簽的大小與位置319三、添加報表預覽命令按鈕320第七節系統編碼實現321一、查詢按鈕代碼321二、清除按鈕代碼323第八節系統的集成與功能瀏覽323一、創建導航面板窗體323二、系統的功能瀏覽326第九節系統的調試與發布331一、系統性能分析331二、系統設置與運行332參考文獻334
展開全部
現代物業服務信息化實操 作者簡介
本書作者蘇寶煒，全國注冊物業管理師、自動控制工程師，在服務領域擁有15年以上的服務品質管控實踐工作經驗，歷任民營企業、大型國企、跨國外企公司總部及項目負責人，期間累積了大量服務運營的一手資料，總結了大量物業服務信息化管理實踐工作經驗。 工作期間，除了主持日常服務工作外，作者還曾多次參與現代服務業資源整合、信息系統應用等有關行業轉型升級的論壇、教學研究以及實踐工作，積極推進學界與業界的有機互動，并被多家國內外服務企業聘為客座講師；參與多家媒體雜志的專欄編寫，發表專業性文章近百篇，曾經在中國物業服務權威雜志《中國物業管理》《住宅與房地產》《中國房地信息》及《北京房地產》等發表專業論文，長期擔任《現代服務》雜志“現代管理”專欄主筆。已出版過《物業服務崗位管理實務》《物業服務運營管理實務》《現代服務品質管理》等十余部有關服務管理運營著作。 作者研究方向：現代服務企業品質管理；企業信息化管理應用；服務企業資源管理；信息管理及可持續發展規劃；企業管理方式調整優化；管理服務區域的低成本高效益技術創新、能源管理與節能降耗改造等，作為職業經理人及服務行業專家，研究的課題緊密結合當前服務業管理領域實踐，從強化培養操作技能角度出發，體現服務業當前**的實用知識與操作技術。
書友推薦
- >
朝聞道
- >
史學評論
- >
山海經
- >
巴金－再思錄
- >
姑媽的寶刀
- >
回憶愛瑪儂
- >
經典常談
- >
伊索寓言-世界文學名著典藏-全譯本
本類暢銷
