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旅行社計調與外聯實務-(第三版) 版權信息
- ISBN：9787300212203
- 條形碼：9787300212203 ; 978-7-300-21220-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅行社計調與外聯實務-(第三版) 本書特色
行社計調與外聯業務包括旅游分項產品采購、線路設計和市場銷售等旅行社核心業務。當前，我國旅游業發展迅速，國內旅游、出境旅游和入境旅游市場全面繁榮，散客旅游、自駕車旅游、休閑旅游、會展旅游、鄉村旅游、文化體驗旅游等新的旅游方式不斷涌現，一方面促進了旅行社行業的發展，同時也給以團隊觀光為主營業務的傳統旅行社造成巨大的沖擊，加劇了旅行社之間的競爭。旅行社要擺脫困境做大市場，就必須適應市場發展趨勢，轉變經營思路，調整產品結構，增強營銷能力，而這一切均離不開計調與外聯業務水平的提高。可以說，計調與外聯業務作為旅行社核心業務，決定著旅行社的生存和發展。
旅行社計調與外聯實務-(第三版) 內容簡介
行社計調與外聯業務包括旅游分項產品采購、線路設計和市場銷售等旅行社核心業務。當前，我國旅游業發展迅速，國內旅游、出境旅游和入境旅游市場全面繁榮，散客旅游、自駕車旅游、休閑旅游、會展旅游、鄉村旅游、文化體驗旅游等新的旅游方式不斷涌現，一方面促進了旅行社行業的發展，同時也給以團隊觀光為主營業務的傳統旅行社造成巨大的沖擊，加劇了旅行社之間的競爭。旅行社要擺脫困境做大市場，就必須適應市場發展趨勢，轉變經營思路，調整產品結構，增強營銷能力，而這一切均離不開計調與外聯業務水平的提高。可以說，計調與外聯業務作為旅行社核心業務，決定著旅行社的生存和發展。
旅行社計調與外聯實務-(第三版) 目錄
**章計調與外聯業務概論
**節計調與外聯業務的產生和發展
第二節旅行社計調業務概述
第三節旅行社外聯業務概述
第二章計調與外聯業務的組織保障
**節計調與外聯業務部門的設置
第二節計調與外聯人員的職業素質要求
第三節計調、外聯部門與相關部門的合作
第三章計調與外聯業務的影響因素
**節影響計調與外聯業務的宏觀環境因素
第二節影響計調與外聯業務的微觀因素
第四章旅行社產品設計
**節旅行社對旅游者消費需求的把握
第二節旅行社產品設計的原則
第三節旅行社產品設計實務
第五章外聯市場細分及目標市場的選擇
**節制定外聯銷售計劃
第二節外聯市場細分
第三節外聯目標市場的選擇
第六章外聯業務洽談
**節外聯業務洽談準備
第二節外聯業務洽談工作程序
第三節外聯函電及其處理與管理
第四節外聯客戶關系的管理
第七章不同銷售對象的外聯營銷策略
**節旅游中間商外聯營銷策略
第二節*終客戶外聯營銷策略
第八章計調采購業務
**節旅游服務項目與協作網絡的建立
第二節計調采購流程
第三節計調采購業務管理
第九章計調接待業務
**節計調接待業務基本流程
第二節散客旅游計調接待業務
第三節大型團隊和會展旅游計調接待業務
第四節自駕車旅游計調接待業務
第十章組團社與地接社之間計調業務的合作
**節地接社與組團社的業務合作
第二節組團社與地接社的業務合作
第十一章電子商務與旅行社計調外聯業務
**節電子商務在旅行社行業中的運用
第二節旅行社電子商務信息管理系統中的計調與外聯業務
第三節旅行社聯合體與旅行社聯合體網絡經營系統
第十二章計調與外聯人員的管理
**節計調與外人員的招聘
第二節計調與外聯人員的培訓
第三節計調與外聯人員的績效考評
第四節計調與外聯人員的薪酬管理
附錄一2014版團隊境內旅游合同
附錄二2014版境內旅游組團社與地接社合同
附錄三國內外主要城市航空代碼表
參考書目
**節計調與外聯業務的產生和發展
第二節旅行社計調業務概述
第三節旅行社外聯業務概述
第二章計調與外聯業務的組織保障
**節計調與外聯業務部門的設置
第二節計調與外聯人員的職業素質要求
第三節計調、外聯部門與相關部門的合作
第三章計調與外聯業務的影響因素
**節影響計調與外聯業務的宏觀環境因素
第二節影響計調與外聯業務的微觀因素
第四章旅行社產品設計
**節旅行社對旅游者消費需求的把握
第二節旅行社產品設計的原則
第三節旅行社產品設計實務
第五章外聯市場細分及目標市場的選擇
**節制定外聯銷售計劃
第二節外聯市場細分
第三節外聯目標市場的選擇
第六章外聯業務洽談
**節外聯業務洽談準備
第二節外聯業務洽談工作程序
第三節外聯函電及其處理與管理
第四節外聯客戶關系的管理
第七章不同銷售對象的外聯營銷策略
**節旅游中間商外聯營銷策略
第二節*終客戶外聯營銷策略
第八章計調采購業務
**節旅游服務項目與協作網絡的建立
第二節計調采購流程
第三節計調采購業務管理
第九章計調接待業務
**節計調接待業務基本流程
第二節散客旅游計調接待業務
第三節大型團隊和會展旅游計調接待業務
第四節自駕車旅游計調接待業務
第十章組團社與地接社之間計調業務的合作
**節地接社與組團社的業務合作
第二節組團社與地接社的業務合作
第十一章電子商務與旅行社計調外聯業務
**節電子商務在旅行社行業中的運用
第二節旅行社電子商務信息管理系統中的計調與外聯業務
第三節旅行社聯合體與旅行社聯合體網絡經營系統
第十二章計調與外聯人員的管理
**節計調與外人員的招聘
第二節計調與外聯人員的培訓
第三節計調與外聯人員的績效考評
第四節計調與外聯人員的薪酬管理
附錄一2014版團隊境內旅游合同
附錄二2014版境內旅游組團社與地接社合同
附錄三國內外主要城市航空代碼表
參考書目
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旅行社計調與外聯實務-(第三版) 作者簡介
陳乾康，四川師范大學歷史文化與旅游學院教授。主要從事旅游文化學、導游學和飯店管理專業的教學、科研工作，兼任四川省旅游協會理事、四川省旅游教育分會副會長、四川省旅游地學研究會常務理事等。主持《四川省旅行社人力資源開發》、《中國現代飯店服務質量管理》、《四川旅游人才開發》省級課題，曾榮獲四川師范大學優秀教學成果二等獎，并被評為“四川師范大學十佳教師”。曾發表大量學術論文。
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