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消費心理 版權信息
- ISBN：9787509558690
- 條形碼：9787509558690 ; 978-7-5095-5869-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
消費心理 本書特色
《消費心理/財政部規劃中等職業學校財經商貿類教材》主要內容是讓學生了解消費者購買商品的心理過程，掌握消費者心理現象對購買行為的影響，了解不同消費習慣、參照群體、社會文化對消費行為的影響，了解消費者購買行為的類型、特點，掌握不同消費者購買過程中心理決策過程的差異，掌握品牌、價格、外觀、銷售策略等屬性對消費決策的作用。
消費心理 內容簡介
教材主要教學內容是讓學生了解消費者購買商品的心理過程，掌握消費者心理現象對購買行為的影響，了解不同消費習慣、參照群體、社會文化對消費行為的影響，了解消費者購買行為的類型、特點，掌握不同消費者購買過程中心理決策過程的差異，掌握品牌、價格、外觀、銷售策略等屬性對消費決策的作用。
消費心理 目錄
項目一認識消費心理學
任務一認知消費心理學的相關理論
任務二認識消費心理學的現實意義
項目二描述消費者購物心理過程
任務一描述消費者對商品的認知過程
任務二描述消費者對商品的情緒過程
任務三描述消費者對商品的意志過程
任務四理清認識過程、情緒過程和意志過程相互關系的銷售作用
項目三掌握消費者的個性心理特征與購買行為的關系
任務一掌握消費者氣質類型與購買行為的關系
任務二掌握消費者性格與購買行為的關系
任務三掌握消費者能力、興趣與購買行為的關系
項目四分析消費者需求與購買行為
任務一分析消費者需求與購買動機
任務二分析消費者的購買決策和購買行為
項目五細分影響消費者購買行為的諸多因素
任務一細分影響消費者購買行為的社會文化因素
任務二細分影響消費者購買行為的商品因素
項目六剖析消費者市場細分的心理
任務一調研消費者市場
任務二細分消費者市場
任務三剖析市場細分方式下的消費者心理
項目七解析門店環境與服務心理
任務一解析門店外部環境對消費者心理的影響
任務二解析門店內部環境對消費者心理的影響
任務三解析銷售人員門店接待心理技巧
任務四解析消費者投訴心理與處理技巧
項目八分析網絡購物心理需求
任務一分析消費者網絡購物的心理
任務二分析消費者網絡購物的行為
項目九培養銷售人員的職業心理
任務一認知銷售人員職業心理
任務二掌握銷售人員職業心理的基本要素
任務三分析銷售人員的職業心理表象
任務四培養銷售人員的職業心理品質主要參考文獻
任務一認知消費心理學的相關理論
任務二認識消費心理學的現實意義
項目二描述消費者購物心理過程
任務一描述消費者對商品的認知過程
任務二描述消費者對商品的情緒過程
任務三描述消費者對商品的意志過程
任務四理清認識過程、情緒過程和意志過程相互關系的銷售作用
項目三掌握消費者的個性心理特征與購買行為的關系
任務一掌握消費者氣質類型與購買行為的關系
任務二掌握消費者性格與購買行為的關系
任務三掌握消費者能力、興趣與購買行為的關系
項目四分析消費者需求與購買行為
任務一分析消費者需求與購買動機
任務二分析消費者的購買決策和購買行為
項目五細分影響消費者購買行為的諸多因素
任務一細分影響消費者購買行為的社會文化因素
任務二細分影響消費者購買行為的商品因素
項目六剖析消費者市場細分的心理
任務一調研消費者市場
任務二細分消費者市場
任務三剖析市場細分方式下的消費者心理
項目七解析門店環境與服務心理
任務一解析門店外部環境對消費者心理的影響
任務二解析門店內部環境對消費者心理的影響
任務三解析銷售人員門店接待心理技巧
任務四解析消費者投訴心理與處理技巧
項目八分析網絡購物心理需求
任務一分析消費者網絡購物的心理
任務二分析消費者網絡購物的行為
項目九培養銷售人員的職業心理
任務一認知銷售人員職業心理
任務二掌握銷售人員職業心理的基本要素
任務三分析銷售人員的職業心理表象
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