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探究物流 版權信息
- ISBN：9787560997872
- 條形碼：9787560997872 ; 978-7-5609-9787-2
- 裝幀：凸版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
探究物流 本書特色
本書適用于物流專業“六層推進”人才培養三階段的*后階段———頂崗實習，介紹了學生在物流企業頂崗實習中參加物流企業的生產實踐，以任務為引領，深入地了解物流企業的生產過程，培養學生運用所學專業知識去解決生產實際問題的能力，提高學生的職業能力、職業素養和職業道德。通過循序漸進的方式，做中學、學中做，將所學理論知識和社會生產實踐結合起來，依據規范的操作流程完成工作任務，并在此過程中培養職業合作能力，彌補理論知識的不足，為畢業后走上工作崗位打下堅實基礎。本書重點設計了倉儲作業、配送作業、物流客戶服務等實習情境，選取各實習情境中的典型崗位進行描述，包括崗位目標、崗位職責、崗位操作條件、學習任務、崗位實習反饋及實習考核與評價等模塊，可作為教師、企業 人員指導學生實習的參考用書。
探究物流 內容簡介
本書分為崗前培訓、倉儲作業、配送作業、物流客戶服務、崗位職責共五個學習情境, 主要內容包括: 收發貨人、倉管員、質檢員、理貨員、搬運員、倉管專員等。
探究物流 目錄
情境一 崗前培訓 1
情境二 倉儲作業 2
典型崗位一 收發貨人 2
實習任務一 出入庫貨物的信息記錄與反饋 3
實習任務二 出入庫貨物的查驗與交接 4
典型崗位二 倉管員 7
實習任務一 倉庫貨物的保管與養護 8
實習任務二 倉儲設備及用具的管理 11
實習任務三 倉庫的安全管理 12
典型崗位三 質檢員 14
實習任務一 品質檢驗 15
實習任務二 流程監控 16
典型崗位四 理貨員 18
實習任務一 貨品分類 19
實習任務二 理貨 20
實習任務三 打標簽 22
實習任務四 組托 24
典型崗位五 搬運員 28
實習任務一 搬運 29
實習任務二 入庫上架 30
實習任務三 出庫下架 32
典型崗位六 倉管專員 33
實習任務一 盤點 34
實習任務二 移庫 36
實習任務三 補貨 38
情境三 配送作業 41
典型崗位一 信息員 41
實習任務一 信息收集 42
實習任務二 信息錄入 44
實習任務三 信息處理 45
典型崗位二 揀貨員 47
實習任務一 指令處理 48
實習任務二 高叉揀貨 53
實習任務三 小件揀選（棧板貨架） 56
實習任務四 電子揀選 57
典型崗位三 調度員 60
實習任務一 確定車輛路線，完成車輛調度 61
實習任務二 制定*優配送路線 67
典型崗位四 配送員 71
實習任務一 清點貨品 72
實習任務二 車輛配裝 79
實習任務三 回單簽收（客戶） 82
情境四 物流客戶服務 86
典型崗位一 客服 86
實習任務一 訂單受理 87
實習任務二 客戶訂單查詢 89
實習任務三 客戶投訴處理 90
實習任務四 報表處理（合約客戶要求） 92
典型崗位二 客服主管 96
實習任務一 大客戶管理 97
實習任務二 客戶投訴處理（針對大客戶） 98
情境五 崗位職責 101
倉儲中心組織架構及崗位職責 101
配送中心組織架構及崗位職責 103
習題集 106
探究物流試題———情境二（1） 106
探究物流試題———情境二（2） 109
探究物流試題———情境三（1） 112
探究物流試題———情境三（2） 115
探究物流試題———情境四（1） 118
探究物流試題———情境四（2） 121
參考答案 124
參考文獻 129
情境二 倉儲作業 2
典型崗位一 收發貨人 2
實習任務一 出入庫貨物的信息記錄與反饋 3
實習任務二 出入庫貨物的查驗與交接 4
典型崗位二 倉管員 7
實習任務一 倉庫貨物的保管與養護 8
實習任務二 倉儲設備及用具的管理 11
實習任務三 倉庫的安全管理 12
典型崗位三 質檢員 14
實習任務一 品質檢驗 15
實習任務二 流程監控 16
典型崗位四 理貨員 18
實習任務一 貨品分類 19
實習任務二 理貨 20
實習任務三 打標簽 22
實習任務四 組托 24
典型崗位五 搬運員 28
實習任務一 搬運 29
實習任務二 入庫上架 30
實習任務三 出庫下架 32
典型崗位六 倉管專員 33
實習任務一 盤點 34
實習任務二 移庫 36
實習任務三 補貨 38
情境三 配送作業 41
典型崗位一 信息員 41
實習任務一 信息收集 42
實習任務二 信息錄入 44
實習任務三 信息處理 45
典型崗位二 揀貨員 47
實習任務一 指令處理 48
實習任務二 高叉揀貨 53
實習任務三 小件揀選（棧板貨架） 56
實習任務四 電子揀選 57
典型崗位三 調度員 60
實習任務一 確定車輛路線，完成車輛調度 61
實習任務二 制定*優配送路線 67
典型崗位四 配送員 71
實習任務一 清點貨品 72
實習任務二 車輛配裝 79
實習任務三 回單簽收（客戶） 82
情境四 物流客戶服務 86
典型崗位一 客服 86
實習任務一 訂單受理 87
實習任務二 客戶訂單查詢 89
實習任務三 客戶投訴處理 90
實習任務四 報表處理（合約客戶要求） 92
典型崗位二 客服主管 96
實習任務一 大客戶管理 97
實習任務二 客戶投訴處理（針對大客戶） 98
情境五 崗位職責 101
倉儲中心組織架構及崗位職責 101
配送中心組織架構及崗位職責 103
習題集 106
探究物流試題———情境二（1） 106
探究物流試題———情境二（2） 109
探究物流試題———情境三（1） 112
探究物流試題———情境三（2） 115
探究物流試題———情境四（1） 118
探究物流試題———情境四（2） 121
參考答案 124
參考文獻 129
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