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消費(fèi)心理學(xué)-(第3版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787121256059
- 條形碼：9787121256059 ; 978-7-121-25605-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>
消費(fèi)心理學(xué)-(第3版) 本書(shū)特色
本書(shū)作者將普通心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)領(lǐng)域，詳細(xì)闡述了消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理過(guò)程和心理狀態(tài)、消費(fèi)者個(gè)體特征對(duì)購(gòu)買行為的影響和制約、影響消費(fèi)者心理活動(dòng)的外界因素，以及市場(chǎng)營(yíng)銷策略和商品名稱、商標(biāo)、包裝與消費(fèi)心理的關(guān)系等。此次修訂，使本書(shū)案例教學(xué)、可操作性強(qiáng)的特點(diǎn)更加突出，同時(shí)融入了中外心理學(xué)家關(guān)于消費(fèi)心理的*新理論、方法和經(jīng)驗(yàn)，更加具有新穎性與實(shí)用性。書(shū)中實(shí)例、復(fù)習(xí)思考題等欄目，既體現(xiàn)了高職高專教育的特色，又有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)。
消費(fèi)心理學(xué)-(第3版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)已更新至第三版，每章的都由一個(gè)生動(dòng)的案例引入，讓讀者從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)理論；章尾的實(shí)訓(xùn)題又由譯案例結(jié)束，使讀者將理論應(yīng)用于實(shí)踐。本書(shū)很好地體現(xiàn)了高職高專教育的特色，利于高職高專學(xué)生對(duì)于理論與實(shí)踐的雙重把握。
消費(fèi)心理學(xué)-(第3版) 目錄
第1 章 消費(fèi)心理學(xué)概述 ........... 1
1.1 消費(fèi)心理和消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象 ............ 2
1.2 消費(fèi)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容 ...................... 9
1.3 消費(fèi)心理學(xué)的發(fā)展 ......................... 11
1.4 消費(fèi)心理學(xué)的研究方法與意義 ............... 14
復(fù)習(xí)思考題 ................................... 22
實(shí) 訓(xùn) 題 ..................................... 23
第2 章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程 ...................25
2.1 消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)識(shí)過(guò)程 ....................26
2.2 消費(fèi)者心理活動(dòng)的情感過(guò)程 ................ 39
2.3 消費(fèi)者心理活動(dòng)的意志過(guò)程 ................ 45
2.4 消費(fèi)者的興趣 ..........................48
2.5 消費(fèi)者一般心理過(guò)程的綜合考察............. 52
復(fù)習(xí)思考題 ..................................54
實(shí) 訓(xùn) 題 ................................... 54
第3 章 消費(fèi)者需要、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為 .......56
3.1 消費(fèi)者需要...............................57
3.2 消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī) .......................... 66
3.3 消費(fèi)者購(gòu)買行為 ...........................70
復(fù)習(xí)思考題 .................................. 83
實(shí) 訓(xùn) 題 .............................. 84
第4 章 社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)心理 ...............85
4.1 社會(huì)環(huán)境 ...........................86
4.2 社會(huì)文化環(huán)境與消費(fèi)心理 ............88
4.3 社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境與消費(fèi)心理 ........... 96
4.4 社會(huì)群體與消費(fèi)心理 ................98
4.5 家庭因素與消費(fèi)心理 ................106
復(fù)習(xí)思考題 .......................... 112
實(shí) 訓(xùn) 題 .............................113
第5 章 消費(fèi)流行、消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)心理 .....114
5.1 消費(fèi)流行概述 .......................115
5.2 消費(fèi)流行與消費(fèi)心理 ............... 119
5.3 消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)心理 .............124
復(fù)習(xí)思考題 .........................129
實(shí) 訓(xùn) 題 ..........................129
第6 章 商品名稱、商標(biāo)、包裝與消費(fèi)心理 ......131
6.1 商品名稱與消費(fèi)心理 ................... 132
6.2 商品商標(biāo)與消費(fèi)心理 ................134
6.3 商品包裝與消費(fèi)心理 .............. 138
復(fù)習(xí)思考題 ......................... 142
實(shí) 訓(xùn) 題 ........................... 143
第7 章 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與推廣的心理策略 .....144
7.1 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的心理策略 .............. 145
7.2 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的心理策略 .............153
7.3 新產(chǎn)品推廣的心理策略 ........ 157
復(fù)習(xí)思考題 ...................162
實(shí) 訓(xùn) 題 ..................163
第8 章 消費(fèi)者的價(jià)格心理 .....164
8.1 商品價(jià)格與消費(fèi)心理 .........165
8.2 消費(fèi)者的價(jià)格心理表現(xiàn)與價(jià)格判斷 171
8.3 商品定價(jià)與調(diào)價(jià)的心理策略 ...... 174
復(fù)習(xí)思考題 ....... 179
實(shí) 訓(xùn) 題 .................. 180
第9 章 店面店貌與消費(fèi)心理 .... 182
9.1 商店外貌與消費(fèi)心理 ........183
9.2 商店內(nèi)部設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理 ... 193
復(fù)習(xí)思考題 ................... 203
實(shí) 訓(xùn) 題 ......................204
第10 章 營(yíng)銷溝通與消費(fèi)心理 .. 205
10.1 營(yíng)銷人員與消費(fèi)者心理互動(dòng) .......206
10.2 推銷過(guò)程中的心理研究 ......... 212
10.3 營(yíng)業(yè)員接待消費(fèi)者的技巧 ........217
復(fù)習(xí)思考題 ........................ 221
實(shí) 訓(xùn) 題 .......................... 222
第11 章 銷售服務(wù)心理 ...............224
11.1 銷售服務(wù)概述 ............225
11.2 售前服務(wù)的心理策略 ....... 230
11.3 售中服務(wù)的心理策略 ........234
11.4 售后服務(wù)的心理策略 ....... 237
復(fù)習(xí)思考題 ................... 241
實(shí) 訓(xùn) 題 .................... 242
參考文獻(xiàn) .....................243
1.1 消費(fèi)心理和消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象 ............ 2
1.2 消費(fèi)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容 ...................... 9
1.3 消費(fèi)心理學(xué)的發(fā)展 ......................... 11
1.4 消費(fèi)心理學(xué)的研究方法與意義 ............... 14
復(fù)習(xí)思考題 ................................... 22
實(shí) 訓(xùn) 題 ..................................... 23
第2 章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程 ...................25
2.1 消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)識(shí)過(guò)程 ....................26
2.2 消費(fèi)者心理活動(dòng)的情感過(guò)程 ................ 39
2.3 消費(fèi)者心理活動(dòng)的意志過(guò)程 ................ 45
2.4 消費(fèi)者的興趣 ..........................48
2.5 消費(fèi)者一般心理過(guò)程的綜合考察............. 52
復(fù)習(xí)思考題 ..................................54
實(shí) 訓(xùn) 題 ................................... 54
第3 章 消費(fèi)者需要、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為 .......56
3.1 消費(fèi)者需要...............................57
3.2 消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī) .......................... 66
3.3 消費(fèi)者購(gòu)買行為 ...........................70
復(fù)習(xí)思考題 .................................. 83
實(shí) 訓(xùn) 題 .............................. 84
第4 章 社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)心理 ...............85
4.1 社會(huì)環(huán)境 ...........................86
4.2 社會(huì)文化環(huán)境與消費(fèi)心理 ............88
4.3 社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境與消費(fèi)心理 ........... 96
4.4 社會(huì)群體與消費(fèi)心理 ................98
4.5 家庭因素與消費(fèi)心理 ................106
復(fù)習(xí)思考題 .......................... 112
實(shí) 訓(xùn) 題 .............................113
第5 章 消費(fèi)流行、消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)心理 .....114
5.1 消費(fèi)流行概述 .......................115
5.2 消費(fèi)流行與消費(fèi)心理 ............... 119
5.3 消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)心理 .............124
復(fù)習(xí)思考題 .........................129
實(shí) 訓(xùn) 題 ..........................129
第6 章 商品名稱、商標(biāo)、包裝與消費(fèi)心理 ......131
6.1 商品名稱與消費(fèi)心理 ................... 132
6.2 商品商標(biāo)與消費(fèi)心理 ................134
6.3 商品包裝與消費(fèi)心理 .............. 138
復(fù)習(xí)思考題 ......................... 142
實(shí) 訓(xùn) 題 ........................... 143
第7 章 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與推廣的心理策略 .....144
7.1 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的心理策略 .............. 145
7.2 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的心理策略 .............153
7.3 新產(chǎn)品推廣的心理策略 ........ 157
復(fù)習(xí)思考題 ...................162
實(shí) 訓(xùn) 題 ..................163
第8 章 消費(fèi)者的價(jià)格心理 .....164
8.1 商品價(jià)格與消費(fèi)心理 .........165
8.2 消費(fèi)者的價(jià)格心理表現(xiàn)與價(jià)格判斷 171
8.3 商品定價(jià)與調(diào)價(jià)的心理策略 ...... 174
復(fù)習(xí)思考題 ....... 179
實(shí) 訓(xùn) 題 .................. 180
第9 章 店面店貌與消費(fèi)心理 .... 182
9.1 商店外貌與消費(fèi)心理 ........183
9.2 商店內(nèi)部設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理 ... 193
復(fù)習(xí)思考題 ................... 203
實(shí) 訓(xùn) 題 ......................204
第10 章 營(yíng)銷溝通與消費(fèi)心理 .. 205
10.1 營(yíng)銷人員與消費(fèi)者心理互動(dòng) .......206
10.2 推銷過(guò)程中的心理研究 ......... 212
10.3 營(yíng)業(yè)員接待消費(fèi)者的技巧 ........217
復(fù)習(xí)思考題 ........................ 221
實(shí) 訓(xùn) 題 .......................... 222
第11 章 銷售服務(wù)心理 ...............224
11.1 銷售服務(wù)概述 ............225
11.2 售前服務(wù)的心理策略 ....... 230
11.3 售中服務(wù)的心理策略 ........234
11.4 售后服務(wù)的心理策略 ....... 237
復(fù)習(xí)思考題 ................... 241
實(shí) 訓(xùn) 題 .................... 242
參考文獻(xiàn) .....................243
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消費(fèi)心理學(xué)-(第3版) 作者簡(jiǎn)介
申綱領(lǐng)，河南許昌職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，河南省優(yōu)秀教師。著作方向主要為國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理等，目前主要著作有《經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)》等。
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