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管理溝通實(shí)務(wù)-(第四版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787300205458
- 條形碼：9787300205458 ; 978-7-300-20545-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>
管理溝通實(shí)務(wù)-(第四版) 本書(shū)特色
本書(shū)**版、第二版、第三版出版后,得到了許多院校師生和企業(yè)管理人員的肯定和歡迎，已發(fā)行了數(shù)萬(wàn)冊(cè)，我們作為多年從事高職教學(xué)教改的教師為之感到欣慰和鼓舞,在此特向關(guān)注本教材的讀者和同行們表示誠(chéng)懇的謝意。在本次修訂中,根據(jù)廣大教師、學(xué)生和企業(yè)界人士反饋的寶貴意見(jiàn),在內(nèi)容和形式上作了大幅度修改,一方面刪減了教材中過(guò)于抽象的內(nèi)容，使教材更加精煉和實(shí)用;另一方面增加了互動(dòng)性內(nèi)容,使教材更具有可讀性和趣味性。具體有以下特點(diǎn)：一是注重技能訓(xùn)練。通過(guò)課堂互動(dòng)、案例分析、情景模擬等眾多互動(dòng)式模塊,培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生的溝通技能。二是內(nèi)容精練實(shí)用。在內(nèi)容選擇上不追求知識(shí)的完整性和系統(tǒng)性,追求的是對(duì)學(xué)生基本管理溝通能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。三是以學(xué)生為主體。通過(guò)大量的參與性內(nèi)容設(shè)計(jì),讓學(xué)生成為教學(xué)活動(dòng)的主體,使學(xué)生借助教材能夠積極、自主地學(xué)習(xí)。四是強(qiáng)調(diào)針對(duì)性。在內(nèi)容選擇以及編寫(xiě)風(fēng)格上，針對(duì)高職高專(zhuān)學(xué)生的接受能力和特點(diǎn),力求做到理論精煉實(shí)用，技能訓(xùn)練具有可操作性，內(nèi)容難易程度適中。 高職教育是以職業(yè)技能為導(dǎo)向的教育,在內(nèi)容設(shè)計(jì)上,本教材打破了過(guò)去按知識(shí)體系設(shè)計(jì)內(nèi)容的方式,堅(jiān)持按完成工作任務(wù)所需要的能力來(lái)設(shè)計(jì)內(nèi)容。根據(jù)高職教育的特點(diǎn)和管理溝通課程的性質(zhì),本教材共設(shè)計(jì)了7大能力8章內(nèi)容,分別是:溝通與管理溝通(知識(shí)鋪墊),人際溝通(人際溝通能力),組織溝通(組織溝通能力),口頭表達(dá)(口頭表達(dá)能力),書(shū)面溝通(書(shū)面溝通能力),非語(yǔ)言溝通(非語(yǔ)言溝通能力),傾聽(tīng)技巧(傾聽(tīng)能力)和團(tuán)隊(duì)溝通(團(tuán)隊(duì)溝通能力)。每一大類(lèi)能力中又包含一些具體技能,如組織溝通能力中包含與下級(jí)溝通的能力、與上級(jí)溝通的能力、與同級(jí)溝通的能力以及與外部溝通的能力等。在內(nèi)容編排上,本教材采取了“情景任務(wù)設(shè)計(jì)—知識(shí)技能目標(biāo)—**知識(shí)技能—能力訓(xùn)練”的模塊化設(shè)計(jì),將能力培養(yǎng)貫穿于課程內(nèi)容的始終,從而實(shí)現(xiàn)了知識(shí)學(xué)習(xí)與能力提升的有機(jī)統(tǒng)一。
管理溝通實(shí)務(wù)-(第四版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)**版、第二版、第三版出版后,得到了許多院校師生和企業(yè)管理人員的肯定和歡迎，已發(fā)行了數(shù)萬(wàn)冊(cè)，我們作為多年從事高職教學(xué)教改的教師為之感到欣慰和鼓舞,在此特向關(guān)注本教材的讀者和同行們表示誠(chéng)懇的謝意。在本次修訂中,根據(jù)廣大教師、學(xué)生和企業(yè)界人士反饋的寶貴意見(jiàn),在內(nèi)容和形式上作了大幅度修改,一方面刪減了教材中過(guò)于抽象的內(nèi)容，使教材更加精煉和實(shí)用;另一方面增加了互動(dòng)性內(nèi)容,使教材更具有可讀性和趣味性。具體有以下特點(diǎn)：一是注重技能訓(xùn)練。通過(guò)課堂互動(dòng)、案例分析、情景模擬等眾多互動(dòng)式模塊,培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生的溝通技能。二是內(nèi)容精練實(shí)用。在內(nèi)容選擇上不追求知識(shí)的完整性和系統(tǒng)性,追求的是對(duì)學(xué)生基本管理溝通能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。三是以學(xué)生為主體。通過(guò)大量的參與性內(nèi)容設(shè)計(jì),讓學(xué)生成為教學(xué)活動(dòng)的主體,使學(xué)生借助教材能夠積極、自主地學(xué)習(xí)。四是強(qiáng)調(diào)針對(duì)性。在內(nèi)容選擇以及編寫(xiě)風(fēng)格上，針對(duì)高職高專(zhuān)學(xué)生的接受能力和特點(diǎn),力求做到理論精煉實(shí)用，技能訓(xùn)練具有可操作性，內(nèi)容難易程度適中。 高職教育是以職業(yè)技能為導(dǎo)向的教育,在內(nèi)容設(shè)計(jì)上,本教材打破了過(guò)去按知識(shí)體系設(shè)計(jì)內(nèi)容的方式,堅(jiān)持按完成工作任務(wù)所需要的能力來(lái)設(shè)計(jì)內(nèi)容。根據(jù)高職教育的特點(diǎn)和管理溝通課程的性質(zhì),本教材共設(shè)計(jì)了7大能力8章內(nèi)容,分別是:溝通與管理溝通(知識(shí)鋪墊),人際溝通(人際溝通能力),組織溝通(組織溝通能力),口頭表達(dá)(口頭表達(dá)能力),書(shū)面溝通(書(shū)面溝通能力),非語(yǔ)言溝通(非語(yǔ)言溝通能力),傾聽(tīng)技巧(傾聽(tīng)能力)和團(tuán)隊(duì)溝通(團(tuán)隊(duì)溝通能力)。每一大類(lèi)能力中又包含一些具體技能,如組織溝通能力中包含與下級(jí)溝通的能力、與上級(jí)溝通的能力、與同級(jí)溝通的能力以及與外部溝通的能力等。在內(nèi)容編排上,本教材采取了“情景任務(wù)設(shè)計(jì)—知識(shí)技能目標(biāo)—**知識(shí)技能—能力訓(xùn)練”的模塊化設(shè)計(jì),將能力培養(yǎng)貫穿于課程內(nèi)容的始終,從而實(shí)現(xiàn)了知識(shí)學(xué)習(xí)與能力提升的有機(jī)統(tǒng)一。
管理溝通實(shí)務(wù)-(第四版) 目錄
**章 溝通與管理溝通
【情境任務(wù)設(shè)計(jì)】
●案例情景
●學(xué)習(xí)任務(wù)
【知識(shí)技能目標(biāo)】
●知識(shí)目標(biāo)
●技能目標(biāo)
【**知識(shí)技能】
**節(jié) 溝通概述
第二節(jié) 溝通障礙及克服技巧
第三節(jié) 管理溝通
【能力訓(xùn)練】
●思考練習(xí)
●能力測(cè)評(píng)
●案例分析
●延伸閱讀
第二章 人際溝通
【情境任務(wù)設(shè)計(jì)】
●案例情景
●學(xué)習(xí)任務(wù)
【知識(shí)技能目標(biāo)】
●知識(shí)目標(biāo)
●技能目標(biāo)
【**知識(shí)技能】
**節(jié) 人際溝通的障礙及克服對(duì)策
第二節(jié) 人際溝通的技巧
第三節(jié) 人際沖突處理
【能力訓(xùn)練】
●思考練習(xí)
●能力測(cè)評(píng)
●案例分析
●延伸閱讀
第三章 組織溝通
【情境任務(wù)設(shè)計(jì)】
●案例情景
●學(xué)習(xí)任務(wù)
【知識(shí)技能目標(biāo)】
●知識(shí)目標(biāo)
●技能目標(biāo)
【**知識(shí)技能】
**節(jié) 組織外部溝通
第二節(jié) 組織內(nèi)部溝通
【能力訓(xùn)練】
●思考練習(xí)
●能力測(cè)評(píng)
●案例分析
第四章 口頭表達(dá)
【情境任務(wù)設(shè)計(jì)】
●案例情景
●學(xué)習(xí)任務(wù)
【知識(shí)技能目標(biāo)】
●知識(shí)目標(biāo)
●技能目標(biāo)
【**知識(shí)技能】
**節(jié) 交談的類(lèi)型及方法
第二節(jié) 演講的方法與技巧
【能力訓(xùn)練】
●思考練習(xí)
●能力測(cè)評(píng)
●案例分析
第五章 書(shū)面溝通
【情境任務(wù)設(shè)計(jì)】
●案例情景
●學(xué)習(xí)任務(wù)
【知識(shí)技能目標(biāo)】
●知識(shí)目標(biāo)
●技能目標(biāo)
【**知識(shí)技能】
**節(jié) 書(shū)面溝通概述
第二節(jié) 寫(xiě)作的基本過(guò)程
第三節(jié) 企業(yè)常用文書(shū)的寫(xiě)作方法與技巧
第四節(jié) 求職信和個(gè)人履歷的寫(xiě)作方法與技巧
【能力訓(xùn)練】
●思考練習(xí)
●能力測(cè)評(píng)
●案例分析
第六章 非語(yǔ)言溝通
【情境任務(wù)設(shè)計(jì)】
●案例情景
●學(xué)習(xí)任務(wù)
【知識(shí)技能目標(biāo)】
●知識(shí)目標(biāo)
●技能目標(biāo)
【**知識(shí)技能】
**節(jié) 非語(yǔ)言溝通概述
第二節(jié) 身體語(yǔ)言溝通
【能力訓(xùn)練】
●思考練習(xí)
●能力測(cè)評(píng)
●案例分析
第七章 傾聽(tīng)技巧
【情境任務(wù)設(shè)計(jì)】
●案例情景
●學(xué)習(xí)任務(wù)
【知識(shí)技能目標(biāo)】
●知識(shí)目標(biāo)
●技能目標(biāo)
【**知識(shí)技能】
**節(jié) 傾聽(tīng)的認(rèn)識(shí)與培養(yǎng)
第二節(jié) 傾聽(tīng)的障礙及克服
第三節(jié) 傾聽(tīng)中的提問(wèn)與反饋
【能力訓(xùn)練】
●思考練習(xí)
●能力測(cè)評(píng)
●傾聽(tīng)游戲
●案例分析
第八章 團(tuán)隊(duì)溝通
【情境任務(wù)設(shè)計(jì)】
●案例情景
●學(xué)習(xí)任務(wù)
【知識(shí)技能目標(biāo)】
●知識(shí)目標(biāo)
●技能目標(biāo)
【**知識(shí)技能】
**節(jié) 團(tuán)隊(duì)的概念及特征
第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)溝通概述
第三節(jié) 會(huì)議溝通
【能力訓(xùn)練】
●思考練習(xí)
●能力測(cè)評(píng)
●案例分析
●延伸閱讀
主要參考文獻(xiàn)
【情境任務(wù)設(shè)計(jì)】
●案例情景
●學(xué)習(xí)任務(wù)
【知識(shí)技能目標(biāo)】
●知識(shí)目標(biāo)
●技能目標(biāo)
【**知識(shí)技能】
**節(jié) 溝通概述
第二節(jié) 溝通障礙及克服技巧
第三節(jié) 管理溝通
【能力訓(xùn)練】
●思考練習(xí)
●能力測(cè)評(píng)
●案例分析
●延伸閱讀
第二章 人際溝通
【情境任務(wù)設(shè)計(jì)】
●案例情景
●學(xué)習(xí)任務(wù)
【知識(shí)技能目標(biāo)】
●知識(shí)目標(biāo)
●技能目標(biāo)
【**知識(shí)技能】
**節(jié) 人際溝通的障礙及克服對(duì)策
第二節(jié) 人際溝通的技巧
第三節(jié) 人際沖突處理
【能力訓(xùn)練】
●思考練習(xí)
●能力測(cè)評(píng)
●案例分析
●延伸閱讀
第三章 組織溝通
【情境任務(wù)設(shè)計(jì)】
●案例情景
●學(xué)習(xí)任務(wù)
【知識(shí)技能目標(biāo)】
●知識(shí)目標(biāo)
●技能目標(biāo)
【**知識(shí)技能】
**節(jié) 組織外部溝通
第二節(jié) 組織內(nèi)部溝通
【能力訓(xùn)練】
●思考練習(xí)
●能力測(cè)評(píng)
●案例分析
第四章 口頭表達(dá)
【情境任務(wù)設(shè)計(jì)】
●案例情景
●學(xué)習(xí)任務(wù)
【知識(shí)技能目標(biāo)】
●知識(shí)目標(biāo)
●技能目標(biāo)
【**知識(shí)技能】
**節(jié) 交談的類(lèi)型及方法
第二節(jié) 演講的方法與技巧
【能力訓(xùn)練】
●思考練習(xí)
●能力測(cè)評(píng)
●案例分析
第五章 書(shū)面溝通
【情境任務(wù)設(shè)計(jì)】
●案例情景
●學(xué)習(xí)任務(wù)
【知識(shí)技能目標(biāo)】
●知識(shí)目標(biāo)
●技能目標(biāo)
【**知識(shí)技能】
**節(jié) 書(shū)面溝通概述
第二節(jié) 寫(xiě)作的基本過(guò)程
第三節(jié) 企業(yè)常用文書(shū)的寫(xiě)作方法與技巧
第四節(jié) 求職信和個(gè)人履歷的寫(xiě)作方法與技巧
【能力訓(xùn)練】
●思考練習(xí)
●能力測(cè)評(píng)
●案例分析
第六章 非語(yǔ)言溝通
【情境任務(wù)設(shè)計(jì)】
●案例情景
●學(xué)習(xí)任務(wù)
【知識(shí)技能目標(biāo)】
●知識(shí)目標(biāo)
●技能目標(biāo)
【**知識(shí)技能】
**節(jié) 非語(yǔ)言溝通概述
第二節(jié) 身體語(yǔ)言溝通
【能力訓(xùn)練】
●思考練習(xí)
●能力測(cè)評(píng)
●案例分析
第七章 傾聽(tīng)技巧
【情境任務(wù)設(shè)計(jì)】
●案例情景
●學(xué)習(xí)任務(wù)
【知識(shí)技能目標(biāo)】
●知識(shí)目標(biāo)
●技能目標(biāo)
【**知識(shí)技能】
**節(jié) 傾聽(tīng)的認(rèn)識(shí)與培養(yǎng)
第二節(jié) 傾聽(tīng)的障礙及克服
第三節(jié) 傾聽(tīng)中的提問(wèn)與反饋
【能力訓(xùn)練】
●思考練習(xí)
●能力測(cè)評(píng)
●傾聽(tīng)游戲
●案例分析
第八章 團(tuán)隊(duì)溝通
【情境任務(wù)設(shè)計(jì)】
●案例情景
●學(xué)習(xí)任務(wù)
【知識(shí)技能目標(biāo)】
●知識(shí)目標(biāo)
●技能目標(biāo)
【**知識(shí)技能】
**節(jié) 團(tuán)隊(duì)的概念及特征
第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)溝通概述
第三節(jié) 會(huì)議溝通
【能力訓(xùn)練】
●思考練習(xí)
●能力測(cè)評(píng)
●案例分析
●延伸閱讀
主要參考文獻(xiàn)
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管理溝通實(shí)務(wù)-(第四版) 作者簡(jiǎn)介
王建民，男，管理學(xué)博士，教授，注冊(cè)咨詢師，北京市中青年骨干教師，北京勞動(dòng)保障職業(yè)學(xué)院工商管理系主任。主要講授《管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《管理溝通》等課程或?qū)ｎ}。曾為國(guó)內(nèi)數(shù)千家企業(yè)高層管理人員授課，并被多家單位聘請(qǐng)為客座教授或高級(jí)管理顧問(wèn)。先后出版了9部教材著作，發(fā)表學(xué)術(shù)論文30多篇，承擔(dān)國(guó)家級(jí)和北京市級(jí)課題5項(xiàng)，承擔(dān)企業(yè)委托咨詢課題16項(xiàng)。
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