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直解心結:“和”文化調解實錄 版權信息
- ISBN：9787544750769
- 條形碼：9787544750769 ; 978-7-5447-5076-9
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
直解心結:“和”文化調解實錄 本書特色
1.“家和萬事興”，家庭和睦、鄰里和諧也是我們社會主義文明服務“中國夢”的基層標準。 2.本書作者立足社區，著眼基層，用一個個實例向讀者展示了社區調解員在對社區穩定、發展方面所起到的巨大推動作用。 3.作者根據自己的經驗，對社區工作做了一番“理論化”的總結，可謂用心良苦。對基層工作者、管理者而言，本書算是一本放之四海而皆準的教材。 4.每一案例后面都附有作者的調解心得，讓每一位讀者在看的過程中，也是在無形的學習。 5.其心誠，其情真，其法正，其果善。 6.社區的民事糾紛調解工作，是從化解心結入手，以實現和諧為歸宿，根本目的就是要達到或實現身心和諧、家庭和睦、社區安定、社會穩定，作者的工作實際上是為全面建設小康社會創造良好的精神和社會環境。
直解心結:“和”文化調解實錄 內容簡介
本書從“理論篇”、“實踐篇”和“社區教育篇”三個方面，對社區工作的本質、常見問題、解決方案等，做了一次完整的闡述。在“理論篇”里，作者提出調解員的五大基本要求：正心、正念、正位、正言、正行，并結合馬克思主義唯物論的觀點和中國傳統道德文化的精髓，對民調工作的方法論指導、成敗關鍵及一般過程，做了詳細說明。“實踐篇”里，結合發生在身邊的具體案例，進行了精彩闡述、經典解讀，讓大眾對民調工作有了一次近距離的關注。在“社區教育篇”里，作者則結合兩個社區講座，讓讀者對調解工作有一個更加深刻、宏觀的認知。 總之，本書立足基層，面向大眾，傳遞出的是社會主義基層工作者的正能量。
直解心結:“和”文化調解實錄 目錄
自序
理論篇
一、調解員的基本要求?
1. 正心
必須遵循自然規律
必須遵循社會規律
必須遵循人生成長和發展的規律
必須遵循家庭生活的一般規律
2. 正念
3. 正位
調解員是事件處理過程中的協調者
調解員是事件處理過程中的引導者
調解員是事件處理過程中的啟發者
4. 正言
5. 正行
二、民調工作的方法論指導
必須堅持一切從實際出發，具體問題具體分析
必須堅持用聯系的觀點來指導
必須善用矛盾分析方法
必須緊密聯系群眾，真誠依靠群眾，堅定相信群眾
三、民調工作成敗的關鍵
（一）心結的形成
（二）心結的化解
順既然可以成結，逆其序自然可以解
把握因果關系，弄清心結關鍵
四、民調工作的一般過程?
首先，調解員需要思考的問題就是，矛盾為什么會發生。
其次，調解員也要清楚地看到，問題的解決，終究要靠當事人自己，而不是調解員的強勢介入。
第三，作為民事調解員，還要清醒地認識到，人的思想、觀念，乃至價值觀的形成，以及生活理念、生活方式、思維方式等等，都是與人們的家族遺傳、家庭環境和成長環境聯系在一起的。
第四，化解矛盾、解開心結的基礎，或叫平臺，是促成矛盾事件當事人各方，基于解決問題的積極愿望所進行的溝通。
實踐篇
彌合裂痕的前前后后
2001 年的一天，在某小區發生這樣一件事：一位姓吳的男士揪住自己的妻子王某，來到張某家，要求張某把與其妻子的不軌行為如實交代，張某和自己的妻子都被眼前這一幕驚呆了。
真情化解心結??重新找回幸福
小區里一位王老太太急匆匆地來到了社區調解委員會，氣喘吁吁地說：“昨天，我出門去撿稻子，回來就沒看見我家的那個老頭子。開始還以為他跟樓下的那些老伙伴們聊天呢，可左等不回來，右等不回來，這不，昨晚上一宿也沒回來，到現在了，也沒見到人影。”
關閉的供水閥門打開了
家住一層的袁某，下班回到家里，眼前的一幕令他驚呆了：一陣陣惡臭撲鼻而來，屋里滿地都是污水，水上漂浮著糞便和臉盆、鞋子等物，新婚不久充滿溫馨雅潔的房子竟然變成了污水池子。
給小淘氣安“防火墻”
在劉大爺家門外觀察，透過窗戶看到屋里，一切家具、物品的擺放都是完好的，沒有被盜的那種場面，但窗戶是開著的，玻璃上有一個小洞。同時，有一個現象引起了調解員的注意，在查看現場過程中，一個小男孩和一個女孩兒，始終就在不遠處，看上去在玩，但他們一直向這邊聽著調解員說話。調解員的直覺告訴自己，劉大爺家沒有被盜。
隔離的鐵門終于打開了
她不經意的一句話“這可不是說著玩的”，深深地刺痛我的心，誰能拿這樣的事開玩笑呢？到底和這孩子有沒有關系？一連串的問題在我腦海里閃過。
“拆違章”與“送暖氣”的啟示?
時間一天天過去，距離統一拆違的時間越來越近，調解員心里的壓力也越來越大。規定拆除違章的事，老百姓會怎么想，他們會同意嗎？將來的工作如何去做？
為了實現*后的拆違?
一些有違章建筑的人，表示堅決不拆。因為前三次拆違時，他們都是靈活應變，要求拆時他們把違章建筑“由大變小”，拆違過后他們又把違章建筑“由小變大”。他們有了前三次應對拆違的“成功經驗”，這第四次拆違家家都成了“釘子戶”。
找到開鎖的鑰匙?
下午約五時許，有兩位中年男子路過此地，其中一位不慎掉到了井里。所幸水井內水并不深，落井人在大家的幫助下，很快從井中被解救出來。兩人因此與物業部門發生了激烈的爭執，并報了警。兩人要求物業部門對其進行巨額賠償，物業部門無法接受。
心靈溝通的“管道”接通以后
一天，住在樓上的王某家突然水管破裂，導致“水漫金山”，后及時通知物業部門搶修。物業部門把樓下通往樓上的水管腐壞處鋸斷，并安上“堵絲”，恢復了樓下四戶居民的供水，搶修解決了王家突然跑水的問題，同時也中斷了王家的飲用水。
天燃氣管道接通了居民的心
震耳欲聾的咆哮聲劃破了晨曦，臨近的居民感到床在抖動，椅子在抖動，窗戶上的玻璃也在抖動。這聲音嚴重地干擾了人們的正常生活，于是，情緒激動的人們紛紛找到了居委會，強烈要求擾民施工先停下來。
從對立到握手
2008 年 8 月的一天，調解員接到了一個居民男子的緊急求助。男子稱：“我在當班時，被貨主毆打，派出所在與我調查筆錄的過程中，我妻子認為筆錄中有不完整地方，與派出所民警發生爭執。當時與民警一同來的保安拽我妻子時，妻子摔倒在地，現就躺在地上，渾身僵直，請求調解與幫助。”了解了基本情況后，調解員火速趕往現場……
火災后的真情和解
2007 年初春的一個晚上，某小區住宅內的一戶居民家中發生了激烈的爭吵，隨后就是一陣陣摔東西的聲音。大約十幾分鐘后，隨著一聲巨響，這戶居民家中火焰四起，附近居民紛紛撥打 119 請求救援。
五十年心結一朝解?
春節前夕，蔣大爺與沈大媽又爆發了一次“內戰”，蔣大爺還動手打了沈大媽，還把她的頭打破了。樓里的鄰居把事兒反映給調解員，調解員馬上就到了蔣家。進門只見沈大媽在床上躺著，蔣大爺在涼鍋冷灶前蹲著。
一套 PPT，小區萬象新
在進行選民登記的過程中，選民表示：我們算幾等公民，想讓我們參加選舉就參加，不想讓我們參加就不參加，誰給你們的權利，既然這樣我們就不參加選舉了。
“心理干預”在調解中的嘗試
李大媽家的獨生兒子才三十多歲，早上還好好的，上午就因心臟病突發，來不及搶救就去世了。突然的噩耗讓一家人悲痛欲絕。
以百姓心為心
2012 年 3 月的一天，朝陽區孝和社區居民大講堂舉行的“和諧從心開始”傳統文化講座剛剛結束，人們還沉浸在精彩的講座的內容之中，三三兩兩地圍在一起，交流著“家和萬事興”的心得，突然，一位六十開外的婦女哇哇地哭了起來，一邊哭一邊往主席臺跑，一把抱住社區調委會主任大聲地哭喊著：“我高興死了！我高興死了！”
社區教育篇
愛的真諦
——鐵路社區家庭系列講座
社會工作歷練身心成就人生
——在社會工作專業研究生座談會上的講話
后記
展開全部
直解心結:“和”文化調解實錄 作者簡介
曹麗敏，女，中共黨員，現任北京市朝陽區三間房地區雙橋鐵路社區黨委書記、朝陽區第十五屆人大代表。1988年起，開始從事社區工作，先后擔任過朝陽區第十二屆人大代表、朝陽區第十屆婦女代表，并多次榮獲市區級先進榮譽，如北京市“三八”紅旗獎章、朝陽區農村實用人才獎、2014年北京市人民調解工作“和諧之星”等。 作者多年潛心研究社區教育工作。2003年，提出了社區教育要“三位一體”的理念，還自編了一套《人文奧運與和諧社區》教材；2004年，多次組織社區道德講座，親授《弟子規》；2012年，雙橋鐵路社區成為“傳統文化教育基地”，接納一些大學生來社區參加實踐活動。
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