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城市軌道交通車站值班員 版權信息
- ISBN：9787113189785
- 條形碼：9787113189785 ; 978-7-113-18978-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
城市軌道交通車站值班員 內容簡介
本書從城市軌道交通車站值班員的實際工作出發, 對車站日常運營中涉及的行車組織、票務組織和客運服務等工作的相關理論知識和設備操作技能進行了全面的闡述, 主要內容有城市軌道交通概論、車站設備、車站行車組織、車站票務組織、車站客運服務、車站日常運作與管理等。
城市軌道交通車站值班員 目錄
**章 車站設備
**節 線路設備
第二節 信號設備
第三節 通信系統
第四節 供電設備
第五節 車站機電設備
復習題
第二章 車站行車組織
**節 行車組織概論
第二節 列車運行圖
第三節 正常情況下接發列車
第四節 非正常情況下接發列車
復習題
第三章 車站票務組織
**節 自動售檢票系統
第二節 自動檢票機
第三節 自動售票機
第四節 半自動售票機
第五節 車站計算機設備監控操作
第六節 車站現金的使用與管理
第七節 車站車票的使用與管理
第八節 車站票務應急處理
第九節 乘客票務事務處理
第十節 票務報表、臺賬的填記
復習題
第四章 車站客運服務
**節 服務理論
第二節 車站客運服務基本要求
第三節 車站客流組織
第四節 客運服務規范
第五節 客運服務技巧
復習題
第五章 車站日常運作與管理
**節 車站值班員作業流程
第二節 車站施工（檢修）管理
第三節 車站安全管理
第四節 事故的預防與分析
第五節 車站突發事件應急處置
第六節 車站班組管理
復習題
參考文獻
**節 線路設備
第二節 信號設備
第三節 通信系統
第四節 供電設備
第五節 車站機電設備
復習題
第二章 車站行車組織
**節 行車組織概論
第二節 列車運行圖
第三節 正常情況下接發列車
第四節 非正常情況下接發列車
復習題
第三章 車站票務組織
**節 自動售檢票系統
第二節 自動檢票機
第三節 自動售票機
第四節 半自動售票機
第五節 車站計算機設備監控操作
第六節 車站現金的使用與管理
第七節 車站車票的使用與管理
第八節 車站票務應急處理
第九節 乘客票務事務處理
第十節 票務報表、臺賬的填記
復習題
第四章 車站客運服務
**節 服務理論
第二節 車站客運服務基本要求
第三節 車站客流組織
第四節 客運服務規范
第五節 客運服務技巧
復習題
第五章 車站日常運作與管理
**節 車站值班員作業流程
第二節 車站施工（檢修）管理
第三節 車站安全管理
第四節 事故的預防與分析
第五節 車站突發事件應急處置
第六節 車站班組管理
復習題
參考文獻
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