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汽車維修業務管理-(第三版)

包郵 汽車維修業務管理-(第三版)

作者:鮑賢俊
出版社:人民交通出版社出版時間:2014-08-01
開本: 16開 頁數: 174
本類榜單:教材銷量榜
中 圖 價:¥20.4(7.6折) 定價  ¥27.0 登錄后可看到會員價
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汽車維修業務管理-(第三版) 版權信息

汽車維修業務管理-(第三版) 本書特色

本書主要內容包括生產運作管理、生產技術管理、零配件管理、設備管理和汽車維修質量檢驗等方面的基礎知識。本書供高等職業院校汽車運用技術專業教學使用,也可作為相關行業崗位培訓或自學用書,同時還可供汽車維修人員學習參考。

汽車維修業務管理-(第三版) 內容簡介

《"十二五"職業教育國家規劃教材:汽車維修業務管理(第3版)》是“十二五”職業教育國家規劃教材之一,主要內容包括:生產運作管理、生產技術管理、零配件管理、設備管理和汽車維修質量檢驗等方面的基礎知識,共計5個單元。全書供高等職業院校汽車運用技術專業教學使用,也可作為相關行業崗位培訓或自學用書,同時還可供汽車維修人員學習參考。

汽車維修業務管理-(第三版) 目錄

單元一  生產運作管理
  1  車輛維修生產運作過程
    1.1  維修服務流程
    1.2  前臺服務過程
    1.3  后臺生產過程
    1.4  運作信息管理
  2  車輛維修企業和客戶關系
    2.1  以客戶為中心
    2.2  客戶滿意戰略
    2.3  質量信譽考核
  3  車輛維修生產計劃管理
    3.1  車輛維修生產計劃的作用
    3.2  維修生產計劃的分類
    3.3  編制維修生產計劃
    3.4  維修生產調度
  4  車輛維修業務開發與設計
    4.1  客戶需求
    4.2  市場細分
    4.3  市場定位
    4.4  業務開發
  思考與練習
  附錄  機動車維修合同示范文本
單元二  生產技術管理
  1  汽車維護技術管理
    1.1  汽車維護制度
    1.2  汽車維護生產工藝
    1.3  汽車維護技術檢驗
  2  汽車修理技術管理
    2.1  汽車修理制度
    2.2  汽車修理工藝
    2.3  汽車修理技術檢驗
  3  汽車維修常用考核指標
    3.1  汽車維護間隔里程
    3.2  汽車維護工時定額
    3.3  汽車維護與小修費用定額
    3.4  小修頻率
    3.5  配件、材料消耗定額
    3.6  汽車大修間隔里程定額
    3.7  發動機總成大修間隔里程定額
    3.8  修理工時定額
    3.9  汽車大修平均在修車日
    3.10  汽車大修費用定額
  4  車輛維修質量控制
    4.1  汽車修理質量檢查評定
    4.2  質量保證期制度
    4.3  質量投訴處理規定
  思考與練習
  附錄  機動車維修竣工出廠合格證式樣
單元三  零配件管理
  1  車輛零配件
    1.1  實用性分類
    1.2  外包裝標識分類
    1.3  標準化分類
    1.4  汽車零部件編號
  2  車輛維修企業的零配件管理
    2.1  零配件進貨管理
    2.2  零配件庫存管理
    2.3  零配件發貨管理
    2.4  倉庫條碼管理系統
  思考與練習
  附錄  汽車產品零部件編號中的組號和分組號
單元四  設備管理
  1  車輛維修生產設備
    1.1  通用設備
    1.2  專用設備
    1.3  主要檢測設備
  2  車輛維修企業的設備管理
    2.1  設備管理的內容
    2.2  設備使用技術經濟分析
    2.3  合理使用
    2.4  設備維修
    2.5  設備更新與報廢
  3  設備的壽命
    3.1  設備的三種壽命
    3.2  設備的兩種磨損
    3.3  設備壽命延長
  思考與練習
單元五  汽車維修質量檢驗
  1  質量檢驗
    1.1  檢驗人員
    1.2  檢驗手段
    1.3  檢驗標準
  2  汽車性能檢驗
    2.1  汽車動力性能檢驗
    2.2  汽車安全性能檢驗
    2.3  汽車燃油經濟性能檢驗
    2.4  汽車排放及噪聲檢驗
    2.5  空調檢驗
    2.6  整車檢驗
  3  汽車主要零部件檢驗
    3.1  發動機檢驗
    3.2  底盤檢驗
    3.3  電器與電子設備檢驗
    3.4  車身檢驗
  思考與練習
  附錄  汽車綜合性能檢測報告單式樣
參考文獻
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