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旅游服務禮儀 版權信息
- ISBN：9787567516946
- 條形碼：9787567516946 ; 978-7-5675-1694-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
旅游服務禮儀 本書特色
雷明化編著的《旅游服務禮儀(創新旅游管理系列教材十二五職業教育國家規劃立項教材)》從我國旅游業的實際需要和高等職業院校學生的實際水平出發，深入淺出地介紹了旅游服務禮儀的基礎理論和基本技能。本教材的主要內容包括禮儀的概念和特征、禮儀的起源與發展、旅游行業禮儀、儀容、儀表、儀態、服務語言、通訊禮儀、會面禮儀、宴請接待、酒店服務禮儀、導游服務禮儀、景區服務禮儀、會展服務禮儀、國際接待禮儀和主要客源國禮儀。 本書既可以作為旅游職業教育院校旅游管理、旅游酒店管理等專業各學歷層次教學的首選教材，也可以作為旅游行業從業人員的崗前培訓教材。
旅游服務禮儀 內容簡介
本教材的主要內容包括：旅游服務禮儀概述、旅游從業人員服務禮儀修養、旅游從業人員儀表禮儀、旅游從業人員儀容禮儀、旅游從業人員儀態及舉止禮儀、旅游從業人員服務用語禮儀、旅游從業人員日常見面禮儀、旅游專題活動服務禮儀、旅游行業主要崗位服務禮儀、旅游宴請服務禮儀、旅游從業人員人際交往禮儀等。
旅游服務禮儀 目錄
項目一 理念認知——一切從禮開始
模塊一 禮儀的概念和特征
模塊二 禮儀的起源與發展
模塊三 旅游行業禮儀
項目二 形象塑造——迷人優雅的著裝儀態
模塊一 儀容
模塊二 儀表
模塊三 儀態
項目三 溝通藝術——和諧積極的人際關系
模塊一 服務語言
模塊二 通訊禮儀
模塊三 會面禮儀
模塊四 宴請禮儀
項目四 優質服務——專業得體的職業技能
模塊一 酒店服務禮儀
模塊二 導游服務禮儀
模塊三 景區服務禮儀
模塊四 會展服務禮儀
項目五 涉外禮俗——高效暢通的國際交流
模塊一 國際接待禮儀
模塊二 主要客源國禮儀
參考文獻
模塊一 禮儀的概念和特征
模塊二 禮儀的起源與發展
模塊三 旅游行業禮儀
項目二 形象塑造——迷人優雅的著裝儀態
模塊一 儀容
模塊二 儀表
模塊三 儀態
項目三 溝通藝術——和諧積極的人際關系
模塊一 服務語言
模塊二 通訊禮儀
模塊三 會面禮儀
模塊四 宴請禮儀
項目四 優質服務——專業得體的職業技能
模塊一 酒店服務禮儀
模塊二 導游服務禮儀
模塊三 景區服務禮儀
模塊四 會展服務禮儀
項目五 涉外禮俗——高效暢通的國際交流
模塊一 國際接待禮儀
模塊二 主要客源國禮儀
參考文獻
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