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現代推銷技術-(第三版) 版權信息
- ISBN：9787040388862
- 條形碼：9787040388862 ; 978-7-04-038886-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
現代推銷技術-(第三版) 內容簡介
《現代推銷技術（第三版）/“十二五”職業教育國家規劃教材》是在《現代推銷技術（第二版）》的基礎上，通過大幅度修訂和新編而成的。本次修訂以體現以職業行動為導向，以學生為本的原則，把職業能力放在首位，將現代推銷的基本原理與生活、生產、經營中的實際應用相結合，注重實踐技能的培養。教材總體設計體現“理實一體化、學做一體化、課證一體化”的編寫模式。整個教材分為“理論”“實務”和“管理”三大塊共11章。理論部分包括**章，將推銷環境、推銷要素、推銷方式和推銷模式等內容概括地進行了介紹；實務部分包括一至九章，是本書的重點，按照推銷活動的行動導向，將推銷溝通禮儀、推銷調查技術、尋找顧客技術、接近顧客技術、推銷洽談技術、異議處理技術、推銷成交技術、顧客維系技術8大技術進行了逐一介紹和分析，并將實用技巧貫穿其中；管理部分包括第十章和第十一章，簡單介紹了推銷管理和推銷戰略等內容，以便學生掌握基本的管理技能，為日后提升打下一定基礎。 《現代推銷技術（第三版）/“十二五”職業教育國家規劃教材》可以作為各類高職院校財經商貿類專業的教學用書，也可作為各類獨立院校、中職學校、技工學校財經類專業師生的參考用書，還可以作為各類企業員工培訓用書，以及各類管理人員、推銷人員學習推銷技術的參考讀物。
現代推銷技術-(第三版) 目錄
**章 推銷概述
**節 推銷技術
第二節 推銷環境
第三節 推銷要素
第四節 推銷方式
第五節 推銷模式
第二章 推銷溝通禮儀
**節 推銷溝通概述
第二節 推銷溝通的基本禮儀
第三節 推銷過程禮儀
第三章 推銷調查技術
**節 推銷調查概述
第二節 推銷調查的方法
第三節 推銷調查的方式
第四章 尋找顧客技術
**節 尋找顧客概述
第二節 尋找顧客的策略
第三節 顧客資格審查
第四節 客戶管理
**節 接近顧客技術概述
第二節 約見顧客
第三節 接近顧客
第六章 推銷洽談技術
**節 推銷洽談概述
第二節 推銷洽談準備
第三節 推銷洽談策略
第四節 推銷洽談技巧
第七章 異議處理技術
**節 推銷異議概述
第二節 推銷異議處理的策略
第三節 推銷異議處理的基本方法與技巧
第八章 推銷成交技術
**節 推銷成交概述
第二節 推銷成交的信號和條件分析
第三節 推銷成交的方法
第九章 顧客維系技術
**節 顧客維系概述
第二節 顧客維系的程序
第三節 顧客維系的基本方法
第四節 客戶檔案的建立與維護
第十章 推銷管理
**節 推銷目標
第二節 推銷計劃
第三節 推銷組織
第四節 推銷控制
第十一章 推銷戰略
展開全部
現代推銷技術-(第三版) 節選
5．群眾利益團體的發展 群眾利益團體主要有保護消費者利益的團體和保護環境的團體，這些團體組織的發展狀況對消費者的商品選擇以及企業銷售方案的制訂和實施會產生重大影響。 （六）社會文化環境 社會文化是人類在長期社會生產和生活中形成的獨特的生活方式、行為規范、價值觀念、對事物的態度和看法、審美觀，以及世代相傳下來的風俗習慣、語言文字等。每個人都生活在一定的社會文化環境中，不同的社會文化環境下，消費者的需求和行為會有很大差異，推銷人員應做到“入鄉隨俗”，采取不同的推銷策略。不同國家、不同地區有不同的文化背景，推銷人員與外商洽談生意時，必須了解對方的風俗習慣和商業習慣，避免造成誤會，影響成交。 每種文化之間有巨大的差異，在同一種文化的內部，也會因民族、宗教等多種因素的影響，使人們的價值觀念、風俗習慣和審美觀表現出不同的特征，這就是亞文化。亞文化通常按民族、宗教、地理、年齡、性別、職業、語言、種族、文化教育水平等標準來劃分。在同一種亞文化中，人們必然有某些相似的特點，以區別于其他的亞文化。因此，推銷人員在分析社會文化環境時，還要著重分析各種亞文化，以便于有針對性地采取推銷策略。 總體來說，社會文化環境通過以下幾種方式影響推銷活動： 1．文化的多層次影響 （1）主體文化。主體文化是指占據支配地位，起著凝聚整個國家和民族的作用，由千百年的歷史所形成的文化。例如，中華文化博大精深，兼收并蓄，歷史悠久，對整個中華民族都起著主導和支配作用，它形成了中華民族的世界觀、價值觀、人生觀等，這些無疑對推銷活動有著重大影響。 （2）亞文化。亞文化是指在主體文化支配下所形成的文化分支。如上所述，亞文化是由于種族、地域、宗教等不同而形成的。例如，由地域而形成的嶺南文化。 2．文化的全方位影響 文化的全方位影響是指文化對營銷的影響涉及各個方面。例如，文化對產品的外形、款式、包裝等的影響；文化對廣告宣傳、推銷方式的影響；文化對消費心理、消費習慣、價值觀念、生活方式等的影響。 3．文化的滲透性影響 文化的滲透性影響是指文化推銷活動的影響在很大程度上是通過間接的、潛移默化的方式來表現的。一方面，中國幾千年的悠久文化對人們的影響表現在各個方面，不是一朝一夕就能改變的。另一方面，文化的滲透性表現在各種文化的交融匯合、互相滲透上。 ……
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