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高難度談話:全球暢銷10周年紀念版 版權信息
- ISBN：9787511266859
- 條形碼：9787511266859 ; 978-7-5112-6685-9
- 裝幀：簡裝本
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
高難度談話:全球暢銷10周年紀念版 本書特色
道歉；客戶遲疑不定；供貨商百般刁難；突發的公共關系危機；想讓別人幫忙，卻難以啟齒……
此刻的談話是如此艱難，但總會在你毫無準備時不期而至，是面對還是逃避？是的，除了面對，我們別無選擇。哈佛談判項目組歷經15年潛心研究，數千次的專業咨詢，錘煉出破解頂級溝通難題的有力武器——跨越溝通中的*高峰即“高難度談話”的哈佛談話術。
在這本榮登《紐約時報》排行榜的經典暢銷書中，你將會通過豐富且極其生活化的案例一步步地學到：
●如何在毫無防備的情況下開始一場高難度對話
●如何把握高難度談話的“弦外之音”
●面對正面攻擊和指控時如何回應
●破解潛藏在每一次高難度談話中的隱形密碼
媒體推薦
我對這類型的書一向是懷疑有加，這本書卻是個例外。我一再重讀這本書，在生活中運用它的方法；讀者所求的，也不過就是如此吧。
——湯姆·彼得斯（Tom Peters）暢銷書《追求卓越》（In Search of Excellence）作者
惟一不需要讀這本書的人，是那些從不用與任何人一起工作的人。
——彼得·圣吉（Peter M.Senge）暢銷書《第五項修煉》（The Fifth Discipline）作者
面對人生*艱難時刻*需要的情緒智慧。
——丹尼爾·戈爾曼（Daniel Goleman）暢銷書《情商》（Emotional Intelligence）作者
這本充滿真知灼見的書是由一組作者共同完成的，是協助改善我們在哈佛處理沖突狀況時的方式總結。我向學生、家長、教授、行政人員及各界團體領導人士都推薦這本書。
——阿爾奇·埃普斯（Archie Epps）哈佛大學教務長
這本書可能是溝通類書籍中*重要的一本。這本書分析解讀令人們在會談中停滯不前的行為模式，是其他同類書籍未觸及的議題。它協助人們處理人際關系，創造長久的改善。
——克勞迪婭·貝寇（Claudia Bepko）婚姻及家庭關系治療師
高難度談話:全球暢銷10周年紀念版 內容簡介
★哈佛談判小組潛心研究成果
★全球暢銷10年，依然雄踞美國亞馬遜書店語言溝通類第1名
★15年潛心研究，數千次咨詢實證，被譯成20余種語言暢銷全球
★美國白宮1600名高層政治官員的必讀教材
★哈佛大學mba溝通訓練必讀書目；麻省理工史隆商學院推薦書目
★《追求卓越》、《談判力》、《第五項修煉》作者齊聲贊譽的溝通經典
★2011年十大成功勵志圖書
◆使用此書的機構和企業：
聯合國總部及地區辦事處；國際空間站；美國白宮、司法部、國稅局、聯邦儲備委員會以及國家郵政管理局；阿拉伯-美國石油公司；波音公司、ibm、埃森哲；哈佛大學、牛津大學、麻省理工學院等世界知名學府的法學院、商學院……
高難度談話:全球暢銷10周年紀念版 目錄
第二版序
序
致謝
前言
**部分問題
**章挑選出三種談話
第二部分向學習型姿態轉變
“發生了什么”對話
第二章停止爭論誰對誰錯：了解他人的故事
第三章不要設定對方的意圖：讓矛盾與意圖無關
第四章放棄指責：將歸責系統圖表化
情緒對話
第五章掌握你的情緒――不然，它們將會成為你的主宰
自我認知對話
第六章為你的自我認知做鋪墊：問問你自己，什么受到了威脅
第三部分創造學習型談話
第七章你的目的是什么
第八章開始談話：從第三個故事開始
第九章學習：用心聆聽，聽明白
第十章表達：清楚有力地表達自我
第十一章解決問題：談話的引領者
第十二章總結
人們提出的十個問題
*后的思考
序
致謝
前言
**部分問題
**章挑選出三種談話
第二部分向學習型姿態轉變
“發生了什么”對話
第二章停止爭論誰對誰錯：了解他人的故事
第三章不要設定對方的意圖：讓矛盾與意圖無關
第四章放棄指責：將歸責系統圖表化
情緒對話
第五章掌握你的情緒――不然，它們將會成為你的主宰
自我認知對話
第六章為你的自我認知做鋪墊：問問你自己，什么受到了威脅
第三部分創造學習型談話
第七章你的目的是什么
第八章開始談話：從第三個故事開始
第九章學習：用心聆聽，聽明白
第十章表達：清楚有力地表達自我
第十一章解決問題：談話的引領者
第十二章總結
人們提出的十個問題
*后的思考
展開全部
高難度談話:全球暢銷10周年紀念版 作者簡介
作者之一道格拉斯斯通是美國知名的溝通專家。曾先后服務過波音、埃森哲、IBM、JP摩根、優尼科等世界知名企業。他還曾深入參與1980年美國伊拉克人質沖突談判，結束南非種族隔離談判，并被哥斯達黎加總統奉為座上賓。
布魯斯佩頓也是暢銷書《GettingtoYes》（中文版書名為《談判力》）的作者之一。
希拉漢身兼數職，她既是三一咨詢集團的合伙人，又是哈佛法學院的一名法學講師，同時，她也是哈佛經理人教育系列課程的授課教師，為律師及各大公司的行政主管教授相關課程。
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